AQUOS sense9 のクチコミ掲示板

発熱(熱暴走)と、通話・連絡帳・設定アプリの不具合について

[doranecco]

購入して１ヶ月経たないAQUOS sense9 SHG14に電話機として機能しない致命的な不具合が出ており、連絡手段に支障をきたしています。

症状は以下(発生順)
１．スマホを使用していない状態(全アプリを完全に閉じた状態)で発熱と相応でないバッテリー消費がみられる
２．通話・電話帳・設定のアプリが前触れなく突然開けなくなり、アイコンをタップすると落ちてしまう
３．着信があり「応答」をタップすると通知そのものが消えてしまい、着信音だけが裏で小さく鳴り受話することが出来ない

把握している大きな不具合は以上の通りです。
上記でも特に着信時の不具合が一番困っており、大切な電話を受けられない事案が重なりました。

再起動することで「一時的に」改善するものの、時間をおくとまた同様の症状が出ます。
頻度はマチマチで、一日おきだったり三日おきだったりですが、ここ一ヶ月の間で覚えているだけでも10回前後は不具合が出ては再起動を繰り返しているので、体感ではかなり頻繁だと感じます。

質問としては、同機種をお持ちで似たような症状・不具合が発生している方、もしくはこのような症状について心当りがある方はいないかが知りたいです。
といいますのも、au公式サイトの当機種アップデート情報にて『確認すべき項目が検知された』ため、OSのアップデートを停止している旨のお知らせが2025年4月25日付けで掲載されていたからです。

前述の不具合が、その「確認すべき項目」の影響によるものなのか、詳細が伏せられたままなので一消費者としては判断のしようがなく、他にも同様の症状が発生しているのか否かをまず知ることで今後の対応に繋げたい気持ちです。
本当に困っています。長文になりましたが、よろしくお願いします。

書込番号：26181141　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞doraneccoさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

一応確認、この辺↓に解決へのヒントや試し処は無かったですかね？

●価格.com - 発熱 （AQUOS sense9） のクチコミ掲示板検索結果
https://s.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%94%AD%94M&bbstabno=12&topcategorycd=30&categorycd=9999&prdkey=M0000001101&act=input&sact=

書込番号：26181244　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞doraneccoさん

何か色々な不具合を抱えているように見えます。
設定＞バッテリーを見る事で解決策は見つかるかも知れませんが、確実に直すにはOSのクリーンインストールが良いと思います。アプリも一つ一つインストールし手動で設定して下さい。

書込番号：26181518　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞doraneccoさん
購入して１ヶ月経たないなら初期不良申請してみてはどうでしょうか？

書込番号：26181559　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏のひかり]

＞doraneccoさん

不具合だらけで使い物にならないのなら
他の機種に変えられてた方がスッキリすると思いますよ。

書込番号：26182052

[Risa@H]

＞doraneccoさん
リコールレベルですね。
中古でも良いのでまともに使える端末に乗り換えましょう。
不便すぎると思います。
私ならauショップに行き新品に交換して貰います。
iPhoneかPixelかGalaxyが無難です。

書込番号：26182600

通知ドットが表示されなくなった。

[ランチZ]

何か触ったのか通知ドットが表示されなくなり設定確認してもショップ持ち込みでも解決しません。
何かわかる方いればお願いします。
ライトが以前のセンス3は大変明るかったのですが本機は欠陥？くらい暗いのですが
正常でしょうか？ショップでは異常なしとの事でしたが。

書込番号：26177650

ポートレートモードで撮影すると、顔が黒く塗りつぶされます

[こまめ_初心者]

初めて投稿いたします。

１／２０に本機に機種変更しました。
この土日、初めてカメラ機能を使ったのですが、ポートレート-美肌補正で撮影すると、人物の顔部分が真っ黒に塗りつぶされます。
顔だけをきれいに塗りつぶしたというより、写真の上から黒いマジックでざっくり塗りつぶしたようなかんじです。

必ず発生するわけではなく、１２枚ほど撮影して、５枚ほどそのような感じでした。
きれいに映っているものをｌｉｎｅで送ろうとすると、選択した時点で顔が塗りつぶされた状態になったりもします。
（なんともないものも３枚ほどありました）


これは、スマホの個体不良なのでしょうか？それとも、頻発している不具合なのでしょうか？
どなたか、同じ現象が発生している方はいらっしゃいませんか？

販売店では様子を見てくださいと言われたのですが…
正直気味が悪くて泣きそうです

書込番号：26060859

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞こまめ_初心者さん
販売店では、初期化されましたか？
初期化しても改善しなければ、不良品だと思いますよ。

auショップの店員の対応がイマイチで不具合が治らなかった時、その場でauサポートに電話して経緯を説明したら、店員と代わってくださいという話になり、サポートの方が店員にいろいろと指示していました。

