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４ヶ月使用して。

[あっ君。]

素晴らしいスピーカーなのですが、４ヶ月使用してるうちに、スピーカーグリルが外せるのですが、スピーカーグリルとスピーカー本体に引っ付ける磁石になってる場所に、グリル側にスピーカーを傷つけないように、してるフェルト部分が、剥がれてきました。音楽を聴くには、問題が、ないのですが、ずっと綺麗に使えるスピーカーでは、なさそうです。
次に発売されるスピーカーに期待しています。

書込番号：20794703　スマートフォンサイトからの書き込み

バッファローのサポート対応に期待しない方が良いと思います。

[鉄ちゃん28号]

この製品を使用して半年ほど経ちますが、
有線接続にもかかわらずインターネット接続が切断されることが時々あり、
その都度トラブルシューティングを起動させて復旧しておりました、
以前使用していた同社親機ではこのようなことが発生したことがなかったので、
バッファローサポートセンターへメールで症状とその都度行っている復旧対策を伝え、
何か根本的な対策や設定方法はありませんか？と問い合わせましたが、
納得できる回答を得るまで4回以上返信を行いました、
結局のところ問題のトラブルシューティングを起動させて復旧できるのであれば、
無線親機には異常がないとのことでしたが、
その程度の結論なら初回の問い合わせの回答でできたはずです。

題名の意味は時間と手間がとても必要なサポートセンターでしたので、
個人的な意見で題名の通り表現しました。

他の口コミでも電話サポートもほとんど繋がらないと有名なサポートセンターのようですし、
無線親機を今後更新する際には他社製品を候補に検討することになると思います。

書込番号：20792229

[ZZ2012]

複数のHDDを簡易NASとして使用について問い合わせた時のこと。
2台のHDDを自動認識させてもルーター再起動で常に同じドライブ順番で認識されていたので自動で問題なしとして利用していたがある時期から突発的にドライブ順番が入れ替わる問題が出始めた。
HDD内のフォルダへのリンクをデスクトップなどに置いていたのでドライブ順番が変わるとリンクが切れて困っていた。
そこでサポートに解決策を問い合わせた。
解決するかどうかは別として何らかの助言はもらえるものと思っていたが回答は、

複数台の同時使用は想定していません。1台のみの接続で使用してください。

のようなものでまったくの期待外れ。
結局ネット掲示板の２ちゃんねるを検索して問題は解決した。
メーカーサポートは役に立ちませんね。

書込番号：20792275

[febmar]

同感です。
そちらのおっしゃっていることを、言いがかりのように受けたとられる方もあられるかもしれませんし、個人的には、すべてがすべてひどいというわけでもないと思いますが、もう少しましな対応の仕方はないのか？と思ったことは僕もあります。
昔は、バッファローは、ルーターでは圧倒的な存在でしたし、サポートも、とても好感の持てるところでした。
今は、物（商品）は、さほどメーカー差が感じられなくなってきています。
ブランド力はまだあるように感じますが、サポートが悪いと、今後そのような優位もなくなってしまうのではないか？と思うのですが、、。
会社のトップの方に、サポートの対応内容を丁寧にチェックされて、必要があれば改善されることを望みます。よろしくお願いいたします。
少しひねった質問、突っ込んだ質問をされた時にどうこたえるかで、サポートの力量がわかると、僕は感じています。

僕は、もともとは、バッファローのルーターに対する信頼をものすごくもっていた人間で、「ルーターはバッファロー」と触れ回っていた人間です。
また、悪口を本来好まない人間です。
それだけに、そちら（スレ主さん）に同感せざるを得ないのがとても残念です。

書込番号：20792341

[鉄ちゃん28号]

＞ZZ2012さん
私もこのメーカーサポートは役に立たないと思いました、
ネット検索して自分で解決策を探す方が確かに良いですね。

＞febmarさん
実は私もこのメーカーを信用信頼して他人にも推していました・・・
しかし、今回の件で崩れ去り、
個人的な意見として今では注意喚起をするようになっています。

短時間で複数の方から同感ですとの書き込みやナイスクチコミ件数を見て、
改めてこのメーカーサポートの方針が理解できた気がしました。
やはりこのメーカーは販売シェアトップの傲り高ぶりがそうさせているのでしょうか、
ユーザー目線での対応を期待するのは、
もはやこのメーカーには無理なのでしょうか・・・

書込番号：20792458

[@ぶるーと]

株主にでもなれば？

書込番号：20792868

[Excel]

ZZ2012さん
>結局ネット掲示板の２ちゃんねるを検索して問題は解決した。
どのように解決したのかをぜひ教えてください。
さすれば、勉強になります。

書込番号：20793133

[yammo]

どんな問題、何が原因で
どうやって解決したのか詳細が具体的に書かれていないので判りませんが、
一般消費者向けの市販製品で、
問題の切り分けや製品以外の問題についてまで、
無償サポートで丁寧に問題解決まで付き合ってくれる所は
基本的に無いですよ。

