このページのスレッド一覧（全8269スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 カスタマーサポートの対応に疑問 |
41 | 16 | 2025年4月4日 15:29 |
ペアリングが出来ません（PCがキーボードを認識しません） |
18 | 11 | 2025年4月3日 21:45 |
| モジュラー形式の規格について |
5 | 1 | 2025年4月2日 20:31 |
| CPU 側面・裏面 傷について |
4 | 2 | 2025年4月1日 18:31 |
| 購入時からUSB typeCが片方使えない！ |
34 | 6 | 2025年4月2日 06:05 |
| カスタマーサービスは使えない |
19 | 1 | 2025年4月1日 12:04 |
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エプソンのプリンタを使っています。
インクは純正ではないけどエコリカを１００万ボルトで買いました。
マゼンダだけがインク漏れしたので、サポートセンターに問い合わせをして交換してもらった所
後日電話があり
他社製品ですと言われ、私が悪者扱いに。
証拠写真を残さなかったのが悔やまれますが、今プリンタにセットしてある他の色のインクはエコリカと書いてあり、
納得できないのですが証拠がないだけに反発できません。
サポートの人に店でエプソンのプリンタの型番を見て買ったのですが、他社とはどんなものですか？と聞いたところ
「色々ありますね」と言われ、調べてみましたがAmazonで見つけました。
パッケージからして初めて見たものばかりです。
電話を切ったあとにカスタマーサポートに、その他社とはどこですか？と聞けばよかったと後悔しています。
1点
＞はなまる１２３４５さん
エプソン純正以外のインクは全て他社製ですね。
エコリカ含めて、互換インクはエプソンからすると他社品で、故障時は保障対象外となります。
純正インクを売って利益得る業界構造なので、この辺は仕方ないと思います。
書込番号：26133445
5点
>他社製品ですと言われ、私が悪者扱いに。
あなたが悪者です。
書込番号：26133457
12点
＞はなまる１２３４５さん
こんにちは, 4本の中で１本が他社インクでも全く動かないブラザー製もありますから、エプソンはいい方です。
ノズルのつまりなど、それが原因なら仕方ないことでしょう。
エプソンへ純正だけで10年以上使ってますが、問題無く動いてます。
メーカーは大きな投資を行って機種の開発（インクも含めて）を行うので、相性が一致する社外品は少ないと思います。
書込番号：26133468
3点
エコリカは純正ではなく、エプソン的に保証されない互換インクです。
エコタンクと勘違いされているのではありませんか？
書込番号：26133497
2点
＞はなまる１２３４５さん
こんにちは
皆さんが優しく説明されている通り、プリンターメーカーが自社製品向けに製造販売しているインクカートリッジ（純正品）以外は
非純正、つまり他社製になります。
非純正品は本体にセットした段階からプリンターメーカーの保証を受けることが出来ませんので、
そのリスクを覚悟で使用する製品になります。本体にも非純正品の使用履歴が残りますので仮に外したとしても修理時にバレます。
ただ有名互換インクカートリッジメーカーだと、独自に自社インク使用時のプリンター故障に対する保障を行っている場合もあります。
エコリカも該当しているはずですので、問い合わせ先を誤ってしまったようですね。
エコリカは一般的な家電量販店で取り扱いのあるある意味有名な互換インクメーカーですが、もちろん非純正の他社製品になります。
ちなみにエコリカはプリンターメーカーの純正カートリッジを店舗等から回収し、洗浄、インク充填、ICチップリセットを行っているため
厳密には互換インクではありません。リサイクルインクカートリッジと記載されているはずです。
本来の意味での互換インクメーカーは類似インクカートリッジも含め製造し（プリンターメーカーの特許侵害回避目的の場合もあり）、
インク充填を行って販売しています。
非純正品の利用は、今回のようなインク漏れも含め様々な故障リスクを理解した上で使用すべき商品となります。
リスクを理解、納得できないのであれば、たとえインク代が高くとも純正品を使用し続けるべきです。
書込番号：26133518
1点
互換インクでも数回に一度は純正品を使えっていう注意書きされているものもあるので純正品には叶わないって、案に提示しているんだと思いました。
書込番号：26133521
1点
追加です。
プリンタはエプソンEW-０５２A
私が問い合わせしたサポートセンターはエコリカお客様相談窓口です。
担当の人からはインク漏れしたインクカートリッジはエプソン純正でもエコリカリサイクルインクカートリッジでもなく
全くの他社製品ですと言われたのが腑に落ちなかったのです。
他の3色は問題なく使えてマゼンダだけがインク漏れしました。
