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CMOS電池（ボタン電池）についえ

[midori19]

この機種を4年ほど使っています。最近、電源に繋がないで起動した時に時間がかかったり、時刻が維持されないようになりました。
例えば自宅で10:00にシャットダウンして移動先でバッテリーのみで12:00に起動した時に、時刻が10:00のままだったりです。
なのでボタン電池の消耗の可能性を考えて交換しようかと思いました。
以前、別の質問で、マウスコンピューターのボタン電池は逆極性では、と見ました。
しかしながら、裏蓋を外して見たところ、赤リード線は刻印がある方に繋がっているように見えます。
赤リード線が刻印側にあったら、それは正極性とChatGPTが言ってまして（汗）、迷っています。
このPCをお使いのかた、どの電池と交換されましたか？

書込番号：26270683

[midori19]

ついえって何だ笑
ついて、ですm(_ _)m

書込番号：26270688　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

黒線とGNDの間の抵抗てをテスターで測定。

ボタン電池のついえは110円。　戦国物読んでるとあるある>費え

書込番号：26270703

[麻呂犬]

通常の配線基準では赤色はプラスで黒色はマイナスですね。
ボタン電池かコイン電池ですが絶縁の被覆を剥がせば電池の種類と極性も分かりますよ。
テスターってなかなか持っていないですよね。

書込番号：26270729　スマートフォンサイトからの書き込み

[midori19]

＞KAZU0002さん
実はさっきまでなろうで福島勝千代一代記読んでまして（汗）

＞麻呂犬さん
剥がしたあと、戻せば使えますか？
新しいものを買うまでの間

書込番号：26270739

[奈良のZX]

シュリンクチューブにCR2032W 3.0Vと電池の型番が書かれてますね

書込番号：26270754

[キハ65]

市販のCMOS電池のリード線とソケットは同じ組み合わせです。

赤色がプラス、黒色がマイナスでしょう。

https://item.rakuten.co.jp/monobase/e131_kts_cr2032/

書込番号：26270762

[あさとちん]

＞midori19さん

ビニールを剥がしただけなら、ショートしないようにセロテープ等で固定しておけば、使い続けることはできます。
電池がなくなっているなら、外してしまっても同じだと思いますが。

書込番号：26270773

[midori19]

＞あさとちんさん
それはそうなのですが、全く無いのもどうかと思いまして。形だけでも笑
あと、交換で付け替えたく思います。

書込番号：26270819　スマートフォンサイトからの書き込み

[midori19]

＞キハ65さん
おー！これは同じものですね？

書込番号：26270853　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

赤いコード側はプラス極が普通です。黒はマイナス極です。

書込番号：26270878

[midori19]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
＞奈良のZXさん

ありがとうございます。
被覆の番号側に赤が行っているようですが、そうなると正極性なのでしょうか？

ただ、
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25659003/#tab
で逆極性ではないか？とありますので、判断に迷っています(T_T)

書込番号：26270919

[あさとちん]

＞midori19さん
＞被覆の番号側に赤が行っているようですが、そうなると正極性なのでしょうか？

電池のプラス側に表示するかマイナス側に表示するかは、決まっているわけではないのでメーカーの自由です。
赤いコードがプラスなのは世界共通です。
もし、コネクタの形が同じで赤黒が逆だったら、コードを切って入れ替えるしかありませんが、多分そんなことはないでしょう。

書込番号：26270974

[奈良のZX]

スレ主さん、今日は
電池からの電線 赤：＋、黒：? は万国共通ですが、
コネクターのピンのどちらを＋/?にするかはメーカーの自由です
スレ主さんの機器に使われている電池（添付写真の赤丸の部分）はごく普通のタイプで
2枚目の添付写真のコネクター左がごく普通のタイプ、右が逆タイプと呼ばれ赤/黒線が逆になってます

書込番号：26271098

[奈良のZX]

オッと、マイナスが？に
+/-を全角で大きくしたかったのでマイナス入力後変換して、確認画面では正常み見えたのに
？はもちろんーです。

あと万が一買った電池が赤線／黒線が逆の物だったとしても、線は切断することなく
コネクターのハウジングから線の付いたコンタクト抜き入れ替える事は可能です
（ちょっとした知識とコツ必要ですが）。

