Google Pixel 10 Pro のクチコミ掲示板

サポートがいまいち

[望月昇]

サポートが機械翻訳かつメールの質問も悪く結構バグがおおいので極力対面で変えるところで買ったほうがいい。特にユーザー補助関連と日本語関係がかなりある

書込番号：26369646　スマートフォンサイトからの書き込み

皆さんの望遠レンズは正常ですか？

[Usuneko]

望遠レンズのピントが合わない症状が出ていて困っています。

具体的には、5xモード(デジタルズームなし)で遠方の山などを動画撮影するとピントが合わず、永遠とピント合わせようとする動作が続きます。
フィルム無し、ケース無し、窓は開けた状態で実際に撮影した映像をYoutubeにアップロードしました。
https://youtu.be/IjL2EUCzQrs


購入2週間ほどから発症し、改善せず困っています。
皆さんの望遠レンズにはこのような症状はありませんか？


症状が分かりやすいので極端に遠方の映像にしていますが、10mなら正常、100m辺りはダメという感じです。

最大の問題は修理しても改善しない事
・Google指定の修理業者のiCracked→カメラユニット交換、効果なし、次はメインボード交換という話になっている。
・Google Pixelのサポート→自動翻訳で届くメールで要領を得ない、既に11日間毎日メールのやり取りをしている。毎回お題が届いて、指示された症状を示す映像などを提出すると、翌日次のお題が届く状態、嫌がらせに近い。機種とか3回聞かれた。
・Google アカウント コミュニティ→非常に親身に相談に乗ってくれるが一般の方なので治ることに繋がらない

そももそも皆様同じ症状なのではと思い始めたのですが、皆様の望遠レンズの調子は大丈夫でしょうか？

書込番号：26328651

[akira132]

＞Usunekoさん

4K、60FPS、x5で録画しました。
100メートルでも、ピントが合わない症状が出ていません。
ご参考までに。

書込番号：26328934

[Usuneko]

akira132さん返信ありがとうございます。

サポートとの不毛なメールを続ける気力がアップしました…！

書込番号：26328974

[でそでそ]

単なる質問なのですが。

山ではなくて、背景とはしっかりコントラストがあるような建造物なんかでも、100mくらいでほぼフォーカスが全滅って状況なんでしょうか？

書込番号：26329067　スマートフォンサイトからの書き込み

[Usuneko]

＞でそでそさん
はい、望遠レンズの遠方は全滅です。

例えば、映像の下の方の建造物を中心にしても症状は同じですし、その状態で建物をタップしても同じです。
ある程度近寄っても基本的に同じ症状です。

通常の町の構図にすると、両脇の手前の建物や電柱などにピントが合う事で無限ピント試行が止まるので、症状が判りにくくなったりはします。

iCrackedの店員曰く、カメラにフィルム貼っていた人の症状に近いそうです。

書込番号：26329253

[カタログ君]

その後は？大丈夫ですか。。

（遅レスですが、自分のはこんな感じですが、全部YouTube）
近景の望遠（2倍、5倍で撮影）
https://youtube.com/shorts/dEca_l7CxFQ?si=Y3WhEdLo3XBW-YLc

遠景：https://youtu.be/RDxVoMQPIfg


標準のピント：https://youtu.be/aN48K1lRbPk

書込番号：26336268

[Usuneko]

＞カタログ君さん
映像拝見しました、正常で羨ましいです！！

ウチの個体はその後も解決していません。

私：望遠レンズのピントが合いません
Google：レンズを拭てみてください
私：レンズを拭きましたが治りません
Google：初期化してみてください
私：初期化しましたが治りませんでした。
Google：検証の映像を提出してください。
私：ここと同じ映像を提出
Google：手振れは仕方がない現象です。
私：手振れじゃなくてピントの話をしています。
Google：ではレンズを拭いてください
↑以降同じ手順をグルグル送ってくる状態で既に毎日1通のメールのやり取りを1か月以上続けてます、もう3回は初期化してます。

17万円の製品でこのサポートかという本音ですね。

iCrackedの方は担当者が操作して明らかに変だと伝わっていて、メインボード交換しましたが効果なしです。
次はカメラ部分のガラス交換しようかという話になっています。

書込番号：26337509

Googleサポートについて

[まさきちのすけ]

傷１	傷２

この機種を購入し、写真のような商品が届き、Googleに問合せしています。

皆さんのPixelは大丈夫ですか？

デュアルeSIMを使っていたから、全然気が付かなかったけど、Googleはこんな商品をユーザーに送付していますので、気を付けて下さい。

Googleサポートからは返答なし。

※ケースに入れてあるし、落下などしてません。
今回、汚れがあったからケースから外したら、こんな状況。

書込番号：26305776

[ダンニャバード]

これはどう見ても一回落としてるでしょ？
もし落とした製品をそのまま新品として販売したのだとしたら大問題ですが、それを証明する手段は・・・なかなか難しそうな気がしますね。悲

書込番号：26305850

[まさきちのすけ]

＞ダンニャバードさん

ありがとうございます。
これ、実際に新品で届いて、一度も落としていない商品なんです。
Googleストアからの購入ですが、こんな事、初めてです。

書込番号：26306496

[微糖貴族]

GoogleStoreからの購入で15日以内であれば、すぐ返品手続きが早いです。
こういう傷は必ず水掛け論になります。落としていない証明なんて出来ないですから。

書込番号：26307074

[四十爺]

他機種ですが、カバンの背面ポケットにスマホを入れており、カバンを置いた時に少しスマホが床に当たったかなと思うときがありました。
カバーもしていたのですぐに気が付かなかったのですが、その後カバーを外したら角が粉砕していました...
一例として...

