『Windows Vistaでnero 7インストールがうまくいかないんです』のクチコミ掲示板

[ぴろってぃ]

Windows Vista Ultimate（Windows XP Professionalからアップグレードインストール）で、nero 7 Premiumがインストールできなくて困っています。

インストーラがファイルのコピーをしてくれるのですが、インストール処理の最後のほうで「内部エラー：カスタムアクションDLLが、NeroAG_RegisterComEx関数内のコールでクラッシュしました。インストーラを終了します。」となってしまい、インストールできないんです。

Nero-7.7.5.1_jpn_update.exeを実行しても、ファイルの解凍はしているようなのですが、インストーラらしきものは起動せず、体験版も同じ現象です。

General-CleanTool_2_1_8_42.exeや、General-CleanTool_2_1_5_17.exeで、古いインストール情報を消去しようとしても、プログラムがVistaから終了させられてしまいます。

Vistaでnero 7のインストールで、同じ様な現象でお悩みの方、いらっしゃいませんか？

ちなみに、XP上でnero 7をアンインストールしてから、Vistaでnero 7をインストールしようとしています。アンインストールしないとVistaのDVDを認識しなかったもので・・・。

書込番号：5959845

[(⌒−⌒)ノ"]

　Nero は、まだ Vista に正式対応していません。

　また、Ver 7.7.5.1 で解凍はできたとのことですので、解凍されたファイルが保存されていますから直接実行してみてください。

　それでできなければ残念ですが、もうちょっとお待ちになられては？

書込番号：5959861

[ぴろってぃ]

早速の情報のご提供、ありがとうございました。

nero 7 ホームページをみたら「最新アップデータ公開　無償アップデータでWindows Vistaに完全対応」と書いてあったので、大喜びでアップデータ（Nero-7.7.5.1_jpn_update.exe）を起動したのですが、うまくいかなかったので、どうしようかと思っていたところでした。

C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Tempには解凍されているようなので、別のフォルダにでもコピーして、直接実行してみようと思います。

でも、そのlogには、C:\Program Files\Ahead\xxxxファイルが見つからないだの、OCXのレジストに失敗していたようなメッセージだの、挙動は怪しいのですが、がんばってみます。

書込番号：5960031

[どどんべ]

はじめまして、どどんべと申します。

私の場合、同じneroでも、OEM版ですが、まったく問題なくインストールでき、問題なく使っております。

ひょっとして、パッケージ版CDを使ったのでしょうか？

私の場合、CDは使わずに、最新アップデート版をダウンロードして、それをインストールした後、パッケージのシリアルナンバーで登録する方法でインストールしました。

この手のソフトの場合、このやり方が一番手堅いと思いますよ。

と言うことで、ではでは。

書込番号：5960355

[ぴろってぃ]

アドバイス、ありがとうございます。

私はOEM版ではなく、パッケージ版を購入しました。nero6からのアップグレード版です。nero6はOEM版だったのですが、Vista対応のためにnero7 Premiumを購入しました。

パッケージに入っていたインストールCD-ROMも、nero 7のページで紹介されている、２００７年０１月１８日版の、Vista完全対応とのふれこみアップグレード版をダウンロードしたものも、どちらもうまくいきませんでした。

環境に依存するのかもしれませんね。自分の通常使っているユーザ名（一応、Administratorグループにいれてあります）も、Administratorも、どちらでログインしてもうまくいかず、UACも元から有効にしていないので、管理者権限でインストール作業ができるはずなのですが・・・。

nero7のページから、問い合わせフォームを使って、質問をしてみたので、何かわかりましたら、ここで紹介できればと思います。

お二人とも、ご意見くださってありがとうございました。

書込番号：5962428

[ぴろってぃ]

無事、nero7のインストールができました。
nero7のサポートに問い合わせたところ、１営業日で回答が返ってきました。その通りにやったところ、いろいろとありましたが、インストール完了しました。回答内容の転記が禁止されているので、ここに記載できませんが、わたしの場合の事象を書きます。同様の現象でお悩みの方のご参考になればと思います。

(1) XPにnero7(Vista非対応)をインストールしたことがある方

私のようにアンインストールするだけではだめなようです。General Clean Toolできれいにしてから、OSをアップグレードし、最新のnero7 updataで導入した方がいいと思います。

(2) Vistaにnero7(Vista非対応)をインストールしてしまった方

私がはまってしまったのは、たぶんこのためです。General Clean Toolで根気よくnero7の情報を消してください。このツールは、Vista上で動かしても、abnormal program intereption（だったかな？）で正常に完了しませんが、それでも懲りずに、nero7の製品情報がなくなるまで実行して、きれいにした方がいいと思います。Vista再起動時にブルースクリーンが一瞬表示されOSが起動しませんが、以前正常に起動した状態で起動（だったとおもいます）を選択してOSを起動すれば、Vistaが起動し、nero7のインストールもできます。ただし、私の場合は、Windows Media Playerが終了したとのエラーが出ます。困らないのでほっといていますが。

アドバイスをくださった方々、本当にありがとうございました。

書込番号：5968187

[おびい]

nero7は早々にVistaに対応しています。
ただ、1月18日アップされた最新バージョンはXPでもVistaでも起動出来ないなどいくつかの不具合があるそうです。
私もアップした途端に起動出来ない状況になったので、サポートに電話し、結果的に一つ前のアップデータへのリンクを貼ったメールをもらいインストールし直しました。
今はVistaに変えましたが、nero7は最新バージョンではなく一つ前のものをインストールしています。
今のところなんとかマトモに動いてくれています(^_^;

書込番号：6011452

[おびい]

Nero 7.7.5.1で確認されたNMIndexStoreSvr.exeが異常終了する不具合について、問題を修正したNero 7.7.5.2がリリースされたようです。

http://www.nero.com/nero7/jpn/nero7-up.php

Vistaにインストールしましたが問題なく使えています。

neroからとても丁寧なメールが届きました。

書込番号：6045227