（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-WH20）
2020/05/13 12:48:46（最終返信：2021/01/16 12:39:29）
[23401115]
...保証に入っていたのですが、今回はメーカー保証対応との事でした。部品に不具合がありリコールには至っていないが無料修理対応しているそうです。 約4年使用してある日より...れているように当日無料かな？と思い、はいはいお願いね。と伝え依頼終了。 本日業者が来て対応して貰いました。 結果から言うと工賃等すべて無料。０円でした！ 症状は電磁弁の故障に...出張修理依頼しました、 結果。。。無償でノズルと電磁弁交換して貰いました。 この無償修理対応は取り敢えず、年内ぐらい（正確な日にちは伏せます）、同じ症状の方は、依頼した方が良いと思...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-AWM400）
2020/12/02 01:30:29（最終返信：2021/01/06 01:52:35）
[23824065]
...無いようですね。 私は仕事で2０年程松下電器産業と取引がありましたが、少なくとも企業には この様な対応は絶対しませんでした。 そもそもカスタマーサービスとは、「顧客の意見を聞く」事を第一目的に設置する...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-WH20）
2016/08/27 18:28:09（最終返信：2021/01/04 18:42:13）
[20148743]
...新品をおすすめして出張費等はかかりません。とのこと。 当方ド田舎なので８０キロ離れた地方都市から委託業者が来ました。 高齢の母が対応し、家に帰ってみると新品購入の契約書が… ＴＯＴＯのTCF6621が取り付け料込みで７７０００円！...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RJ20）
2020/12/19 11:27:03（最終返信：2020/12/26 12:39:55）
[23857298]
...家電から手を引くのかな？ 中国製のパナではダメなのか、もう看板だけでは通用しなくなる。 あと、お客様センターの対応。 クレーム処理で大変なポジションですが、 もう少し何とかならないかな？人話してる感が全くない。 このご時世仕方ないのかなあ...本日修理完了しました。 結果は無償修理でした。 こちらの書き込み情報の通り、電磁弁の不良でした。 修理の方はもの凄く対応も良く、 何度かボタン操作をして、とりあえず無償の電磁弁を交換しますとの事。 この部分の不良も多いようですね...
（温水洗浄便座 > TOTO > KMシリーズ TCF8GM23）
2020/12/11 19:54:29（最終返信：2020/12/23 03:12:16）
[23843145]
... こちらこそ、返信ありがとうございます。 カチッと音があまりしないので、ベースプレートか、それに対応する便座の部分の接合が良くない製品の可能性もありますかね？ 音があまりしなくてもロックされていれば大丈夫だと思います...
[23852959] 基本的なことなのですが、教えて下さい。
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ CH941S）
2020/12/16 22:06:18（最終返信：2020/12/16 22:44:03）
[23852959]
...我が家は付いていません。 換気扇で対応しています。（笑 あと、余計なことかも知れませんが、 契約書の内容にも寄るのですが、 賃貸であれば、 入居時に付いていた設備で 対応年数を過ぎて 経年劣化で故障したものであれば...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-WH40）
2019/05/30 11:09:16（最終返信：2020/12/13 17:50:07）
[22701341]
...にサービスマンを呼んでいますが出張費の他にこちらの部品代3980円でなおるならそれでもいいかと思っていますが、無償対応の事例がたくさんあるので無償対応であることを望みたいです。 来られた際に故障箇所を特定してもらい修理費を確認してすごくた高かったら出張費だけ払って...本日修理してくれて無料になりました。 出張費の\3,600？がかかるかも？とコールセンターでは言われますが、不具合？の対応で無料になるようです。ウチは3年と6ヶ月の使用です。4年以上でも無料になったとコメントされてる方もいらっしゃいました...
（温水洗浄便座 > 東芝 > SCS-T160）
2020/12/02 13:01:53（最終返信：2020/12/05 00:07:17）
[23824715]
...けして使用環境が悪いわけではないと思います。 東芝生活家電相談センターに問い合わせしたところ、保証期間が過ぎているので有償対応しかできないとのことです。 修理費が購入費用を超えてしまうのが確実なので、新しいものを購入しようと思います...再度電話がつながるのを待ったうえで、事務的に修理の受付をしてくれることしか想像できなかったのです。 基盤のみの販売を希望すれば対応してくれたかもしれません。 が、そんなことは思いつきもしませんでした。 といっても、自分で分解して基板交換する知識と根性はありません...
（温水洗浄便座 > TOTO > KSシリーズ TCF8GS33）
2020/11/30 15:47:30（最終返信：2020/11/30 19:04:29）
[23820882]
...TCF6542AMより上のモデルでリモコン洗浄対応です。https://kakaku.com/item/J0000028132/ INAXだと シャワートイレKA21 CW-KA21QA以上のモデルでリモコン洗浄対応です。https://kakaku... であれば、ボタンでの便器洗浄はあきらめて。 （どうしても欲しい場合は、便器ごとすべて交換すると対応できますが高くつくので。） ノズル洗浄+壁リモコン式にしぼって選びましょう。 現在TOTOタンク+便器にINAX便座とのことなので...
（温水洗浄便座 > TOTO > KMシリーズ TCF8GM23）
2020/06/28 14:40:22（最終返信：2020/11/25 18:04:55）
[23498864]
...さんのご希望を総合すると。 Ａ便座のみ交換 Ｂ貯湯式 Ｃ壁掛けリモコン Ｄできればリモコン便器洗浄もしたい、追加ユニットで対応できれば TOTOではhttps://jp.toto.com/products/toilet/list...
