nubia Flip 2 のクチコミ掲示板

画面動かないサブ画面動く

[たいやきたべたいな]

画面動かなくなったら、マウスで動かせますよ!

書込番号：26315956　スマートフォンサイトからの書き込み

納得できない 最悪の修理対応

[HUUTA]

長年のソフトバンク・ワイモバイルユーザー。他社に一度も浮気したことはない。

ところが、今回のNubia Flip2の故障と修理対応をめぐっては、もうとことんに愛想が尽きた。

2025年2月に機種変更で購入。48カ月払い。

画面の大きさと携帯性を折りたたみで両立させた製品で、気に入った。
中国メーカーということは全く気にならなかった。
これまで何十年も携帯やスマホを使ってきたが、一度も故障したことはない。
もし何かあっても日本の携帯会社の保障がついているのだから安心だろうと。

使ってみると、カメラ関係に弱さや、宣伝文句ほど多機能ではないと感じたが、全体としては私にとって必要十分で満足していた。
一番は、周りからの注目の高さで、首からぶら下げていると、何かと話しかけられたりした。

9月に入って、どうも操作が鈍くなってきた。
余計なソフトを削除したりしたが、どうもかったるい。
そして、ついにはメインパネルがまったく操作できなくなった。
サブパネルは問題ない。

携帯会社のHPなどを参考に再起動したり汚れを拭き取っても動かない。
購入当初から使用していた付属の保護フィルムを剥がしてみたが、これもだめ。

あきらめて、ソフトバンク・ワイモバイルのショップに修理に持ち込んだ。
代替機を用意してくれるなど親切な対応で安心した。
ところが、落下や水没の可能性があるので修理は有償となるだろうと説明される。
いや、乱暴な取り扱いはしてないし、保障期間中だろうと言うと
それは修理するメーカーの判断になるということ。
そこは、大きな傷もないし、技術者がみれば分かるだろうと、理解して修理をお願いした。

数日して、修理に4万数千円かかるとのこと。
とても納得できず、支払うつもりもないので、戻してもらうことにした。
いざとなれば、以前使用していたソニーのスマホに戻せばいいからだ。

戻ってきたFlip2は、なぜかメインパネルが操作できるように治っていた。
若いスタッフも首をかしげていたし、4万の修理見積もりは謎だったが、文句を言うこともないだろうと帰ってきた。

数日して、やはりメインパネルが操作不能になった。
今度は職場近くの大型ショップに電話したら、驚くような答えが返ってきた。
メインパネルの保護フィルムを剥がしていると保障対象外になるとメーカーが言ってるとのこと。
さすがに私も、取扱説明書のどこにも保護フィルムを貼れとも剥がすなとも記載されていないし、ソフトバンクのHPにもパネルの不具合が生じた場合は保護フィルムを除去する方法が示されているではないか、と反論してみたが、メーカーがそう言うのだの一点張りで話がかみ合わない。

で、メーカーの理不尽な対応はともかく、ソフトバンクの名前で1年保証してるんだから責任を持ってほしいと言っても、他のユーザーにも同様の対応をしていると言うばかり。
いや、他にもいるのか、と呆れたが、ここまでくるとFlip2そのものに固有の問題があるのでは？と疑わざるを得ず、となると、メーカーは当然のこととして、販売するソフトバンク・ワイモバイルの責任逃れではないか。

これからどうするかは、まだ決めていない。
ローンの大半はまだ残ってるし、ほぼ製品価格に近い修理代をはらうのも癪だし。

同じように困っている同輩はいないだろうか？

書込番号：26312706

[sandbag]

＞HUUTAさん
＞メインパネルの保護フィルムを剥がしていると保障対象外になるとメーカーが言ってるとのこと。
＞さすがに私も、取扱説明書のどこにも保護フィルムを貼れとも剥がすなとも記載されていないし、

12Pにしっかり書かれていますよ。

書込番号：26312710

[787B]

＞HUUTAさん

取り扱い説明書の各部の名称とはたらきに､出荷時に貼られているメインディスプレイの専用保護ファラムは剥がさないでください。専用保護フィルムを剥がすと、保証対象外となります。

↑のように記載があります。

書込番号：26312717　スマートフォンサイトからの書き込み

[787B]

