Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

おサイフケータイ利用時のトラブル

[1級初心者]

昨日に届いて早速利用しているのですが、おサイフケータイを使うとスマホが強制再起動する事象を確認しました。
利用している電子マネーは　nanacoと楽天Edyです。
いずれもスマホがロックされた状態で読み取り機にかざすと支払いの処理反応がなく、スマホを確認すると電源が落ちていて数秒待つと電源が再起動されるような状態です。（先ほどセブンイレブンでnanaco支払しようとしたら再起動かかって焦りました・・・）
自販機で一度しか試していませんが、画面ロックを解除して楽天Ｅｄｙアプリを起動した状態でかざすと正常に支払い処理されました。
画面ロックがかかっているとＦｅｌｉｃａとの疎通不可になってOSがハングアップする等のバグがあるんでしょうか。

何か心当たりある方いましたらコメントお願いします。

書込番号：26202319

[くりくりXperia]

私も画面が消えたロック状態でダイソーでID支払いしたらそのままフリーズし、再起動になりました。
言われるように画面をつけていたら大丈夫でした。

まだ状態がよくわからないので、おサイフケータイアプリの省電力解除等いろいろ試しているところです。

Xperia1�Z　SIMフリー版16/512で使用

書込番号：26202694　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

おサイフケータイには設定で画面ロック中はおサイフケータイ機能をロックできる機能があります（初期状態ではオフのはずなんだけど）
おサイフケータイアプリを起動して右上の南京錠の形をしたアイコンが画像の様であればロック画面中ではロックの状態です。

変更するにはこのアイコンをタッチして画面ロック中はロックの所をオフにすることで画面ロック中でもタッチ決済が可能になります。（右上のアイコンが南京錠が開いた形になる）

この状態でiD（d払いタッチ）で決済できています。

書込番号：26202708　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

画像が貼れて無かったので

書込番号：26202711　スマートフォンサイトからの書き込み

[1級初心者]

＞くりくりXperiaさん
コメントいただきありがとうございます。やはりロック画面状態でおサイフケータイ使うと電源落ちてしまいますよね。
私以外の方も同様の事象が発生すると言うことは初期不良の可能性は低いと判断できました。ありがとうございます。

＞kazcobaさん
情報提供いただきありがとうございます。
早速おサイフケータイのアプリ上で確認してみましたが、南京錠は初期値のまま外れた状態でした。
kazcobaさんの端末だとロック画面の状態でも正常に支払い処理ができるんですね。ということは何か他のアプリとの相性問題もあるんでしょうかね・・・謎です。

書込番号：26202845

[sunny58]

ID払いしようとしたら使えず、画面確認しようとしても反応せず、慌てて現金で支払いました。
ロック解除しようとするも何も反応せず。土地勘のない場所だったので交番で聞いてドコモショップに駆け込みました。強制再起動してもらったら元通りになりました。
と思ったら、またまたID決済出来ず、画面真っ暗、スマホ反応せず。自分で強制再起動したら元に戻ったので、不具合で検索して、ここを見つけた感じです。

書込番号：26204140　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりくりXperia]

本日、二度目の発現しました。
やはり、画面off，ロック状態でかざすとフリーズします。
画面をつけていれば爆足で決済完了するのですが、、、

システムのバグっぽいですね。

ちなみにおサイフケータイアプリのロックは解除してます。

書込番号：26204413　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

モバイルSuicaでも支払ってみたけど画面オフで決済できたので多分ソフトウェア（アプリ）側で何か不具合が起きているかと。

対処としては
１，おサイフケータイアプリと使っている電子マネーのアプリを入れ直してみる（使っている電子マネーを機種変更と同じ様に預けてから行う）

２，１で解決しない場合、大変だけど工場出荷状態で初期化・再設定
ソフトウェア側の不具合はこれで直ったりする事が結構ある。

書込番号：26204693　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりくりXperia]

まだ完全に解決とは言えませんが、おサイフケータイアプリのストレージ削除→右上の…からアップデートのアンインストールを行い、再度おサイフケータイのセットアップを行い、プレイストアの自動更新をoffにしたところ、今のところ症状が改善しています。参考までに。

