Google Pixel 10 Pro のクチコミ掲示板

Googleサポートについて

[まさきちのすけ]

傷１	傷２

この機種を購入し、写真のような商品が届き、Googleに問合せしています。

皆さんのPixelは大丈夫ですか？

デュアルeSIMを使っていたから、全然気が付かなかったけど、Googleはこんな商品をユーザーに送付していますので、気を付けて下さい。

Googleサポートからは返答なし。

※ケースに入れてあるし、落下などしてません。
今回、汚れがあったからケースから外したら、こんな状況。

書込番号：26305776

[ダンニャバード]

これはどう見ても一回落としてるでしょ？
もし落とした製品をそのまま新品として販売したのだとしたら大問題ですが、それを証明する手段は・・・なかなか難しそうな気がしますね。悲

書込番号：26305850

[まさきちのすけ]

＞ダンニャバードさん

ありがとうございます。
これ、実際に新品で届いて、一度も落としていない商品なんです。
Googleストアからの購入ですが、こんな事、初めてです。

書込番号：26306496

[微糖貴族]

GoogleStoreからの購入で15日以内であれば、すぐ返品手続きが早いです。
こういう傷は必ず水掛け論になります。落としていない証明なんて出来ないですから。

書込番号：26307074

[四十爺]

他機種ですが、カバンの背面ポケットにスマホを入れており、カバンを置いた時に少しスマホが床に当たったかなと思うときがありました。
カバーもしていたのですぐに気が付かなかったのですが、その後カバーを外したら角が粉砕していました...
一例として...

書込番号：26312793

[まさきちのすけ]

＞ダンニャバードさん
＞微糖貴族さん
＞四十爺さん

皆様、ありがとうございました。

現在、Googleサポートと連携しながら、初期不良品と認めてもらえました。

明日か明後日には、交換品が届く予定です。

書込番号：26312796

[まさきちのすけ]

交換品１	交換品２

交換品が届きましたが、また問題お品物が届きました。

どうしてこうなるんだろ？

書込番号：26315176

[SAKURAチェッカー]

Googleってそういう会社だから
よくある話ですよ

書込番号：26315183　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞SAKURAチェッカーさん

Googleサポート、本当に使えないですね。
何度も問合せしても、「担当部署にエスカレーション」やら「ファイル送れ」やらで、なんか全然サポートになっていない。
新品で送られてきて、何でグローバル版が送られてくるのか？
全く、わけのわからない会社です。

書込番号：26320788

[まさきちのすけ]

サポートの対応があまりにも酷すぎて、まだ結果も何も出てきません。
相次ぐ初期不良新品交換、Gロゴループ、グローバル版、おサイフケータイ使用不可（グローバル版だから）

ユーザーにはバグレポート送れ！とか言って、バグレポートを送っても全然返答なし。

さすがGoogle（いや、アルファベット社か）、Microsoft並みに対応が遅すぎる。

もう金輪際Pixelシリーズを購入する事はないだろう。

こういう事もある製品なので、皆様も慎重に商品をお選び下さい。

書込番号：26322369

AmazonMusicで360 Reality Audioの曲を再生が途切れる

[shortpunt]

AmazonMusicで360 Reality Audioの曲を再生すると曲がブツブツと途切れながら再生されます。
画面がOFFになると顕著になり、画面がONになると頻度は下がりますがたまに途切れるときがあります。
AmazonMusicの設定でドルビーアトモス/360 Reality AudioをOFFにすればこの現象は発生しません。
再生するイヤホンは有線接続，Bluetooth接続のどちらでも発生します。

おそらく処理が追いついていない（画面OFFになるとクロックが下がるので顕著？）のが原因のように思うのですが、同様な症状の方はいらっしゃるでしょうか？

書込番号：26305279

[sugiti]

私も同様の症状があります。
360 Reality Audioの曲で、ひどいときは10秒もたたない間に途切れ途切れになります。

書込番号：26306232　スマートフォンサイトからの書き込み

[てっつん。]

