Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

SONYから今回の件でのメール配信がありました。

[panta-x]

SONYより下記メールが配信されています。


本メールは、ソニーのXperia 1 VII「XQ-FS44」の製品のサポート登録または、ソニーストアで購入されたすべてのお客様にお送りしています。
重要なお知らせですので、メールの受信を希望されなかったお客様へもお送りしておりますことをご了承ください。

※窓口へお問い合わせいただくなど、行き違いでメールをお送りしている場合はご容赦をお願いいたします。

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スマートフォンXperia 1 VII「XQ-FS44」
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ
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2025年7月16日発信
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社


日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、スマートフォン「Xperia 1 VII」において、ご使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明いたしました。
対象製品をお持ちのお客様には、無償にて交換対応を実施いたします。詳細につきましては、下記のページをご確認ください。

▼スマートフォンXperia 1 VII「XQ-FS44」
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ
http://clm.mysony.sony.co.jp/c/lB13accQoVdlo8bE

なお、「Xperia ケアプラン」加入者には、別途ソニーストアよりご連絡させていただきます。

対象製品をご愛用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。


※※以下HPにて　IMEIから交換品か確認できます※※

https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html?s_tc=jp_ml_inf_xperia_250716_01

私の個体は交換対象外でした。
確かに一か月使って再起動含めた不都合は発生していません。

返金については記載がない所が気になりますが。。。
一旦これで区切りと言う事なんでしょう。

書込番号：26239170

[kobanba]

同じく交換対象ではありませんでした。ただ、少し画面のカクつきはあり、同じ工場生産の物なので、不安ですよね。

書込番号：26239188　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞panta-xさん

ということは、不具合対象LOTが判明したということですね。
SIMフリー機もキャリア向け機も含め対象LOTがあるようなので初期LOTの一部範囲（少なくない？）で不具合が発生していたということでしょうか。
ハードウエアの問題であると結論付けられたということは大きな前進です。
基盤内の部品なのか組立の問題なのか分かりませんがこれで収拾しそうです。
方向性が決まったということは追って再発売を待てば良いということになりますね。
（一部の記事ではこのまま販売終了などの予測もあり心配していました）

書込番号：26239191

[本田んだ]

私のは交換対象外でしたが、
2日間に渡って1時間置きに1日中再起動してましたよ。
本体が熱くなるので怖くなって電源落として冷ましてから再投入してようやくおさまりました。
製造ロッドで切り分けたようですが、こんな状態じゃ怪しいですね。

書込番号：26239360　スマートフォンサイトからの書き込み

[本田んだ]

あ、ごめんなさい。
私のは16GBモデルでした。

書込番号：26239364　スマートフォンサイトからの書き込み

[panta-x]

＞本田んださん
そうですね。
基盤系で交換は良いのですが本当にすべての状態が再現できるわけでは無いですよね。
いわゆるいわく付きとなると疑ってしまいますよね。
対象外でも現象が出る場合はお客様センターへ相談するのが良いですよね。

書込番号：26239391

[かわしろ にと]

症状の兆しが一切ありませんが対象でした。

書込番号：26239571　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

今回の該当LOTはメーカーが掴んでいる原因が確実に判明しているもので、そのほかの製造LOTが確実に問題とは言い切れないでしょう。
そのほかの製造LOTでも過去に発生したような通常の個体異常を含んでいることが推察されますね。
その場合は過去と同様の不良交換なり修理なりの保証対応になると思います。
万一そうなったときのためにデータ保存や従来機を暫く保管しておくなどの対処をユーザー側として危険予知しつつやっていくしかないと思います。
生活に重要な情報端末なので絶対に必要な場合はそうするしかないです。私もPCやスマホはそういうふうな扱いをします。
今回の一件はかなりのレアケース（ソニーの製造品質管理体制の大問題を露呈）のように思いますが、
メーカーの都合に合わせて自分もドタバタするのを防ぎ、少しでも冷静になって自己防衛していくしか手段がありません。

自機のAndroid12のサポート切れになるまでに販売再開してくれると良いのですが・・・（大丈夫か？）

書込番号：26239573

[Hromundar]

＞panta-xさん
＞kobanbaさん
＞かわしろ にとさん
＞本田んださん

Sonyからの情報更新されていました。昨日(7/16)の特定の時間帯で交換対象ロット(IMEI)の判定に不具合があったようです。(↓公式Xの情報です)

