パソコンすべて クチコミ掲示板

bluetoothマウスが使い物にならない

[G.I]

bluetoothマウスを接続し、使おうとしているのですが
認識、接続はしますが、動きがワンテンポ遅れますので
使い物になりません
持っている二つのマウスがどちらも同じ症状がでますので
本体の問題の可能性が高いと思います
残念です

書込番号：20799273

[Hippo-crates]

http://www.asus-event.com/pdf/asusjp-spec-tb-Z581KL.pdf
Z581KL-BK32S4はBluetooth4.1でLow Energy（LE）対応になっている。
接続したマウスはBluetooth4.0だと思うが、LEに対応してないものだと正常動作しないことがある。

書込番号：20799405

[G.I]

＞Hippo-cratesさん
返信ありがとうございます

前に使っていたNEXUS9もZ581KLと同じbluetooth4.1ですが
同じマウスが問題なく動いていたので
bluetoothの規格の問題というよりは
使っているチップのメーカーなどの相性だと思っています
このマウスなら問題なく動いているという情報があればいいのですが・・・

ちなみに動作不良なのはバッファローのBSMBB10Nと
Amazonで安売りしていたJETechのマウスで
どちらもbluetooth3.0のものですから
4.0/4.1のマウスなら問題なく動くかもしれませんが
所有していないので確認ができていません
どなたか動作確認している方がいらっしゃいましたら教えてくださいm(_ _)m

書込番号：20800760

非適用なのにWin10 1703 の悪影響

[LaMusique]

昨日使用頻度の低い二台を試みに 1703にアップした。　大枠で大丈夫に見えた。　
我家のマシンには、事情があって、英、仏、独の言語パックを入れてる。　標準は日本語だ。

ところが、これがどこをどう弄っても　英語 ENGに突如切り替わる現象が発生する。　日本語にマウスで変更して、ブラウザの入力域にフォーカスあてるだけで、右下で　”あ”が　"ENG"に変わる！！

それだけでも、閉口だが、英語モードの時は、106日本語キーボードなのに、101英語キーと認識され、キー配置が異なる。 日本語に切り替えると 106になるが....

英語パックをアンインストするとこんどは仏に突如切り替わる。　仏をアンイストすると次は独！　標準の日本語は無視だ。

しかも、あろうことか、Win10 1703をインストールしてない、Win8.1 やら 別の Win10機にも、恐らくは　アプデすると　全部ONになるからか 同期で伝染してしまった！！


流石は、マイクロソフトである。一応、1703はアンインストールして、同期もオフにしたが、感染したマシンは元に戻らない！結局、西洋の言語パックを、触ってないマシンまでアンインストするしかなかった。

こういうのは、過去経験がない。　またまた、マイクロソフトのOSに関する信頼性がダークサイドに振れた。　まぁ、過去 30年近く、暗黒面に行きっぱなしだけどなぁ。

ええ加減に Desktop, NotePC 、タブの3台だけの運用にしようかなぁ... 暗黒面から抜け出す対策に時間を無駄にし続けてしまう。

書込番号：20798054

[JTB48]

と日記に書いておいてくださいな。

書込番号：20798125

[ZZ2012]

自分のところでのwindows10（anniversary）の主要な不具合は

●スタート画面が表示されなくなる（explorerの再起動で一時的に復活する）
●ストアアプリの一部で起動に失敗することがある（もう一度起動しなおすと問題なし）

ですね。windows updateでもいつまでたっても問題は解消しません。
問題がでるのは手持ちのatomタブレット全機種。
そういえばデスクトップPCではこの問題はでてないような。


1703、いろいろと問題ありとの情報も目にするので稼働中システムのイメージバックアップを取ってからクリーンインストールを試してみたいと思います。

書込番号：20798330

[LaMusique]

無論、システムイメージは全部取ってる。
けど、これ多分MSアカウントの同期が絡むので、リカバリーだけじゃダメです。
言語パックを追加しなければ現象的に起きないけどね。

暗黒面の暗黒面たる事由。

書込番号：20798386

[LaMusique]

上の投稿してひと月過ぎた。
Creators Updateを入れたタブレットは言語パックは日本語だけのまま。

入れてない他のWin8.1 Win10は幾つか大きな修正があった。
その為か、現時点では、言語パックやキーボードの不意の切り替わりは収まったように見える。
メイン機とサブマシンでしか試してないが。