30分位待たされましたが、その時は、不具合が完璧に治り、店員と一緒に大喜びしました。

書込番号：26061414　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞こまめ_初心者さん
アプリの動きとしては顔を認識したあとの加工処理に問題が発生していますが、こちらの環境では再現しません。
重い処理なので、何かがボトルネックになっていそう。

設定→アプリでカメラを選択
ストレージとキャッシュでストレージもキャッシュも削除

カメラの設定で保存場所が「本体」となっているか確認。

これで改善しなければ初期化して、移行せずセットアップし再現するか確認ですかね。

書込番号：26061592　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

自分の手持ち端末では再現できなかったのですが、顔が塗りつぶされるのはインカメラとアウトカメラ（メインカメラ）どちらで発生しますか？両方とも発生しますか？

書込番号：26061620　スマートフォンサイトからの書き込み

[pooh178]

質問失礼します。
その後解決しましたか？

私も今日初めて同じ現象になり戸惑っています。こちらはインカメラ、ポートレートモードで2人で撮影したところ1人だけ顔の部分が四角く塗りつぶしたように黒くなりました(うっすらは顔が見えます)。すべての写真ではありません。
ポートレートモードがいけないのかと思いましたが、アウトカメラで1人で撮った1枚も同じように黒塗りになっていました。
1月から端末を使用していましたが初めての事で、先日ソフトウェアのアップデートをしたので、そのせいかとも思っています…
もし解決済みでしたら方法を教えていただきたいです。

書込番号：26133836　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

私も同様の現象です
ポートレートインカムで撮影後、フォトで確認すると顔だけ黒い四角に塗りつぶされていてとっても怖いです

書込番号：26144375　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

Android15のアップデートの件全く知らず、書き込みを見て手動？でやったところ、カメラアイコンも新しくなっていて、インカムで撮っても黒塗りされませんでした！よかったです。勝手に独り言失礼致しました。

書込番号：26144476　スマートフォンサイトからの書き込み

ahamoとPOVOでのデュアルSIMについて

[h30f]

SHG14をahamoとPOVOでデュアルSIMで使用することは可能でしょうか。

書込番号：26102896

[まっちゃん2009]

ドコモ版での質問で書いた通り、片方をeSIMにすればデュアルSIMで利用可能です。

対応バンドが各販路で共通で、SIMに関する仕様も同じなので販路は関係ありません。

ただしキャリア版AQUOSは販売元キャリア以外のAPNが自動表示されない仕様なので、APN設定だけは必要になります。

書込番号：26102898　スマートフォンサイトからの書き込み

[h30f]

ご返信ありがとうございます。

docomoで購入してもauで購入してもSIMロックはかかってないのでしょうか。

書込番号：26103464

[†うっきー†]

＞h30fさん
>docomoで購入してもauで購入してもSIMロックはかかってないのでしょうか。

SIMロックという概念はありませんので、当然かかっていません。
現在、新規に発売されるものは、公式サイト記載通り、すべてSIMフリーです。

書込番号：26103473

[まっちゃん2009]

2021秋冬モデル以降は総務省ガイドラインによりSIMロック原則禁止になり、キャリア販売端末も全てSIMロックフリーで販売されてます（一部は2021夏モデルから対応済）。

また各販売キャリア自身が使わないバンド対応による接続試験費用をキャリア側が持つかメーカー側が持つかなど開発コスト面から、キャリアモデルは販路ごとにバンド制限があるのが当たり前でした。

総務省が問題視してメーカーやキャリアにヒアリング、メーカー判断で仕様を決めてることがわかり、最終的に販路によるバンド制限がないのが望ましいとなりました。
結果2022夏モデルあたりから販路ごとのバンド制限が入った機種はぐっと減ってます。AQUOSシリーズなど一部ブランドはそれより前から対応してましたけどね。


sense9は販路による各キャリアの主要バンドに違いはなく、SIM挿してAPN設定すれば使えます。
オープン市場版（メーカー版）と違い、キャリア版は販売キャリア以外のAPNが自動表示されない仕様なので、SIM挿した上で手動でのAPN必要項目を入力する必要があります。

あとはソフトウェア面が各販路ごとに違うので、プリインキャリアアプリなどの違い（au版はキャリアアプリ2つのみでスッキリなど）、各種アップデート（OSアプデ、セキュリティ更新など）時期に違いが出る場合がある程度です。