書込番号：26271137

[midori19]

＞奈良のZXさん
あと万が一買った電池が赤線／黒線が逆の物だったとしても、線は切断することなく
コネクターのハウジングから線の付いたコンタクト抜き入れ替える事は可能です
（ちょっとした知識とコツ必要ですが）。

これは精密ドライバーとラジオペンチがあれば出来ますか？

書込番号：26273721

[奈良のZX]

スレ主さん 今晩は

線の入れ替えはカッターの先を使って行います
特別な技術は不要です、コツがわかれば簡単です
短絡させないように1本抜いたらテーピングで絶縁

コンタクトを抜いた時にコンタクトが入れられた上下を覚えておく
上下を間違えずに爪で固定されるまでコンタクトを入れるだけす。

書込番号：26273839

[猫猫にゃーご]

私は、爪楊枝でやっています。
爪を力を入れて持ち上げると折れたり、
戻りが悪くばってロック不良になるので注意。

力加減と短時間で済ますのが大事。

書込番号：26274142

[midori19]

皆さんありがとうございます。
amazonセールなので、セール価格関係ないけど笑、正極性のものを買おうと思います。
ただ、別スレでMOUSEのは逆極性ではというのも見たのでちょっと不安無いといえば嘘になりますが、
その時は教えていただいた技でコード入れ替えようかなと思います。

書込番号：26280227

接続不安定

[kon_san]

職場に4年前くらいに設置されました。
3階の建物で各階に２〜3台が天井に取り付けてあります。全部で8台あり、すべて同じSSID、パスワードです。
アクセスポイントとして機能していますが、場所によって接続が不安定なことがあります。
この無線機の真下で接続してもアンテナ強度が70％くらいしかない場所があります。どうも真上のAPではなく、別の階のAPにつながっているのではと思います。
最も近いAPにつなぐための方法等ありますか？

100％になる場所もあります。

なお現在のファームウェアは１．２．３と古いので、最新のものにする予定です。

書込番号：26270523

[聖639]

＞kon_sanさん
個人的にはエレコム氏絵のルーターなんてダメダメすぎる。

バッファロー製を導入するべきです。
※昔に派遣社員として、バッファローで製品テスト等をしていましたが、色々な条件で検証してます。

選ぶなら以下の製品かな。

https://kakaku.com/item/K0001492087/

※1万前後のやつで選択しました。

エレコムのは色々とやらかしてます。
検索すると出るかもしれません。

自分なら不燃ごみで捨てます。
※個人的に導入するサービスを名古屋市内でやった時期があって、、
エレコム製のルーターを使いましたけど、あれダメダメですよ。

※今はONUがONUSONY製ONUに変わったので、そのまま使用してます。
そのｔ前にASUS製のルーザーを導入してました。
※ F660Aで絵メーカー的に嫌いだったので、ASUS製のルーターを導入してました。

書込番号：26270611

[ひまＪＩＮ]

＞kon_sanさん

一般的には、同じSSID、パスワードを使う限り、離れたAPへの接続は回避出来ません。
複数のSSIDを設定出来ると思うので、それぞれのAPに追加で個別のSSIDを追加設定されてはどうでしょう。
移動が無いクライアントなら、手近のAPのみに接続変更すれば強度確保できると思います。

書込番号：26270664

[kon_san]

＞ひまＪＩＮさん

設定画面を見ると確かに複数のSSIDを設定できますね。そうすれば目的のAPに接続できますね。
本日８台全てのFWを最新にしました。また、暗号化がWEPだったので、WPA PersonaのWPA2/WPA3 Personalにしました。少し様子を見てみます。改善しないようであれば、複数SSIDで対応してみます。アドバイスありがとうございました。

書込番号：26271059

[kon_san]

目的のAPに２つ目のSSIDを作り、アクセスしました。元のSSIDよりも倍くらい速くなりました。電波強度が良くなったのかな。
いずれにしても、希望通りとなりました。【ひまＪＩＮ】さん、ありがとうございました。ベストアンサーにさせていただきます。

書込番号：26271792

音声指示で再生の場合、曲名を聞くと何故か次の曲をいう

[新宮寺飛鳥]

