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初期不良 返送段ボール費用 低品質サポート電話料金・・・

[本音丸]

初期不良で返品になりました。

電源ランプ1秒未満のブルー点滅継続でどうにもならず。

サポートに電話すると、延々と電源ケーブル、HDMIの抜き差し方向転換、モニタ電源確認など45min程度・・・・。
やったうえで電話してるっていっても、再度お願いとのことで、その間電話代発生・・・・。

電話かけなおしてっていっても、それは無理。

電話料金強制発生・・・・。

結局返品。

段ボール費用発生。電話代発生。クレカ返金3か月待ち。交換対応依頼するも無理とのこと。

最悪なサポートっていうか会社だった。

初期不良はある。あるけど、注文しただけで上記の費用3000円以上のお金が発生してる。

おかしいですよね・・・・・・・・・・・。何も負担せずに交換対応とかしてくれればよかったのに。

みなさん、こういう結果も考えたほうがいいですよ。

これ実話ですからね・・・・。

書込番号：26263424

[茶風呂Jr.]

＞段ボール費用発生。電話代発生。クレカ返金3か月待ち。

昨今はそれらが普通の対応だと思います。

最初の梱包箱があれば、それに送券を直接貼って送ればいいんですよ。

電話代。最近は0570のナビダイヤルを使うPCメーカーが増えて腹立ちます。
かけ放題の対象外じゃ意味ないですよね。

書込番号：26263509

Switch2との相性✕

[Mr.Houseplant]

Switch2とモニターをHDMI（Switch2同梱）で接続しましたが、解像度は1080p（FHD）までしか認識しませんでした。
仕様上は対応しているはずですが、相性問題かもしれません。

SNSで色々調べていたところ、色々なモニターで同じような問題に遭遇している人がいました。
これからSwitch2の為のWQHDモニターをお探しの方は、スペック・仕様だけを見ずに、実際の動作確認を調べてから買ったほうが良いです。とりあえず、こちらの製品はオススメしません。
Switch2側のアップデートでどうにかなるかは分かりませんが、現状では対応していません。

私はPCモニターとして重宝しているので、FHDで我慢しますw

書込番号：26210729　スマートフォンサイトからの書き込み

[taily0808]

私も同じ状況になったので調べてみましたが、入力端子：HDMI2.0x2/DisplayPort1.4x2との記載の通り、HDMI2.1（ウルトラハイスピード）に対応していないためのようです。
残念ですが、Switch2やHDMI2.1の出力に対応するためにはHDMI2.1規格の入力端子を持つモニタを購入する必要があるようです。
※価格comにはHDMI規格のバージョンの記載がありますが、公式サイトやamazonなどには記載が一見したところ無いようで分かりづらいです。

書込番号：26263076

メモリを2枚挿すと相性で起動しない。

[tomcat1970]

このマザーと、D4U3200PS-8GやD4U3200CS-8Gの2枚挿し、又は、W4U3200CS-8Gの2枚挿しで使用すると、起動しない場合がありました。メモリスロットを色々変えても2枚挿すと動かない

下記の構成で11台組みましたが、1枚挿しで使う分には問題ないのですが、2枚挿しで使用すると、最初は認識していたのにある日突然起動しなくなりました（日付はばらばらですが合計5台がOSインストール後2週間から〜3ヶ月の間に起動しなくなりました）。
1枚ずつmemtest86+で確認してもエラーは出ないので、相性だと思います。

特に2枚組のW4U3200CS-8Gを使うと起動しないことが多く、セットをばらして違う組み合わせにすると、起動するものも3台ありました。（普通は2枚組みのまま使うほうが良いと思うのですが。）

システム構成は
CPU:i5-14400
MB：ASUS PRIME B760M-A D4

起動しなくなってからメモリを1枚だけにしてマザーボードのBIOSを最新のものにすると、メモリをもとの2枚組の組み合わせを元に戻しても起動するようになったPCが4台、どう組み合わせても起動しないPCが1台という状況。

メモリの方が悪いのかと思っていましたが、このマザーボードの方がメモリとの相性が厳しそうです。

どうしても起動しなかったマザーはあきらめて16GB1枚挿しで使っています。

書込番号：25694139

[ZUUL]

1台目が動かない時点で、返品です。

CFDメモリ全商品は、安心の購入後1か月以内相性保証付き
CFD販売ブランドメモリ(CFD Panram、CFD Gaming、CFD Selection、CFD Standard)
https://www.cfd.co.jp/biz/contact/memory-compatibility.html

書込番号：25694216

[揚げないかつパン]

そもそも、CSは非常にここでの評判が悪いメモリーです。
なんか動いたら動かなかったり、動いても変な動きだったりする様です。
返品できるならした方が良いメモリーみたいです。

書込番号：25694288　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカクストーム]

違いがわからない人は値段だけで選びがちですからね。

書込番号：25797408　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズムネオ]

同じ現象に悩まされていて、こちらの掲示板にたどり着きました。

私はCrucial(クルーシャル)のメモリですが、8GB×２枚をさすと動かず（BIOS画面立ち上がらず）
�@２枚のスロットを入れ変えても、ダメ
�A１枚だと、どちらを挿しても動く
�B１枚ごとに、Windows11のメモリ診断をやっても、エラーなし

8GB×２枚を２セット購入してあったので、もう１セットもやってみましたが、上記�@�A�Bは同じ現象でした。
相性なのでしょうか。
当マザーボードで、同じ現象を解決された方がみえましたら、アドバイスもらえると助かります

【機材】
マザーボード：PRIME B760M-A D4
CPU：i5-14400F
メモリ：Crucial、PC4-25600(DDR4-3200)、288pin UDIMM 16GB(8GB×2枚)、CT2K8G4DFRA32A

