パソコンすべて クチコミ掲示板

不具合発生から3週間経ってもなしのつぶて┐(・ε・)┌

[いえなが]

最初の修理から既に三週間経過．
良品交換対応は「市場流通品を買い戻してから事務手続きをした後発送」で更に二週間かかるとのこと．
そんなことするならさっさと返金処置をして欲しい．
ASUSJapanの対応は全くもってお粗末．
ASUS製品は今後一切買わない方がいいと固く決意しました．

書込番号：21190249

[infomax]

販売店に持って行って返品

書込番号：21190266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

輸入代理店「テックウインド」扱いではないのですか？
販売店に持ち込んだほうがよかったのでは？

書込番号：21190349

[いえなが]

購入から3ヶ月経ってからの不具合発生だったので，購入店での返品は不可でした．

書込番号：21191227

[tk84]

ASUS製品大好きで周りにたくさんあるんですけど、たしかにサポートの体制は悪く言われがちですよね。

大好きなASUSですが、不良品にあたってしまったら嫌いなメーカーになってしまうかもと思いながらいつも買っています。

書込番号：21382942

買って2年でCPU壊れる

[ぽんぽこ丸707]

かって2年でCPU壊れました。動作不能で62500円かかると言われました。苦情の電話入れても誠意がない対応15万出して更に2年で追加の62500円、電話の対応では精密機械なのでしょうがない、らしいです。高価な買い物で誠意がない対応NECの製品二度と買いません。

書込番号：21188194　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

パソコンが壊れないなんてことはありません。
どちらから購入されましたか？　延長保証なども合わせて購入することをおすすめします。

次回は良いお買い物を。

書込番号：21188204　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>苦情の電話入れても誠意がない対応15万出して更に2年で追加の62500円

誠意も何も保証期間を過ぎて以降の修理は有償が普通だと思うけどね

逆に2年後に故障して苦情の電話すれば無料で修理してくれるメーカーってあるのだろうか？

書込番号：21188211

[猫猫にゃーご]

CPUの故障が確定しているのなら、中古のCore 2 Duo E7200 と
シリコングリスを購入して自分で交換すれば、数千円で治ります。
液晶一体型PCなので分解が難しいかも知れませんが、自信が
無いなら、友人知人の手を借りても良いでしょう。

書込番号：21188240

[ぽんぽこ丸707]

15万の粗大ゴミを買わされました。泣、さすがに5年はもってもらわないと。

書込番号：21188270　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>買って２年

発売日：2008年 9月18日
9年も前のモデルを2年前に購入されたのですか？
しかも15万円って、とんでもない価格で。

書込番号：21188273

[KAZU0002]

9年前のパソコンを、買って2年って…。どこの辺から突っ込んで良いのやら。
中古で買った物は、「買って2年」とは言いません。

書込番号：21188277

[jm1omh]

ところで、購入して2年とのことですが、クチコミのモデルは2008年モデルです。正しい型番は？

書込番号：21188280　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽこ丸707]

1番新しいモデルです。ゴミなので会社に騙されたと諦めました。30000円だと諦めつきますけど酷い会社だ。

書込番号：21188617　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

NECブランドは、今はLenovoとの合弁ですしね。
故障はきちんと費用を取られますよ。

書込番号：21188670

[こるでりあ]

販売価格が高いから誠意で？修理代をまけるべきなんての？がよくわからないけど

そもそも高いから壊れないあるいは高いから修理代が安いなんてのがありえないこと
品物が高ければ修理代も高いと考えるのが普通でしょう

15万もして壊れた場合中をあけて中身を自分でどうにかできないようなものだったら私なら延長保証絶対つける

書込番号：21188676

[ぽんぽこ丸707]

まあそうですね。65000円で直してもまた壊れる可能性あるのでここのパソコン買わないのが正解だと理解できました。粗悪品つかまされたとあきらめます。

書込番号：21188695　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

どれを買っても壊れますので、それはお忘れなく。

書込番号：21188706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽこ丸707]

ありがとうございます。😊日本の会社だと勘違いしていました。安くて高品質だと壊れてもしょうがないと思うのですがそれなりにメーカーうたって低品質だとSONYなんて無償でテレビ取り替えてくれたのにまあこんなことも世の中でまかりとおるのですね。

書込番号：21188731　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

別のメーカーの製品に買い換えると思うけど、保証期間切れてて延長保証とか入って無くても修理代金安くしてくれたり新しいのと交換してくれるメーカーのPC買えるといいですね