ALEXAに音声指示でamazonミュージックのプレイリストを再生していて、曲名を聞くと何故か次の曲の名前を教えてくれます。
Bluethooth接続でamazonミュージックアプリより再生して曲名を聞くと正しい曲名を教えてくれます。
音声指示でも正しく曲名を教えてほしいのですが何か設定が必要なのでしょうか？

書込番号：26270487

[osmv]

＞新宮寺飛鳥さん

詳しいことは知りませんが、設定はないでしょう。
プレイリストのときは、相手は次の曲名を聞かれたと思っているのでしょう。
聞き方を変えてみたら？
もっと具体的に、「いま再生している曲名を教えて」とか。

書込番号：26271347

[新宮寺飛鳥]

聞き方をいろいろ試したのですがどう訊ねても次の曲名を教えてくれます。
「今かかっている曲名は？」「今再生している曲は何？」「今再生している曲名を教えて？」等です。
同じ訊き方でも前にも記載した通りbluetooth接続でのamazonミュージックアプリでの再生は正しく教えてくれるのに・・・
何故なんでしょうかね。

書込番号：26271472

[新宮寺飛鳥]

いろいろ試した結果、音声指示で再生開始したとき（アレクサ、プレイリスト〜をかけて）だけ現在かかっている曲名を聞くと次に再生予定の曲を答えるようです。
SONOSアプリで再生開始した場合は再生中の曲名を答えます。
SONOSとAmazonのサポート両方に連絡したところ双方ともにアレクサのバグではないかというものでした。
どうも解決方法が現段階ではないようです。

書込番号：26272897

ケースなし起動

[たくわん/tkwn94]

ケース届くのに時間がかかるので3日間くらいケースなしで起動しようと考えているのですが、どのような場所にマザボを置けば安全ですか？
エアコンはつけます

書込番号：26270456

[歌羽]

自分でしたらベンチ台所有してますから載せて暫しテストしてからケースに
3日程でしたらマザボの箱の上でも不具合無いと思いますね

書込番号：26270479　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっきゅくん]

私は送られてきた段ボール箱を一部切り抜いて、
中には電源ユニットを置き、箱の上にはマザーボード置いてました。
落下だけはしないように気を付けての配置で2週間くらい使用したことありました。

一時的なものであるにして費用も掛からず、また絶縁や設置の安全には気遣うべきなものです。

書込番号：26270485

[揚げないかつパン]

マザーなどはダンボールの上とかですかね？
まあ、無地である必要が有ります。
要らない無地段ボールの上とかにマザーを置いて、近くにパーツは設置しますが、ショートにはくれぐれも気をつけでください。

何も無い時はマザーの箱から付属品を出して、出した物は整理して置いて、マザーの箱の中でやるとかとやった事は有ります。
こちらは、他の部品を触りにくい様にできる。マザーが最初から入ってたので大きさがちょうど良いなどの利点はありますね。

書込番号：26270530　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

私は、梱包テープの芯。
プッシュピンタイプのCPUクーラー取り付けるときに便利。マザーボード浮かせておかないとピンが通らないので。

逆に。
マザーボードが入っていた袋とか、PC関係で付いている色(グレー、青、ピンク等)の付いたビニール袋の類いは、静電気防止のために電気を通します。ショートするほど抵抗値低くないですが、この上にはマザーボードを置いての通電はしないようにしましょう。

まぁ。ケースにとりつける前に、最小構成でBIOSが出るかの確認と。OSインストール前のBIOS更新は、自作PCの定石。

書込番号：26270538

[えうえうのパパ]

放熱性とかショート回避とかのためなら、少し不安定ですけど、百均の猫よけのトゲトゲの上に置くのはどうでしょう？

樹脂だから傷つけることもショートもなさそうだし、放熱性は抜群、落ちないようにだけ気を付ければ。
あまり毛足（トゲ）が長すぎず細すぎないモノがベターかな？

やったことはありませんが…。

書込番号：26270587　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞たくわん/tkwn94さん
自分ならマザーボードの箱の上ですね。

検証のときはそうしてますので…。

書込番号：26270616

[揚げないかつパン]