「交換対象製品を確認するIMEI確認プログラムに不具合があり、該当、非該当を正しく判定できない場合があったことが判明しました。
不具合はすでに解消しておりますが、2025年7月16日 15:00〜20:00の間に当プログラムを使用してIMEIのご確認をされたお客様は、お手数をお掛けして大変恐縮ですが、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。」

この機種はIMEIが2つありますが、私も昨日判定したときはIMEI-1は非対象、IMEI-2は交換対象という判定だったものが本日は両IMEIともに交換対象に変わっていました。
昨日確認をされた方は対象/非対象どちらの場合でも再確認頂いた方が良いかもしれません。

書込番号：26239820　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Hromundarさん
一回目がエラー時間帯、二回目が時間外でしたが対象でした。

前に隣の国の自社工場から製造がタイの自社工場になり情勢の事を考えてくれているんだなと期待していましたが
隣の国へ自社工場再建かと思えば委託ですごくがっかりしました。
性能や機能は満足なんですが。

書込番号：26239908　スマートフォンサイトからの書き込み

[mad1963]

＞なお、「Xperia ケアプラン」加入者には、別途ソニーストアよりご連絡させていただきます。


気になったので、フリーダイアル（20分待ち）にかけて確認しました＜チャット相談は、半日以上反応なし
この連絡は、無いので、通常の方法で、申し込みしてくださいとのことです


申し込みをすると、代金の支払い方法の選択（クレジットカートか代引き）がありますが、
費用は発生しないので、代引きにして、申し込みしてくださいとのことです

HPの仕様上、どうしても、支払い方法の選択を組み込まないとならないそうです
その旨の注意書きをしてほしいと伝えたところ、現在改良中とのことでした
電話の問い合わせでも、その件が多いそうです

以上、情報共有のため、書き込ませてもらいました

書込番号：26240037

[本田んだ]

先程ソニーから連絡あり、
点検に出していたスマホの修理が後1週間ほどかかるとのことでした。
お盆休み返上で頑張ってるなんて
今回の件に対するソニーの本気度がわかりますね。
昔からソニーは好きでテレビはずっとソニーです。
何とか今回の件から立ち直って信頼を取り戻さればと思います。

書込番号：26260652　スマートフォンサイトからの書き込み

交換したけど不安

[困惑まき]

自分のミスで交換することになったのですが、交換機が微妙に固まったり通信が途切れたりしていて不安です。
電源が落ちたりは今のところないですが、カメラ起動やQRコード読み取り時などで「カチ…カチ…」とレンズあたりが鳴っていて、交換前の端末では無かった音なので心配です。
気にし過ぎかも知れないですが突然使えなくなる（文鎮化）は避けたい…！

書込番号：26238677　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

カメラ起動時に音がなるのは正常です。他のスマホでも鳴ります。

＞微妙に固まったり通信が途切れたりしていて

こちらは他でも見かける本機の問題と思われます。
SONY自体、本機のトラブルの原因の解決には至っていない（公式発表が無い）ので、交換機がこの後も正常に動くかは不確定ですね。

書込番号：26238680　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞困惑まきさん
動作が微妙に固まる、通信が安定しない事がある。

確かにあります、あります
OSバージョンが違うのもあるかもしれませんが1�Uならスッと起動、処理済んでたのにって場面あります。

使い始めは
安定しないのはAndroidあるあるだな、と思ってましたが

一ヶ月経つのにモバイル通信が途切れ途切れになり
1�Uでは一瞬機内モードにしたり、再起動すれば直っていたのに
1�Zでは五分以上直らなかったので冷や冷やしました。

販売停止になるまでは初期不良がちょっと目立つのかな、と思ってましたが

実際に公式で販売停止にされると少しの動作の挙動不安に一挙手一投足に気になっています。

書込番号：26238698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

とりあえず、IMEIを照合しておいた方がいいですよ。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html

書込番号：26239128

[かわしろ にと]

＞ありりん00615さん
確認してみます！

書込番号：26239307　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ありりん00615さん
対象でした。

性能、機能に文句はありませんが

その他諸々思う所もあり正常品に交換されても使い続ける気が、何とも

書込番号：26239567　スマートフォンサイトからの書き込み

[困惑まき]

＞sandbagさん
カメラ起動音は、これまで気にすることがなかったので現状音が出ていることに動揺をしてしまい…。これまでの私は耳が遠かったのかもしれない…。

＞ありりん00615さん
ありがとうございます、確認をしてみました。
見事に交換対象でした…。
交換して一ヶ月も経たないうちに、また交換とは…！

＞かわしろ にとさん
仲間ですね…！交換される端末は快適に使えますように…。

でもちゃんと交換対応をしてくれるあたり、まだ救いはあると思います。
長年Xperiaを使ってはいますが、もしこの交換をしても動作に不具合があれば…その時はもう見切りをつけるしかないですね。

