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キーボード不良

[抹茶07]

購入からわずか2年で、キーボードのQWERUIOPキーが反応しなくなりました。
外付けの無線キーボードを使って、入力すれば、問題なく使えますが、外出時の荷物が増えるので困っています。
キーボードデバイスをアンイストール・再インストールしたり、再起動を数回しましたが、直りません。
物理的な故障かもしれません。
同じ状態に対処された方がいれば、お知恵を貸していただけませんか？

書込番号：26264067

[KAZU0002]

・修理に出す→多分、結構いいお値段。

・自分でパーツを探してきて、自分で交換。
バラして正確なパーツ番号を調べるか。
同型ジャンク品からパーツ取りするか。
楽天は直リンではないけど。
>Lenovo ThinkBook 14 G2 ARE 14 G2 ITL 14 G3 ACL 14 G4 ABA 14 G4 IAP 14 Gen 5 14 Gen 5 AMD 14s Yoga ITL 20VF 20VD 21A2 21DK 21DH 21JC 21JE 20WE 日本語キーボード バックライト付き
これでいけるのかな？

・諦めて買い換える。

書込番号：26264071

[パーシモン1ｗ]

自分で交換だと、底部外して、バッテリー取って、基盤外して、ようやくキーボードにアクセスできると思います。
キーボードだけ、簡単にというモデルでは無いです。

書込番号：26264090

[抹茶07]

お知恵をありがとうございました。
まずは底部を外して自力で交換できそうか見てみます。

書込番号：26264163

初期不良 返送段ボール費用 低品質サポート電話料金・・・

[本音丸]

初期不良で返品になりました。

電源ランプ1秒未満のブルー点滅継続でどうにもならず。

サポートに電話すると、延々と電源ケーブル、HDMIの抜き差し方向転換、モニタ電源確認など45min程度・・・・。
やったうえで電話してるっていっても、再度お願いとのことで、その間電話代発生・・・・。

電話かけなおしてっていっても、それは無理。

電話料金強制発生・・・・。

結局返品。

段ボール費用発生。電話代発生。クレカ返金3か月待ち。交換対応依頼するも無理とのこと。

最悪なサポートっていうか会社だった。

初期不良はある。あるけど、注文しただけで上記の費用3000円以上のお金が発生してる。

おかしいですよね・・・・・・・・・・・。何も負担せずに交換対応とかしてくれればよかったのに。

みなさん、こういう結果も考えたほうがいいですよ。

これ実話ですからね・・・・。

書込番号：26263424

[茶風呂Jr.]

＞段ボール費用発生。電話代発生。クレカ返金3か月待ち。

昨今はそれらが普通の対応だと思います。

最初の梱包箱があれば、それに送券を直接貼って送ればいいんですよ。

電話代。最近は0570のナビダイヤルを使うPCメーカーが増えて腹立ちます。
かけ放題の対象外じゃ意味ないですよね。

書込番号：26263509

キーボードを触っていると手のしびれ

[かろた]

購入時からキーボードを触っているキーボードに触れる指に電気的なしびれを感じます。DELLにすると高温になっている可能性があるとのことで、不要な常駐アプリを起動しなくすることで、熱さは軽減しました。

しかし、まだ指のしびれは感じています。
同じように感じていらっしゃる方はいませんか。
この症状は私だけでしょうか。

ちなみに、他のノートパソコンのキーボードを触っても、指がしびれることはありません。

書込番号：26262723　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっきゅくん]

ACコンセントへのプラグの差し込みを逆にしてみるとか。

ACのコンセントも極性があるのです。

https://shimatake-web.com/outlet-polarity/

書込番号：26262740

[mokochin]

MacBookでも、しびれるとの話題がありました
https://dial11.com/macbook_earth/
MacBookの場合はパネルの金属部分からの漏電っぽいですけど、
スレ主さんの場合は指のしびれということで、キーボードは樹脂製なので感電しないと思います。

