らくらくスマートフォン F-53E のクチコミ掲示板

音声不具合、修理でも改善せず。

[うなーぎいぬ]

音声不具合があり、3度メーカ修理に出したが異常なしで返却されるため症状改善せず。
諸々の手間と費用だけがかかり、メーカーやドコモの対応は非常に不満足。
場所や人、初期化や物理SIMからeSIMに変更しても変わらず。あくまでも本体故障との判断です。

これから購入する人の参考になれば幸いです。

書込番号：26287459　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

ドコモショップの店員は、その不具合を確認しているのでしょうか？

3度も修理に出しているようですが、リフレッシュ品との交換はしてくれないんですかね。

書込番号：26287470

[うなーぎいぬ]

コメントありがとうございます。
はい。ドコモショップの店員にも事情を説明し、再現も取れましたがショップでは修理対応しかできないとのこと。お客様相談室にも特例を求めましたが、こちらも同様に修理対応しかできないとのこと。購入時から度重なる修理回数でほとんどの期間に置いて手元に購入した携帯電話が手元にないのは、法的に問題ないかを聞いたところ、それはお客様が調べることと一辺倒の回答でした。

書込番号：26287497　スマートフォンサイトからの書き込み

[高波霞]

もしかしてキャリアモデルでは無いとか？

書込番号：26287747

[うなーぎいぬ]

キャリアモデルです。

書込番号：26287841　スマートフォンサイトからの書き込み

[過給機付き]

音声不具合の詳細知りたいですね

書込番号：26353910　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモショップで67,980円

[弁当箱☆]

本日ドコモショップで新規購入しました。
使っていた F-42A が故障してしまったため、仕方なく。

価格は税込み67,980円でした。
ドコモオンラインショップでの価格は51,480円という記事を見ましたが、ずいぶん違うんですね。

書込番号：26337172

[sandbag]

ドコモショップで購入すると、頭金と称したその店舗独自の料金や事務手数料が上乗せされます。
オンラインで購入していれば、正規の値段でした。

書込番号：26337229　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ大好き]

＞弁当箱☆さん こんにちは

私は　地元のドコモショップのあまり良くない噂を耳にしていたので

家電量販店で購入しました。

定価は 51,480円　キャリア割引 -22,000円 が有って 充電器込みで 27,330.- でした。

※ キャリア割引 と云うのは分かりませんがガラケーを長く使っていた事かな？

書込番号：26338170

画面を強く押さないと反応しない

[ke-ma]

母が使っているスマホを使ったのですが画面を強く押さないと反応しません。
恐らく仕様なんだと思いますが軽く押して反応するように設定で変更できないのでしょうか？
できるようであれば教えて欲しいです。
病気で高齢の母なので画面を押すのが厳しいです…

書込番号：26316213

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

この辺↓に従えば変更できるかと。
「らくらくタッチ」をオフにする＝一般的な「触れる」操作で動く、と思いますよ。

●らくらくタッチのオン、オフの方法：使いかた早わかりガイド | FCNT合同会社
https://www.fcnt.com/guide/22831/

お試しを。

書込番号：26316247　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ke-maさん

設定→音・振動・タッチの設定→らくらくタッチ→らくらくタッチ→オフ

これで、押し込む必要がなくなります。

書込番号：26316252

[ke-ma]

お二方ともありがとうございました！
助かりました！！

書込番号：26316368

母親のらくらくスマホ、Ｆ-42aからF-53Eへ機種変更しました

[yumidukihitomi]

ケータイ補償サービスで交換しようとしたら、最新機器のF-53Eに変更になりました。
こちらのスマホにデータ移行しようと思うのですが、
どのようにしたらいいですか？
電話・アプリ・LINE・写真・メールを以降したいです。
方法を教えてもらえますか？

また、このスマホだとXiから5Gへ契約変更が必要だと思うのですが、
パソコンなどで簡単に契約できますか？
それも教えてください。

書込番号：26299855

[sandbag]

＞yumidukihitomiさん
LINEに関しては、こちらを参考に引き継いでください。
https://guide.line.me/ja/migration/android-to-android/

新しい端末をセットアップする際に、前の機種から移行しますか？みたいな設問が出ると思います。
その案内に従って操作してください。
同じF機なので、トラブルは起きにくいと思います。

＞パソコンなどで簡単に契約できますか？
はい、できます。
こちらの手順に従って変更してください。
https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/procedures/support/assist/changeplan/index.html

書込番号：26299858

[みーくん5963]

＞yumidukihitomiさん

こんにちは。ユーザーではないですが、ドコモ発売な機種間での機種変更・移行の一般論的な参考情報で良ければ、以下ご参考に。

＞F-53E docomo
＞ケータイ補償サービスで交換
＞最新機器のF-53Eに変更
＞Xiから5Gへ契約変更が必要だと思うのですが、

その機体交換の手続きって、既に一通り済んでおられるんですよね？
その際にドコモからは何も言われずにただ「交換機体が届いたら移行して旧い機体を返送してね」くらいだったのなら、契約の変更手続きは特に要らないのかもしれないです。

以前に4G/5G不問な回線契約へ変更済み→今お使いのSIMを新しく届くF-53Eに挿すだけで使える状態にあるのかも。。。過去に何かしらの理由で「こっちのほうがお得ですよ」みたくに、ドコモから契約変更を勧められた＆応じたりしてませんでしたかね？
この辺、今一度ドコモに確認した方がいいでしょう。

なお、今回みたくに、
ドコモ「ケータイ補償サービス」で4Gな機種から5Gな機種へ交換することなったのなら、それに関わる諸々の手続きは何をどうすればいいかってドコモが教えてくれる〜半自動的にやってくれる筈ですよ。
だって今回の場合、4Gな機種から5Gな機種へ交換したいと客の側が望んだのではなく、ドコモ側の手持ち在庫の都合で4Gから5Gに変更「させられる」のですから、本来客の側が手間掛けて手続きする必要なんてないんです。


また、
機種間の移行方法は、この辺↓に開示されていますし、それ同様の内容が書かれた「移行ガイド」的な冊子が新機体に同梱されてくる筈ですから心配ありません。

●データのバックアップと復元 | お客さまサポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/backup/

あるいは、
先にこっち↓を見たほうが分かりやすいかもしれません。LINEについても説明があります。

●さわれる動画deサポート - データの移行方法 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/backup/#sec_movie

ご確認を〜お試しを。

書込番号：26299919　スマートフォンサイトからの書き込み

基本アプリについて

[提灯百合]

当方、iphoneユーザーでandroidは初心者です。

ホーム画面の基本アプリを配置換えできると聞きました。
ドコモのオンラインショップによると、
Playストア、google、カメラ・ビデオ、dメニュー、アルバム、d払い、LINE、ドコモサービス、らくらくコミュニティ、dヘルスケア、マップ、ららしあコネクト、サポート情報、使い方ガイド、らくらくホンセンター、オススメ設定、自分の電話番号、本体設定が確認できました。

親が良く使いそうなアプリが「カテゴリ別アプリ」に入ってそうなので、
「基本アプリ」をユーザーが自由にカスタマイズできたら便利そうですが
例えばLINEの代わりにDLしたアプリを配置することはできますか？
「基本アプリ」18コはアンインストールできないんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26292224

Googleアシスタントのクイックフレーズ

[rosemary_org]

年老いた母親に使わせています。
この機種、Googleアシスタントのクイックフレーズのメニューまではありますが、
実際に設定などのスライドスイッチなどはない…で、合ってますか？
敢えて使えなくされているんでしょうね…、やっぱり。

書込番号：26257598