書込番号：26239602　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞困惑まきさん
現状不具合が再現していないので、躊躇してしまいます。
出来れば今回の交換分の経過を見たいとも思っています。

交換個体が悪かったらかなり気疲れしてしまいそうです。

書込番号：26239625　スマートフォンサイトからの書き込み

[キュアフェリーチェ]

電波が良く途切れるのは同じやね
個体の問題か

書込番号：26239848　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードの読み込みについて

[ICelamp]

現在、Xperia 1 �Zを使用している、または過去に使用されていた方にお伺いしたいことがあります。

現在は購入できない状況ではありますが、問題が解決すれば購入を前向きに検討しています。

情報収集をしている中で、「SDカードの読み込みが遅い」という書き込みをいくつか見かけました。
実際のところ、使用感としてはいかがでしょうか？

・やはり読み込みが遅いと感じるのか
・フォーマットなどの設定で改善するのか
・特に遅いとは感じないのか

もし差し支えなければ、実際のご経験をお聞かせいただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26238664　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ICelampさん
1�Zでは今の所利用していません。
過去、スマホでSDカードを利用している間は動作が不安定になりやすかったので
本体ストレージが足りない、バックアップを取りたい時だけの利用でした。

SDカードを搭載するなら
まず本体ストレージ1TBのモデルを出して欲しいと思いました。

書込番号：26238715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICelamp]

ご回答いただきありがとうございます。

申し訳ありません、私の質問の仕方が不十分でした。

本来は、「Xperia 1 �Zを使用しており、かつSDカードを実際に使用されている方」に向けてお伺いすべき内容でした。

私は現在、SDカード対応のスマートフォンを使っており、今後もSDカードの利用は必須と考えています。
そのため、「SDカードを使用されていない方」に対しての質問ではありませんでした。

説明不足となってしまい、失礼いたしました。

書込番号：26238736　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ICelampさん
いえ、面倒をお掛けしてしまいました
失礼しました。

私はスマホのSDカードスロットを使うと負担が掛かりそうなので
1年前から外付けSSDを使用しています、大容量だと外付けSSDの方が安上がりなので

少し携行し辛くなりますがオススメです。

書込番号：26238761　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウサー]

＞ICelampさん
私は1Vから1�Zに変更しました。
MicroSDカードの読み込みですが、遅いどころか全く読み込み書き込み共にストレスはありません。
むしろ1Vよりも早く感じるほどです。
1Vの時にSanDiskの512が書き込み不良になり、SAMSUNG製の512に買い替えました。
それを差し替えて使用しています。
機種変更にあたってフォーマットもしていませんし、ただ差し替えただけです。
又、今問題となっている再起動問題も全く発生していません。
早く続報が欲しい所ではありますが…。

以上、参考になれば幸いです。

書込番号：26238829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICelamp]

＞かわしろ にとさん
ご提案頂きありがとうございます。
外付けも検討はしていましたが、仰る通り携帯性の面で私の性格上持ち歩きはしないだろうと考えていました。
しかし、これを機に少し外付けSSDも検討してみたいと思います。

＞シュウサーさん
ご回答頂きありがとうございます。
読み書きに全くストレスがないとの事で安心しました。
もし購入した際、今使用しているSDカード(AGI 1TB)を試してみて問題があれば値段を見て外付けSSDも視野に入れながら、Samsung製SDカードも視野に入れて検討したいと思います。

再起動問題、故障問題については早く解決することを祈るばかりです。。。

書込番号：26238853　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞シュウサーさん
1�Wまで異様に書き込み、読み込み速度が遅いと話題になっていましたが
良くなった1Vから最大容量以外に更にスペックアップしているのですね、良いですね。

＞ICelampさん
転送速度などかなり早くなりますが外付け故にかさ張る、紛失の可能性が出て来るのが難点です。

NintendoSwitch2の様にExpress規格に対応してくれれば転送速度も実用的になりそうですが、普及するのは何年も先になりそうなのが歯痒いです。

書込番号：26239041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どちらにしてもSONYの不具合対策待ちといったところです。本日から交換対応を開始していますが、返品対応も行っていることからまだ根本的な対応は出来ていない可能性があります。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html
https://sumahodigest.com/?p=39929