私も同様症状があります。
音質を下げて聴いてます。

書込番号：26313991　スマートフォンサイトからの書き込み

画面フリーズ

[海苔nip893]

常時表示ディスプレイの状態でフリーズがこの短い期間で3回も怒りました、ロックしてしばらく放置してるとなりました。他にもなった方いますか？さすがに強制再起動をしないといけないってのは不具合とかですかね？アプデで直るもんなんでしょうか

書込番号：26302192　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

古いアプリとかありますか？

自分はMX Player Proが非対応アプリがあるのですが、
それを起動しようとすると、Pixel10Proに不具合が出ます。
（再起動で直りますが・・・）

書込番号：26302311　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

＞海苔nip893さん

購入してから、1ヶ月弱が経過しました。
フリーズしたことはありません。
アプリとハードウェアの問題を区別するために、
初期化して、
ほかのアプリをインストールしないまま、
同じ現象が起きたら、
初期不良の可能性が高いので、
修理に出したほうがいいかもしれません。

書込番号：26304681

[ほしきょう]

運転も大好きです。

還暦を迎えて半年のおじさんです。
ゴルフ、水泳、模型作りが好きです。
３つとも一人遊びになってしまうので、不気味がられない程度に話しかけるようにしています。

書込番号：26311930　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔nip893]

そうなんですね、アプリが悪さしてる可能性がありそうですね

書込番号：26311937　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔nip893]

せっかくいいコンパクトでいい機種かなと思ってたんですけど耐えきれず他の機種に変更して売却してしまいました（笑）初期不良の可能性も全然ありましたね

書込番号：26311940　スマートフォンサイトからの書き込み

[RISARISA]

＞海苔nip893さん

潔く他機種に切り替えたんですね。

端末にも相性があるのかもしれませんね。
この機種は縁がなかったのだと割り切りましょう。

書込番号：26312401

バッテリー持ち後退

[柔]

スマホにとってバッテリー持ちは最も重要な要素ではないでしょうか。
残念です。
https://sumahodigest.com/?p=43853

書込番号：26295164　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

私は
pixelは選ばないです。
GoogleはOSの元なのだから、もう少し使う人の立場に立って、使いやすく壊れにくい端末を作って欲しいですね。
かなり不具合があるらしいので触手が伸びません。
Appleとかなり差があるみたいです。

書込番号：26295571　スマートフォンサイトからの書き込み

[微糖貴族]

買ってはみましたが、やはり完成度の面ではiPhoneの圧勝です。
PixelはカメラやAI機能はいいと思いますが、やはり実用となるとiphone一択ですね。
バッテリー持ちは7proと変わらず、ベンチは3万のスマホにも負け、端末は相変わらず熱くなる。

アンドロイドは中華とGalaxy以外は買ってはいけないのかもしれません。

書込番号：26298622

バッテリーの減り具合

[まさきちのすけ]

皆様のPixel10 Proは、バッテリ持ちについてどうですか？

僕は、SNSやネット視聴特化なので、そんなに減るはずがないと思いましたが、昨日の夜に７０％位あったバッテリー残量が、朝には５０％その後、画面がフリーズしていて、再起動も出来ず（何度か試したら再起動OK)
それ以降、バッテリーの減りがどんどん悪化し、一気に２０％を切る結果になりました。

何が原因なのか？分からないですが、もしかしたら初期不良品を掴まされた？と思ってしまいます。

皆様はどうですか？

書込番号：26292682

[でそでそ]

バッテリー使用量、でアプリ毎の使用量見られないですかね？
それがヒントにならないでしょうか

※7Proなので、多少メニュー違うかもですが、設定アプリで「バッテリー」で検索したら見つかるかなと

書込番号：26292695　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞でそでそさん

返信ありがとうございます。

Pixel10シリーズのみに、バージョンアップがあったのが原因みたいです。

お騒がせしました。

書込番号：26292845

[カタログ君]