マザーの箱の化粧側は塗料に導電物質が含まれる場合があるからダメなケースもあるので無地ダンボールと言ってるはずだけど

書込番号：26270620　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

ナイロン素材の 「マザーボード用スペーサー」 を使用したことが有ります。

書込番号：26270632

[KAZU0002]

箱の塗料が導電性かはともかくとして。
買ったばかりのマザーの箱は傷つけたくないから、箱は使わない。問題が起きて返品するなんてなったら揉めそうだし。

書込番号：26270633

[Toccata 7]

私も沼さんご紹介のナイロン製スペーサーを使うことがあります。
どこに置いてもマザーボードを確実に浮かせることができますし、着脱はラジオペンチで挟むだけで容易にできますし。

これ、ケースではすっかり使われなくなりましたが、今でも自作PC用ネジセットには入っていたりしますね。

書込番号：26270674

[たくわん/tkwn94]

みなさん回答ありがとうございます
ナイロン製のスペーサー便利そうですね。今度組み立てる時には買っておこうかと思います。
この写真（画質が悪いですが、マザボの箱の内部においてます）のように置けば3日間くらい大丈夫ですか？
大丈夫だと思いますが、このマザボ安いので箱に傷ついても最悪諦めがつきます(もちろん何もないのが一番ですが)

もし浮かせた方が良いならペットボトルの蓋とかではだめですかね？

書込番号：26271052

[たくわん/tkwn94]

あと電源ユニットのファン？は何も蓋をしなくてよいのですか？
こういうメッシュのシートならありますが発火の原因になったりしますか？
(別のPCのケースの下部についてたやつでちゃんと洗ってます)

書込番号：26271069

[揚げないかつパン]

電源ユニットのファンは普通は何もしなくて大丈夫です。
自分はその方法で問題があった事はありません。

書込番号：26271071　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくわん/tkwn94]

無事耐えました
ありがとうございました

書込番号：26274527

DELLとどちらにするか迷ってます

[FDR2017]

ひとつ前の投稿「なんでこんなに安いの」の中でも言及されている、メモリ容量、SSD容量が同一で、CPU性能が良いDELLの8万円台「Inspiron 14（5445）」と、どちらにしようか迷っています。気持ちは一万円安い「Inspiron 14」に傾いていますが、こちらはレビューや口コミが多数あるのに対し、あちらはほとんどないのが不安です。パソコンに詳しくなく、dell製品も初めてですが、初期不良がレノボより多いと聞いたことがあるので、そのあたりが影響しているのでしょうか？そういったことも含め、購入にあたってアドバイスいただけると幸いです。

書込番号：26270435

[ありりん00615]

この製品は昨年春の発売なのでレビューが多いのは当然です。最新機種はGen 7ですがここには登録されていません。

コスパはDellの方が高いですが、Thinkpadにはキーボードという優位点があります。
https://thehikaku.net/pc/lenovo/25ThinkPad-E14-Gen6-amd.html#key

また、LenovoはDellと比べてバッテリーのしきい値設定が安定して動作するので、バッテリーを長く使うことができます。

この辺りが気にならないのであれば、8000シリーズ搭載機種が安く買えるDellの方がいいと思います。
https://thehikaku.net/pc/dell/24Ins14-5445.html#key

書込番号：26270443

[キハ65]

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000047654_K0001620677&pd_ctg=0020

the比較のThinkPad E14 Gen 6 AMDの実機レビュー
https://thehikaku.net/pc/lenovo/25ThinkPad-E14-Gen6-amd.html

the比較のデル Inspiron 14 (5445) の購入レビュー
https://thehikaku.net/pc/dell/24Ins14-5445.html

外観はInspiron 14 (5445) がプラスチックで安っぽい。
CPU性能は Inspiron 14 (5445)が若干上。
the比較を見て、判断してください。

書込番号：26270636

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じ様な機能と価格の情報通信機器が２台あって、
一方が中国製で、
一方がアメリカ製ならば（製造はアジアにしても）

アメリカ製の製品を選ぶかな

レノボのノートPCは良く出来ていると思います

家電製品は中国製ばかりになるにしろ、
既に、そうなりつつあるし、
家電製品は中国製で良いとしても

明確な根拠は持っていません

書込番号：26270821　スマートフォンサイトからの書き込み

[C.T.U.Agent]