安定したら早目にシステムイメージを作る積りだが、マイクロソフトアカウントの同期経由で感染されたら、
同期を切るしかない。

書込番号：20888000

11acの不具合は仕様だそうです。

[f-15strike-eagle]

公式に回答があり、11acの不具合が担当部署でも確認され、今後ソフトウェアアップデートで修正予定ではあるが日程は未定とのこと。

不具合に気付かないまま発売したこともそうですが、発売後３ヶ月経っても気がついていないことに驚きと落胆。
３月末日に届いた初日にすぐ気がつくレベルの遅さなのに

書込番号：20796522

[こるでりあ]

これだけだと何のことかわかんないので
続きで書き込まれたほうがよかった気がするけど
対処予定ありならいい対応では？

詳細はわかりかねますが
あらゆるルーターとの間に発生するのではなく
一部のルーターとの間に発生するのなら不思議はないと思いますけど

ちなにみASUSなんか量販店通すとかしないと
ユーザーが直接問い合わせてもそんな親身に相談受けてくれませんよ

ファーウェイは銀座と梅田に相談に行ける直営の実店舗もってますから
海外系ではサポートはいいほうだと思います

書込番号：20797632

[f-15strike-eagle]

＞こるでりあさん
親身になられても所詮日本国内では調査も判断もできず、ただ中国との中継になっているだけ。
おしゃべりだけで対応できない事態なると、中国からの回答待ちとの一点張りになる。その点が残念。
もちろん大半は不具合でなくユーザーの知識不足で、知識やマニュアルで対応可能なのでしょう。

ASUSは量販店を通すと〜と書いていますが、ファーウェイと同じく直接電話・メール・チャットで問い合わせできますよ。
みんな都会に住んでるわけじゃないんだから、大都会に実店舗があるよりネットサポートの方が重要と考えます。
そもそも量販店に専門知識があることを期待することのがおかしい。結局メーカーとの中継になるだけ。
僕は以前Zenbookでひどい目に遭いましたが、最近別のPCでの対応で国内対応が格段に良くなり見直しました。
メーカー発送日から起算して1週間未満で事象の把握・メインボード交換・自宅に届くという驚きのスピード

それに一部ルーターでは異常・正常なのか、前スレでは判断できませんでした。
1ストリームの11acなら回線環境が良ければ200Mbps以上出てもいいはずですが、
M3実機を持っている方でここまで速度が出ている情報提供がありませんでしたので。
本当に一部のルーターとで発生するのであれば、むしろルーター側に問題ありとしてわざわざ対応しないでしょう。


余談ですが
「本件につきましては、近日中に公式サイトで
アップデートの発表をする予定でございます。」
とのサポートからの返答に隠蔽体質を疑います。
私としては、製品ページにて現状の不具合を公表すべき、と送りましたが、それに対する返答がこれ。

アップデートが発表された時点でその不具合は不具合でなくなります。
WiFiモデルのタブレットとしては致命傷に次ぐ位の重大な不具合を抱えていながら、
改善されるまで公表せずに売り続けるというのはメーカー姿勢として如何なものだろうと

書込番号：20814598

[Android＆windows]

nuro光 2G wifi acでspeedtestを用いてアプリで計測した結果ダウンロード＆アップロードともに200Mbps前後でした。他のスピードテストアプリでも同じくらいでした。

acでの接続が遅いと言っていますが前提条件として以下を確認ください。
・wifルーターのチャンネルが他のルーターなどとかぶっていないか
・wifiルーターで通信時に接続する機器が離れた部屋や階にあると速度が落ちる場合があります。特にb/g/nに比べて場所の違いによる速度の劣化が大きいです。
・端末の初期化及びwifiルーターのリセット
・wifiルーターを変える

上記すべてを試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：20858256　スマートフォンサイトからの書き込み

[mairahi-]

昨日よりルーターを最新型に変更し、クワッドチャンネル時に同じ問題発生でこまっていました。
ネットで調べるとほかのHUAWEIの端末でも同じ現象がたくさん報告されてますね。