書込番号：21188756

[KAZU0002]

違うＰＣの掲示板でのメーカーへの嫌がらせ目的の書き込みは、他の価格ｃｏｍ利用者への妨害にしかならない。

保障が切れたＰＣの修理で6万円は、別に高くない。高いというのなら、自分でやってみよう。

メーカー製ＰＣといっても、パーツはそれぞれ専門メーカーが製造しているので。品質とメーカーにさして関連性は無い。メーカー間の差は、ほぼサポートの差。

ただし、誠意と称して保証外の無料のサービスを求めるのは、強請たかりと違いが無い。

壊れない機械は無いので、壊れるかどうかは確率の問題。たまたま壊れたことで全製品の評価をするのは乱暴(あなたが仕事で失敗したことがあるのなら、あなたは永遠に失敗作…というのと同じ理屈)。

この書き込みの仕方で、自分よりメーカーにヘイトが溜まると勘違いしている人の人生が心配。

書込番号：21189971

[ときめきtoナイト]

世の中、中々思い通りにはなりませんよ

私は今、使っているブラウン管テレビの寿命(約2万時間)を待っていますが現役バリバリで中々むかえない。

早く最新のブルーレイレコーダーを購入したいのに......
オリンピックが来ちゃうよ

書込番号：21194691

[C.T.U.Agent]

そうは言ってもCPUとは・・・これの故障は確定診断ですか？
単体でも構成部品の中でいちばん高額、かつ、故障を最後に疑うようなパーツじゃないですか。

うちにも一体型のNEC機がありますが、どこかに筐体〜マザーのばらし方が載ってないでしょうか？

バラせさえすればついでに大掃除もできるのに・・なぁ〜んて、自作経験があればむしろ燃えるかもしれませんが、そうじゃないユーザーにとってはねぇ・・・。

パソコンに限らず、かつて耐久消費財と言われたものが最近は寿命が短いのが普通になって、この言葉自体死語になってます。
やり場のない憤りを感じるのもごくあたりまえだと思います。

書込番号：21195984

[ありりん00615]

Goferce搭載の一体型は熱がこもりやすいので、CPUの熱が原因で壊れてもおかしくはありません。
ただ、2年前の最新機種と言っているのでそもそもこの機種の話ではない可能性もあります。その場合は、一度削除申請して、正しい機種のスレッドに書き込むべきですね。

書込番号：21197627

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

パソコンの型番がこの型番で合っているのかどうかですね。
型式の確認が必要です。770前後のアルファベットが違うのでは　??

書込番号：21197696

新規購入して

[トモトモパパ]

５年前に買ったWHR-G301Nが古くなったので、ケーズデンキでこの機種を勧められて購入しました。
ケーズデンキ店員はWHR-G301Nよりは必ず飛びます。と自信ありげに勧めてきたので購入した結果、電波の飛距離が全く同じで唖然としました。2.4G帯でです。こんなものなんでしょうか？
設定で改善できますか？

書込番号：21187955　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

私は古いもの新しいものはもちろん
高いもの安いものどれを買っても同じ性能であるとは思いません
が体感的にまったく同じであるというのでしたらまあそうなるかもですね
そういう意味ではケーズデンキの店員のセールストークはあまりよろしいとは思いませんね

こんなものでしょうかというのでしたらこんなものですというのが答えです

書込番号：21188156

[猫猫にゃーご]

うちは、5年半使用したWHR-G301Nが故障したので
WHR-1166DHP4に買い替えました。
設置環境、子機環境は元と同じですが、体感的には
通信速度が若干上がったと感じる程度です。

親機の性能がアップしても、子機が以前のままでは
トータル的な性能アップは難しいと思います。
子機も交換すれば速度だけじゃなく、飛距離も伸びる
かも知れません。

書込番号：21188203

[トモトモパパ]

子機無しで親機を設置しています。
同じ設置場所なのにG301Nと変わらない飛距離が信じられません。
他の方は交換前の機種より電波の飛距離はどうなんだろうと思いました。

書込番号：21188267　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

電波法の縛りによって、電波出力の最大値は変えられません。
よって、単体の機器で飛距離を伸ばすのは非常に難しい、が答えでしょうか？

ただ、電波出力を増やせなくても、機器の感度を上げる、といった方向性で距離を伸ばすことは出来ると思うし、実際そうなってると思うのですが、これは要するに子機の性能に依存する、ということですね。子機が同じなら、親機を変えても距離は伸びない。