書込番号：26205384　スマートフォンサイトからの書き込み

[1級初心者]

＞sunny58さん
コメントいただきありがとうございます。
店舗で支払いする時にフリーズするとめちゃ焦りますよね。
強制再起動しないと復旧しないところは私と若干違いますね。
内部処理が無限ループして一切の指示を受け付けなくなっちゃってたんでしょうか・・・。

＞くりくりXperiaさん
続報ありがとうございます。
やはりロックした状態でおサイフケータイを利用すると発生する事象みたいですね。
それとおサイフケータイアプリの再セットアップの情報提供ありがとうございます！
私も今日のうちに再設定しておいて、明日職場の自販機でうまくいくか試してみますね。

＞kazcobaさん
コメントいただきありがとうございます。
旧端末からデータ移行した際に変にバグってしまった可能性ありそうですね。
まずはくりくりXperiaさんからのコメントにもあった再セットアップで改善しないか試してみます。
工場出荷状態に戻すのだけは避けたいところです・・・

書込番号：26205482

[1級初心者]

昨日の続きです。
本日自販機で試してみたところ、ロック画面の状態でも正常に支払い処理することができました。(nanacoと楽天Edy1回ずつ)
くりくりXperiaさんの手順が有効だったみたいです、ありがとうございます。

今から止めていたおサイフケータイの更新をやり直してみて、明日うまくいくか再検証してみます。
これでうまくいけば恒久対策になりそうです。

書込番号：26206440

[くりくりXperia]

検証ありがとうございます！無事に支払えたようで安心しました。引き続きよろしくお願いします。

書込番号：26207059　スマートフォンサイトからの書き込み

[1級初心者]

その後の検証結果をご報告します。
本日、おサイフケータイアプリを最新の状態に戻した状態で自販機で支払してみましたところ
ロック画面の状態でも問題なく支払処理が完了しました。(nanaco、楽天Edyで1回ずつ)
無事に解決です。コメントいただいた皆様、ありがとうございました。

■事象
スマホがロック画面の状態でおサイフケータイアプリの電子マネー支払処理を行うと、
支払処理が実行されず端末がフリーズし、強制再起動される。(nanaco、楽天Edy、ID等)
ロック画面を解除した状態では正常に支払処理が行われる。

■対策
手順�@：おサイフケータイアプリの設定画面→ストレージとキャッシュ→ストレージ消去を実行
手順�A：おサイフケータイアプリの設定画面の右上部″…"からアップデートのアンインストールを実行
手順�B：おサイフケータイアプリの設定画面のアプリの詳細画面からストアを開き、更新を実行してアプリを最新の状態へ更新する

書込番号：26207427

多分ですが、不良品

[prolite]

昨日購入し、その日にセットアップ完了
本日夕方に電源が入らなくなりました。
予兆はありました。
昨日いきなり強制終了からの再起動が２回ほど。
本日も前日と同じ症状が２回出てそのまま電源が入らなくなりました。
修理依頼はネット完了しましたが、この場合は交換になるのでしょうか？
それとも修理になるのか？
以前に同じように修理された方がいましたら、ご教授お願いします。

書込番号：26202113

[†うっきー†]

＞proliteさん
>以前に同じように修理された方がいましたら、ご教授お願いします。

発売が昨日のため、まだ、確認された方はいないと思いますが。
点検して問題があり、修理可能な場合は、修理になると思います。

https://www.sony.jp/xperia/support/repair/brand.html
>ソニーのメーカーブランドスマートフォン（SIMフリーモデル） / Vlog Monitor / Xperia Stream / Xperia Viewに関する修理のご相談
>お客様から製品をお預かり後、修理センターに配送して点検・修理を行います。

場合によっては、交換になることもあると思います。

すでに依頼済とのことなので、結果を待つだけでよいと思いますよ。

書込番号：26202137

[prolite]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
明後日を集荷日に設定しており、明日梅田のソニーストアに行きスタッフの方に診察して頂こうかなと思っております。
とりあえず修理に出してその結果を待ちます。

ありがとうございました

書込番号：26202192

[ろば２]