HUAWEIに報告しようとほかの情報を調べていたところ、下記記事によりアップデートパッチが出る模様です。
発表のタイミングがドンピシャでびっくりしてますが、問題解決を祈りましょう。

http://ascii.jp/elem/000/001/489/1489135/

書込番号：20921263

互換インクは避けるべき。画質はかなり良い。

[わきすけ]

価格.comはよく見ていましたが初めての投稿です。

3/31に9800円で本機種を購入しました。

PX-404Aからの買い替えでした。

EPSONの気持ちもわかるけれど、ちょっとやりすぎじゃないかなぁと思い、投稿しようと思いました。

インク代が高いため、互換インクの使用を前提に購入しました。

で、互換インクを使用しました。当然自己責任です。

保障がなくなることも理解しています。

4/1に互換インク使用。

4/2に不調発生しました。

4/3に互換インクでの印刷不能となりました。

プリンタ本体が、互換インクを認識したとたんに、本体がガタガタ言い出しました。
紙送りが機能しません。

そして、PCからの入力を受け付けなくなりました。

その間、インクの大量垂れ流しを行います。

廃インクタンクへとつながるヘッド下のパッドにインクがなみなみとたまっており、WIC recetで確認すると、廃インクタンクはすでに40％使用済みに代わっていました。

捨てればよいのだが、お金を捨てる覚悟で、純正インクを購入すると、うそのように正常動作します。

再度、互換インクにセットすると紙送りエラー、インク大量消費。

即時に純正インクをセットすると、セットアップ中と表示され、新品のインクがいきなり60％まで減少。

印刷は正常に可能。

この時点で廃インクタンク50％使用済み。

これらの現象は、EPSONが非純正インクのセットを感知するとある程度の猶予を与えたのちに、意図的にプリンタを誤作動するように仕向けてるプログラムを内蔵していること意味しています。

恐ろしいことに、購入4日後にして、インクの費用が1万2千円です。うち、6000円分くらいは廃インクタンクに直行しました。

結論からすると、互換インクは使用しない方が良いです。

EPSONさんは互換インクを徹底的に排除するつもりです。

今の純正インク使用したら、廃棄してキヤノン製を買います。

職場でMG5730をインク革命のインク使用してそれなりに使用していますが、今のところ問題はありません。

今後は純正インクしか使用しないけど、エプソンのインクの単価高すぎる。

クマノミインクとかあの小ささで8000円・・・

EPSONに限らず、おとなしく、本体価格を高くしてインクは安くしてほしいなぁと思う今日この頃です。

書込番号：20795287

[kokonoe_h]

互換インクでも有名メーカー製のものならトラブルは少ないかと・・・
私はインク革命のを使ってますが耐久性も良いですし品質も悪くありません。

書込番号：20795485

[わきすけ]

わたくしもインク革命なんですよ。かなり品質はよいですね。ただ、今回こういうことがあったのでバラツキにあたってしまったのでしょう。いまの純正をつかいきったら、未使用のインク革命のストックをためしてみます。

書込番号：20795499　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

インク革命のインクって純正よりもかなり多く入ってますよね。
インクの最低量のエラーが出ても中にはまだインクがいっぱいです。

704Aには1本100円のインクを使ってます。
大量印刷をするので互換インクを使ってますが、1万枚くらい刷っても特にまだ問題は無いですね。
（日光の耐久性が低いけど）

書込番号：20795505

[わきすけ]

羨ましいです。ソッコーで不良品引いたのかな？ビニールで梱包もされていないむき出しのパッケージなのでイチョウインクの生産が追い付いていないのかもしれないですねぇ。クオリティーコントロールがうまくできていない初期ロット引いたのかもしれないです。キヤノンのプリンターで使用している370,371インクは問題なく使えているのでも少し様子みてみることにします。どのみちメーカー保証はすでにすててますから。貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：20795510　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

不良品でしょうかね。
問い合わせればすぐに正常品を送って来ると思います。

こちらのはまともな製品です。

書込番号：20795513

[わきすけ]

私はこれです。袋に入ってないのは仕様です。時期的に初期ロットなきもします。またためしてみます。

書込番号：20797801　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞わきすけさん
素直に純正インクを使えば、無駄な費用は抑えられますよ。

書込番号：20799353　スマートフォンサイトからの書き込み

[わきすけ]