書込番号：26312793

[まさきちのすけ]

＞ダンニャバードさん
＞微糖貴族さん
＞四十爺さん

皆様、ありがとうございました。

現在、Googleサポートと連携しながら、初期不良品と認めてもらえました。

明日か明後日には、交換品が届く予定です。

書込番号：26312796

[まさきちのすけ]

交換品１	交換品２

交換品が届きましたが、また問題お品物が届きました。

どうしてこうなるんだろ？

書込番号：26315176

[SAKURAチェッカー]

Googleってそういう会社だから
よくある話ですよ

書込番号：26315183　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞SAKURAチェッカーさん

Googleサポート、本当に使えないですね。
何度も問合せしても、「担当部署にエスカレーション」やら「ファイル送れ」やらで、なんか全然サポートになっていない。
新品で送られてきて、何でグローバル版が送られてくるのか？
全く、わけのわからない会社です。

書込番号：26320788

[まさきちのすけ]

サポートの対応があまりにも酷すぎて、まだ結果も何も出てきません。
相次ぐ初期不良新品交換、Gロゴループ、グローバル版、おサイフケータイ使用不可（グローバル版だから）

ユーザーにはバグレポート送れ！とか言って、バグレポートを送っても全然返答なし。

さすがGoogle（いや、アルファベット社か）、Microsoft並みに対応が遅すぎる。

もう金輪際Pixelシリーズを購入する事はないだろう。

こういう事もある製品なので、皆様も慎重に商品をお選び下さい。

書込番号：26322369

AmazonMusicで360 Reality Audioの曲を再生が途切れる

[shortpunt]

AmazonMusicで360 Reality Audioの曲を再生すると曲がブツブツと途切れながら再生されます。
画面がOFFになると顕著になり、画面がONになると頻度は下がりますがたまに途切れるときがあります。
AmazonMusicの設定でドルビーアトモス/360 Reality AudioをOFFにすればこの現象は発生しません。
再生するイヤホンは有線接続，Bluetooth接続のどちらでも発生します。

おそらく処理が追いついていない（画面OFFになるとクロックが下がるので顕著？）のが原因のように思うのですが、同様な症状の方はいらっしゃるでしょうか？

書込番号：26305279

[sugiti]

私も同様の症状があります。
360 Reality Audioの曲で、ひどいときは10秒もたたない間に途切れ途切れになります。

書込番号：26306232　スマートフォンサイトからの書き込み

[てっつん。]

私も同様症状があります。
音質を下げて聴いてます。

書込番号：26313991　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー持ち後退

[柔]

スマホにとってバッテリー持ちは最も重要な要素ではないでしょうか。
残念です。
https://sumahodigest.com/?p=43853

書込番号：26295164　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

私は
pixelは選ばないです。
GoogleはOSの元なのだから、もう少し使う人の立場に立って、使いやすく壊れにくい端末を作って欲しいですね。
かなり不具合があるらしいので触手が伸びません。
Appleとかなり差があるみたいです。

書込番号：26295571　スマートフォンサイトからの書き込み

[微糖貴族]

買ってはみましたが、やはり完成度の面ではiPhoneの圧勝です。
PixelはカメラやAI機能はいいと思いますが、やはり実用となるとiphone一択ですね。
バッテリー持ちは7proと変わらず、ベンチは3万のスマホにも負け、端末は相変わらず熱くなる。

アンドロイドは中華とGalaxy以外は買ってはいけないのかもしれません。

書込番号：26298622

ディスプレイとカメラのホワイトバランス、飯マズ写真

[ＷＨＧＢ]

ピクセルのディスプレイでの表示は寒色(青と緑)に寄りますがカメラで撮った画像自体(他デバイスで表示すると)はやや暖色に寄ります。
言葉ではややこしいので写真で説明すると
中央が肉眼で白点がディスプレイ、黒点がカメラです。
点の場所はあくまでもイメージでカメラのホワイトバランスはオートなので環境で変わると思います。
ディスプレイでのホワイトバランスの不一致がピクセルシリーズのメシマズ写真などの原因と思われます。
ちなみに晴天での外撮影はディスプレイ上では肉眼とほぼ変わらず、撮った写真をほかのデバイスで表示するとやや暖色に寄りました。
現状、ディスプレイ自体のホワイトバランスを詳細には変えられないのでお手上げです。

書込番号：26280274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＷＨＧＢ]

2枚目のラーメンの写真は
Xperia1vで撮影した写真を左Xperia1v、右Pixel10Proで表示し真上からzv1(SONYコンデジ)で撮影(ホワイトバランスはオート)したものです。

書込番号：26280278　スマートフォンサイトからの書き込み