＞他の口コミでも電話サポートもほとんど繋がらないと有名なサポートセンターのようですし、

「バッファローサポートセンターへメールで症状とその都度行っている復旧対策を伝え」
とメールでやり取りできてるなら、これ蛇足ですよね。


＞無線親機を今後更新する際には他社製品を候補に検討することになると思います。

そうするのを止める気もないですが、
他社であっても、問題の切り分けはしてくれませんし、
サポート対象の製品そのものに関する回答しか基本的にはしませんよ。
（メーカーの有償サポートでインターネット全般に回答してくれる契約でない限り。）

問題の切り分けせずに、サポートを頼りたいなら、
有償のサポート契約をするか、
ルーターも含めた回線一式を調達できるプロバイダーの回線契約をして、
そこのサポートを頼るかぐらいです。

書込番号：20909528

[鉄ちゃん28号]

いろいろと意見はあるようですが、
あくまでも個人的な意見です。

ようは初回の問い合わせ内容で充分回答できることを、
何回も問い合わせをさせた後で、
当該機種が原因とは考えにくいと回答したことです。

他の方がどのような意見を持たれても個人の自由ですので、
これでこの件は終了とします。

書込番号：20910804

[ZZ2012]

＞Excelさん

＞2台のHDDを自動認識させてもルーター再起動で常に同じドライブ順番で認識されていたので自動で問題なしとして利用していたがある時期から突発的にドライブ順番が入れ替わる問題が出始めた。

この内容で気づいた方もいると思いますが、NASとして使うときに通常はUSBディスクを接続するだけで自動的にドライブを認識します。
複数のドライブを接続したときも自動でdisk1_pt1、disk2_pt1のように割り当てられます。
自動認識で使っている人が多いと思います。
しかし設定項目を詳しく見ていくとディスクの割り当てを手動で指定・固定することもできるようになっています。
手動設定するとドライブが勝手に入れ替わることはなくなりました。


＞yammoさん

＞どんな問題、何が原因で
どうやって解決したのか詳細が具体的に書かれていないので判りませんが、
一般消費者向けの市販製品で、
問題の切り分けや製品以外の問題についてまで、
無償サポートで丁寧に問題解決まで付き合ってくれる所は
基本的に無いですよ。

通常は自動認識で接続するだけで使えるので特別な設定など必要ありません。
なので一般ユーザーはNASの手動設定を知らないことも多いのではないでしょうか。
サポートにはNASの基本的な設定方法を指示してもらえればすぐに解決した内容です。
しかしそれには何も触れず「1台だけ使用して・・・」と安易な回答に「サポートにがっかりした」ということです。

書込番号：20910889

[Excel]

なるほど！

書込番号：20911335

[yammo]

ZZ2012さん
ルーターにストレージを繋げてマウントする話はスレ主さんから出てません。

利用できるのは1台だけ…などの使用制限が注意書きにあるのでは？
（いま手元にPC無く手間かかるのと、スレ違いになるので調べてません。）
（そもそも USBハブを利用するのがイレギュラーだと思います。）

書込番号：20918076　スマートフォンサイトからの書き込み

[SuperAV大好きな人☆]

私もこれまで何度かバッファローのサポートへ連絡しましたが素晴らしい対応ばかりでした。
症状を詳細に説明すると、代替品を翌日着で送って頂き、動作確認をした後着払いで不具合のある製品を送ると言う感じでした。

大切なのは初期の段階で成るべく詳しく症状や不具合状況や考えられる原因を整理して連絡する事です。
サポート側も情報が不正確であったり原因究明に繋がらない内容の場合は、何度かのやり取りになって当然だと思いますよ。

書込番号：20922166　スマートフォンサイトからの書き込み

A4用紙入れると蓋が閉まらない

[1000のバイオリン]

先週、店員に進められて買ったのはいいが、A4用紙を入れると全面給紙のボックスが閉まらず、5�pくらい出っぱなしです。
故障かと思って問い合わせましたら、何の悪気もなく「A4入れると全部は閉まりませんよ。B5なら閉まりますよ」と。
B5なんか使いませんよ・・・
エプソンの879と迷ったのだけれど、エプソンはきちんと閉まってたのでエプソンの879に変えてもらいたいわ・・・
どうしても印刷しなきゃいけない資料があったので一部だけ印刷してしまったのですが、
店員が蓋が閉まらないことを言わなかったと、きちんと伝えたらエプソンの879に変えてもらえますかね？
使ってしまったから無理かなぁ・・・
でも、それならきちんと買う時に伝えて欲しいです。
言ったら売れないだろうから言わなかったのかな・・・

書込番号：20790095

[infomax]