そうなんですよ！このたび痛感しました。
計算すると、あれ、もう一台買えるじゃないか！と気づいてしまいました。

ただ、このプリンターに関しては保証も捨ててしまいましたので、遊んでみます。
互換インクは手持ちのもので終わりとします。

このプリンタはもう壊れてもよいのです。（というか壊れかけですけどね）

廃インクタンクは外部に出して、WIC Resetでゼロにしてから壊れるまで使います。（たぶんすぐ壊れる）

今後は純正で使用にするので、コスト面からキヤノンに移行すると思いますけど。

書込番号：20799487

[わきすけ]

お金をドブに捨てる実験を行った結果、結論が出ました。

互換インクは使用禁止です。

互換インクを付け替えるだけで、その後に着けた純正インクが10-15％程度、クリーニングで消費されます。

おかげさまで、昨日購入した純正インクが、ほとんど印刷していないのに、残り25％をとなりました。

EPSONさん、互換インク排除するならもっとバシッと具体的に何が起こるか言ってくださる方がありがたいです。

そしたら、互換インクに誰も手を出さないと思います。

二度と、互換インクは使用しません。

未使用のインク革命さんのインクを装着してみましたが、盛大に異音発生。やはり印刷不可能。

これはつまり、カートリッジの不良が原因ではなく、互換インクの認識による意図的な不具合を引き起こしていることを意味します。

ただ、使用できている人もいますので、互換インクに厳しいロットのプリンタがあるのかもしれません。

その後、純正インクを装着。

クリーニング開始。

15％程度インク残量ロスト。そののち使用可能。

私、検証のため、この操作を3回行ったので、もう大変！

イエローなんて、残量25％。一回当たり25％のインクをロストしたことに。。。

もう、どぶに捨てるつもりで検証したんだけど、検証に4000円近くかかるとは・・・。

廃インクタンクのことを考えると被害甚大。

完全に、自己責任。

しかし、EPSON、ここまでするとは。

やはり、意図的な異常動作を引き起こすプログラムを発動するようです。

プリンタ購入早々、プリンタの寿命を半減させるとともに、もう一台プリンタがかえてしまう金額のインクを費やした結果得た結論は、

「写真印刷するならプリンタ買うより、外注で」

ということです。

プリンタは分解して遊んで、捨てることにします。

いい勉強になりました。

もう一台あるキヤノンのTS8030は大事に飾っておくことにします。

分解が好きな私には、今回の件、それなりに楽しかったです。

プリンタは自分に本当に必要かを考えてから購入すべきですね。

書込番号：20800063

[@ぶるーと]

好きにすれば？

書込番号：20800081

[わきすけ]

そうします！

書込番号：20800085　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

選択として、悪くはないです。
こうしたプリンターの印刷技術もすごい進んでるけど、いわゆる写真プリント、銀塩プリントの技術だって進んでますからね。

大体もう、写真を紙に印刷しなくちゃいけない必然性はないですから。

書込番号：20800100

[わきすけ]

写真を撮るばかりで印刷してくれないと祖母に言われてのがきっかけだったのですが、コストをかけずにプリントしようと思ってどつぼにはまりました。パソコンが使えないひとにはデータで渡してもみれないですからね。おとなしくキタムラとかにたのむことにします。ご助言ありがとうございます！

書込番号：20800110　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

最終的なコストを考えると、タブレットをプレゼントしちゃうというのもありかも知れないですけどね。使いこなせないかな？ 写真見るだけなら何とかなりそうな気もしますけど・・・

書込番号：20800124

[kokonoe_h]

写真印刷を主にするのなら互換ではなく純正インクが方が発色や耐久性は良いですよ。
私が互換インクを使っているのは大量の印刷（シールや配布用の文書）のためです。
写真用のプリンタは純正インクを使ってます。

書込番号：20800131

[わきすけ]

携帯すら使えてないので、まずむりでしょうね。フォトフレームも難しそうなので結局紙媒体がベストかなと。そんなに枚数は予想できないので、ネガがデジタル化しただけの銀塩時代とわりきります！キタムラで現像したのはいつ以来だろうか。とりあえずキタムラに行きます。

書込番号：20800134　スマートフォンサイトからの書き込み

[わきすけ]