熱いとのことなので、熱が指先の神経に影響があるのかもしれません

書込番号：26262749

[KAZU0002]

ACアダプタを使っていないときでもなりますか？

電気というのは、入るところと出るところが無いと、流れない物です。
足下がビシャビシャとか。塗装のはげたスチール机だとか。そもそもキーボードが非金属だしと。キーボードだけでしびれるというのはちょっと眉唾。
腱鞘炎とかの可能性もあると思いますので。他のノートでならないと言うことなら。手首当たりにたたんだタオルでも敷いて高さを調節してみましょう。

書込番号：26262759

[ありりん00615]

キーボードというよりはパームレストでしょう。

MicrosoftはTouch Currentに関する公式の案内を用意しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044781/SortID=25863124

Dell製品のTouch Currentも新NFPA-99規格に触れない範囲に収められているようです。

書込番号：26262781

[かろた]

皆様さっそくたくさんの返信ありがとうございます。

＞さっきゅくんさん
＞KAZU0002さん
コンセントの極性を逆に変えてもしびれがあります。
充電してない時もしびれがあります。
また外出先でもしびれがございますので、自宅コンセントの影響でもなさそうです。

＞mokochinさん
＞ありりん00615さん

MacBookでも同じようなことがあったのてすね。

もう少し詳しく説明すると、キーボードの真ん中から左くらいの部分が熱くなって、ピリピリきます。
キーボード以外の部分触っても全くピリピリしません。
キーボード端の方も大丈夫です。特に右端の方は問題ありません。
入力しないときでも、キーボードの位置に指先を置いてる時間が長いと余計ピリピリします。

CPU部分がキーボードの左側にあり熱くなることで、熱が神経を刺激している可能性もありますね。

他のノートパソコンではなったことがないのも気になっています。ちなみにもう一台ノートパソコンを持っているのが、旧モデルのInspiron14　Ryzen搭載となります。

書込番号：26262883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

漏電か樹脂ですが静電気か

感電防止の手袋を装着して試す
厚手の製品が多いけれど薄い物もあります
千円くらいから

部屋の湿度を高くする
加湿器があれば、それで
無ければ霧吹きがあれば

それでも痺れるなら感電は無いと考えて

原因は熱か他の何かかを探る

書込番号：26262945　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

レビューサイトで確認しただけですが、
https://thehikaku.net/pc/dell/23Ins14-5430.html

電源アダプタのコンセントプラグは、アース付きのやつと思われます。

アースをちゃんと落とせば静電気はほぼ軽減できます。

ためしに、洗濯機か電子レンジのアースのあるコンセントのところで作業してみては？

書込番号：26263086

[猫猫にゃーご]

何とか過敏症やアレルギーかも知れません。
特定の条件下のみで症状が出ることもあるので、
総合病院で精密検査してもらうと良いです。

書込番号：26263118

[かろた]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞のぶ次郎さん

コメントありがとうございます。
ゴム手袋や、アース対策も一度試してみようと思います。

＞猫猫にゃーごさん
このパソコンだけというのも気になりますが、他の人にも一度試してもらおうと思います。

書込番号：26263548　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

アレルギーはなるほどです

利用者に課題があるかもしれないと考えるならば、
その痺れは不快にしろ強烈ではないとするならば、
あらかじめ断ってから家族や友人等に試してもらう

パソコンを使用している場所でキーボードを操作してもらうのが良いけれど、そうでなければ相手の都合の良い場所に持って行く

もしも他人も痺れるならばパソコンに課題あり
確認のために自分も痺れるかは試す

もしも他人は痺れないときは自分も試す
場所を変えたから条件は変わったかもしれません
自分だけ痺れるなら自分に課題があると思われます

アレルギーの検査は良い案だと思うけれど、何のアレルギーかはある程度の予想、絞り込みが出来ないと難しいし、費用は嵩みます。良い医療機関が探せれば

書込番号：26263838　スマートフォンサイトからの書き込み

突然死してしまいました

[しおせんべい]

