ウォシュレット一体形便器 ネオレスト AH1 CES9788R のクチコミ掲示板

便座付け根破損、購入要注意！

[kakakucom2020]

購入後、5年で便座右側の付け根が割れました。ネットで検索すると同様のケースが出てきますがTOTOに言っても欠陥を認めません。修理は部品代、作業料金、出張費で2万円程。TOTOの製品なら大丈夫と思って購入しましたが期待を裏切られました。一応修理してもらいますが、また数年後に割れるのではと心配です。ちなみに瞬間接着剤で修復を試みましたが駄目でした。

書込番号：24354538

[MIF]

繰り返し荷重がかかる便座で5年も使用してんのに
壊れたら「欠陥」だって騒ぐとか
モンスタークレーマー扱いされても文句言えない事案ですけどね。

書込番号：24354593

[入院中のヒマ人]

よく読んだら
＞修理は部品代、作業料金、出張費で2万円程。
安いと思うな。主張修理なのに、安く感じます。
(*^_^*)

書込番号：24354659

[まきたろう]

ども、気持ち分かります。
あんなとこ簡単に壊れちゃ困りますよね。
ウチはそこ大丈夫ですけど、
他の家電に比べて故障しやすい印象です。
私もパナソニックが壊れたのでtotoなら大丈夫と購入したのですが、1台は3年後にヒーター壊れて修理、5年保証で無料、しかし2年後、切れた直後に故障、修理で2万ちょっと。
もう一台は6年後にヒーターで2万ちょっと、でさらに1年後に、自動開閉便座が故障、２万５千円って言われて放置。
まぁどっちも10マン以上の機種だから直したけど、

次からはtotoか LIXILかパナソニックか東芝の２万以下の安い機種購入して故障したら買い直すようにしたいと思います。

書込番号：24354778　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

1人住まいですか？
家族構成は？

イラチな方は力技…

たまりませんけどね。

書込番号：24355925　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sati12]

うちの職場にあるTOTOのトイレ（アプリコットとネオレスト）も便座の軸の所が割れました。１階に４ヵ所トイレがありますが、女性用の１か所は２回割れて便座交換（2年程度で再交換）、男性用にはヒビが入り接着剤で補強し何とか割れないでいる、他２ヵ所のトイレも1回ずつ破損。全てが同じ右側の軸のところのプラスチックが千切れたように破損して接着剤では修復不可でした。

当方の所は使用頻度は多めなので仕方ないとも思っていましたが、4か所のトイレの便座が4-8年の間で同じ部位が4回壊れるのは欠陥とまでは言わずとも耐久性がない商品と言わざるを得ないですね。TOTOも当然把握はしているのでしょうが、そういう仕様ということで逃げるのでしょう。ただし、便座が外れて転倒して外傷を受けるような方が万一出た場合には問題になるのではないでしょうか。当方の自室のトイレもいま見てみたら微妙にヒビが入っていました。この部位は構造上負荷が掛かるのだからもともとなんらかの補強をすべきなんですよ。新しい機種でどうなっているのか見てみたいものです。

書込番号：24402390

[カデンスキー00]

便座吊り元画像

昨日同じ事例が生じて、ググった結果こちらに辿り着きました。ちなみに私は5年間で3回目になります。5年前の新築時に一式導入しております。
使い方は、2回目の交換までに注意すべき点をTOTOメンテナンスとも相談しましたので、比較的丁寧だと思います。
具体的には、オート開閉は完全オフにして利用。掃除の時だけリモコンにて開閉。また心は痛みましたが、子供は使用禁止で、もう一方のトイレを使用させました。(緊急時は親立ち会いの上使用可)
今回は掃除の為にリモコンで開いた時に発生しました。

アプリコットF3の使用ですが、ネオレストオート開閉の設計と全く同じなので、こちらに書き込みいたします。
オート開閉便座の吊り元には、黒い三角ギアが導入されており、便座根元の樹脂部内で三角ギアを噛んで開閉する仕組みとなっている為、当然負荷がかかります。
また根元部分が、座った時の荷重により、沈む事で反応するミストや便座内LEDのスイッチの役割も担っている為、これまた負荷がかかっております。

私の使い方で唯一反省するとしたら、私が家族内で1番体重があるので(63kg)、手すりを使いながら、私がゆっくり着座する事ぐらいしか思いあたりませんが、
すでにメリットである自動開閉の恩恵が受けられず、着座も神経を使うような使い方で2年弱しか持たないトイレにお金をかけてしまい正直後悔です。子供にも不便をかけさせてしまい申し訳無い気持ちです。
2年弱のサイクルで便座を交換していくとなると、次の交換事には、自動開閉無しのノーマル便座に交換した方がランニングコストが抑えられる気がします。
吊り元を金属で設計できないうちは、TOTOの自動開閉は、あまりおすすめできません。
TOTOだから間違いないではなく、ネットに同じ事例がたくさん出ているので、もっと調べてから採用するべきでした。＞kakakucom2020さん

書込番号：24719490　スマートフォンサイトからの書き込み

[カデンスキー00]