激しく同意です。思ったよりもインク革命がよすぎて、欲がでてしまったんですよ。卒業シーズンだったので、友達にもあげれるかも！と。友人はデータにします。いろいろとお付き合いいただきありがとうございます。インクは純正をつかうことにします。また、写真印刷は外注で行います。撮影ばかりで印刷もしたいなと言う思いと祖母の一言でヒートアップしてしまいました。

書込番号：20800137　スマートフォンサイトからの書き込み

[nomeyautaeya]

＞わきすけさん

早めに教えて頂いて助かりました。
9800円でお手頃価格だったので、
もう少しで購入クリックしてしまうところでした。
危うくepsoの振り込め△△に引っ掛かるところでした。

私も互換インクの愛好家です。（笑）

書込番号：20984933

[磯・六チャン]

お邪魔します。
去年４月に地元の花見がてらにお城と桜をキャノンEOS40Dで撮影し帰宅後に１２年前に購入した複合機PX-A650／純正の４色顔料インク使用で２枚目の画像をパソコンでスタートしたら、ガタガタと異音とエラー表示？で後日昔購入した同じ地元周辺の大型店舗のヤマダ電器の709Aを購入した時に標準装備の純正インクだけで今年も半年振りに複合機をスマホで撮影した画像を印刷したら、インク量がブラック他のインク無しと印刷不能となり3/11にヤマダ電器で純正のITH-6CLと黒色カートリッジも予備に購入して帰宅しましたが、ネット上で互換インクの口コミを検察していたら、楽天市場で皆さんの口コミで純正では無いと表示されるが→はい／表示をさせて印刷してもやや、純正より多少画色は違うが709Aの機種の方は使えると・・ ゼクカラーの楽天市場で初の互換性インクを注文（故障したら自己責任覚悟！）で3/12 眠れないまま朝方に4;30にポチっとしました。

[商品] ITHｼﾘｰｽﾞ(ITH-6CL)ｴﾌﾟｿﾝ対応 詰め替えｲﾝｸ 6色ｽﾀｰﾀｾｯﾄ(各30ml) ICﾁｯﾌﾟﾘｾｯﾀｰ付 (ZCEITH6-RST) 4100円×1→送料無料と記載でしたが、
郵政でのメール便ポスト投函を希望で指定の先に銀行振込は代引き手数料無料ですが、私は敢えて何時も自宅に宅配物は配送人の方の顔を見て→忙しい中ご苦労様ですとお礼の言葉をするのも有り代引き必要ですがそのコースをしましたが、たまたまポイントで代引き手数料分を差し引けて4100円で無事に3/14 16:10に郵政の方が来て支払い受け取りました。
その後スマホの画像を709A複合機とパソコンを準備して（１）USB電源でリセッター作動する→（２）互換インクの詰め替えを取説通りにICチップで純正カートリッジのみ使用の事だから→赤色点滅・緑でOK完了〜食パンもホームベーカリーの０.１g＝スケールで各６種類を６gを入れて複合機に純正カートリッジと交換して印刷ボタンONを押すと取説通りに純正では無いと表示されるが、いいえ･はい のはい表示で印刷しました。
別に問題なくに印刷でしたが多少は純正インクより画色画質は微妙に違うが仕方ないでしょう!!
印刷後にはまた純正インクカートリッジに交換して黒色のみで１枚目は純正では無いと表示されるが→続けて２枚目を印刷したら純正と認識されましたので他のメーカーの様に排出インクでタンクが溢れ無い様に自分なりに考えて工夫をしました!!→後日はダイソー社製の100円の詰め替えインクも購入して試してみる予定です。故障したら自己責任でキャノンを購入するかな(笑) 以上 よろしく。

書込番号：21676702　スマートフォンサイトからの書き込み

[磯・六チャン]

メーカー名が誤りの為に訂正しますね。正は→ゼクーカラーの[商品] ITHｼﾘｰｽﾞ(ITH-6CL)ｴﾌﾟｿﾝ対応 詰め替えｲﾝｸ 6色ｽﾀｰﾀｾｯﾄ(各30ml) ICﾁｯﾌﾟﾘｾｯﾀｰ付 (ZCEITH6-RST) 4100円×1 でした。

書込番号：21676733　スマートフォンサイトからの書き込み

４ヶ月使用して。

[あっ君。]