エコリカリサイクルの箱入り４色セットを買ったのにマゼンダだけが他社製品混入していたのか？
とこちらもそんな疑問を持っています。
エコタンクと勘違いしてません。
やはりエプソン純正以外を使うのはアウトだと分かりました。
皆様ありがとうございました。
書込番号：26133530
2点
>全くの他社製品ですと言われたのが腑に落ちなかったのです。
ＥＰＳＯＮ公式のリサイクルでないのなら、インク自体がＥＰＳＯＮからすれば偽物ですし。
エコリカとやらの偽物を掴まされたと言うことなら、それを売った人が悪いのであって、エコリカ所かＥＰＳＯＮも悪くないですよね。
どうして最初、ＥＰＳＯＮのサポートが悪いみたいな文章にしたのですか？
書込番号：26133550
3点
マゼンダのインクをエコリカで交換してもらったら、送ったものがエコリカ製品の偽物だったってことですかね？
書込番号：26133563
1点
＞はなまる１２３４５さん
話を伺うと、
エプソンのEW-052A用のマグカップインクのリサイクルインク4色セット（エコリカ製）を購入され
マゼンタのインク漏れがあり、エコリカに問い合わせ交換したところ
エコリカ製ではない純正でもない他社製だったと言われたということですね。
もし本当にエコリカ製品のセットに他社互換カートリッジが混入していたのであれば問題ですし異常事態ですが、
メーカーの説明を見ると、純正カートリッジを検品して再充填しているようですから、
エコリカの何重もの検品を何度もすり抜け、販売されたという可能性は低いのではないでしょうか？
そもそも多種多様なメーカー、品番の純正カートリッジを品番ごとに、色ごとに検品、分別しているので
他社互換カートリッジをはじくことなく再利用するようなミスは起こり得ないはずですね。
もし本当に検品ミス等で他社互換カートリッジが混入していて再利用されてしまっていたのだとしたら、
確かに証拠写真を撮らずだと悔やまれますね。
書込番号：26133592
1点
はなまる１２３４５さん、こんにちは。
> マゼンダだけがインク漏れしたので、サポートセンターに問い合わせをして交換してもらった所
> 後日電話があり
> 他社製品ですと言われ、私が悪者扱いに。
インク漏れをしていたマゼンタインクは、どのような手順で交換されたのですか？
そして現状、交換してもらったマゼンタインクは、特に問題のない状態になっているのでしょうか？
それでしたらこれ以上、エコリカと話をする必要性はないようにも思うのですが、何が問題なのでしょうか？
交換したマゼンタインクを、もう一度返せとでも言われているのでしょうか？
書き込みを読ませていただきましたが、あまりにも不可解なことばかりでしたので、もしまだ問題があるのでしたら、落ち着いて経緯を整理してから、対応を検討されるのが良いように思いました。
書込番号：26133596
2点
＞茶風呂Jr.さん
コメントを見て頂きありがとうございます。
「偽物」とは言われてませんが、
いわゆる偽物を買ってしまったと開き直るしかありません。
＞家電量販店大好き三郎さん
分かりやすく丁寧な説明ありがとうございます。
色々と勉強になりました。
私プリンタに関しては詳しくないのですが、
純正以外アウトならリユース品なんて売らなきゃいいのにと思うのですが
地球環境のための活動をしていますよというメーカーのアピールなのでしょうか？
返信不要ですがもしご意見あればお願い致します。
書込番号：26133631
1点
互換インクメーカーは寄生虫みたいなもんですから・・・
ただ法律的に排除できないし・・・
プリンタメーカーも本体値段を安くし過ぎたから純正インクを買ってもらわないと利益でないし( ﾟДﾟ)
まぁ互換インクを使う以上はリスクがあることを考えないとダメですね( ﾟДﾟ)
書込番号：26133889
2点
はなまる１２３４５さんへ
> 純正以外アウトならリユース品なんて売らなきゃいいのにと思うのですが
純正インク以外はアウト、というのは間違いです。
その証拠に、互換インクは、ずっと売られ続けていますし、使っておられるユーザーも、ずっと存在し続けています。
ただ互換インクに、純正インクほどの品質はありませんので、色が安定しないとか、インクが詰まりやすいとか、プリンターに認識されないとかいったトラブルは、発生し易くなります。
そしてそのようなトラブルに対して、プリンターメーカーは、無償での対応を保証してくれません。
このように互換インクを使ってのトラブルは、責任の所在が曖昧になりがちですが、そのような状況下でも適切な行動を取るためには、ユーザーにも相応の知識が必要となってくることがあります。
そのため、このような掲示板で、互換インクの話題になった場合、私も含めた多くの回答者様は、おそらく安易にオススメすることはしないと思いますが、、、
先に書かせてもらったような危険性を承知した上で、それでもインク代を下げるために、互換インクを使いたいというのであれば、どうぞご自由にという感じになります。
書込番号：26134416
1点
このスレ、全体見て勘違いが多いので、整理してみます。