＞sandbagさん

すみません。被りました。

書込番号：26312718　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

フォルダブルスマホは特殊な構造上、購入時から剥がしてはいけないと注記がある画面保護フィルムが貼ってあります。

またユーザーがそのフィルムを剥がしたら、補償期間でも有償修理扱いになるのはZTE以外も同じです。
ユーザーが剥がさなくても、利用しているうちにフィルムが浮いてきたり、剥がれてきた場合の貼り換えについても修理扱いでの貼り換えだったりしますし。

書込番号：26312726　スマートフォンサイトからの書き込み

[HUUTA]

なるほどｵ。

確かに「出荷時に貼られているフィルム」は剥がすな、とありますね。

つまり、メーカーが必須とする保護フィルムがすでに貼られていて、その上に製品に添付されていた試供品的なフィルムを私が貼り付けて使用していた、ということになりますね。

その試供品的なフィルムを剥がそうとして、その必要な保護フィルムまで一緒に剥がしてしまったということ。

その結果として、保障の対象からは除外された、ということですか。

ま、それは分かりましたが、不具合はフィルムを外す前から発生していたわけで・・・うーん困ったな。

書込番号：26312759

[ヘイムスクリングラ]

>つまり、メーカーが必須とする保護フィルムがすでに貼られていて、その上に製品に添付されていた試供品的なフィルムを私が貼り付けて使用していた、ということになりますね

試供品のフィルムなんかありませんけど勘違いでは
別添でそんなのあったら問題ですので

書込番号：26312771　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

何のための有料保証オプションだと思ってますか？

書込番号：26312773

[ヘイムスクリングラ]

前から壊れてたたとしても
証明しようがないのでどうしようもないです

個人的には折りたたみ機種売るときは
フィルム剥がすなっていうのを重要事項説明書の中に入れて
説明を義務にすべきだと思います
自分的には常識なのですが
でもそんなのガジェットオタクしか知らないのではと思います

書込番号：26312777　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

一部個体でのみ発生する不具合の可能性もありますし、そもそも試供品フィルムなるものは同梱されてませんが...。

最初からフィルムが貼ってあるのに同梱する意味がありませんし、フィルムを2重に貼ればタッチパネルの感度や動作に影響が出てしまいます。


ちなみにZTEとしてはフォルダブルスマホは、nubia Flip2がまだ2世代目です。

投げ売り低価格で話題になった初代Libero Flip（オープン市場版や海外版はnubia Flip名称）は破損や故障、不具合報告などトラブルや品質問題も多かったです。
その2世代目ですし、数世代市場投入してきた他ブランドに比べたらノウハウなども足りてない部分があると思います。

個人的にZTEのフォルダブルスマホを割賦購入して利用するなら、月額の端末補償契約は必須だと思ってます。

また現時点で国内外で未発表ですが、ZTE初の横折りフォルダブルかつ初のハイエンドフォルダブルのnubia Foldが控えてるっぽく、国内ではY!mobileブランドから投入されるっぽいです。ハイエンドでは品質問題がなければよいですが。

書込番号：26312778　スマートフォンサイトからの書き込み

[HUUTA]

コメントいただいた皆様

故障の原因はともかく、無償修理の対象から除外された理由はよく理解できました。

平日のお昼にこんなに迅速に情報をいただけるとは、心底驚き、感謝しています。

私の文章のまずさで不愉快にさせてしまったらお詫びするしかありません。
ごめんなさい。

今後ですが、4万円かけて修理しても、何かと不安なので、他機種への交換を検討していきます。

ありがとうございました。

書込番号：26312805

ケースについて

[hiromi0215]

nubia Flip 2のケースで教えてくっださい
ヒンジ部分までカバーしてくれる、ケースご存知でしたら、教えてください

書込番号：26300141

[sandbag]

Amazonで探したら数は少ないですがこんな感じですかね。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DXL4ZHDK/
https://www.amazon.co.jp/dp/B0F2416GQZ/

書込番号：26300237　スマートフォンサイトからの書き込み

Android15

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25092401.html

Libero ivにもAndroid15来ないかな

書込番号：26299512　スマートフォンサイトからの書き込み

明日商品が届きます

[hiromi0215]