書込番号：26103743　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOSr6から買い換え予定です

[aoi16]

バッテリーの持ちが悪くなってきたので、数年使ったAQUOSR6から買い換え予定です。
ゲームは一番重いのでFGOをやります。あとはポケポケくらい。
スナドラとはいえ、やっぱりFGOはR6よりかくつくでしょうか？
カメラや音源はとくに気にしません。

書込番号：26078333　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞aoi16さん
私は、スマホゲームを全くやりませんが、画面サイズを含めて、R8かR9がいいと思いますよ。

書込番号：26078352　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞aoi16さん

当方もゲームはやりません。

AQUOS R6でFGOが重いと感じられるのですよね。また、スナドラとも書かれているので拘りがあるのかなと思います。
そうであれば、SoCの性能でR8＞R9かなと思います。Xperia 5 �Xでも良いのではないでしょうか。

書込番号：26078627　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞aoi16さん
かなりのスペックダウンですね。
888は発熱はあれど7sGen2に比べると特に画面表示機能に関して2倍以上の性能を維持していますので、現状でカクつくなら本機種に変更しても解消は望めないかと思います。

あと画面も小さくなっちゃうし、ね。

書込番号：26078813　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞aoi16さん

FGOはやってなかったのでインストールして30分程度やった感じでは変なカクツキ等はなく特に問題なさそうでした。ただ派手な戦闘描写までたどりつけてないので絶対大丈夫とはいえませんが…

自分はサブで使ってるXPERIA 5III売却してSENSE9に乗り換えましたが処理速度で不満な点はありません。

ベンチスコアはたしかに低いんですが、ゲームの動作自体はわりと良好な傾向です。

fpsのような一瞬を争うゲームじゃなければいけると思いますよ。

あとスナドラ7番台の特権で電池のもちと発熱についてはハイエンド端末よりかなりいいです。そういった点からもライトゲーマーならハイエンドより利点もありますよ。

書込番号：26079118　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoi16]

みなさん返信ありがとうございます。こちらを考える理由は
�@８万円以下�AR6より軽くて小さい（手が小さいので）�BR6では満足しているゲームの動きなので、これでも何とかなりそう？
でした。
やはり難しいですね…

書込番号：26079360　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoi16]

追記忘れていました。
FGOの推奨スペックが855以上なのです。

書込番号：26079363　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

遅レスですが。

＞aoi16さん
＞＞FGOの推奨スペックが855以上
上の私のレスは、あくまでネット上に上げられている数値情報のみを根拠にしています。
ある意味、AC広告でいうところの『決めつけ刑事』と同じ傾向です。（苦笑）

私の手持ちのSD855機はGalaxy S10および同note10+（どちらも楽天版：現在もSIMなしで使っています）ですが、普段使いには何の不都合もありません。
Sense9の搭載SoCであるSD7Gen2はSD855と比べた場合、ほぼ同じくらい（若干下回りますが）の性能はあるようですので、私も購入予算があれば１台欲しいと思っているところです、外観もユニークですし。

書込番号：26079757

不具合？

[なえらえら]

発売日に購入しましたが充電中に画面消灯している状態から画面点灯させると高確率で電源落ちるんですが同じ症状が出る方いませんか？

書込番号：25956477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良の可能性が高いので、早めにａｕショップに持ち込んで再現確認をしてもらった方がいいですよ。

書込番号：25956492

[ジャッジが打つ]

シャープ機だけじゃないですけど、lineとかいう不具合誘発アプリを入れてる人は、トラブル報告してくるのが恒例ですね。
lineを入れてたら、削除してみればいいと思いますよ。

書込番号：25956497

[sandbag]

＞なえらえらさん
line云々は有名な荒らしなので無視で。

初期化しても同じなら初期不良の可能性があります。

書込番号：25956735　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

２世代前のAQUOS sense7 SIMを発売直後に購入。
不具合があり、初期不良で交換してもらいました。

再起動、初期化しても改善しないなら、早めに初期不良として対応してもらった方がいいですよ。

できれば修理ではなく、新品交換してもらった方がいいでしょう。

シャープに修理に出したことがありますが…

異常は再現されませんでした。
念のため基盤を交換しました。

と報告書に書かれて戻されるケースが多いです。

書込番号：25956984　スマートフォンサイトからの書き込み

[なえらえら]