＞proliteさん

届いて２日で使い物にならないなら、なら８日以内なので、、
初期不良で返品・返金ではないですか？

https://www.sony.jp/store/agreement/info/commerce.html

書込番号：26202861

[ゆんo]

私はオンラインショップから届いて充電刺したら、
真っ黒背景にビックリマークと英語でデバイスが壊れていますみたいな警告文出ました。
電源入れようとしも同じ警告文出るので交換依頼出しました。
予約して楽しみにしていたのに･･･
23万以上するのに修理の選択肢は無いですね。

書込番号：26204450　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia1�Z 発売記念キャンペーン

[7th-heaven]

例のキャンペーンのキャッシュ(ポイント)バックの申込を完了しました♪
今月中の登録で8月上旬以降のキャッシュ(ポイント)バックだそうなので(意外と掛かる)、なる早の方がいいですよ?

書込番号：26201781　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia1 VIIでGARMINデバイス使用してる方いらっしゃいますか?

[LEFTUS]

使用デバイス : GARMIN fēnix 6 X Sapphire
端末 : Xperia 1 VII SIMフリー版 (XQ-FS44)
MEMORY : 12GB
Storage : 512GB

症状 : スマホ本体を再起動するとGARMINデバイスを見失い、再接続されなくなる、BTのON/OFFの箇所からデバイスを除去し、再度ペアリングをすると復活する、再起動のタイミングから再接続ができなくなります。
GARMIN Connectでも再度ペアリングで接続が可能でしたが、本体再起動で再び見失う状況です。

私のGARMINは、6年立っているデバイスのため、古すぎて対応できないのであれば新しいものを買おうかと考えています。
古くないGARMINデバイスで起こっているのであれば、Xperia側のBT不具合の可能性があるのではないかと考えています。

似た症状の方いらっしゃいますか
不具合なく使えてるなど情報頂けないでしょうか?

書込番号：26201644　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima-3]

まっさらな ガーミン なら、再接続などが問題なく行われるのなら、今問題が起きている ガーミンを初期化してみるというのは可能性があるような気がしました。

初期化してみようかと思ったけれど、Suica の残高が1万円弱 あることに気づいて初期化を中止しました。

書込番号：26280233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

＞shima-3さん
既存の時計保持していた時に、初期化試しましたが症状は変わりませんでした。アップデート入った様子もなく…謎です。

書込番号：26280352　スマートフォンサイトからの書き込み

[7th-heaven]

＞shima-3さん
自分、初期化試してみましたがダメでした…

書込番号：26280391　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

ちなみこの件、もちろんガーミンに共有しましたが
問題解決の為の参考にさせていただきます。だけで終了でした。
↓↓↓
相方が使うために新しくvivoactive5を新品で購入した経緯がありまして、試しに買ったそちらの時計をxperia1�Fでペアリングしたところ、なんと、普通に繋がり、再接続も問題ないなく使用できました。圏外になっても即再接続され、スマホを再起動しても再接続されます。
ですので、今は新しく買った方を使わせてもらってます。
本当に不思議で何でなのでしょう…

書込番号：26280609　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima-3]

＞7th-heavenさん
＞ﾋｮぱんださん

教えてくださり、ありがとうございます。
初期化してもダメなのですね。

ここ数日、支払いをsuicaにして残高を使い切ろうとしていましたが、諦めました。

書込番号：26282836　スマートフォンサイトからの書き込み

[7th-heaven]

GoogleのPixelは対応したそうですよ
我々のXperiaも対応してくれることを信じて、今日も再ペアリングです！笑
https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=6MYAkJ5Qcg7rUzox5GxEc5

書込番号：26294349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

今日、時計本体のアップデート入りませんでした？
ホームページ記載のバージョンからも変わってます。（バージョン16.05）

書込番号：26294363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

あ、ごめんなさい、無視してください。
vivoactive5使っていて、皆さんそれぞれのGarmin使っているので無意味な情報でした、すみません…

書込番号：26294368　スマートフォンサイトからの書き込み

[7th-heaven]