自分がノートを選ぶときはThinkPadとInspironは必ずチェックします。
仕事場では外付けキーボードを使ってますが、持ち出し時はノートのキーボードを使うので、最終的にはThinkPadを選んでます。

このふたつのレビューを比べると、液晶はInspironが優位のようですが、たいていの記事でスクリーンカバーやボトムケースがプラスチック製であることに言及しています。
写真を見ても質感のもの足りなさが伝わってくる印象なので、現物はよほどチープな感じなのかもですね。

Inspironの上位機種ならともかく、何年間か使うものに毎日ガッカリ感を味わわされるのはガマンできそうにありません。

ただ、購入時の予算に合わせるならInspironはいい選択だと思います。

書込番号：26271265

[FDR2017]

＞ありりん00615さん　＞キハ65さん　＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん　＞C.T.U.Agentさん

みなさま、それぞれの視点から貴重なアドバイスありがとうございました。キーボードは外付けのを使用予定で、外観など特にこだわりないので、製品に大きな欠点がなければこのままDELLを購入する可能性が高そうです。が、初期不良品にあたらないか、ただただそれが心配です笑

書込番号：26271922

[ありりん00615]

それならMinisforum等のミニPCという手もあります。
https://www.minisforum.jp/products/minisforum-um680-slim?variant=45983532220582

ノートPCは目線が下になるので、長時間の作業で首や肩をやられる可能性があります。

スタンドを用いる手もありますが、机上スペースを占有されます。
https://www.heisei-iryou.ac.jp/general/tips_007/

書込番号：26271956

[ムアディブ]

大量買いする企業に居ますけど、Dellが特に初期不良多いという事はないですね。
というか、この辺の大手で統計上有意な程に初期不良多いブランドなんてイマドキ無いと思うけど。

値段しか見てないようですけど、Lenovoはキーボードの配列が厳しいのでこれで大丈夫なのかは要確認。ThinkPadは堕落しました。
わたしはこの配置だともうタッチタイプできないことがわかってるので、個人的には候補に挙がらないです。

DellはBSと\の隣接が、日本語タイパーとしては気に入らないんだけど、価格に負けてOK出してもいい範囲かなと思います。

ただし、Dellが得意なのは企業向けで、企業はPCの面倒は自分たちで見れるユーザなので。

書込番号：26272672

[FDR2017]

＞ムアディブさん
　
ご経験に基づく貴重なアドバイスありがとうございました。それを聞いて安心しました。とりあえず、（セール期間中ということもあり、その差額分で）ベーシック保証を４年付けて、安心を買うことにいたしました。心配しすぎるのも良くないですよね？

書込番号：26273035

[モビルアーマーエルメスのララァ]

保証つけるくらいならオプションにまわす方がいいのでは

書込番号：26273151

[FDR2017]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん

ご意見ありがとうございます。数日前までは私も同じように考えてましたが、いざ金払う段になると、腰が引けて安心材料にすがりたくなったというか泣　保証は意味ないですかね？

書込番号：26273207

[笑う埴輪顔]

FDR2017さんへ

> 保証は意味ないですかね？

人それぞれと言ってしまえばそれまでですが、私が考えるポイントは「コスパ」なので、PCや家電くらいの価格のものであれば私は保証はつけないです。

基本的に、「保証」はあちら側（保証する会社や販売店）が儲かる仕組みです。故障率などの統計から、もし故障がある程度発生しても損をしないように、保証料を定めているはずです。
それに製品には通常一年の無料保証がついていて初期不良は一年以内に発生するとも思っているので、本来必要の無いはずのものに追加でお金をかける＝保証料を払うのは無駄だと（私は）考えてしまいます。

「保証」と「保険」を同列に考えるのは少し乱暴ですが、「万一のときに出るお金」という点で考えると、自動車保険（任意保険）は意義があるので（当然）入りますね。
あってはいけないですが、もしも高級車にぶつけたとか大怪我をさせたとして、何百万・何千万も払わなければならないとなるとそんなお金は簡単に用意できないので、年間数万円〜10数万円でこれが保証されるなら、保険に入るのは言葉が不適切ですが「費用対効果（コスパ）が高い」と考えます。