明日、nubiaflip2がオンラインで購入しました商品が届きます
皆様の口コミを今、拝見してあまり良くない
機種と思う様になりました
2年後まで使用しなくてならないので
心配になりました
返却出来ないし困りました

書込番号：26299203　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞hiromi0215さん
ワイモバイルオンラインショップの返品は原則不可だそうですが、
ふたつに折れるヒンジ部分の液晶画面がすぐ不具合を起こすことがあるのでキャンセル、返品したい（8日間キャンセル制度）とオンライストアに連絡してみることをおすすめします。（だめかもしれませんが、開封せず包装のままにしておいて）
性能もあまり良くなく、折れ曲がるヒンジ部分の画面がふくらみ不具合を起こす様になると思います。使用頻度によりますが半年位で不具合が出るかと思います。
ストレートなスマホなら我慢して使えますが。

書込番号：26299310　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

開封しないで、クチコミが悪すぎる、折れる部分が浮き上がる不具合があると聞いたと訴えてみたらどうですか？
折れるスマホはおすすめしません。
どのメーカーでも不具合が出ます。
開封していませんと、訴えてそのまま伝票付けて送繰り返せます。
SiMカードは同封ですか？

書込番号：26299316　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞hiromi0215さん
MNP、新規、機種変更機種代金は同じなのですね。
かなりの高額、お気の毒です。なので強めのキャンセル交渉おすすめします。
スマホを買う
ときは、価格ドットcomのクチコミ等をみられて、よく検討することをおすすめします。
あまり聞いた事のないメーカーはおすすめしません。
もしキャンセル出来ずお使いになるのでしたら、なるべく開閉せず、小さい画面で操作する事をおすすめします。
疑問点操作方法分からなかったら、価格ドットcomに書き込んでください。ベテランの方々が教えてくださいます。

書込番号：26299371　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hiromi0215さん
8日以内キャンセル申し込んでみてどうなるかですが、かなり難しいとは思います。
幸い2年の支払いの合計が960円だけですので、使わずに別の機種をSIMフリー機などで探して購入するのが良いでしょう。
返却時期ですが、1年後から可能です。
今月届いた場合、来年9月1日から返却手続きできます。
※24回支払うのは変わりません。

書込番号：26299443　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞hiromi0215さん
＞sandbagさん
そうですね。
しんとするサポートを利用して申しみされていたなら、使
かわずに（開封しないで、使う100%壊れる）塩漬けが良いと思います。
でもキャンセル交渉はチャレンジしてみませんか？
ダメでも別端末への交換も交渉してみませんか？
ダメ元です。

書込番号：26299460　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

チャレンジしたところで8日以内キャンセル（初期契約解除制度）は回線契約の話なので、ワイモバイル内での機種変なら端末の返却は難しいのでは？
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/keitai_portal/gimonkaiketsu/q_5.html

書込番号：26299503

[舞来餡銘]

＞hiromi0215さん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000047009/SortID=26299512/

Android15で不具合減ってる可能性有るので返品しない、と言う選択肢も有るかと

書込番号：26299532　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞舞来餡銘さん
故障もそうですが、
使用すると、ヒンジ部分の液晶画面が、浮き上がったりして、不具合が出ることになると思います。
2年レンタルで返却する時、22000円を請求される可能性が高いと思います。

書込番号：26299543　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
物理的な故障とOSは無関係です。

書込番号：26299620

[舞来餡銘]

私の場合、Libero Flipの機種変更も見送りました

ZTEのFlip機種は保証入らないと買えないです

書込番号：26299646　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiromi0215]

帰宅したらスマホ届いていました
開梱して充電100％にして、それからどうしようかと、作業が止まっています
2年間放置プレーでも、良いかなー思っています
６日後にワイモバイルが強制的に、回線を切り替えてくるみたいです
この場合は、現在使用しているスマホは使用不可になりますか？

書込番号：26300133

[南風5893]

＞hiromi0215さん
新しいワイモバイルの物理SiMカードを使いたいスマホにセットすればいいです。
開通は、ご自分でなさった方がいいですよ。電話でもオンラインでもできます。
同封された、説明書に書いてあります。