＞ﾋｮぱんださん
時計の更新で進展があったのですか…？

書込番号：26294370　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

＞7th-heavenさん

すでに記載の通り、下記の現象により現在問題なく使用できています。バージョンアップによる復帰等々わからず…ほんとすみません…紛らわしい投稿してすみません…

↓↓↓
相方が使うために新しくvivoactive5を新品で購入した経緯がありまして、試しに買ったそちらの時計をxperia1�Fでペアリングしたところ、なんと、普通に繋がり、再接続も問題ないなく使用できました。圏外になっても即再接続され、スマホを再起動しても再接続されます。
ですので、今は新しく買った方を使わせてもらってます。
本当に不思議で何でなのでしょう…

書込番号：26294464　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

ソニー株式会社製「Xperia 1 VII」（Android 15搭載）との組み合わせに関しては、ソニー側で事象の根本原因が特定され、現在、影響を受ける端末に対するソフトウェアアップデートの準備が進められております。なお、アップデートのリリース時期は現時点では未定との報告を受けております。

https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=6MYAkJ5Qcg7rUzox5GxEc5&searchQuery=km1845751

↑結局Xperiaに問題があったみたいだね。
suicaのタッチ無反応問題も、SONYはXperiaに問題はないの一点張りだけど、少しは予備端末あるんだろうから検証ぐらいしろって話し。
やっぱXperiaはもう最後かな。色々がっかりです。

Xperiaアップデートまでの辛抱です、皆さん！

書込番号：26296494　スマートフォンサイトからの書き込み

[gilles_27]

ついにAndroid16のアップデートで改善しました！
とりあえず良かった良かった！

書込番号：26321816　スマートフォンサイトからの書き込み

[7th-heaven]

＞gilles_27さん
マジですか！
SIMフリー版にはまだ飛んできませんが期待して待ってます！

書込番号：26321909　スマートフォンサイトからの書き込み

[LEFTUS]

SIMフリー版でもアプデが来ました
適用してみましたが、今のところ再起動でも再接続され特に問題はなさそうです。

4，5か月ぐらい掛かりましたね。

皆さんお疲れさまでした。

書込番号：26322328

[7th-heaven]

先程アップデートが飛んで来ました！
早速ダウンロード＆インストールすると、再起動後何もせずに我がforerunner965と自動的に再接続されました！

本当にお疲れ様でした…

書込番号：26322358　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima-3]

Android16にシステム更新し、スマホ再起動で、自動的にガーミンと接続しました。

手動接続してもすぐ接続が切れてしまう事がとてもストレスで、
最後の頃は、接続しないまま過ごしていました。

みなさまのコメントを読んで、私だけじゃない、という事が励みになり、本日まで耐えて頑張ることができました。
（何度時計を買い替えようかと思ったことか…）
みなさま、ありがとう！


不具合がやっと解消されて、祭り気分です。

書込番号：26322461

[the run]

私のfenix8もアップデート後自動的に繋がりました。当たり前の事が当たり前に出来るって本当に素晴らしい事なんだなあと改めて思いました。毎日の日課になっていた再ペアリングをしなくていいのは最高に嬉しいです！皆様本当にお疲れ様でした！

書込番号：26322490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋｮぱんだ]

長かったですね…皆様お疲れ様でした！！

書込番号：26322602　スマートフォンサイトからの書き込み

[peppershearts4]

ドコモ、まだアップデートの気配が無いですね・・・

書込番号：26326982

[peppershearts4]

ドコモもAndroid16のアップデート来ました。
ガーミン、バッチリです、

書込番号：26328247　スマートフォンサイトからの書き込み

通話録音

[yujifan]

この機種の標準機能で付いている通話録音ですが、過去の機種と同じように録音開始のメッセージが流れるのでしょうか？購入された方に是非確認していただきたいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：26200659

[ありりん00615]

アプリアイコンがGoogle謹製電話アプリという時点で違いは無いかと。
https://kakakumag.com/pc-smartphone/?id=22054

書込番号：26201105

機種変更

[なんちゃって警備員]

こちらのICチップはやはりXperia1�Xより、性能あがっているのでしょうかね？

書込番号：26196184　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ICチップがSoCのことなら上がっています。

書込番号：26196212　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

返信、ありがとうございます。やはり上がっているのですね！

書込番号：26196346　スマートフォンサイトからの書き込み