なお、CPDTでのテスト結果を見る限り、SDカードインターフェイスは従来機器とほぼ同等の性能（Read 43MB/ｓ・Write 30MB/s前後）です。

1 VII
https://kunkoku.jp/xperia1m7-9.html#Xperia_1_VIIXperia_1_VIXperia_1_V

1VI/1 V
https://www.notebookcheck.net/Sony-Xperia-1-VI-The-high-end-smartphone-with-an-outstanding-battery-life-is-the-first-choice-for-photo-enthusiasts.871843.0.html#c11712212

notebookcheckのグラフにはGalaxy A25といった比較対象を追加することができます。

書込番号：26239126

[ICelamp]

＞かわしろ にとさん
確かにかさばる、紛失の可能性は高まりますね。。
Express規格については気長に待つことにします。。

＞ありりん00615さん
不具合について報告が更新されていましたね。
初期ロットの影響なら今後の製品には問題なさそう？な気がしていますが、いつ販売開始されるのか…

わかりやすいテスト結果、サイトまでご記載頂き、誠にありがとうございます。
従来通りの速度で有れば気になりませんので、助かりました。

書込番号：26239192　スマートフォンサイトからの書き込み

文鎮化した時に見る参考動画

[名無しさん5ch]

今回のリコール騒動について文鎮化したYouTuberが結局返金対応になった顛末を話しています。参考になれば幸いです。

電子レンジマンの動画
https://youtu.be/rV4_t6S_LXA?si=n021yrHpdVIRygKM

書込番号：26237778　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshi19]

ソニーストアで購入した方は返金可能ということですか？
羨ましい限り。

私はドコモのいつでもかえどきプログラム。現在修理ステータスが確認できていますが10日間変わらず順番待ちの様です。
一年後も再発を繰り返えす可能性を考えると、１年後は有償修理になること必至なので最短期間で乗り換えを検討。

書込番号：26237807

[名無しさん5ch]

＞nisshi19さん
ソニーストアの場合、返金対応みたいですね。リコールなのに修理対応というのは残念ですが、時間がかかりそうな気がします。

書込番号：26238086　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

購入直後でもない直販ソニーストア購入で返品返金対応可と言うことは重く受け止めていると言う事なのかな。
過去の他社スマホの似ているケースだと結局修理、交換対応だったはず

キャリアを挟んでいない分とりあえず動きやすい直販購入者で症状が確認出来るユーザーには動いている様ですね。

キャリア版や症状発生前のユーザーへの対応の方も早く公表して欲しいです。

今回の様な症状ではありませんが
1�Yの直販オンラインソニーストア購入品初期不良ユーザーへの本体交換対応の際は
交換品を受け取ったその場で宅配業者に初期不良品を渡す対応だったみたいなので

症状未再現ユーザーへ本体交換対応となった場合はデータ移行などに数日欲しいと思います。

書込番号：26238321　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しさん5ch]

＞かわしろ にとさん
>データとかアプリでログインしたままとかなんですね、、、。

https://sumahodigest.com/?p=39929
上のページによるとシムフリー版は公式チャットサポートを利用した人のみ返金対応みたいです。

後、販売再開は早くても秋みたいですね、、、。

書込番号：26238431　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞名無しさん5chさん
YouTuberの方はあらかた重要なアプリなどは他社スマホに移した後だった様ですが、アプリによっては巻き込まれると面倒くさい事になりそうですね。

書込番号：26238684　スマートフォンサイトからの書き込み

国内メーカーの中国産

[南部百姓屋]

今回からタイ産から中国産に変更して、タイ産の時とは違く、中国企業にほぼ丸投げしていたみたいです
1VIはタイ産でハードウェア自社、VIIは中国産でしかもハードウェアは中国企業と言う可能性が出てきてると言うこと
ハードウェアは自社でやってたのが今回からは中国企業になったみたい
そのためVIとVIIとは全く別物
そのため今回から初の完全外部委託開発のモデルじゃないかと言われています

他の機種も数年前に同じ事があり今回も同じような事が起きたと言うこと。
今回のVIIからはほぼ中国企業に丸投げしていた事がわかり、名前にSONYがついてるだけの海外製品

少し前はSONYだけが電波法違反になり、今回新機種だしたら出荷停止
初期ロットとか色々話は出ていますが未だに原因とかは不明
今世界中でこの問題が日に日に大きくなっています
Xperiaは過去にも色々ありましたが多分今回がきっかけに離れる人は多いでしょう
保証はあっても価値が下がってしまったので

書込番号：26236482　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞南部百姓屋さん
世界情勢を気にしてくれたのか、以前は5シリーズ以上は隣の国の自社工場を撤退させてタイでの自社工場生産へ