[17225498] 故障した流量調整バルブを自前で交換しました
（温水洗浄便座 > 東芝 > SCS-T160）
2014/02/23 00:57:04（最終返信：2020/11/22 17:07:18）
[17225498]
... ところが、今回の電話受付の女性はサービスマンへの取次を拒むが知識はゼロ… 紋切り型の対応でブロックされてお手上げ。以前は違ったんですが…。 半ば諦めていたところ、このたび洗濯...ko15 さん、こんにちは。 うまく行って良かったですね。 東芝テクノネットワークさんの対応はそうなってしまいましたか。 この記事を見て注文する人が増えすぎたのか、うまくいかなくて...いとは言えません。 本来なら東芝側が真摯に問題を解析し、使用者への問題の提起と無償の修繕対応すべき問題と思っています。 ＞yunkun_kakakuさん コメントありがとうございま...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RJ20）
2020/11/07 23:07:47（最終返信：2020/11/21 21:47:45）
[23774624]
...前に使っていたTOTOは10年以上つかいましたが、じょうぶでした。この機種は、不具合多発みたいですが、メーカーの対応はよかったです 延長保証に入っていて良かったですね。 やはり延長保証は安心材料なんですね。 ありがとうございます...
（温水洗浄便座 > ナショナル > ビューティ・トワレ DL-GZ50）
2013/09/17 12:44:16（最終返信：2020/11/18 10:26:36）
[16598382]
...長く使用出来る方は、運です。（他社でも言えますが、、、）、すればメーカーもあまり詳しくない、マニュアルだけの対応が多く、突っ込んで聞けば、消費者に理解でき難い言い方で、どんなプロでも、言い訳します。 色々な修理をしてきましたが...
[23709397] うちのトレイに適合するかどうかを知りたい。
（温水洗浄便座 > TOTO > KMシリーズ TCF8CM56）
2020/10/06 16:41:16（最終返信：2020/10/08 14:23:17）
[23709397]
...取り付け可能です。 量販タイプも総合カタログ掲載モデルも、便座固定ボルト穴間隔140ミリの便器に対応します。 普通サイズ(レギュラーサイズ)・大型サイズ(エロンゲートサイズ)は兼用となっており、取り付け時に前後位置調節して便器先端と合わせます...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RJ20）
2018/06/13 13:26:12（最終返信：2020/09/18 12:47:58）
[21892755]
...のものに交換させてほしいとの話をいただきました。工事日程の調整の連絡もあり、非常に丁寧に対応してもらいました。 夏のヨットさん。 当方の情報がお役に立って嬉しい限りです。 なお...て、お客様相談センター0120-878-365にかけ直しました。 お客様相談センターの対応は全く違いました。 仕様変更の説明があり、無料で技術員を派遣してくれるとのこと。 技術員...をしていただけました。 ・本件について、件数はそれほど多くはないものの、現在は無料で交換対応している。 ・今後も件数が増えた場合、パナから仕様変更品（今回の交換品）を 他の...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RJ20）
2020/09/14 15:00:55（最終返信：2020/09/14 15:00:55）
[23662520]
...3年前に購入したうちの機種も同様に蓋の根元が壊れました。一連の書き込みを参考にしてお客様相談室0120-878-365に電話したところ直ぐに対応して交換してくれました。金属部品を追加ではなくプラスチックの材質を変更したとのことです。ただ蓋の落下速度がやけに遅くなり...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RJ20）
2019/08/17 19:48:29（最終返信：2020/09/14 14:49:18）
[22863846]
...と話すと、出張費は頂きませんとの事だったので、 修理依頼しました。 ただ、修理の窓口の対応は最悪でした。 念のため、費用のことを確認すると、 出張費用は発生します一点張り。 お客...と、状況からいくと多分無償で交換出来ますとの事。 製造番号の確認をされた後、全て無料にて対応して頂きました。 パナ本体と工事業者の認識は統一されているような感じがしましたが、 修...た。一連の書き込みを参考にしてお客様相談室0120-878-365に電話したところ直ぐに対応して交換してくれました。金属部品を追加ではなくプラスチックの材質を変更したとのことです。...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RN20）
2020/08/15 22:34:00（最終返信：2020/09/06 16:29:29）
[23602452]
...今後こうしたPANA製品を購入することはないでしょう。 PANAのカスタマーセンターからの釈明を求めたいのですが、誠意ある対応は期待できないでしょうね。 ＞rally_pointさん ＞竹ぴょんさん 最近DL-WH40が突然不動になりDL-ENX10へ換えました...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RG20）
2019/03/19 13:44:58（最終返信：2020/09/06 12:44:46）
[22543149]
...情報そのものを否定したり、製造番号や蓋については型番が違う等、対応が残念でした。 こんにちは。 交換部品品番の開示して良かったです。 パナソニック会社のサービスの対応が非常に残念ですね。 サービスマンへの情報の共有化されずに隠蔽ですかね...ノズルセットと蓋のみ無償交換部品とのことですが、温度センサーが関与しての故障でもあるようですので 情報を注視していきます。 しっかりと対応をしてほしいです。 それによっては、メーカーへの見方もかわるとおもいます。 本日パナソニックの人が来てノズルユニットセットの交換で直りました...
（温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-WH20）
2020/09/02 14:25:07（最終返信：2020/09/02 14:25:07）
[23637317]
...この不具合は多発していると言っていました。2020年9月2日に無償修理完了。 修理受付の女性担当者においては、「無償対応」については聞き流されてしまった。修理担当者が確認して判断する決まりらしい。 結果的には、無償修理となりました...