契約して２か月

Question

こちらの商品を０円で購入いたしました。定額データースタンダード割と月々サポートが適用し、実質本体０円ということで納得しました。が、、！初めての請求で本体分割２１４２円が請求されてきました。本来なら月々サポートで引かれるはずなんですが400円くらいしか引かれてなく、早速docomoショップに問い合わせると日割りだからサポート割引が低くなってしまうとのこと。あとは購入店に問い合わせろ、うちは関係ないの一点張り。
購入時にサポート割が適用されないことも聞いてないし何度も確認しましたが本体分割分は毎月割引になると言われたので購入しました。　docomoの請求書ではサポート割は税抜き価格で記載され非常にわかりにくく販売店も内訳を私に説明するのに何日もかかりました。この間docomoや販売店を往復し何時間も電話し、非常に疲れました。。０円で購入された方はこういったトラブルなかったでしょうか？他の代理店は購入時ちゃんと説明しているのでしょうか？
代理店とはいえ、販売してる以上０円の仕組みをわからないで売っている販売員。docomoの複雑な料金形態とわかりにくい明細。docomoの対応随分無責任だと思います。
納得する説明をしてもらうまでこちらは何日も費やしましたが販売店は商品券で差額分をお支払しますとのこと。（2142－400の額）
みなさんなら納得されますか？　ちなみに今回の件で解約した場合もすべてこちらの負担だそうです。（違約金等）docomoに相談に行ったのに関係ないという態度を取られたらどこに相談すればいいんでしょう。タブは気に入っていますが一連のことでもう解約したいです。

ハリナックス · Accepted Answer

おはようございます

aotokuchanさん

そのソフトバンクの翌月からの適用にも問題があるのです
例えば、機種変更した場合、今月(25ヶ月目)が月々割が終了の月だとしますね
ところが、今月の締日以降に機種変更しても、最後の月々割が受けられません
何故か分かりませんが(ソフトバンクのスタッフも分かっていない)、１ヶ月分月々割がなくなります
ですので、26ヶ月目に機種変更しないと月々割が満額利用出来ないのです
ところが、月々割は満額になりますが、回線契約を解約すると２年しばりの契約ですと、回線解約手数料が発生します
うまく、客を逃がさないように出来ています

iPhone3Gから4への機種変更の時に苦労しました
私の場合、3Gのパケット契約が縛りがなかったので、その契約は残して貰いました

ですので、どっちもどっちですが、日にち的にずれの生じないdocomoの契約の方がよいですね

スレ主さん

販売店の店員の教育が悪いのですね
ちゃんとした説明とお客様が理解了承したことを確認しながらの契約を進めていなかったのが、そもそもの原因ですね
docomoでは、そのようがないように、コメントの中でも書面でもしつこいくらい確認するようになりましたよね

また、実質０円とかポイントよる実質いくら引きという表現はしっかり考えないとね
店側の利益誘導の手法ですから、悪いことではないのですが…

買う側も惑わされない賢い消費者にならないとね

☆ガール · Accepted Answer

docomoの対応の悪さが、解約をしたいという一番の原因ですよね。その気持ち、同じような目にあったので分かります。私は、ワードの編集ができるかを渋●店に聞きに行き、「出来ない」と言われたので、９万円ほどの小型ＰＣを購入しました。そして、違う支店へルーターを買いに行ったら、GALAXY Tab SC-01Cでワード編集ができると言われ、無駄な買い物をしたことが分かったのです。パソコンの方が高いし、通信費を考えるとGALAXY Tab SC-01C の方が断然安く維持できることも分かりました。間違ったインフォメーションをした渋●店に問題があるので、パソコンを買い取ってもらうか、それなりの補てんをして欲しいと言いうと、8000円の商品券と言われ話し合いにならず、本社に電話しました。しかし、なんばらさんと同じく支店の問題なのでそちらで解決して欲しいと言われました。今回分かったのは、docomo支店とは、業務契約をした別会社なんですね。そして、その業務契約をした会社には、レベルに差があることです。最低でも２か所に聞きに行かないと、本当のことが分からないのかも。理不尽なことしか言わない支店に対して本社が客を助けてくれないことに長年のdocomo愛用していた者としては本当に残念です。通信費は、docomo本社に払っているのだから…なんばらさんは、Tabは使いやすく気に入っているのなら、そのまま使われてはいかがですか？そして、今後はその問題のある支店には行かず良い支店を探してみては！？料金プランなども違った形で提案してくれる場合もありますよ。気持ちよくまた使えることを願ってます。