＞OpenSesame2019さん
＞sandbagさん
＞ありりん00615さん

まとめてのお返事とさせて頂きますが色々検証してみた結果、手持ちの車載充電器(アクセサリーソケットに挿すやつ)使用時のみ発生する模様です。
ACアダプターでは何種類か持っていますが発生しませんでした。
とりあえず別の車載充電器を購入して様子を見ようと思います。

ありがとうございました。
他にもこういう事象が発生する方いらっしゃれば教えていただきたいですね。

書込番号：25957016　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞なえらえらさん
車のアクセサリーソケットから充電される場合は、スマホやデータの破損を予防するために

設定 → AQUOSトリック → インテリジェントチャージ → 2項目共にOFFにしてください。

車のアクセサリーソケットの電源は、電圧変動が激しく、12V/24V用の充電器も粗悪な物が多いので、スマホ等の高価な電子機器の充電や使用は、出来るだけ止めた方がいいと思いますよ。
災害時等の緊急時は、仕方ないと思いますが。

HV車やEV車の100V電源であれば、充電器がまともな物が多いので問題ないと思います。

書込番号：25957029　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞なえらえらさん
シャットダウン状態で充電された場合は、充電器を外してからスマホを起動してください。

車のアクセサリーソケットからのダイレクト給電は、災害時等の緊急時以外は、止められた方がいいと思いますよ。

書込番号：25957032　スマートフォンサイトからの書き込み

[なえらえら]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
試行回数が十分ではありませんがインテリジェントチャージとダイレクト給電を切ったら発生しませんでした。前機(AQUOS sense6)ではそこの設定に関係なく問題は発生しなかったので盲点でした。
アクセサリーソケットの電圧云々で車での充電自体が…という話には私個人としては懐疑的です。そこを制御するのが充電器でありケーブルでありデバイスなんじゃないのかと。
反面充電器そのものが粗悪であるケースがあると言うのはその通りで頭に入れておかないといけないと思いました。

ご回答ありがとうございました。

書込番号：25957190　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

物にもよりますが、シガーソケットタイプは出力にノイズが乗りやすいので注意が必要です。これはバッテリーの寿命にも影響する可能性があります。

電源落ち以外にも充電中断が発生していないか確認しておくといいでしょう。

書込番号：25957537

[uramesiya]

AQUOS sense6sからの機種変です。100均や通販の安物な高速充電アダプターではAQUOS sense6sより充電が遅く、メーカー純正品では爆速で充電してくれます。

臆病になっているのか、なにかしらの安全装置みたいなのが働いているのか、対応している高速充電規格が違うのかわかりません。

書込番号：25962835　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモたみこ]

センス9が充電をしながらyoutubeみていたら、突然小さく白く光り、その後電源がきれ、
強制電源いれても、全く反応しなくなりました。
購入して一ヶ月以内で、今修理にだしていますが、
ドコモショップに行ってから、もうすぐ2週間ですが、ぃだに修理中で不安です。
最新機種で、一ヶ月で故障はつらいです。
少し似た症状でしたので、書き込みしました。

書込番号：26047453　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

＞なえらえらさん
お手持ちの車載充電器のメーカーと型番は何ですか?

なお、大抵のシガーソケットを使う充電器の取扱説明書には、
「火災や本製品の故障の原因となる場合がありますので、ご使用の際は必ずお車のエンジンをかけてから本製品をアクセサリソケットに挿し込んでください」といった注意書きがあります。
車によっては変動幅が大きく、充電器の保護回路では吸収し切れない場合があるのでしょう。

参考: エレコム シガーチャージャー製品の取り扱い上の注意
https://www.elecom.co.jp/support/manual_web/category/notes/notes_01/

書込番号：26048673

[なえらえら]

＞ドコモたみこさん
車載充電器に挿した瞬間に画面が落ちて点かなくなったことはあります。
画面は消えて点かないのに電源は切れていないのかBluetooth接続していたカーオーディオは切れずに流れっぱなしという状態。
何度か電源ボタン長押ししたら強制シャットダウンが出来て(Bluetoothが切れた)その後入れ直したら元に戻ったのでそのまま使っていましたが。

書込番号：26049237　スマートフォンサイトからの書き込み

[なえらえら]

＞Roma120さん
ELECOMのMPA-CCPD05BKでした。
前機(AQUOS sense6,インテリジェントチャージ及びダイレクト給電アリ)では何の支障もありませんでしたがsense9だとこのような事象が発生しました。
その後車載充電器は変えましたが修理から戻ってきてからは怖くて結局一度も充電していません(汗

書込番号：26049241　スマートフォンサイトからの書き込み