AQUOS sense9 のクチコミ掲示板

ポートレートモードで撮影すると、顔が黒く塗りつぶされます

[こまめ_初心者]

初めて投稿いたします。

１／２０に本機に機種変更しました。
この土日、初めてカメラ機能を使ったのですが、ポートレート-美肌補正で撮影すると、人物の顔部分が真っ黒に塗りつぶされます。
顔だけをきれいに塗りつぶしたというより、写真の上から黒いマジックでざっくり塗りつぶしたようなかんじです。

必ず発生するわけではなく、１２枚ほど撮影して、５枚ほどそのような感じでした。
きれいに映っているものをｌｉｎｅで送ろうとすると、選択した時点で顔が塗りつぶされた状態になったりもします。
（なんともないものも３枚ほどありました）


これは、スマホの個体不良なのでしょうか？それとも、頻発している不具合なのでしょうか？
どなたか、同じ現象が発生している方はいらっしゃいませんか？

販売店では様子を見てくださいと言われたのですが…
正直気味が悪くて泣きそうです

書込番号：26060859

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞こまめ_初心者さん
販売店では、初期化されましたか？
初期化しても改善しなければ、不良品だと思いますよ。

auショップの店員の対応がイマイチで不具合が治らなかった時、その場でauサポートに電話して経緯を説明したら、店員と代わってくださいという話になり、サポートの方が店員にいろいろと指示していました。

30分位待たされましたが、その時は、不具合が完璧に治り、店員と一緒に大喜びしました。

書込番号：26061414　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞こまめ_初心者さん
アプリの動きとしては顔を認識したあとの加工処理に問題が発生していますが、こちらの環境では再現しません。
重い処理なので、何かがボトルネックになっていそう。

設定→アプリでカメラを選択
ストレージとキャッシュでストレージもキャッシュも削除

カメラの設定で保存場所が「本体」となっているか確認。

これで改善しなければ初期化して、移行せずセットアップし再現するか確認ですかね。

書込番号：26061592　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

自分の手持ち端末では再現できなかったのですが、顔が塗りつぶされるのはインカメラとアウトカメラ（メインカメラ）どちらで発生しますか？両方とも発生しますか？

書込番号：26061620　スマートフォンサイトからの書き込み

[pooh178]

質問失礼します。
その後解決しましたか？

私も今日初めて同じ現象になり戸惑っています。こちらはインカメラ、ポートレートモードで2人で撮影したところ1人だけ顔の部分が四角く塗りつぶしたように黒くなりました(うっすらは顔が見えます)。すべての写真ではありません。
ポートレートモードがいけないのかと思いましたが、アウトカメラで1人で撮った1枚も同じように黒塗りになっていました。
1月から端末を使用していましたが初めての事で、先日ソフトウェアのアップデートをしたので、そのせいかとも思っています…
もし解決済みでしたら方法を教えていただきたいです。

書込番号：26133836　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

私も同様の現象です
ポートレートインカムで撮影後、フォトで確認すると顔だけ黒い四角に塗りつぶされていてとっても怖いです

書込番号：26144375　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

Android15のアップデートの件全く知らず、書き込みを見て手動？でやったところ、カメラアイコンも新しくなっていて、インカムで撮っても黒塗りされませんでした！よかったです。勝手に独り言失礼致しました。

書込番号：26144476　スマートフォンサイトからの書き込み

グリーンの在庫

[yamapaq323]

グリーンが人気なのか在庫がないですね。
シャープ今まで使ったことはないんですが、在庫って時間が経つと復活しますか?
ちなみにUQモバイル購入予定です。

書込番号：25961395

[†うっきー†]

＞yamapaq323さん
>シャープ今まで使ったことはないんですが、在庫って時間が経つと復活しますか?

未来のことは誰にも分かりませんが、復活すると思いますよ。

書込番号：25961402

[yamapaq323]

うっきーさん

ありがとうございます。期待して待ちたいと思います。

書込番号：25961409

不具合？

[なえらえら]

発売日に購入しましたが充電中に画面消灯している状態から画面点灯させると高確率で電源落ちるんですが同じ症状が出る方いませんか？

書込番号：25956477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良の可能性が高いので、早めにａｕショップに持ち込んで再現確認をしてもらった方がいいですよ。

書込番号：25956492

[ジャッジが打つ]

シャープ機だけじゃないですけど、lineとかいう不具合誘発アプリを入れてる人は、トラブル報告してくるのが恒例ですね。
lineを入れてたら、削除してみればいいと思いますよ。

書込番号：25956497

[sandbag]

＞なえらえらさん
line云々は有名な荒らしなので無視で。

初期化しても同じなら初期不良の可能性があります。

書込番号：25956735　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

２世代前のAQUOS sense7 SIMを発売直後に購入。
不具合があり、初期不良で交換してもらいました。

再起動、初期化しても改善しないなら、早めに初期不良として対応してもらった方がいいですよ。

できれば修理ではなく、新品交換してもらった方がいいでしょう。

シャープに修理に出したことがありますが…

異常は再現されませんでした。
念のため基盤を交換しました。

と報告書に書かれて戻されるケースが多いです。

書込番号：25956984　スマートフォンサイトからの書き込み

[なえらえら]