現実的には無線だけで距離を伸ばそうと思ったら中継機を使うこと、中継区間で出来る限り速度の落ちる要因を減らすこと。まあお金に糸目をつけなければ出来ますし、高価ですが最初からシステムとして組み立てられたものがセットで売っていたりもします。

まあ、あんまりお金を使いたくなければ、値段なり、ということにはなるでしょう。

書込番号：21188325

[トモトモパパ]

そうですか。
上位機種でも下位機種と余り変わりがないようで残念です。
WHR-1166DHP4を２台購入して構築した方が良いと言うことですね。
２台体制で飛距離が出やすい機種など有りましたらご教授お願いします。NECとかはどうですか？

書込番号：21188704　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

私自身は中継機使わないで有線で引っ張っちゃってるので、あまり詳しくはないのですが・・・

http://orbi.netgear.jp/?module=Default&action=ProductDetail&model=RBK50

高価でも構わないというのであれば、こういうのがいいかも知れません？ ここの最安値でも37,000円以上してますが^^;
WHR-1166DHP4を2台は、必要十分で安くていいんじゃないでしょうかね？

ただ、せっかく親機がアンテナ4本なんだから、中継機もアンテナ4本にすると中継区間の速度低下は緩和できますけどね。それでもトライバンドとは違いますが。

書込番号：21188872

[トモトモパパ]

バッファローに電話したら電気屋の説明は正しくなくハイエンド機種でも設置場所が同じなら電波の飛距離は変わらないと言われました。
電気屋の店員に話すとじゃなんで３階まで届くとか表記してるのは嘘かと笑えました。
結局、返品して安い1166を２台購入して中継した方が電波は飛びました。皆さん色々とアドバイスありがとございました。

書込番号：21191139　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れました。

[ももたひこ]

昨年6月に購入、キーボードを認識しない、バッテリーの減りが早い等細かい不具合が多かったのですが、
なんとか我慢できるレベルでしたし、仕事で使っていることもあり、そのまま使用していました。

ただ、今年に入ってから、バッテリーの減り具合が1時間程度の使用でも、
極端に減るためサポートに電話、本体の交換となりました。

長く使えるようにと思っての交換だったのですが、これが裏目。

交換後4か月で、今度はウィンドウズそのものが立ち上がらなくなり、サポートに連絡すると、
ウィンドウズの初期化をすれば解決するだろうと、長時間にわたりサポートしてくれたのですが、
初期化も結局できずに、HDのトラブルが残る可能性ということで、また交換しかないと言われました。

交換後3カ月経過のため、今度は有償での交換とのこと。お値段6万円弱。
こんな不安定なパソコンに何度も振り回されるのはごめんですので、これにてお役ご免としたいと思います。
お勧めできないというより、期待して購入して、多少の便利さと、それに見合わない不具合と付き合った1年少しでした。

書込番号：21187796

OpenVPNのID／パスワード認証が機能しない！バグか？

[ザキヤマのタカツキ]

ルータの設定	「/tmp/etc/openvpn/server1/config.ovpn」の内容	「/usr/lib/openvpn-plugin-auth-pam.so」のテキスト表示

外出先から自宅PCにOpenVPN接続する目的でRT-AC65Uを購入しました。
証明書認証とID／パスワード認証の併用での運用をしているのですが、ID／パスワード認証が全く機能していません。具体的には、クライアント側でデタラメなID／パスワードを入力しても接続できてしまうのです。本来、存在しないID（ユーザ）や間違っているパスワードでは接続できなくしたいのですが。。

ルータのOpenVPNの設定は、1つ目の画像の通りです。設定が間違っているのでしょうか？
ID／パスワード認証が上手くできた方、いらっしゃいますか？是非とも、設定の仕方をお教え頂きたく存じます。

ちなみに、ASUSに用意されたユーザーマニュアルは、P.75の1ページだけという極めて簡素な内容で、これではサッパリ分かりません。ASUSサポートにも問合せましたが、Linuxをまるで知らない人達のようで質問の内容が全く通じません。技術担当部門もあるようですが、素人が取り次ぎする間に内容が変わってしまうようで、意味不明な回答しか返ってきません。もう3週間以上もやり取りをして、ASUSサポートではダメだと実感しました。

それで、、
問題の原因については、接続自体はできているので、ID／パスワード認証の設定が間違っているように思います。ちなみに、ルータ内に設定ファイルらしきものが見つかり、2つ目の画像の通りです。ID／パスワード認証は「/usr/lib/openvpn-plugin-auth-pam.so」と思われます。.soファイルを無理矢理テキスト表示させたものが、3つ目の画像です。何故か、最後の方にエラーのテキスト文字が表示されています。
これは、バグではないのでしょうか？？