・スレ主さんが問題にしてるのはエコリカのサポート窓口
・買ったのはエコリカの４色セットで、マゼンダだけインク漏れしたので交換
・後日サポートより交換返品したのが他社製カートリッジだと連絡があった（と思われる）
最初にサポートがエプソン窓口だと勘違いした私が悪いのかな。
そもそもEPSONの口コミに書かれたのが勘違いされる原因ですよね。
純正であるなしは全く関係ない。
エコリカサポートの対応が不適切だと思われると読み替えないと勘違いします。
書込番号：26134499
1点
＞Jikegarusuさん
＞secondfloorさん
＞ひまＪＩＮさん
私の書きこみを見てくださりありがとうございました。
昨日はエコリカのお客様相談窓口からの電話回答に動揺した中での書き込みだったので誤解させてしまう内容があり
すみませんでした。
要点をまとめますとひまJINさんが書かれたとおりです。
私がエコリカ、エプソン純正とは違う他社製品を使っていたと言われたのが納得できなくて、証拠写真がないので言い返すこともできません。
マゼンダ以外のインクはエコリカのステッカーが貼ってあり、マゼンダだけを単品で購入していないので
疑問が残りますが
「現在マゼンダはパソコン上ではインクの容量が満タンになってますが
印刷してもマゼンダだけは出ません。
２年前に購入したもので修理代を払うくらいなら違うプリンタを買い替えるということを夫と話しています。」
とエコリカお客様相談窓口に伝えたので今後電話をすることはありません。
次回からインク購入の時にはみなさんの意見を参考にします。
ありがとうございました。
返信不要です。
今後意見があったとしても誹謗中傷的なコメントはやめてください。
書込番号：26134548
2点
キーボード > ロジクール > Slim Multi-Device K580 K580OW [オフホワイト]
お世話になります。
なんとなくこれを買って約半年が経とうとしてると思います。
今週の月曜日にいきなり使えなくなりました。
電池は新品のに変えました。でもK580を認識しません。
それまではbluetoothで使っていましたが、使えなくなったのでUSBを指してみましたけど、これまた反応しません。
どうしたら使えるようになるのでしょうか。
ド素人にはハードルの高いキーボードだったのでしょうか。
なお、職場での使用になるので、今手元にありません。
購入したお店に持っていけばなんかしてくれるのでしょうか。
すいません。
どうぞよろしくお願いいたします。
1点
ペアリング画面に表示されないのであれば、故障かも知れません。
他のPCやスマホ、タブレットでペアリングできるか確認しましょう。
尚、「質」問でスレ立てしないと、アドバイスを得難いですよ。
書込番号：26132591
2点
キーボードのリセットも行ってください。
書込番号：26132593
2点
Logi Options+の「デバイスの追加」に「Logibolt USB-Aレシーバー」は表示されていませんか？
書込番号：26132612
2点
＞猫猫にゃーごさん
早速のご返信をありがとうございます。
そうなんですね、気を付けます＞「質」問
なおキーボードのリセット方法を知りません。
書込番号：26132617
1点
＞ありりん00615さん
「Logi Options+の「デバイスの追加」に「Logibolt USB-Aレシーバー」は表示されていませんか？」
表示はされていません。
トラックボールマウスを使用しているので、その画像だけです。
先週はそれにキーボードの画像もあったのですが（涙）。
ご返信ありがとうございました。
書込番号：26132619
1点
＞猫猫にゃーごさん
「リセット方法」を見てみました。
＞ESC ⇒ O(オー) ⇒ ESC ⇒ O(オー）⇒ ESC ⇒ B(ビー)
昨日やりましたが、何の反応もありませんした。
書込番号：26132622
1点
「Logibolt USB-Aレシーバー」が認識されていないのであれば、PCのUSBポートがおかしいように思えます。
別のPCやスマホで試してみてはどうでしょうか？スマホのTypeCポートに接続する場合は、下記ダイソーアダプタが必要です。
https://jp.daisonet.com/products/4549131598858
また、リセットを行ってもLEDが光らないのであれば、キーボード自体がおかしいか新しい電池がダメです。
https://www.reddit.com/r/logitech/comments/1hxpjoo/logitech_k580_keyboard_reset/
書込番号：26132649
2点
職場での使用、かつ、あまりＰＣに詳しくないということは、社内にネットワーク管理者もしくはそのＰＣをセットアップされた方がおられると思うのですが、いかがでしょうか。
その方に見ていただいてはどうでしょうか。
職場ＰＣなら、うかつにスクショ画像をあげれないと思うので、こちらで解決しにく状況かと思います。
書込番号：26133420
2点
＞ありりん00615さん
