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Microsoft、どんな画面設計してるの

[minamiboshi]

CPU載せ替えたので、WINDOWS11をクリーンインストールしましたら、プロダクトキィを入力しても認証されなくて
電話してアプリから画像のインストールID入力で手続きしたのですが、認証されなくて困ってました
Microsoftサポート電話繋がる時間帯になんとかサポートのお姉さんに認証手続きしてもらいましたら、9の数字7桁有るはずなのですが、
6桁しか有りませんと返答しましたら、画面スクロールしてくだとさいと、？？？？
普通だったら9個全て7桁表示するよう、画面設計するのでは？
私がおバカなのか？
同じように手続きして出来なかった方は居なかったのだろうか？

認証されなくてモヤモヤした数日間は何だったのだろう

書込番号：26268811

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

商品が市場に出されたころは6桁だったけどその後認証システム関係が9桁に変更されたからではないかと推察されます。MS側も正規品と判明したのでオペレーターが認証できるように誘導してくれたんだと思います。同じ事象は少なからずほかでもあるんではないかと思います。
　どこで買われたかは知りませんがまっとうな商売をされている業者さんでも大変困ることだとも思います。MSも末端の細かなことが穴の開いたひしゃくみたいなのかもしれません。すべてのセットが終わったら回復ドライブ作成は必修ですね。

書込番号：26268852

[minamiboshi]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
コメントありがとうございます
確かインストールIDの画面には6〜7桁の数字を入れるよう書いて有りましたので、
最後だけ6桁かと思い6桁の数字を入れました
全部7桁表示していれば、私と同じような方が減ってサポートセンターの苦労も減るのでは？

書込番号：26268858

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

たくさんの苦情事例は会社の苦情対応マニュアル充実には必要なことだと思うのでよほどの会社でない限りは会社にとってはサービス向上に大変ありがたいことだと思いますょ。予測できない内容ほどありがたいと思うのではと感じます。

書込番号：26268866

[minamiboshi]

サポートセンターの対応してくださったお姉さん、上に報告しておきますと
とても感じの良いお姉さんでした

書込番号：26268939

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

その会社の印象ってのはどこもそうですが直接対応に当たる社員の態度一つに帰結する感じがします。気持ちの良い対応だと会社に対しての印象も変わるものです。話す側の言葉一つのかけ方も重要だと思います。

書込番号：26269096

送料取りますか？

[きよさんs58]

性能については申し分ないです。
この価格でこの性能なら、「普通なら」即決していいスペックだと思います。
残念な点が２点あり、私は購入を見送りました。
まずは、テンキーがない。
これは、Office（Excel）を扱う人間にとっては、結構致命的です。
そして何より、結構高額な買い物をするにも関わらず、送料をきっちり取る。
送料無料にするには、月額料金取るサービスに加入しないといけないようで、
結局「一律3300円を取るか、月額980円を取るか」みたいな感じでした。
あまりにも、不親切だと感じ、この機種については見送りました。
多分、送料取るならドスパラは利用しないと思います。

書込番号：26268804

ドライバの色深度をいじったら画面が映らない

[てんてん378]

初めてPCを入手して起動しドライバをいじっていたら色深度(bpc)の所を上げたところ、画面がうつらなくなり、映像入力がありませんとなってしまいました。そもそも画面が映らないので治しようがないのですがわどうすればいいのでしょうか？初心者で申し訳ありません。ご教授いただけると幸いです。グラボはRX9070XT、モニターはIODATAのLCD-GDQ271JLAQです。

書込番号：26268428　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっきゅくん]

何でもよいから別画面になるモニターは無いですか？（TVでも何でも）

グラボドライバー側からじゃなく、Windowsの設定画面側からの変更も試してみられては？

書込番号：26268465

[さっきゅくん]

グラボドライバー側で弄ったのなら、マザーのCMOSクリアでもやってみたら、
もしかしてリセットされてるかも知れないですよ。（一縷の望み的に）

書込番号：26268472

[BIGN]

てんてん378さん

まず、CMOSクリアしてもWindows上のディスプレイ設定がクリアされるわけではないので意味ありません。

Windowsキー＋Ctrl＋Shift＋Bでブラックアウトが改善しないか試してみてください。(もしかするとサインインが必要かもしれません)

それでもNGな場合、お使いのCPUにグラフィック機能が内蔵されている場合はマザーボードにHDMIかDP端子があると思うので以下を試してみてください。

(1) モニタをマザボ側のHDMI or DP端子に接続
(2) BIOSでCPU内蔵グラフィック機能を有効にする
(3) Windowsが起動して画面が表示されたらグラフィックドライバ(Adrenalin Edition)をアンインストールしてシャットダウン
(4) モニタをRX9070XTのHDMI or DPに接続しWindowsを起動
(5) 再度グラフィックドライバ(Adrenalin Edition)をインストール

書込番号：26268753

[てんてん378]

再起動オプションで初期化し一応解決しましたり回答してくださった皆様ありがとうございます。

書込番号：26268808　スマートフォンサイトからの書き込み

バックライトLEDドライバーの寿命

[るーこ１]