こうなると、そもそも証明書認証もちゃんと機能しているのか不安です。。
ASUSのルータは脆弱性で問題になっているようですが、大丈夫なのでしょうか？
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1602/26/news074.html

書込番号：21187755

[ザキヤマのタカツキ]

進展ありました！

このクチコミ投稿をASUSサポートに連絡したら、すぐに回答を頂けました。
今までの意味不明な回答とは全く違い、とてもしっかりした内容でした。
「異なるパスワードでも認証できることの確認がとれましたので、原因の追究を行います。」とのことです。

また調査結果等、進展あり次第、この場でご報告します。

書込番号：21193759

[ザキヤマのタカツキ]

続報です。

本件の問題についての修正ファームウェア（RT-AC65U_9.0.0.4_382_16630-g5b4d6e9.trx）が提供されました。
修正内容の説明はまだありません。後日、具体的な修正内容の説明を頂ける予定です。
OpenVPNの問題だけでなく、他の問題も数点指摘しており、その修正も含まれているかも知れません。
私は、これまでのサポートとのやり取りでASUSを信用できず、まだファームウェアを更新していません。
何を修正したファームウェアか分からない内は、更新するつもりはありません。なるべく人柱にはなりたくなく。。
近く、一般公開されると思います。

書込番号：21222854

[ザキヤマのタカツキ]

ダメでした。。

その後、サポートとやり取りを続けましたが、結局、修正内容の説明および一般公開には至りませんでした。。


2017/9/22にASUSから提供された修正ファームウェア（RT-AC65U_9.0.0.4_382_16630-g5b4d6e9.trx）のURLを載せておきます。
https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/7AF17E33973D484ABE9AA92E89E17A984

※新たなバグや、調査用の情報収集スクリプト等が仕込まれている可能性があります。
　自己責任で取り扱ってください。

書込番号：21520227

[空飛ぶネコ]

公式ではOpenVPN以外のfixされたissueはないようですね。
他は新機能をサポートするようになった程度らしく

https://www.asus.com/jp/Networking/RT-AC65U/HelpDesk_BIOS/

書込番号：21608585

[ザキヤマのタカツキ]

＞空飛ぶネコさん

あ、本当ですね！
「Bug fixed -Fixed OpenVPN related issue」ってなってますね！

1月6日時点で、サポートからまだ直ってないと聞いていましたが、
ちゃんとバグを直してくれてたんですねぇ。

うーん、なんてデタラメな対応をするサポートなんでしょ。。

有益な情報をありがとうございました！

書込番号：21611758

いつになったらテキスト入力ができるのだろうか？

[orange]

いままで、SilkyPIX（Proも含む）を5年間は使っています。
しかし、いつもテキスト入力で困っています。
例えば、○○同窓会などとオーバーレイで入れたい。
いつも1時間くらい、ああでもない、こうでもないと試行錯誤してはできません。
もう何回失敗したことか。
そもそも、テキスト入力ができないのでは？

（今は、SIｌｋｙPIXでRAW現像して、出てきたJPEGをPhotoShopでテキスト入力している。馬鹿馬鹿しい作業です）

SilkyPIXが言うテキスト入力は、20年前のDOSインターフェイスですので、判りずらい。しかも、決め打ちのエリアしか許されないので、どうしようもない。おまけに理解不能のインターフェイス。DOSよりも古いインターフェイスのようです。このテキスト入力設計者はどこか狂ってる。
テキストを普通に入れられない。
全く遅れている。

SilkyPIXはPhotoShopに押されて、売れないので、テキストまで手が回らないのかと推測します。
PhotoShopCCも使っているが、こちらの使い勝手が良くなってきたし、Defaultの現像も奇麗になってきたし、テキストは一発で1分で入る。
SilkyPIXは1時間かかっても入れられない。HELPを何度も読むが、全く理解不能の書き方です。そもそも、テキスト入力をするという前提では書かれていない。単にコマンドの説明だけ。入れ方の概念が20年以上古いので理解できないだけだと想像します。（もしかしたら、本当にテキストは入らないのかもしれない。文字入力だとは書いていないから）

そろそろSilkyPIXを卒業したほうが良いのかな？
テキストを入れられないなんて・・・きらい。

書込番号：21185516