PCや家電が壊れるくらいなら、他人に迷惑をかけるわけではないし、修理する／買い直すことができる範囲の金額なので「運が悪かった」で済ませられると考えています。

私の勝手な一意見ですが、参考になれば。

書込番号：26273403

[FDR2017]

＞笑う埴輪顔さん

ご意見ありがとうございます。仰る通りだと思います。ただ、頭では分かっていても、気質の問題というか、自分は「運が悪かった」で諦めきれない性格に加え、ＰC関係に詳しくないので、いざ不具合が起きても自力で直せない、というのもありますね笑

書込番号：26273555

PCの故障でしょうか？

[ごりえ７]

本PC購入後　初期不良にてCPUを交換してもらいようやく使用し始めたばかりですが　「本PCをVIERA TH-L32X2にHDMIで接続してネットフリックをし視聴すると音声が延々途切れます（映像は正常です）」。

もしや未だに製品不良であると困るので　アドバイス頂きたくよろしくお願いします


（症状）

・本PCをVIERA TH-L32X2にHDMIで接続してネットフリックをし視聴すると音声が延々途切れます（映像は正常です）

・同じHDMIでVALUESTAR W VW970/BS PC-VW970BSに接続すると正常です

・PS4をVIERA TH-L32X2に接続してネットフリックス視聴すると正常です（HDMIは　ソニー SONY・HDMIケーブル 1.5m ブラック ハイスピード イーサネット対応 3D映像対応 DLC-HJ15 Bを使用）

・ソニー SONY・HDMIケーブル 1.5m ブラック ハイスピード イーサネット対応 3D映像対応 DLC-HJ15 Bを使用して接続しても音声が途切れる

・マイクロソフトエッジとグーグルクロームの両方で音声が途切れます

・VIERA TH-L32X2には3つのHDMIポートがありますが　いずれも音声が途切れます

・視聴可能なモニターが現在、上述2台しかありません

・VIERA TH-L32X2の音声接続設定をいろいろいじりましたが　改善なし


（相談内容）
不良であるなら　メーカーに再度相談しようと思いますが　アドバイスお願いします
接続先のテレビが古いので　このようであるのか（でもPS4は正常）　いまいち腑に落ちません

安心して使用したいので　アドバイスよろしくお願いします

書込番号：26270352

[キハ65]

ThinkCentre M75q Tiny Gen にはDisplayPoｒｔ端子がありますが、DisplayPort HDMI変換アダプタ（またはケーブル）を使用してはどうでしょうか。

例えば、
>Amazonベーシック DisplayPort (ディスプレイポート) - HDMI 変換アダプター 4k@60Hz ブラック
https://amzn.asia/d/6kB9pUz

書込番号：26270380

[ありりん00615]

この機種のHDMI規格は2.1ですが、使用しているソニーのケーブルは1.4までの対応です。しかし、解像度の低いテレビでこれが問題になるとは思えません。ケーブルが断線しかかっているのかもしれません。

あと、PCの解像度設定は、1366x768 60Hzになっていますか？

書込番号：26270410

[猫猫にゃーご]

PCのコンボジャックにイヤホンを付けた場合も同じですか？

書込番号：26270510

[ごりえ７]

早速のアドバイスありがとうございます
下記試しました

・DisplayPort HDMI変換アダプタを使用すると　正常に音声が出ました（間違って購入した中華製にてセキュリティ上不安で使用したくありませんが・・・）

・PCの解像度設を、1366x768 60Hzにしても　同様に音が途切れます

・HDMIで音が途切れた時に　PCのコンボジャックにイヤホンを付けた場合は音が途切れません

・テレビからHDMIを抜くと　本PCの貧弱なスピーカーから音が出るのですが　その音は途切れずに正常です


あと書き漏らしたのは下記状況です

・Wi-FiはAterm WX5400HP PA-WX5400HPを使用しており　有線接続しても　同様に音が途切れます

・ケーブルはバッファロー HDMI ウルトラハイスピード 5m 8K / 4K / フルHD eARC VRR 対応を使用しており　その他　5本ぐらいあるケーブルすべてが同様に音が途切れます