本日、USBを入れ挿ししたところ「「Logibolt USB-Aレシーバー」（かどうかは分からないのですが）が表示され、logiのアプリにもマウスとキーボードの2つが表示されました。結果、使用できました。
なぜいきなりブルートゥースが使えなくなったのかは分からずじまいでしたが、もうめんどくさいので使えたから良しとします。
でも正直、自分にはハードル高いの買っちゃったな、見た目で買っちゃあいけないなと反省しました。
ありがとうございました。
書込番号：26133814
1点
＞superlightさん
一等最初に見ていただいたのですが、その方も分からなかったのです（その方も似たようなLogiのキーボードを使用しています）。
ご返信、ありがとうございました。
書込番号：26133816
2点
よく分からないまま、本日からまた（今度はUSBで）使用できるようになりました。
解決には至っておりませんが、使えるようになったので、（締め方が分からないのですが）、ひとまずこれにて締めさせていただきます。
皆さま、この度はとてもご丁寧なご返信をいただき、誠にありがとうございました。
書込番号：26133820
1点
電源ユニット > Corsair > RM1000x 2024 Cybenetics Gold ATX3.1 CP-9020271-JP
前モデルのRM2021シリーズのRM850を使用していましたが、RadeonRX6600XTからRX6900XTに変更したところ、たまにゲーム中に再起動するようになりました。だましだまし使っていたのですが、とうとうゲーム起動した瞬間に再起動するようになってしまいました。ブルースクリーンとかではなく再起動です。
電源容量不足だったのをそのまま使用していたため、電源が劣化してしまったのかなと思い、簡単に入れ替え出来そうなRM1000Xを購入したのですが、まさかのモジュラー部分のソケット形式が変更になっていました。
新しいXシリーズは小さなソケット形式になっており、前のケーブルは利用出来ず、結局ケーブルごと全交換になってしまいました。交換後は再起動することはなくなり、快適です。
CPUにcore i9 13900kを使っていたので、13、14世代の例の問題でCPUが逝ってしまっていたのかと少し思っていたのですが杞憂に終わり安心しました。
前の電源と入れ替えの人は注意した方が良いですよ。
書込番号：26132464 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
同メーカーだからと安易にケーブルは使わな方が良いですね
製造年月日で規格等も変わりますので
電源ユニットの規格もだいぶ変更されてます
やはり1年とは言えませんね
書込番号：26132494 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
 |
 |
|---|---|
一度マザボのパーツをすべて取り外すことになり、色々外して最後にCPUを外した時、特段落としたわけでもないのですが、
画像を見ていただければと思いますが、側面と裏面に赤い〇で囲いましたが、小さな傷がありました。
外す前は特段問題なく動いていましたが、これはもうアウトでしょうか？
一度つけてテストしたかったのですが、パーツがいま手元になくて・・・
取り付けた当初はこんな傷なかったような気がします。。。
amd cpu 9900x3dです。
よろしくお願いします。
1点
問題ないと思いますが
書込番号：26131212 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
揚げないかつパンさん
ありがとうございます、少しホッとしました、
パーツが再度揃い次第テストしたいと思います。
書込番号：26131239
1点
ノートパソコン > VAIO > VAIO SX14-R VJS4R1 2024年11月発売モデル
2024年末に購入。少しカスタマイズしたので総額43万円になりました。
左右にUSBのtypeCがあるのですが、左側のポートがモニターを認識しません。充電はできるのですが・・・
カスタマーサポートに2度ほど問い合わせ、頂いた対応策をもとに解決を試みるもどれもダメ。
カスタマーサポートからは「購入後まもないのに申し訳ないのですが一度点検に出してくれませんか」との提案。
点検に出したらどうせ2週間いくらいパソコン返ってこないですよね。その間どうしろと。こちらはＺが調子悪くて買い替えたのです。
ＶＡＩＯが好きでＳＯＮＹの時代から7台ほど使ってきました。
スマホもずっとＸｐｅｒｉａでした。
でも、スマホは今年はじめて他社製品に乗り換えてみました。
そしたらなんと使いやすいことか！
この経験もあり、次回パソコンを買い替える際はもうＶＡＩＯは買わないと思います。
43万円も出してすぐに点検出さないといけないような代物では困りますからね。
最後のＶＡＩＯと思って大切に使います。
ありがとうございました。
4点
どうも(^_^)/
初期不良でのメーカー修理対応は、普通ですよ('_'?)