素晴らしいスピーカーなのですが、４ヶ月使用してるうちに、スピーカーグリルが外せるのですが、スピーカーグリルとスピーカー本体に引っ付ける磁石になってる場所に、グリル側にスピーカーを傷つけないように、してるフェルト部分が、剥がれてきました。音楽を聴くには、問題が、ないのですが、ずっと綺麗に使えるスピーカーでは、なさそうです。
次に発売されるスピーカーに期待しています。

書込番号：20794703　スマートフォンサイトからの書き込み

バッファローのサポート対応に期待しない方が良いと思います。

[鉄ちゃん28号]

この製品を使用して半年ほど経ちますが、
有線接続にもかかわらずインターネット接続が切断されることが時々あり、
その都度トラブルシューティングを起動させて復旧しておりました、
以前使用していた同社親機ではこのようなことが発生したことがなかったので、
バッファローサポートセンターへメールで症状とその都度行っている復旧対策を伝え、
何か根本的な対策や設定方法はありませんか？と問い合わせましたが、
納得できる回答を得るまで4回以上返信を行いました、
結局のところ問題のトラブルシューティングを起動させて復旧できるのであれば、
無線親機には異常がないとのことでしたが、
その程度の結論なら初回の問い合わせの回答でできたはずです。

題名の意味は時間と手間がとても必要なサポートセンターでしたので、
個人的な意見で題名の通り表現しました。

他の口コミでも電話サポートもほとんど繋がらないと有名なサポートセンターのようですし、
無線親機を今後更新する際には他社製品を候補に検討することになると思います。

書込番号：20792229

[ZZ2012]

複数のHDDを簡易NASとして使用について問い合わせた時のこと。
2台のHDDを自動認識させてもルーター再起動で常に同じドライブ順番で認識されていたので自動で問題なしとして利用していたがある時期から突発的にドライブ順番が入れ替わる問題が出始めた。
HDD内のフォルダへのリンクをデスクトップなどに置いていたのでドライブ順番が変わるとリンクが切れて困っていた。
そこでサポートに解決策を問い合わせた。
解決するかどうかは別として何らかの助言はもらえるものと思っていたが回答は、

複数台の同時使用は想定していません。1台のみの接続で使用してください。

のようなものでまったくの期待外れ。
結局ネット掲示板の２ちゃんねるを検索して問題は解決した。
メーカーサポートは役に立ちませんね。

書込番号：20792275

[febmar]

同感です。
そちらのおっしゃっていることを、言いがかりのように受けたとられる方もあられるかもしれませんし、個人的には、すべてがすべてひどいというわけでもないと思いますが、もう少しましな対応の仕方はないのか？と思ったことは僕もあります。
昔は、バッファローは、ルーターでは圧倒的な存在でしたし、サポートも、とても好感の持てるところでした。
今は、物（商品）は、さほどメーカー差が感じられなくなってきています。
ブランド力はまだあるように感じますが、サポートが悪いと、今後そのような優位もなくなってしまうのではないか？と思うのですが、、。
会社のトップの方に、サポートの対応内容を丁寧にチェックされて、必要があれば改善されることを望みます。よろしくお願いいたします。
少しひねった質問、突っ込んだ質問をされた時にどうこたえるかで、サポートの力量がわかると、僕は感じています。

僕は、もともとは、バッファローのルーターに対する信頼をものすごくもっていた人間で、「ルーターはバッファロー」と触れ回っていた人間です。
また、悪口を本来好まない人間です。
それだけに、そちら（スレ主さん）に同感せざるを得ないのがとても残念です。

書込番号：20792341

[鉄ちゃん28号]

＞ZZ2012さん
私もこのメーカーサポートは役に立たないと思いました、
ネット検索して自分で解決策を探す方が確かに良いですね。

＞febmarさん
実は私もこのメーカーを信用信頼して他人にも推していました・・・
しかし、今回の件で崩れ去り、
個人的な意見として今では注意喚起をするようになっています。

短時間で複数の方から同感ですとの書き込みやナイスクチコミ件数を見て、
改めてこのメーカーサポートの方針が理解できた気がしました。
やはりこのメーカーは販売シェアトップの傲り高ぶりがそうさせているのでしょうか、
ユーザー目線での対応を期待するのは、
もはやこのメーカーには無理なのでしょうか・・・

書込番号：20792458

[@ぶるーと]

