『DTIの解約時に注意』 の クチコミ掲示板

[ササキトム]

DTIの解約をした時の話です。
11月の初旬に11月末で解約することで合意していました。
当然、12月1日からは、既に申し込んであるプロバイダに切り替わるものと思っていたのですが、DTIに電話確認すると「回線の撤去日は12月10日になります。それまでは使えます。」という返事でした。念のため新しいプロバイダに連絡すると「旧プロバイダの回線撤去日は7日の予定という情報を得ているのでそこから新しい回線で使用可になります。」といわれました。
あやしいと思い、再度DTIに電話で確認すると、「12月10日は間違いで7日です」しかも「撤去日である11月30日から12月7日までは回線はつながりません。」という回答！
1週間、ネット難民状態でした。
今まで何回かプロバイダの変更をしていますが、こんな対応は初めてです。
電話でのいいかげんな回答といい、回線断と撤去日に1週間も間を置くという暴挙に腹がたちました。

書込番号：12412437

[vvvlolvvv]

>「撤去日である11月30日から12月7日までは回線はつながりません。」
結局回線撤去日はいつなんだい？12月7日だとしたら・・・
新プロバイダは12月7日に工事予定だったんだがら同日乗り換えで
ネット繋げない期間は数時間のハズだが。

まさか、DTIの回線撤去日を新プロバイダーに知らせないで申し込んだとか？
だったら繋げない期間が発生して当たり前。

書込番号：12413871

[ササキトム]

誤「撤去日である11月30日から12月7日までは回線はつながりません。」
正「解約日である11月30日から12月7日までは回線はつながりません。」
でした。

書込番号：12414200