今年１月に980proに換装し７か月。
いきなりブルー画面になり「デバイスが見つかりません」の表示。
初期化へも進めず、電源を入れなおしてもブルー画面のまま。
本当に何の前兆も無く、突然死でした。

換装前のSSDに戻したところ復旧したので、PC自体は無事。

突然死したSSDをケースに入れてみたところ、Dドライブとして認識されたので、
chkdskを走らせ、
　　ステージ 1: 基本のファイル システム構造を検査しています ...
　"\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\ETWRTD~4.ETL <0x6,0xf74>"
　　で破損した基本ファイル構造が見つかりました
同様なエラーがズラリと30個くらい並んでしまいました。

保証期間内なのですが、平日の9〜17時に電話せよと言われても、
到底時間が取れず、仕方なく990proを買い直しバックアップから復旧。再度換装。
小遣いが飛んでいきました。

突然死したSSDのSMART情報を見ると、電源投入回数が2万5千回。
7か月の使用期間では考えらない数字でした。
普段、シャットダウンせずスタンバイにし、スタンバイ中は
電池動作にしているので、1分経過ごとに「HDDの電源を切る」が、
働いていた？くらいしか思い当たりません。

SSDは電源オンオフによる劣化は無いと思うのですが、7か月で
2万5千回は気味が悪いので、スタンバイ中も電源アダプタをつなぎ、
様子を見ることにしました。

書込番号：26261966

[注意] MacはBluetooth接続は対応していない（公式サポートより

[krintsfull]

サポートよりの回答

購入まもなくCINEMA4D, SKETCHUP, VECTORWORKS上で中ボタンの不具合が発生していました（反応しない等）。サポート対応は改悪で、話が通じません。何度同じ話をしても理解ができないようです。覚悟してください。時間はかかりましたが交換対応をしていただきましたが症状は改善せず。最終的に、「本社よりMAC OSは対応していませんのでご利用は控えてください」とのメールが届きました。Macはサポートされてあるとの明記がサイトにありますが、嘘のようです。Macユーザーの方はこちらの製品および3D Connexion全製品は購入を控えたほうが良いです。購入して困ってる方も、メーカーの虚偽があるため返品をお勧めいたします。引き続きサポートとやりとりしているのですが、ついに連絡が途絶えました。

書込番号：26261449

[ありりん00615]

対応していないのはUniversal Receiver経由の接続だけですね。
https://3dconnexion.com/us/supported-operating-systems/

但し、Custom Views、QuickZoom対応ソフトウェアは限られています。

参考になるのかはわかりませんが、MAC OS設定変更を案内している公式スレッドがあります。
https://forum.3dconnexion.com/viewtopic.php?t=56880

書込番号：26261527

[Juhn_12]

＞ありりん00615さん
いえ、ユニバーサルレシーバーだけではなく、bluetooth接続が非対応とのことでサポートより連絡が来ております。基本サポートとのやりとりはbluetoothに関することのみで、ユニバーサルレシーバー非対応の件は知っております。アップデートを促されましたが、引き続き改善せず、1ヶ月ほど経っておりますがサポート側も、上位サポートへエスカレーションしましたとの連絡が来て以来連絡待ちです。ちなみに公式アプリもmacでは挙動がおかしいです。

書込番号：26278868

[ありりん00615]

それなら返品できるレベルですね。

ただ、最初に添付されていた画像では、国内サポートはワイヤレスレシーバーに対応していないことしか念頭に置いていないようにも見えます。

書込番号：26278905

カスタマイズ ボタンを押しただけで23,220円高くなる

[uusitalo]

価格comからのリンクで富士通の直販サイト に行って
https://www.fmv.com/store/pc/limit/KC_WA3J3_A059.html?src=275&K=180801&argument=ewrtkV29&dmai=a66f2580da0baa
でカスタマイズ ボタンを押しただけで何もカスタマイズしなくても
257,980円が
281,200円と
23,220円高くなる。
買うのを止めた。

書込番号：26261344