バックライトの一部分が光らないという不具合に長年悩まされていましたがどうやらLEDドライバーの故障（具体的にはLEDドライバーから出てる電圧が足りなくなってるみたい）が原因のようです。
私の個体では右端部分が不点灯になる事が多かったですが左側や中央の不点灯も度々起こりました（LEDは左側、中央左、中央右、右側と4本入っています）。この不具合の特徴は電源投入のたびに起こり、暑いと起こりやすく冬場など寒い時期は比較的マシになります。またコンセントを数日放電すると全点灯の確率が上がりますがまた直ぐに元に戻ります。
海外情報ですが内部にNT50508 というLEDドライバーが組み込まれており使用頻度にもよりますが、およそ2〜5年前後で故障してしまうようです(個人的には欠陥だと思います)。根本的に解決するのはLEDドライバーの交換（要はんだ付け）もしくはメインボードを交換するしかなくそれなりのスキルと道具も必要で、更に数年で故障するので定期的に交換する必要もあります。
NT50508 はアリエクで入手可能ですが生産終了品なのでいつかはなくなると思います。必要な方は確保しておいたほうが良いかもしれません。
https://wiki.digitalartisans.org/index.php/AORUS_Monitor_Repair

私は別のモニターに乗り換えました。このメーカーのモニターは二度と買いません。。。誰かの役に立てば幸いです。

書込番号：26267830

IPrint&Scan 製品の切り替えに異常な動作

[動物園のくまさん]

Brother のプリンター２台を登録して切り替えると異常な時間がかかる。
DCP-L2550DW と MFC-L2880DW を登録したが、切り替えがスムースに出来ない。
一般的には即時に出来きるのが普通。
ハングしていると思い何度かツールのインストールを繰り返した。
ある時放っておいたら切り替えが出来た。
時間を計ってみたら、なんと４分半もかかって切り替えが終わった。
Windows11 の為なのか不明なので何とも言えないがありえない動作だ。

書込番号：26267591

これは辛い

[あんゆき]

東芝とは縁がないのだろうか。
掃除機も買ってから２年程度でダメになるし。

このdynabookシリーズもすごく軽くてスペックが良くて気に入っていたんだけど、、、
１年過ぎたころに、ブルー画面がでて再起動された後に、「insert system disk in drive〜」がでて立ち上がらなくなった。

SSDの不具合かと思って取り外してチェックにかけてみても正常で、本体の接続をすべて外して繋ぎ直してみたら、
１０分くらいは正常稼動してくれたけど、やはりブルー画面が出てその後は同じ。
回復キーで出荷状態に持ち込もうとしても、途中でブルー画面。

SSDを初期化して、クリーンインストールしてみたら、インストール途中でやはりブルー画面。

基盤がやられちゃったのかな。手に負えないので、泣く泣くゴミに。
修理方法をご存知の方は教示願いたいですわ。

この機種は、基盤にメモリを埋め込んでいるのね。
修理代をちらっと見たら、普通に７万以上かかりそうで、、、するわけないでしょ。lenoboなら同じくらいのCPUスコアで新品が７万で売ってるし。

と、いうことで、東芝製品はもう買わないかな。魅力的な商品が多いんだけど、アフターとしては残念過ぎる。

書込番号：26267430

[茶風呂Jr.]

内部バッテリーが死んでLegacy bootになっているとかじゃないんだよね？

書込番号：26267450

[アドレスV125.横浜]

＞あんゆきさん

SSDが壊れかけてるんじゃないの？

SSDの交換と他にPCが有るのならOSをUSBにDLして

クリーンインストールすれば

書込番号：26267480

[ジャック・スバロウ]

まだDynabookを東芝だと言うの？ｗ

書込番号：26267523

[あんゆき]

ご返信ありがとうございます。

＞茶風呂Jr.さん
バッテリーは特に死んでる挙動もなく、、です。

＞アドレスV125.横浜さん
記載の通り、一通りはやってみております。
CrystalDiskInfoではSSDは元気いっぱいのようでした。
新規インストールすらまともに行えない状況です。

今までいろいろインストール作業をしてきましたが、ここまで何もできないのは初めてですね。
接続部分の構造はシンプルすぎて、基盤以外の不良にはたどり着けません。

書込番号：26267526

[あんゆき]

＞ジャック・スバロウさん

シャープの子会社になろうと、根っこは変わらないものですよww
全員解雇された後なら別ですけど、改善ではなく、改悪だと。

書込番号：26267530

[ありりん00615]

ブルースクリーン上に表示される停止コードは確認したのですか？

この機種の場合、できることはSSD交換しかないですね。SSDのチェックは全エリアをR/Wする必要があり、数時間で終わるものではありません。

可能性の高そうなメモリーのテストをしてエラーを確認する手もありますがこれも複数のテストを1日以上かけないと検出されない可能性があります。

書込番号：26267532

[アドレスV125.横浜]

＞あんゆきさん

SSDを初期化して使ったんでしょ、交換してはいないのなら交換してみたらいいのに

それでダメならマザーボードだと思うけどね

書込番号：26267540