株主にでもなれば？

書込番号：20792868

[Excel]

ZZ2012さん
>結局ネット掲示板の２ちゃんねるを検索して問題は解決した。
どのように解決したのかをぜひ教えてください。
さすれば、勉強になります。

書込番号：20793133

[yammo]

どんな問題、何が原因で
どうやって解決したのか詳細が具体的に書かれていないので判りませんが、
一般消費者向けの市販製品で、
問題の切り分けや製品以外の問題についてまで、
無償サポートで丁寧に問題解決まで付き合ってくれる所は
基本的に無いですよ。

＞他の口コミでも電話サポートもほとんど繋がらないと有名なサポートセンターのようですし、

「バッファローサポートセンターへメールで症状とその都度行っている復旧対策を伝え」
とメールでやり取りできてるなら、これ蛇足ですよね。


＞無線親機を今後更新する際には他社製品を候補に検討することになると思います。

そうするのを止める気もないですが、
他社であっても、問題の切り分けはしてくれませんし、
サポート対象の製品そのものに関する回答しか基本的にはしませんよ。
（メーカーの有償サポートでインターネット全般に回答してくれる契約でない限り。）

問題の切り分けせずに、サポートを頼りたいなら、
有償のサポート契約をするか、
ルーターも含めた回線一式を調達できるプロバイダーの回線契約をして、
そこのサポートを頼るかぐらいです。

書込番号：20909528

[鉄ちゃん28号]

いろいろと意見はあるようですが、
あくまでも個人的な意見です。

ようは初回の問い合わせ内容で充分回答できることを、
何回も問い合わせをさせた後で、
当該機種が原因とは考えにくいと回答したことです。

他の方がどのような意見を持たれても個人の自由ですので、
これでこの件は終了とします。

書込番号：20910804

[ZZ2012]

＞Excelさん

＞2台のHDDを自動認識させてもルーター再起動で常に同じドライブ順番で認識されていたので自動で問題なしとして利用していたがある時期から突発的にドライブ順番が入れ替わる問題が出始めた。

この内容で気づいた方もいると思いますが、NASとして使うときに通常はUSBディスクを接続するだけで自動的にドライブを認識します。
複数のドライブを接続したときも自動でdisk1_pt1、disk2_pt1のように割り当てられます。
自動認識で使っている人が多いと思います。
しかし設定項目を詳しく見ていくとディスクの割り当てを手動で指定・固定することもできるようになっています。
手動設定するとドライブが勝手に入れ替わることはなくなりました。


＞yammoさん

＞どんな問題、何が原因で
どうやって解決したのか詳細が具体的に書かれていないので判りませんが、
一般消費者向けの市販製品で、
問題の切り分けや製品以外の問題についてまで、
無償サポートで丁寧に問題解決まで付き合ってくれる所は
基本的に無いですよ。

通常は自動認識で接続するだけで使えるので特別な設定など必要ありません。
なので一般ユーザーはNASの手動設定を知らないことも多いのではないでしょうか。
サポートにはNASの基本的な設定方法を指示してもらえればすぐに解決した内容です。
しかしそれには何も触れず「1台だけ使用して・・・」と安易な回答に「サポートにがっかりした」ということです。

書込番号：20910889

[Excel]

なるほど！

書込番号：20911335

[yammo]

ZZ2012さん
ルーターにストレージを繋げてマウントする話はスレ主さんから出てません。

利用できるのは1台だけ…などの使用制限が注意書きにあるのでは？
（いま手元にPC無く手間かかるのと、スレ違いになるので調べてません。）
（そもそも USBハブを利用するのがイレギュラーだと思います。）

書込番号：20918076　スマートフォンサイトからの書き込み

[SuperAV大好きな人☆]

私もこれまで何度かバッファローのサポートへ連絡しましたが素晴らしい対応ばかりでした。
症状を詳細に説明すると、代替品を翌日着で送って頂き、動作確認をした後着払いで不具合のある製品を送ると言う感じでした。

大切なのは初期の段階で成るべく詳しく症状や不具合状況や考えられる原因を整理して連絡する事です。
サポート側も情報が不正確であったり原因究明に繋がらない内容の場合は、何度かのやり取りになって当然だと思いますよ。

書込番号：20922166　スマートフォンサイトからの書き込み