・YouTubeを視聴すると　音が途切れません

・ネットフリックスで　美味しんぼみたいな　古い映像を見ると　音は正常です



初期より不良で怪しんでいるのですが　相性とかあるのでしょうか？

書込番号：26270689

[miketarou]

同じ現象となりました。私の場合は本現象と同時に時々フリーズやブルースクリーンとなったので修理依頼し、マザーボード,CPU,MEMORY,SSD全て交換、OS再インストールしました。筐体は同じですが、中身は別物になり本現象は発生しなくなりました。

【現象】
HDMI接続でNetflixで動画を全画面で表示すると字幕が出るたびに音声が途切れ途切れとなる（ブラウザはChromeを使用。Edge未確認）。ただし、以下のいずれかで回避可能
�@Chromeの設定で「システム」=>「グラフィックアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をOFFにする。
�A音声のみUSBスピーカーなどに変更する。(HDMI接続機器から音声出力しない）
�B全画面モードをやめる。（Windowsの最大化表示などにする）
�Cマルチモニタ表示にする。（マルチモニタ表示にすると全画面モードでも音声が途切れない）

>本PC購入後　初期不良にてCPUを交換してもらいようやく使用し始めたばかりですが

既にCPU交換したようですが、原因はやはりフリーズやブルースクリーンだったのでしょうか？ CPU交換後は問題ないのでしょうか？ 私の場合、CPU交換後にフリーズと音声途切れ現象が同時に解消されたことから同じ原因だと思っていました。

>初期より不良で怪しんでいるのですが　相性とかあるのでしょうか？

そこなんですよね。音声が途切れ途切れになるだけではハード故障とは断定できず修理依頼するか悩みますよね。Ryzen 7 PRO 8700GEは比較的新しいCPU(APU)なので、私も当初は�@より内臓GPUとソフト(bios,ドライバー,Chrome)の相性かと思い、アップデートなど適時行っていましたが一向に修正されませんでした。そのうち、フリーズ現象が「まれに」=>「時々」=>「頻繁」と悪化してきたのでBIOS初期化（デフォルト値戻し）、OS初期化(システム=>回復)したのですが、そうするとWindowsセットアップでブルースクリーンとなりセットアップ完了せず使用できない状態となり、どうしようもないので修理をお願いした経緯があります。
ちなみに、Lenovo Commercial Vantageで「ハードウェア・スキャン」しても、Lenovoサポートサイトの「トラブルシューティングと診断」のページより診断を行っても全て正常となりあてになりません。ご参考まで。

書込番号：26271662

[ごりえ７]

ありがとうございます
Chromeの設定で「グラフィックアクセラレーションをOFFにしたことで　音声が途切れなくなりました

不思議ですね
VALUESTAR W VW970/BS PC-VW970BSをモニターとして使用すると　音声は途切れないのに、古いテレビをモニターにすると　音が途切れます

新規にモニターを買おうか悩んでいますが　同様の症状が出ると困るので　二の足を踏んでいました


私は購入直後から　グーグルマップを試すと負荷が掛かった瞬間にPCのファンがうなりだしてフリーズして画面が消えたりしました


（ここからは少し愚痴を聞いてください・・・・）
再度セットアップしなおしたり　Lenovo Commercial Vantageで「ハードウェア・スキャン」しても、Lenovoサポートサイトの「トラブルシューティングと診断」のページより診断を行っても正常の診断が出るので悩んでいました

仕方なくレノボサポートに連絡したところ　修理には来てくれるが平日のみと言われ　新品交換をお願いしたところ　1カ月を経過しているから無理と言われ　仕方なくAM有給休暇を取り平日に修理に来て貰いました

修理はシステムボードとCPU交換だったので直ぐに終わるのかと思っていたら　ＢＩＯＳ画面の色が変であり　4時間近く経っても終了せず
挙句にはビットロッカー番号が必要と言われ　作業が中断

こちらもタイムアップになり　修理業者からは再度訪問するとのことを言われたが　また有給休暇を取るわけにもいかないのと　スキルの低そうな修理業者であったため　結局レノボへ送って修理することとなりました

レノボへ送れば　ビットロッカーの番号を入れれば直ぐに完了して送り返して貰えるものと思っていたら　待てど暮らせど返却されず　16日経過したのでたまらず　レノボサポートへ一体何の修理をしているのか督促の電話したところ　直ぐに返却されました

で　修理報告書を見てみると　ビックリ?