閉まらなくて不都合ある？

書込番号：20790106　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

1000のバイオリンさん、こんにちは。

> でも、それならきちんと買う時に伝えて欲しいです。
> 言ったら売れないだろうから言わなかったのかな・・・

高い金額を出して買うものなのですから、店員さんの勧めだけで買うのではなく、自分でも調べて買えばよかったですね。

とくにトレイが完全には閉まらないことは、さんざん話題になりましたので、調べればすぐに分かったと思います。

ただ1000のバイオリンさんの用途には、EP-879よりTS8030の方が合っているように思いますので、トレイの問題はあるものの、それさえ気にしなければ、良い選択だったのではないでしょうか。

書込番号：20790120

[k_yoko]

＞1000のバイオリンさん
私はそれを知っていてもキヤノンしましたよ
エプソンだって使用時は収納時に比べて奥行きが180mmほど前に飛び出ます。
収納時の大きさを比べたら圧倒的にエプソンよりキヤノンの方が小さいですから。
大きさを気になさるのなら、こちらの方が一回り小さい感じですよ。

書込番号：20790141　スマートフォンサイトからの書き込み

[chapped]

私も小さくなった！と飛びついた口で使ってみたらA4入れておくと下が出っ張るので（フタは閉まったハズです）　それなら小型化なんてインチキに近いじゃんって思いましたが　別に仕様を隠して売っている訳ではないですし　店員さんも　A4を入れた時に出っ張ることがデメリットだとは思わない方だったんでしょうね（お客の好みを見透かせる能力はないですから全てをはじめに説明しておけと言うのは無理がありますね）
　
で　私は自分で調べもしないで買った自分が悪いんだと諦めてカラリオ EP-879も買いました、しかし実際に使ってみるとA4を入れた時に出っ張らないのが良いだけで正直それ以外はキャノンの方が勝っている部分ばかりでした
エプソンは　なんか使う前と使用中にキコキコ変な音は出るし　印刷も遅いし　文字は断然キャノンの方が良いし　上部トレイは入れ辛く　印刷できた物も取り出し辛い等々です・・・
　
今は我慢して使ってますが　新しい機種でA4入れたままの大きさが今の位の仕様になれば　またキャノン買い直します
　

書込番号：20790559

[sasuke0007]

A4 サイズ用紙よりも小型の A4サイズスキャン・プリント可能な複合機は
どうメーカーが頑張っても作れないて事です。

書込番号：20791150

[sasuke0007]

但しその設計に柔軟性の有るメーカーは小型化しても
用紙トレーが前面に出っ張る事は有りません。
MFC-J5620CDW このカラー複合機は A3迄プリント可能な
能力を活かして A4用紙はスキャナーと平行に横セットの為
A4 プリントでカセットは手前に出っ張らずスッキリ収まります。

書込番号：20795644

[jikomoti]

別に飛び出していても慣れればなんともないですよ。
それほどでもないし。

別に持っているブラザーJP762N　なんか　スタイルいいけどCDラベル印刷する時めちゃ入れにくいし
おまけに途中で後ろに10ｃｍ飛び出してくる。　最初ビックリした　これ　置き場所によってはめちゃ不便

各社　なんで　そんなにコンパクトっ競争するんだろう。
どれほど部屋が（家が）狭いのかねえ。

原点に戻って考えてみると　複合機って　コピーなど素晴らしい機能満載、コンパクトな形状が第一優先じゃないと思う
第一優先は　インクの値段　と我輩はおもうぞ！

書込番号：20837283

最悪

[SALSALEE]

ったく今時こんな殿様商売してるとは…。ろくに消費者に連絡しないは、電話受付は名前ばかりで常に通話中。放置プレーの極地。
ひどいのにもほどがある。詐欺一歩手前だね。在庫ないのなら最初から書いとけよ。注文しねーから。

書込番号：20789797　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

極限まで資本主義を追求して効率化した結果が殿様商売になるというのは、なかなか愉快な話ですね。

書込番号：20789886

[USHIKUBO-ワイ]

受注生産

書込番号：20790201

バッテリー残り時間が表示されないで計算中と表示される

[あきこりどらす]

再度お尋ねします。この製品を購入された方で、バッテリーのアイコンをタップして表示される何パーセントの横に、計算中…と表示されたままになっていませんか？どうしても解決できず、何度サポートセンターに電話しても混みあっているとのことで話せず、こちらでほかの方に同じ症状がないかと思いお尋ねします。

書込番号：20789621

[あげぽん]

購入当初は、表示されてて、アップしたら？いつの間にか、計算中が続くようになって、その後、さらにアップしたのかな、今は、ちゃんと表示されてるよ。

計算中の表示はなくて、15秒くらいするとパッと出てくる感じ。アンペア数から計算してるようで、１Ａの社外品だと、充電完了までの時間もすごく長い。

書込番号：20792355

ブラック画面になりました。

[あげぽん]

Youtubeを見ようとしたら、ブラック画面になってしまった。ならない時もあるから、その辺の違いがよく分からんな。癖でタブをどんどん開いていくから、メモリがなくなるのかな。

書込番号：20789406　スマートフォンサイトからの書き込み