書込番号：26300148　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hiromi0215さん
SIMも交換になったのでしょうか。
ワイモバイルが自動的に回線を切り替えると、前のSIMは使えなくなります。
前のスマホが何なのか不明ですが、回線切り替え後に新しいSIMを前のスマホに挿せば使えると思います。

書込番号：26300159　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hiromi0215さん
>６日後にワイモバイルが強制的に、回線を切り替えてくるみたいです
>この場合は、現在使用しているスマホは使用不可になりますか？

機種変更ではなく、MNPをしたという意味でしょうか？
別のスレッド(OPPO Reno5 A)の書き込みをみて、すでにワイモバイルの回線は所有していて、機種変更かと思っていました。
MNPでしたら、新しいSIMへの開通手続きが終われば、当然以前のSIMは利用出来なくなります。
手動で切り替えしたか自動で切り替えをしたかは関係なく。


ちなみに回線も一緒に契約したのでしたら、今契約中のものは問題なかったので、
別回線を契約して、別の場所で利用しようと思ったけど、電波状況が悪く使えなかったのでキャンセルしたいと言えば、
キャンセルは可能だとは思います。

https://www.ymobile.jp/support/process/cancel/
>契約のキャンセル（8日間キャンセル）とは
>ご自宅・勤務先・通学先等の電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合、サービス提供開始日または契約書面受領日の何れか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルが可能です。
>オンラインストアでご契約された場合の端末代金の返金について
>キャンセル手続き完了後に返金手続きを行います。支払方法により返金されるタイミングが異なります。
>※商品がお手元にある場合は倉庫で商品の返却が確認でき次第、返金手続きを行います。

書込番号：26300167

[南風5893]

＞hiromi0215さん
新しいワイモバイルのSiMカードを開通（回線を使える様にすること）すると、古いスマホに入っているSIMカードは使えなくなります。
設定出来なかったら、
ワイモバイルの電話か、チャットのサービスセンターに問い合わせてください。
新しい端末はワイモバイルの端末ですからAPNは自動で設定されると思います。

書込番号：26300169　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
投稿確認すると、以前の機種がワイモバイルのReno 5AなのでMNPではないでしょうね。
ワイモバイルの機種変更でもSIMが送られてくることはあります。
simカード記載の番号が変わらなくても送られてきたことがあります。

書込番号：26300179　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>投稿確認すると、以前の機種がワイモバイルのReno 5AなのでMNPではないでしょうね。
>ワイモバイルの機種変更でもSIMが送られてくることはあります。

そうですね。ワイモバイルの場合は機種変更でもSIMも一緒に送られる場合がありましたね。


＞hiromi0215さん
そうなると、#26300167で記載の8日間キャンセルは出来ませんので、書き込み内容は無視して下さい。

書込番号：26300201

[南風5893]

＞hiromi0215さん
契約教えてください。
今使っているキャリアは、どこですか？
ワイモバイルの契約は、端末とSIMカード両方ですか？
新とくするサポート（2年で返却出来るコース）ですか？
MNP(他社乗り換え）ですか？
新規契約ですか？

書込番号：26300208　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞南風5893さん
過去の投稿見れば分かりますよ。
ワイモバイルで機種変更で2年レンタルです。
で、機種変更でもSIMが来るときがあります。

書込番号：26300241　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞hiromi0215さん
＞sandbagさん

スレ主さんの情報が断片的で、想定外でした。
あまり意味の無い書き込みをしてしまいした。
スレ主さんが、こちらの回答に対して、返事を書き込んでくださいますと、もう少し実りのある書き込みが、出来ると思います。
回答お待ちしています。

書込番号：26300249　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合の連発

[太田裕樹]

買って数週間で電源がおかしくなり、修理、無料
帰ってきたものもスクロールが下までいかず、アプリも勝手になぜかインストーるされていた。
スマホとしての機能を満たしてい無し。

交渉中だが、こちらの要件を飲めなければ、弁護士に相談するつもり。
瑕疵担保できていない劣悪な機械だ。

書込番号：26292300

[舞来餡銘]

ワイモバイルサポートに要望出して下さい

書込番号：26292304　スマートフォンサイトからの書き込み