Galaxy S25 Ultra のクチコミ掲示板

Samsung Storeでセール中ですが注意喚起！！！

[ssnul]

題名の件で、Samsungカスタマーサポート側の対応が非常に不親切なため、注意喚起として書き込みします。

身内のためにSamsung Storeでセール価格となっている25ultraを購入しましたが、フォーカスエンハサー又は望遠カメラのセンサーに異常がある個体が届きました。

5倍の超望遠レンズで撮影すべきシーンで、3倍望遠や超広角で無理矢理撮影しようとする明らかな初期不良個体です。

1倍、2倍、3倍は正常に撮影可能
室内においては5倍望遠が正常にて今日されるが、野外の風景になると、高確率で5倍が適用されず、無理矢理に上記の症状を吐いてしまう。

Samsung側の主張としては、
・初期不良該当可能性はあるが点検結果が出るまでは回答を差し控える
・交換品は点検で初期不良と認めるまで送らない
・異常をきたしているのがカメラ機能のバグが、点検時に発生しなかった場合はそのまま返送する
・代替機の用意はSamsung側では一切関与しない
という不親切極まりないものでした。

まだセール期間中のため、無印含め購入を検討されている方がいらっしゃった場合は、セール価格は適用されませんが、購入前に動作確認できる家電量販店での購入をおすすめします。ビックカメラでは購入前に動作確認可能でした。

カメラ動作に不具合があるため、初期不良で交換になる可能性が高いですが、待たされる期間が長く、ハズレ個体を引いた時のダメージが大きいため情報共有及び注意喚起でした。

書込番号：26330704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

偏見かもしれませんが
電話とかメルサポって基本的にどんな問題でも渋られるとは思ってますが
まあ自己申告だけで交換したら悪用される恐れもありますから
型通りと言えばそうかなと思います

まあ原宿行ければ行った方が早いですよ
Samsungに限った話ではないですが
対面サポートが低品質だったことは今まで一度もないです

書込番号：26330730　スマートフォンサイトからの書き込み

Sペンでカメラのシャッターきれなくなってた…

[らいとにんぐ。]

こんにちは！皆様使い倒してますか♪

s22Ultraから今回こちらに機種変更しましたが
SペンのBluetooth機能が無くなったとのことで遠隔でのカメラのシャッター機能が使えなくなっていたんですね…
重宝していたので悲しかったです…

皆さんはなにか不便していることはありますか？？

書込番号：26097300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞らいとにんぐ。さん
事前にその機能が省かれてることは記事やYouTuber達が言ってましたからね。
手のひらをパーにして撮るジェスチャーシャッター使うしかないでよね。
でも私も機種変したばかりですがいい機種ですよね。

書込番号：26097334　スマートフォンサイトからの書き込み

データ移行後リンクが削除

[tekyobuki]

auで機種を購入したのではなくSIMフリーで回線をauで使ってます。
s22ultraからデータ移行して、移行時にはあった画面上のWebリンクがいつの間にか結構な数消えてました。
Webリンクが全部消えているならまだ理解できるのですが、残ってるのもありなぜ？って感じです。
また時間がたったら残りのWebリンクも消えるのかな？
今のところ使用についての不具合は出てなくリンクが消えただけなのでまた必要そうなのだけ画面上に作れば良いからまだ良かったですけど結構面倒ですね。
まだ使用して1日経ってないのでこれから何か不具合出るのかな。

書込番号：26076311　スマートフォンサイトからの書き込み