『vaio製品とサポート対応について』のクチコミ掲示板

[ジョージＯＭ]

初めての書き込みで失礼します。

現在、このvaio sシリーズの2010年春モデル（VPCS11AHJ）の購入を検討しています。特にsony製である必要性も執着もないのですが、サイトの「VAIOでできること」に謳われているような画像やショートムービーが割りと簡単に編集できるソフトが標準で装備されていることが魅力的で、モバイル性にも優れているように思われるこの機種に惹かれています。

ただ、この価格.comのサイトの書き込みを拝見していると、vaio製のPCには初期不良や不具合も少なくないように思われますし、その際のサポートセンターのご対応もあまり親切ではなさそうに感じられ、二の足を踏んでいます。

vaio製のPCはかなりの確立で不具合が起こるのでしょうか？ユーザーの方は、ある程度割り切って購入されているのでしょうか？

購入前に何か良いアドバイス等ありましたら、ご意見を頂戴したく思います。どうぞ、よろしくお願いします。

書込番号：10832005

[永遠の夢旅人]

初期不良等のトラブルの対応に不安がある様でしたら、家電量販店等から購入されたらいかがですか？
万が一修理に出すにしても御自身の負担は軽減できますよ。

書込番号：10832045

[ラスト・エンペラー]

初期不良に当たる確率は何処のメーカーでも同じだと思います。
その時は購入店で対応して貰えます。
（初期不良対応期間を把握しときましょう。
大体1週間程度ですが様々です、ソフマップは1カ月あります）

問題は故障や不具合が発覚した時のメーカーの対応だと思いますが
SONYはサポートの評判がすこぶる悪く
故障をユーザー側が壊したとか、不具合を使い方が悪いと
中々認めず泣き寝入りが多いと言う事。
不具合を仕様ですと言い放つようです。
それをここに書く人が後を絶たないのが現状です。

不良品にあたるかどうかは運だと思いますが確かに多いように思います。
知りながら買う人はSONYファンくらいで
ほとんどの人はデザインに魅かれて知らずに買うんだと思います。

まぁトラブルに合わなければ問題は無いです。

書込番号：10832084

[カーディナル]

　ジョージＯＭさん、こんにちは。

　もしソニースタイルで購入されるのなら、破損も保証されるワイドにされた方が良さそうです。

書込番号：10832375

[ラスト・エンペラー]

そのソニースタイルが故障や破損を認めないって悪循環なんやけどねｗ

書込番号：10832409

[そうかも]

日本はどちらかというとサポートはサービスで、好意によるもの、無料が当然、保証期間が過ぎても壊れなくて当たりまえ、といった考えを持つ人が多いように思います。
ＳＯＮＹは、どちらかというとアメリカ的なサポートでサービスは有料が当たりまえといった感じがします。
お金を出すことを当然と認識できれば大丈夫かもしれませんよ。

書込番号：10832537

[自信家]

＞そのソニースタイルが故障や破損を認めないって悪循環なんやけどねｗ

激しく同感。

ある二枚舌野郎が
『ソニースタイルなら3年保証もついてお得ですよ』
なんて言っているがソニーの直販ほど危険なものはない。

だって間に量販店を挟めないんだから。

書込番号：10833840

[ジョージＯＭ]

皆様、早速のご意見ありがとうございます。

当初はソニースタイルでの購入しか考えていませんでしたが、もし購入する場合は量販店での購入も検討が必要だと感じました。

とは言え、SONYのサポートセンターの対応が悪いという評判はどうやら過剰な書き込みではなさそうですし、根本的には他社のノートパソコンも視野に入れて検討したほうが良いようにも思いました。サポートセンターの顧客対応が悪いと、その企業に対して信用が持てないですし、仮に不具合が起こっても対応が良ければそこまで嫌な思いはしないだろうし…。

皆様のご意見を参考に改めて検討してみます。時間を割いてご意見をくださった方々、本当にありがとうございました。購入前にいろいろとご意見を伺うことができてよかったです。

書込番号：10834557

[ぴーちゃん２]

ビギナーはＳＯＮＹに手を出さないほうが無難だろね。
ビギナーは電話サポート永年無料の東芝を個人的に勧めるな。
私は２台目だからこの機種買うけど。
スペック的にコスﾊﾟ最高だし。

書込番号：10840471