ブラックマンデー · Accepted Answer

わかりづらい書き方でした。ごめんなさい。私の請求額ですが購入契約月の7月分です。税抜き2040円　これ満額って事ですね。では私の場合日割り計算もなく月途中契約でも満額適用されています。データ専用プランではないので参考にはならないと思いますが前契約のパケホーダイダブル（390円）からセット割の条件であるパケホーダイダブル2（2100円）への月途中のプラン変更は出来ないそうでダブル2は翌月変更予約申込済みって表記でした。なんでこんなに紛らわしいんでしょう。

abcdefghijklmaopqrstuvwxyz · Answer

みんなスレ主にたいして優しすぎ。わずか1700円程度の事で乞食くさいこと言ってるクレーマーじゃな。2時間バイトでもすればとり返せる額でグダグダと・・・。気に入らないなら違約金払って今すぐ解約すりゃいいんだ。

aotokuchan · Answer

なんばらさんへお話を拝見しました。ちょっときつい言い方かもしれませんが、ドコモは何一つ悪くないと思います。問題は販売店とスレ主さんの知識が少々不足していたことにあると思います。そもそもドコモが０円と謳っているのは実質０円ですよね。これは月々サポート割引きで24ヶ月後には本体価格が０円で購入したのと同じになることを謳ってるわけです。毎月の支払いとしては基本料金＋SPモード＋通話料＋パケット定額＋本体分割金2142円＋8円－月々サポート割引き2142円ですよね。ただし契約月には月々サポートの対象となる基本料金＋パケット定額の部分が日割り計算となり、基本料金＋SPモード＋通話料＋パケット定額の合計金額が月々サポート割引き対象金額の2142円より安くなってしまう場合があります。スレ主さんいつ契約されたのか分かりませんが、この部分の割引が400円ほどになってしまったことから月末の契約でしょうか？　もうしそうでしたら大変損な時期に契約されましたね。ドコモのこのことを知ってる方は大抵月初めに契約をされます。でもスレ主さんは販売店へのクレームの結果、2142円－400円の割引を追加で得たので損得無しで良しとしましょう。　ソフトバンクの場合は、このようなことが起こらないように、月々割りは翌月からの適用となっています。

うみのねこ · Answer

TABで編集できるというのは「PCと同じようにできる」んですか？PCと同じようにできるなら「できる」なんでしょうが…

サンバス · Answer

＞☆ガールさんワードを本格的に使うならＰＣしかないと思います。ｔａｂに入っているのはMicrosoftのワードではなくワードの文書の閲覧・編集のソフトです。あまり過大な期待はされないほうが良いと思います。ただ、残念ながら渋●店の方に9万円のパソコンの買取、もしくは補填は筋違いでしょう。8000円の商品券という話が出ただけでも驚きです。逆に、ワードの編集ができる（たとえばの例です）と聞いて、tabを購入したが一切出来なかったというのは問題になりますが店員さんが、tabで編集できないのでこちらの9万円のパソコンを買って編集してくださいとは言っていないと思います。文面を見る上ではあくまで☆ガールさんの判断でパソコンを買われたように思います。＞スレ主さんショップの方もきちんと説明して欲しかったですよね。特に料金プランや割引プランが複雑なので困りますよね。ショップのほうが商品券で差額を出してくれるということならばとりあえず、鉾をおさめてはいかがでしょうか。初月以降はきちんと割り引かれるようですし。なによりtabを気に入っておられるようなので。解約となると、対ショップではなく対ドコモとの契約の話になりますのでまちがいなく違約金の支払いがおこってきます。楽しく使っていきましょうよ。

ハイハイホールトムグステン · Answer

スレ主さんのお気持ちお察ししますが、＞もしかして販売員のかたですか？このフレーズを出すことは荒らしをよりつけあがらせる事にしかなりません。正直大体のパターンで荒らしに対して、頭にきた方が荒らしを関係者扱いしています。荒らしにとってちょうどいい相手にならぬよう、無視するのが良いかと...。

アイカⅡ · Answer

臆測で言って申し訳ありませんが、私もTABをドコモで０円で購入できるということで、
ショップに行って確認しました。

しかし、話を詳しく聞くと、パケホーダイダブル2等に入らなければならないということでした、
パケホーダイダブル2はパケットを使用しなくても、約2000円使用料がかかるということでした、

それが、２年縛り。ということは、2000円×24か月＝48000円。パケットを使用しなくても
最低これだけ料金がかかるということで、私はオークションで白ロムを購入しました。

本体分割料金はパケホーダイ２等の契約料金ではないでしょうか？

TABが0円で購入できるのなら、誰でも0円で購入し、オークションに出すと思います。

ただほど高いものはないと思います。今回は勉強になったと思い、割り切ったらどうでしょうか？

失礼なことを述べたかもしれませんが、一個人の意見として聞いていただければ幸いです。

Ashra · Answer

ん…正直な話、なにをしたいのかよくわかりません。今回の件に関して、Tabも悪くなければ、docomoも全く悪くないですね。悪いのは販売店です。Tabが気に入っているのであれば、差額分を保証して貰ったのだし、それでいいのでは？それで納得できないのであれば、極論、裁判でもなんでもすればいい。そんだけの話です。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
GALAXYtab SC-01C をSIMなしで購入しました。	8	2020/04/25 23:21:20
メルカリにて購入した本体（SIMなし）について	10	2018/01/13 15:31:21
yahooカーナビアプリを使用することは、出来るのでしょうか？	5	2017/06/10 9:56:14
三度目の電池交換	0	2016/06/03 17:58:49
2.2の再インストール情報ください	2	2015/07/28 10:29:59
起動時にメディアスキャンが時間掛かりすぎる	11	2014/10/22 22:35:40
補償サービスで届いたリフレッシュ端末	1	2014/09/06 16:13:06
ユーチューブが見れません	3	2014/08/03 14:24:20
データの復元をしたいのですがうまくいきません。	3	2014/06/17 16:59:33
自己責任と云えども。。。(sdcard認識せず、半文鎮）	7	2014/09/05 12:57:22

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