そこからタイ生産は1シリーズと続いてくれて、ひとまず安心していましたが
�Z発売直前にタイ生産から変更の噂が流れ再び隣の国へ自社工場を用意するのかと思えば委託との噂が流れたり、販売停止になり不安な中

先日公式に公表されたソースコードから噂の委託先製造で決まりになった様で

何と言うか本当に、ソニーには早く先日の販売停止の問題に対しての対応をして欲しいと思います。

書込番号：26236505　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞少し前はSONYだけが電波法違反になり、

直前に同じ内容でFCNTが行政指導を受けていますけどね。
https://ascii.jp/elem/000/004/226/4226914/

書込番号：26237077

[fuーta0623]

発売日に届き2週間で文鎮化……
マンガアプリ見てたら急に真っ暗なりました
ネットで修理依頼し2日後に日通さんが取り来てくれて
2週間で戻ってきて
1週間も経たず、また真っ暗……
音量上ボタン＋電源20秒で復帰

とりあえず今は使えてます

何がめんどくさいかって
おサイフアプリとか色んなことまたやり直すのが
ホント面倒ですね
VIの評判良かったから
OSの更新とか6年してくれるとか謳っていたので
買ったのに……
日々ドキドキしながら使ってます
自分も残り35回支払い残ってるけど
どうしてくれよう……w

書込番号：26237656　スマートフォンサイトからの書き込み

文鎮化前の前兆について

[くりくりXperia]

最近騒がれている当機種の文鎮化ですが、前兆とかはなくいきなり文鎮化するのでしょうか？
当方のXperia1�Zは、勝手な再起動や電源オチは一度もないのですがなにもしていないのに異常発熱するときがたまにありますがGoogleplay開発者サービスのキャッシュ削除→再起動でおちつきます。
文鎮化された皆様のご意見をお聞かせいただけると幸いです。

書込番号：26236235　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

寝て起きたら電源入らなくなってましたね。
その間に再起動ループしてたのかはわかりません。

書込番号：26236253　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞くりくりXperiaさん
>最近騒がれている当機種の文鎮化ですが、前兆とかはなくいきなり文鎮化するのでしょうか？

既出スレッドが大量にあるので、新たにスレッドを立てて聞く必要はなく、
既出スレッドを見るだけでよいと思いますよ。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26232845/#26232845
>私も突然電源が落ちて電源が入らなくなりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26231936/#26231936
>7月4日の夕方、突然画面が真っ黒になり、電源が入らなくなりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047863/SortID=26229984/#26229984
>先日、一ヶ月も経たない Xperia 1 VII の電源が突然全く入らなくなり修理に出すことになりました

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047867/SortID=26229235/#26229235
>今回のアップデート後に皆様の不具合と同じく突然電源が落ちる現象が出てしまいました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26220393/#26220393
>音楽を聴いてる時に突然シャットダウンして、
>そのまま電源が入らなくなりました

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047867/SortID=26221409/#26221409
>突然死ですが、私もなりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26227212/#26227212
>発売日に購入してから大事に使ってて、まだ1ヶ月も経っていないのに、他に書き込まれている方と同じく本日、突然死しました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047863/SortID=26226927/#26226927
>本日2025/07/02 15:00ごろ chromeを開こうとしたら突然電源が落ち見事文鎮仏となりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26226491/#26226491
>7月1日にいきなり電源が完全に入らなくなり
>修理行きです

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26218722/#26218722
>本日突然文鎮に。

書込番号：26236256

[ACテンペスト]

結局ZenFoneでもやらかした委託先のロットの製造ミスであろうことが明らかになってきたようなので、なる個体はなる。ならない個体はなる。ってことじゃないですかね。

書込番号：26236265　スマートフォンサイトからの書き込み

[天災一過]

午後３時ぐらいに８０％充電、午後５時半頃LINE使用、その後かばんに入れておいた。その後２０時に使用しようとしたところ、無反応で


書込番号：26229725

lineというアプリに心当たりがあるのでしたら、削除した方がいいかも。

書込番号：25458426

書込番号：26236345

[ACテンペスト]

失礼、自己訂正です。

ならない個体はなる＝×
ならない個体はならない＝〇

です。

書込番号：26236467　スマートフォンサイトからの書き込み

[や〜まー]

私も文鎮化しました。
前兆はなく突然だったように思うのですが、
長時間動画撮影中に突然電源が落ちたことは1度ありました（バッテリー残量70％程度）熱で落ちたのだと思っておりましたが、もしかしたら前兆だったのかもしれません。

書込番号：26236621