9月のアップデートで
7、8Pro、9Proでバッテリー消費が速くなったと報告があるようです。

　Pixel10も影響あるのかもしれません。
（発売が8月末なのでほとんどのPixel10は9月アップデート済みで比較報告はないようです）

https　　://helentech.jp/issue-75174/
（リンク先：個人？のブログ記事、直リンクは避けます）

書込番号：26305839　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリによって動画が白っぽくなる。

[hixixhixi]

Pixel10 Proで撮影した動画が以下の症状で悩んでいます。

・LINEでプレビュー画面で最初の１秒くらいは元の色→白っぽくなる
　→送ったあとは自端末ではまた色濃く見えるが、相手に見てもらうと白っぽいとのこと。

・同じくXで共有すると白っぽくなる

原因や解決方法わかる方いらっしゃいませんか？
Pixel9ではこんなこと無かったので、新しくして退化するなんて・・・って😭ってなってます。

添付画像の画像はそのままの色味が出ているのですが
動画が明らかに白っぽいんですよね・・・
（左側がGooglePhoto、右側がXにあげた画像と動画です。）

書込番号：26290438

[hixixhixi]

青丸：画像はそのまま、緑◯：動画、なんかXに上げたのは淡い。

画像のアップロードボタンを押し忘れていました・・・

書込番号：26290440

[simeo-n]

書込番号：26280274　あたりが参考になるんじゃない？

多分Googleは認めないし何もしないと思う、しばらくは。
どうしても気に入らなければ端末を返還するしかないんだろうね、しかし気になるかな？

書込番号：26290484

[hixixhixi]

＞simeo-nさん
コメントありがとうございます！
ナイスアイデアです！できるならやりたい・・・！
ですが下取りも出しちゃってるので多分返却は無理ですね😭


書き込みの前に私もその投稿見たのですが、
この方は写真でのようなのですが、私は写真は大丈夫。（どの端末で表示しても色がきれいなまま）
動画をアプリを通して共有すると白くなっちゃうので同じ現象なのかな・・・？と気になっています。

＞＞しかし気になるかな？
逆にこれだけ白くなって気にならないんですか・・・？
SNSに動画などを上げる層ならばこれだけ変わると気になると思います。

書込番号：26290491

[simeo-n]

>逆にこれだけ白くなって気にならないんですか・・・？
>SNSに動画などを上げる層ならばこれだけ変わると気になると思います。

ワタシはSNSに写真上げたりしないから気にならないかなぁ？
今後、同じような声が多数上がればGoogleの重い腰も上がるかもしれない、
音頭を取って同志を募るのも手じゃないですか？

でもレビューを拝見したら色々とご不満がある様にお見受けしますし
気に食わない端末を永遠に使い続けるのは精神衛生上悪い、のであれば
サッサ売却したほうが良いかもしれない、差額は勉強代として甘受するしかないだろうけれど。

書込番号：26290497

[hixixhixi]

確かに、そうですね。
開封済みですが今売れば
気に入ってた9シリーズのPROも買えそうですね。
考えてみます。ありがとうございます。

設定アプリとかのフリーズは端末の個体差とかかもしれないので後日Googleのサポートチャットに聞いてみようと思いますので、出来そうなことやってみてから行動してみますね。

書込番号：26290506　スマートフォンサイトからの書き込み

[Googleグールグル]

多分撮影時のHDR設定をOFFにすれば直る気がします。
カメラ起動した時の設定から行けるのでお試しください！

書込番号：26291536　スマートフォンサイトからの書き込み

[hixixhixi]

HDR　をOFFにしたらスマホの画面の色味のまま共有できました

＞Googleグールグルさん
ありがとうございます。
試した所HDRの設定無しだと端末と同じ色の感じでXに共有できました！

端末でみるとHDR設定アリのほうが綺麗なので残念ですが
SNSに上げたりするものを撮影するときにはOFFにして撮影するようにします。

書込番号：26291609