「お客様よりご承諾を頂きましたので　修理せずに返却させていただきます。」　と記載されていました・・・・　

書込番号：26271870

[miketarou]

保証とサービス

なるほど苦労されてますね。私も本製品はかなり品質が悪いと感じています。
しかし、ごりえ７さんもご自身のサポート契約を把握されていないと思われますのでいただけません。
製品購入時についてくる１年保証は「オンサイト修理」のみです。引き取り修理は対象外なのですが、無理に対応させています。サポート担当者から見るとクレーマー的に思われて塩対応となったかもしれませんね。

参考までに添付は私のサポート契約です。本製品は品質に不安があるためBETTER(オンサイト修理)２年の延長保証を申し込んでいます。
ごりえ７さんの場合は、まずはBEST(プレミアサポート+引き取り修理）にグレードアップし、それからサポート依頼を行えばよいと思います。

BEST(プレミアサポート+引き取り修理）
・24時間365日対応の高度なテクニカルサポート => 休日も対応してくれます（もちろん引き取り修理も）
・ハードウェアとソフトウェア及び周辺機器の包括的なサポート => ハード故障とか相性とか考慮不要でとにかく修理依頼可能です。

書込番号：26272230

[ありりん00615]

ノートとかは引き取り修理が基本なのに、Small、Tiny系のデスクトップのみオンサイトなんですね。

書込番号：26272258

[ごりえ７]

いやいやありがとうございます
まさか　そんなサポートになっているとは・・・・・

しかしPCなんて　メーカーが違っても　CPUとSSDの組み合わせだけなので　故障率なんて変わらないものと思っていましたが　なかなか違うんですね・・・・

先代のNECPCは15年経過した今も現役なので　長く使いたいのですが

これ以上お金も手間も掛けたくないのが本音です

たくさんの方々にアドバイスありがとうございました！！

書込番号：26273170

[miketarou]

保守完了報告書

>まさか　そんなサポートになっているとは・・・・・

本製品は基本的に法人向けですから個人向けとは異なり違和感があるかもしれません。
例えば、紙の保証書がついておらずWeb参照であったり、サービスグレードやサービスレベルが定義されていたりなかなか個人向けでは見ないですね。引き取り修理よりもオンサイト修理のほうがコスト高になるような気がしますが、オンサイト修理が基本なのは事務所での修理を想定しているからなのかとも思います。（デスクトップは部品交換も簡単なので）

>これ以上お金も手間も掛けたくないのが本音です

音声途切れ現象だけなら回避策もあるし放置でもよいような気もしますが、やはり高い買い物なのだから、保証期間内に修理依頼されたほうがよいとも思います。いまは、サポートトラブルで疲れているようですが。
参考までに私の修理経緯を記載します。実は修理不手際で３回の訪問修理を受けています。なので「引き取ってちゃんと動作確認してから返せ！」と言いたくなる気持ちはよく分かるのですが、（サービスレベルの範囲で依頼という）ルールはルールですので、ため息をつきながら再度の訪問修理依頼を淡々と２回行いました。

現象：Netflixで音声が途切れる。頻繁にフリーズ、ブルースクリーンとなる。
訪問修理１回目：マザーボード,メモリー,SSD交換 => フリーズ再発
訪問修理２回目：CPU交換 => 正常動作。しかし、電源インジケーター不点灯となる。
訪問修理３回目：マザーボード交換 => 全てが正常動作（修理完了）

添付の保守完了報告書は修理２回目のものです。
フリーズ現象は修理２回目のCPU交換で治ったのですが、音声途切れはどこで治ったのか不明です。CPU交換なのか、マザーボード交換なのか。いずれにしてもハード故障であった可能性は高いと思っています。

書込番号：26273910

[ごりえ７]

アドバイスありがとうございます。
もう一度　修理依頼してみようと思います

皆さまありがとうございました

書込番号：26274907