朗報です。
昨日TOTOメンテナンスの方が修理に来て、
改良版が出たと説明があり、交換してもらいました。改良詳細は、吊り元内部のギアが噛む箇所に金具が埋め込まれておりました。
問題が発生しない方との違いも分かりました。ちょうど4,5年前-1年前の型式が、上からの圧力には強いが、下からの押し上げに弱く、法人に設置利用された場合に掃除業者さんが壊してしまうケースがあったとの事。
現在の新しいタイプになってからは、手で開閉しても比較的大丈夫な設計になったとのことでした。(そうは言っても細心の注意を払いますが。。)
兎にも角にも、メンテナンスさんの迅速かつ丁寧な対応に感謝です。

書込番号：24722317　スマートフォンサイトからの書き込み

[musai]

うちは3回目です。家を新築したときに、指定されたメーカーなので。今回16000円、部品と交換工賃の費用。2019.2020.2022年と同じところが折れました。使い方が悪い・トイレ用洗剤を使わず、台所用洗剤を使え、トイレットペーパーで拭くな、よく絞った柔らかい布で拭くなど。おかしいですよ。普通の使い方してるだけなのに、やはりこういうことはTOTOは認めないんですね。

書込番号：24783587

[benzaA]

約5年使用で同じ破損で修理しました費用は2万6千円かかりました新しい便座は付け根部分に金属パーツが入った強化品になっていました
ネットで検索すれば同じ事例が同程度の使用期間で起きてるみたいだし対策品出すほど破損事例が多いということですよね保証期間過ぎているとはいえ4､5年で破損する可能性のある便座ってメーカーの設計ミスだよね

書込番号：24851459　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカカカマ]

新築時(6年前) 一階と2階に設置しましたが、
同じ現象が合わせて6回起きて、今日7回目が起きました。
内5回は便座を子供が手で上げた？のが原因だと思いますが、それにしても壊れ過ぎです。
たった一度の誤ちで修理代約2万はふざけすぎです。

うちは子供が小さい時によく壊してました。

今日は小学生の友達にトイレ貸した時になりました。
普段手動で上げてる子なんかはわからないと思うので仕方ないんですが、ほぼ確実に割れます。

店舗で使ってるINAX製は15年でこういう壊れ方は一度もありませんので、大分ヤバいとおもいます。

ちなみに2回は夜中に寝てる時に凄い音がして、無人のトイレなのに誤作動起こして割れてました。

なかなかヤバイトイレなんで、設置に検討している方は違うメーカーをお勧めします。

書込番号：25128739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティエちゃん]

使い方の問題だと思われます。私の家にも、会社にもありますが一度も割れた事なし、何度もなる家は使い方が悪いだけですよ。

書込番号：25150829　スマートフォンサイトからの書き込み

[たく76]

ここを参考に修理してみた。
https://totto46.com/2019/06/05/トイレ便座が割れた？ウォシュレットが使えない/

耐久性はこれからです。

書込番号：25427537　スマートフォンサイトからの書き込み

[K-_-T]

他の方も書かれていますが、明らかに欠陥品ですね。開発者として恥ずかしくないのかというレベルです。2013年品で2020年に一度同じ現象で修理して、2023年に再発しました。TOTOがこのようなことで小銭稼ぎしている企業とは思っていませんでした。同じような頻度で使用しているINAX品では全く起こっていません。

書込番号：25473227　スマートフォンサイトからの書き込み

[1980n]

こちらの情報を参考にネジ止めで修理してみました！ たすかりました。
配線を外して便座とカバーを本体から完全に分離して作業しましたが、そこまでする必要はなさそうでした。

書込番号：25783868

[1980denjiman]

＞たく76さん
皆さんのように６年半で根本が破損しました。
プラ部品が固いので、呼び穴をインパクトドライバーで空けてから、直径五ミリのネジで閉めました。
お陰で復旧し、大変助かりました。紹介下さりありがとうございました。

書込番号：25890257

[はよさん]

同じく便座ヒンジ部位が破損し、ドライバーで穴を開けネジで固定しました。

書込番号：25918040　スマートフォンサイトからの書き込み

[はよさん]

追伸
掃除の為に便座を上下しただけ。
ヒケを防ぐ肉盗み？構造上の肉盗み？かは分からないが肉が薄いところが割れた。耐久性が低いと感じる。

書込番号：25918624　スマートフォンサイトからの書き込み

[zoran7]

故障箇所は同じです。便座カバー自体には問題ありませんが、それをジョイントする本体部分の右側が壊れました。本体のオス側のパーツが固定されず、中に入ってしまっている状態です。これを修理するには、本体のパーツ交換が必要とのことでした。

素人目には、パーツを固定すれば直るのではと思いましたが、意外と複雑な構造のようです。修理には思ったよりも時間がかかり、約45分ほどかかりました。修理費用は22,770円でした。まあ、長年使っているので仕方ありませんね。

書込番号：26055416

4-5年で軸受け割れます

[parkcity0522]

TOTOの自動開閉型のウォシュレット(ネオレスト)は要注意。4-5年で便座の付け根部分(軸受け)が劣化して割れ、便座全部交換になる。便座全体は綺麗でも便座全交換になる。TOTOに聞くとそういうものとのこと。通常の使い方をして4-5年で便座交換しなければいけないのが仕様ですというのはどうなのだろうか。

書込番号：24292872　スマートフォンサイトからの書き込み