『スキャナドライバがインストールできません。』のクチコミ掲示板

[ポルノグラフィティの人]

有線LANルータに無線LANアクセスポイントを繋ぎ、当製品を無線LANで導入しました。
有線LAN上にある2台のPC（７機とXP機）は問題なく接続、設定できているのですが、無線LANで繋いでいるネットブック（XP機）にスキャナのドライバがインストールできず、その為に無線の設定も完了せず、困っています。

ネットブックにはCD/DVDドライブがないので、ネットワークインストールを試みるも失敗。
しかも、ノートン360の動作がおかしくなり、再インストールを余儀なくされました。
ノートンを終了してからインストールしても同様でした。
更に、ドライバCD-ROMの内容をネットブックにコピーしてインストールしても、メーカーHPからDLしてインストールしても、やはり同じです。
その都度、インストールされたものをアンインストールし、ノートンも再インストールしています。

試しに、プリンタとUSBで直接接続してインストールしてもやはり同じ。
インストールの最初の段階で、「動作に必要なファイルが足りません」というようなメッセージが表示され、その他のソフトだけインストールして、最後に「正常に設定できません」というようなメッセージが表示されるのです。

このような症状を解決された方、もしくは情報をお持ちの方、何卒ご教授下さい。

書込番号：10673868

[Ein Passant]

ポルノグラフィティの人さん


ネットブックの型番が分かった方がいいかもしれません。
エプソンの公式HPのドライバーをインストールできないとなると、どう対処して良いのか…。

書込番号：10676701

[ポルノグラフィティの人]

ネットブックは、東芝のUX/23JWHです。

書込番号：10676727

[patheny]

エプソンのサポートから教えてもらった方法です。
私の場合、プリンタドライバーがインストールできない
ケースだったのですが、Tempファイル内のデータ削除の
方法はひょっとしたら参考になるかも知れません。

■テンポラリファイルの削除

インストール時、インストーラは特定のフォルダに一時ファイルを作成しますが、そこにすでに同名のファイルが存在しますと、正常に動作しない場合があります。以下の手順で、テンポラリフォルダの中身をすべて削除してから、再度インストールをお試しください。

(1)[スタートメニュー]を右クリックして[エクスプローラ]をクリックします。
(2)[マイコンピュータ]-[ローカルディスク(C:)]-[WINDOWS]を開きます。
※(C:)は、ご使用の環境により異なる場合があります。
(3)[WINDOWS]内から、[Temp]フォルダを右クリックしてコピーし、
デスクトップに貼り付けます。
(4)デスクトップに保存された[Temp]フォルダ名を、任意の名前に変更します。
(5)[WINDOWS]内の[Temp]フォルダを開き、中のファイルをすべて削除します。

(6)[マイコンピュータ]-[ローカルディスク(C:)]-[Documents and Settings]-
[(お客様がご使用になっているログオンユーザー名)]-[Local Settings]を開きます。
※(C:)は、ご使用の環境により異なる場合があります。
(7)[Local Settings]内から、[Temp]フォルダを右クリックしてコピーし、
デスクトップに貼り付けます。
(8)デスクトップに保存された[Temp]フォルダ名を、任意の名前に変更します。
(9)[Local Settings]内の[Temp]フォルダを開き、中のファイルをすべて削除します。

◆上記手順(6)で[Local Settings]フォルダが表示されていない場合は、
以下の操作で表示させてください。

(1)画面上部のツールバーから、[ツール]-[フォルダオプション]をクリックします。
(2)「フォルダオプション」画面で[表示]タブをクリックします。
(3)[詳細設定]の一覧から、[ファイルとフォルダの表示]の項目で
[すべてのファイルとフォルダを表示する]にチェックを入れます。
(4)[OK]ボタンをクリックします。

※正常な動作をご確認いただきましたら、デスクトップにコピーした[Temp]フォルダは
削除していただいて構いません。

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以降は、ドライバーのアンインストール後、最新ファイルを
再インストール。

書込番号：10678223

[ポルノグラフィティの人]

ご丁寧なご回答、ありがとうございます。
試してみたところ、あえなく惨敗したのですが、結果的には別の方法で解決しました。
メーカーHPからスキャナー関連以外のドライバやユーティリティーをインストールして、最後にスキャナーのドライバをインストールしたら、あっさり解決しました。
個別にインストールするのは面倒だったし、無線LANの設定にもかなり苦労しましたが、解決した今となってはいい勉強でした。

どうもありがとうございました。

書込番号：10690631