＞OpenSesame2019さん
＞sandbagさん
＞ありりん00615さん

まとめてのお返事とさせて頂きますが色々検証してみた結果、手持ちの車載充電器(アクセサリーソケットに挿すやつ)使用時のみ発生する模様です。
ACアダプターでは何種類か持っていますが発生しませんでした。
とりあえず別の車載充電器を購入して様子を見ようと思います。

ありがとうございました。
他にもこういう事象が発生する方いらっしゃれば教えていただきたいですね。

書込番号：25957016　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞なえらえらさん
車のアクセサリーソケットから充電される場合は、スマホやデータの破損を予防するために

設定 → AQUOSトリック → インテリジェントチャージ → 2項目共にOFFにしてください。

車のアクセサリーソケットの電源は、電圧変動が激しく、12V/24V用の充電器も粗悪な物が多いので、スマホ等の高価な電子機器の充電や使用は、出来るだけ止めた方がいいと思いますよ。
災害時等の緊急時は、仕方ないと思いますが。

HV車やEV車の100V電源であれば、充電器がまともな物が多いので問題ないと思います。

書込番号：25957029　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞なえらえらさん
シャットダウン状態で充電された場合は、充電器を外してからスマホを起動してください。

車のアクセサリーソケットからのダイレクト給電は、災害時等の緊急時以外は、止められた方がいいと思いますよ。

書込番号：25957032　スマートフォンサイトからの書き込み

[なえらえら]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
試行回数が十分ではありませんがインテリジェントチャージとダイレクト給電を切ったら発生しませんでした。前機(AQUOS sense6)ではそこの設定に関係なく問題は発生しなかったので盲点でした。
アクセサリーソケットの電圧云々で車での充電自体が…という話には私個人としては懐疑的です。そこを制御するのが充電器でありケーブルでありデバイスなんじゃないのかと。
反面充電器そのものが粗悪であるケースがあると言うのはその通りで頭に入れておかないといけないと思いました。

ご回答ありがとうございました。

書込番号：25957190　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

物にもよりますが、シガーソケットタイプは出力にノイズが乗りやすいので注意が必要です。これはバッテリーの寿命にも影響する可能性があります。

電源落ち以外にも充電中断が発生していないか確認しておくといいでしょう。

書込番号：25957537

[uramesiya]

AQUOS sense6sからの機種変です。100均や通販の安物な高速充電アダプターではAQUOS sense6sより充電が遅く、メーカー純正品では爆速で充電してくれます。

臆病になっているのか、なにかしらの安全装置みたいなのが働いているのか、対応している高速充電規格が違うのかわかりません。

書込番号：25962835　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモたみこ]

センス9が充電をしながらyoutubeみていたら、突然小さく白く光り、その後電源がきれ、
強制電源いれても、全く反応しなくなりました。
購入して一ヶ月以内で、今修理にだしていますが、
ドコモショップに行ってから、もうすぐ2週間ですが、ぃだに修理中で不安です。
最新機種で、一ヶ月で故障はつらいです。
少し似た症状でしたので、書き込みしました。

書込番号：26047453　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

＞なえらえらさん
お手持ちの車載充電器のメーカーと型番は何ですか?

なお、大抵のシガーソケットを使う充電器の取扱説明書には、
「火災や本製品の故障の原因となる場合がありますので、ご使用の際は必ずお車のエンジンをかけてから本製品をアクセサリソケットに挿し込んでください」といった注意書きがあります。
車によっては変動幅が大きく、充電器の保護回路では吸収し切れない場合があるのでしょう。

参考: エレコム シガーチャージャー製品の取り扱い上の注意
https://www.elecom.co.jp/support/manual_web/category/notes/notes_01/

書込番号：26048673

[なえらえら]

＞ドコモたみこさん
車載充電器に挿した瞬間に画面が落ちて点かなくなったことはあります。
画面は消えて点かないのに電源は切れていないのかBluetooth接続していたカーオーディオは切れずに流れっぱなしという状態。
何度か電源ボタン長押ししたら強制シャットダウンが出来て(Bluetoothが切れた)その後入れ直したら元に戻ったのでそのまま使っていましたが。

書込番号：26049237　スマートフォンサイトからの書き込み

[なえらえら]

＞Roma120さん
ELECOMのMPA-CCPD05BKでした。
前機(AQUOS sense6,インテリジェントチャージ及びダイレクト給電アリ)では何の支障もありませんでしたがsense9だとこのような事象が発生しました。
その後車載充電器は変えましたが修理から戻ってきてからは怖くて結局一度も充電していません(汗

書込番号：26049241　スマートフォンサイトからの書き込み