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サポートデスクの対応が最悪

[らりるれろ111]

富士通のノート型パソコン(かなりハイスペックのもの)を購入しまだ3ヶ月弱。
少しの期間使用していない期間もあったのですが、久しぶりに電源入れたらネット接続が異様に遅かったり、様々なエラーメッセージが出てきました。
こちらでできることは全て試してみたが、まるで改善せず。

なす術がなく、富士通のサポートへ電話し修理依頼をしましたが、再現がなかったとのことで何もされず返却されました。しかし、自宅では修理依頼前と同じ症状が出ていました。

再びサポートに電話すると、待たされること1時間あまり。対応時間ギリギリの18時少し前にやっと繋がりました。すると、オペレーターさんも早く切り上げたかったのでしょう、あちらがいくつか質問をし、こちらが何も返答していないのにオペレーター自ら、「そうなんですね、大丈夫です。」とまるで私の回答を決め付けるかのように勝手に話しを進めてしまいました。これには本当に驚きました。挙げ句の果て、おそらく私の様子だと時間がかかりますので明日以降にしてくださいと。

我が家には複数台のパソコンとスマホがあり、富士通のノートパソコン以外は問題なく動いているのに、ルーターの問題だと主張するオペレーターさんもいました。

富士通のサポートは、まるで顧客に寄り添う態度ではありません。販売店の方の方が雲泥の差で親切でした。

書込番号：26295281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

特定端末だけがおかしい場合は、ONU及びルーターの電源を1分ほど落として再投入するだけで解決するケースもあります。

書込番号：26295314

不良品

[宰佐]

こちらのクーラーを購入しましたら
金属上部とプラスチックの間から、カラカラ音がし
何らかの部品が内部で欠けてしまっていた様です

私はAmazonで購入したので、連絡した所
不良品判断となり、返品無しの返金となりました

他の方は、この様な症状は出ていましたか？
こちらのメーカーの商品を初めて購入したので
なんとも判断が付きにくい次第であります

また、これから購入なされる方は
届いたらすぐに確認した方が良いかと思われます

書込番号：26295135

納期ついて

[Ordinary people]

HPには「最短 1 週間程度(ご決済日起算)で出荷予定」とありますが、
SSDが欠品しているとのことで、実際の出荷予定は11月末頃になります。

お急ぎの場合は注意が必要です。

書込番号：26293646

[ほりうー]

10月末に購入しましたが、２週間弱の11/12までに配達予定とのこと。
欠品の状況は落ち着いてきたのかもしれません。

書込番号：26332876

電源ボタンは長押し必須？

[nativitas]

長年愛用していたIP110が故障したので、後継のTR165に買い換えました。
一点、電源ボタンに不満があります。
3秒ほどの長押しをしないと、ONやOFFできないです。
個体不良じゃないか？と思いましたが、ユーザーのみなさんはどうでしょうか？

書込番号：26293630

[manamon]

＞nativitasさん

こんばんは。
一先ず、細かいことですがTR163の書き間違えですかね？

それから本題ですが、電源オンオフには長押しは必要ですよ。
私の所有個体も長押し必要です。
説明書にも記載がありますが、電源入れる時は電源ランプが点灯するまで長押しで、電源切る時は電源ボタンを1秒以上押す必要があります。
プリンターが休止状態？になっていて液晶が消えている時は操作パネルのボタンを押して休止状態解除してから電源操作するとスムーズです。
休止解除には、赤色（ピンク色？）の丸に下向き三角のストップボタンが近いんで操作しやすいと思います。

書込番号：26293693

[nativitas]

返信ありがとうございます。
TR163、が正しいです。

個体不良ではなく、長押ししないと電源のオン・オフができないモデルなのですね。

取説は読んでいましたが、オンにする時や、アイドリング状態からオフにする時の具体的な標準秒数が書いておらず、不親切に思いました。
また、前モデルのIP110は1秒も押し込まずにストレスなくオン・オフと反応していたので、次期モデルではキヤノンに改良してほしい点だと思いました。

書込番号：26293721　スマートフォンサイトからの書き込み

[manamon]

＞nativitasさん

次期モデルで改善するといいですね。
私も最初はやりにくいなぁと思ってましたが、慣れてしまうとどうってことないです。
慣れで少しは改善するかもしれませんね。

書込番号：26293731

[Toccata 7]

以前のCANONのプリンタは、電源オンは普通に押すだけで、電源オフは少し長押しでした
印刷中の誤操作で停止しないようという配慮だと思っていたのですが、オンもオフも数秒というのはちょっと不便ですね。

書込番号：26294337

[nativitas]

＞Toccata 7さん
コメントありがとうございます。
何秒押し続けたら反応するのか分からない、ずっと押し続けていても押すのを止めないと反応しているのかどうかが分からない現仕様はとても不親切で、私も不便に感じています。

書込番号：26294425　スマートフォンサイトからの書き込み

絶対買わない方がよい！！

[のえるー]

購入して数十枚しか出力しないで壊れました。
インクを交換しろもいうので交換したら、次はヘッド交換、そしてまたインク。
それでも治らないために修理へ。
インクもヘッドも高いため、買い替えても変わりません。
耐久性なさ過ぎでコスパ最悪です。
もうキャノンは買いません。
エプソンにします。

書込番号：26292617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

はずれを引きたくないなら、最新機種を正規販売店から購入することです。

EPSONにしても2018年モデルがECショップに流出している製品は要注意でしょう。

書込番号：26292664

[奈良のZX]

絶対買わない方がよい！！

警告されなくとも今これを買う人いないんじゃない、
というか、よく売ってたな。そして、よく買われたな。

書込番号：26292675

[猫猫にゃーご]

購入時期が書かれていませんね。

インクジェットプリンターなので自動クリーニング機能が付いていますが、
使用するときだけメイン電源スイッチ(有無不明)を入れるとか、ACコンセントを
挿すとかしていると自動クリーニングが行われず、ヘッド詰まりを起こします。
また、印刷枚数が少ないとインク自体が劣化します。

うるさいとか、省エネとか理由をつけてこんな運用をすると、早ければ一カ月も
経たずに症状が出ます。
最初のうちは手動クリーニングで回復しますうが、何度も繰り返すと．．．．．

書込番号：26292739

[ISSから眺めてみたい]

スレ主さん
えろう災難でしたな。

うちでも、以前買ったエプソンのが1ヶ月位で故障して修理に出しました。
その後ずーっと使っていますが、全然快調ですねん。

ただその時「故障は機械だから仕方ないか」と解っていても、一方で修理に出すまでのややこしい手間に加え、その間使えないのが辛うございますな。(涙

書込番号：26292894　スマートフォンサイトからの書き込み

いい製品だけど、排紙トレイは自動で閉じて欲しかった

[MYOSHI77]

題名の通りです。電源は自動で切れるけど、せっかくなので排紙トレイは自動で閉じて欲しかった。ファームアップデートで変わればうれしい。

書込番号：26292339