マウスコンピューターになりますが、
デスクトップパソコンの外装不良で、
メーカーサポートに連絡をして、
2台共に修理対応になりましたね。(^_^;)
同じくマウスコンピューターですが、
ノートパソコンでUSB端子のぐらつきがあったので、
メーカーサポートに連絡をして、
修理対応になりましたね。(^_^;)
使えない期間が出て困るくらいなら、
複数台持ちましょうよ(((^^;)
書込番号：26131215
5点
高価なPCなら故障時の対応が良くなる訳ではないです。
なぜサブPCを用意されないのでしょう。
用途が分かりませんが、もし仕事で使われるなら猶更バックアップは必要と思いますが。
書込番号：26131317
4点
＞cokoさん
ご返信ありがとうございます！
修理対応になることが不満なわけではないんですね。
当たり前の対応だと思います。カスタマーサポートも丁寧でしたし、申し訳なさそうにしていました。
ただ、VAIOは国産で品質の高さを売りの一つにしているんです。
以下VAIOのwebサイトの引用です
-------------------------
製品の品質に、自分たちで責任を持つために施す最終工程。
VAIOは、長野県安曇野市に本社・工場を据えています。それは私たちが、日本のPCメーカーとして、ものづくりの本質を本気で追求していくという意志の表れでもあります。すべてのVAIO PCは、安曇野で専任の技術者が一台ずつ仕上げを行い、120項目以上にもおよぶ品質チェックを徹底しています。
安曇野には、 VAI0が育んできた経験と歴史があります。 日本の技術と誇り、そして配慮を持った人がいます。
-------------------------引用おわり
こんなカッコイイこと書いてあるのに、届いた製品がこんな状態だったのでちょっとがっかりしたんです。
もちろん予備のパソコンはありますよ(^^)
でも、買ってすぐ修理に出さないといけないようなことはおかしいと思うのが普通ではないでしょうか？
意図をくみ取られておられないようで残念です。
あくまでVAIOが大好きだった私が、今後VAIOを検討している方に向けて、「ちょっとこういうこともありました」と述べいるだけです。
恐れ入りますが、「修理対応は当たり前とか、複数台持てとか」そのようなご意見はご勘弁ください。
マウスの件大変参考になりました。ありがとうございました！
書込番号：26131406
7点
＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます！
私、高価なPCだから対応よくしろなんていってないですよね(^^)
初期不良ならば修理対応になるのは当然でしょうし。
ただ、そういうことが極力起きて欲しくないためもあって国産で品質を一つの売りにしているVAIOを選んでいるんです。
よければ下記URL見てください！
https://vaio.com/quality/azumino_finish/
あと、予備のPCありますし、クラウドおよび外付けSDDにバックアップしていますよ。
電子証明が必要な作業があったりするので、予備PCがあっても面倒なことが多いんですよね。
アドバイスありがとうございました！
書込番号：26131418
3点
わかる、わかりますよ〜。その気持ち。
４０万円over、「120超のチェック項目」と「指さし確認」ですものねぇ。
「はあぁ？！」って気持ちになるのは極めて正常です。
その品質検査をすり抜けた個体が不良だったなら、
当該宣伝文の差し止め請求したいぐらいの気持ちになると思います！
書込番号：26131537
7点
＞C.T.U.Agentさん
ありがとうございます！
気持ちを察していただき、とても嬉しいです(^^）
書込番号：26131680
4点
無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > TP-Link > Archer BE7200
製品に不備がありカスタマーサービスへ問い合わせると一切対応しません。
100%自己解決ができる方か、数万円程度のルーターなら捨ててもいいわと言う方以外は、絶対このメーカーは買うべきではないです。
書込番号：26130848 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
そりゃまぁ同程度のスペックを持つ他社製品に比べて
安いってことはそういうことだよ。
書込番号：26130878
11点
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