書込番号：26230258

[リズムネオ]

7月にメモリ２枚挿すと動作しないとアップしましたが、解決しましたので投稿します。
初歩的なミスというか、思い込みでした。

メモリスロットに、２枚挿す場合はA１とB１を使うと思い込んでいましたが、A２とB２を使うよう、説明書に記載がありました。
A２とB２に挿したら問題なく動作しました。

同じ不具合でお困りの方がみえましたら、１度トライされるのもよいかもしれません。
お騒がせしました。

書込番号：26262728

Bluetoothはダメ

[たいさふぁいあ]

ベアリングの操作感に惹かれ購入．しかし，インターフェースがダメダメだった．Bluetoothのイヤホンが音飛びしたり，接続が切れたりと不安定．おまけに，トラックボールからの信号を取りこぼすせいか，クリック動作がダブルクリックになったり，ドラッグ操作に失敗したりと，マウスとしての動作も不安定だった．

複数のPC，Bluetoothアダプタで試したので，単なる相性問題ではない．問題ない組み合わせもあるだろうが，それを探すくらいなら2.4GHz無線モデルを買った方が良い．

高い授業料だった．

書込番号：26079611

[CM330_アテ]

私が購入したマウスも全く同じ症状が出ています。
何とかならない物でしょうか？

書込番号：26262369

[猫猫にゃーご]

＞CM330_アテさん

他人の古い嘆き(悲)スレに便乗質問するのではなく、
自身で質問スレを立てましょう。

書込番号：26262622

購入1年経たず突然死

[しおせんべい]

サムスン980pro 2TBを古いSSDから換装して使っていたのですが、
突然「デバイスが見つかりません」とブルースクリーン。まだ１年使っていません。
一回、コネクタを挿しなおしましたが、やはりブルースクリーンのまま。
仕方なく換装前のSSDに戻したところ復旧。

日ごろからバックアップを取っていましたので、何もかも失う事態は避けられましたが、
１年未満で何の予兆もなく壊れるのだということが有るということを思い知らされました。

保証を求めるにも、電話が月〜金の9時〜17時で、勤め人には電話をする暇が
昼休みくらいしかなく、面倒なので新しいSSDを買うことにしてしまいました。

書込番号：26258851

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

壊れるときは一ヶ月未満で壊れることはあるし、
壊れる理由は製品の出来なのか利用状況かは不可分

使えるときは何年も壊れずに使えるし

壊れたときに、１年未満の期間を短いと重要視するのは、あまり意味が無いと思います

何でも突然、壊れるのは普通に良くあること

高価な製品が直ぐに壊れたら大ダメージだし、
同じものが今度も一年未満で壊れたら「！」だけど

直ぐには壊れないだろうの感覚は分かるけれど、
不運にも直ぐに壊れることに遭遇しただけでしょう
ご愁傷さまです

書込番号：26258926　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
工業製品なので当たりはずれはあるでしょう。
バックアップを頻繁に取っていなかったらどうなっていたことかと、
冷や汗ものでした。
Acronis社のtrueimageには、幾度も瀕死の状態から助けてもらっています。

書込番号：26258936

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

大切なデーターはSSDの保存は避けたほうがと思いした。HDDはまだ壊れてもデーターが取り出せる術はあるといわれていますし。

書込番号：26258958

[KIMONOSTEREO]

やはりSSDは突然死があるんですね〜HDDはまだ兆候があったりしますけどね〜。

うちのPCはCドライブのSSDが4年前のもので使用時間が25000時間。
他のSSDが6年前のもので2800時間

HDDは6.5万時間のが2台、4万時間が1台ってとこですかね。

SSDに入ってるデータはやはりバックアップが必要ですね〜。改めて思いました。

書込番号：26259021

[1991shinchan]

ご愁傷様
そもそもサムスンを信用してはいけないと思います。
なにせムン・ジェインやイ・ジェミョンを大統領にするお国柄ですから、
相当な覚悟が・・・

書込番号：26259262

[アドレスV125.横浜]

＞しおせんべいさん
＞KIMONOSTEREOさん

私は、ここ数年で2個SSDの突然死に合っています

OSと、どうでもいい様な物はSSDでやっていますが

必要な物はHDDに移しています

定期的にCrystalDiskInfoで確認していないと危ういですね

書込番号：26259342

[歌羽]

＞しおせんべいさん
国内流通品はほぼ5年保証で販売してますね
最近自分もwestern digitalとsamsung購入しました
Amazonでしたが　Amazonだとカスタマーセンターに連絡入れると　これだけはあたり外れ有りますけど…
対応の良い人が対応してくれると丁重にメーカーに連絡入れてくれます

まぁPCパーツは工業製品ですから良品不良品混在してるので一概には言えないです

書込番号：26259519　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞アドレスV125.横浜さん
＞歌羽さん
HDDは壊れる前の予兆がありましたから、慌ててデータ退避ができましたが、
SSDはいきなりブルー画面が出て、最初は何が起こったか分かりませんでした。

メーカー保証を受けようとしても平日9時-17時に電話しろと言われてもねえ・・・
せめて19時くらいまで受け付けてほしいです。

書込番号：26259665

[Gankun]

SSDというと過去に今はもうないIntelの120GBが死んだことがありました。同時にCPUが死んだので、その影響かもしれません。

うちのデーターはほとんどNAS（HDD×２）に置いており、更に外付けHDDにバックアップしています。
大容量が必要だけど、潰れても問題が少ないゲーム用ドライブのSSDは安いドスパラセレクトとか使っていますが、メインはWD（Sandisk）ですね。

サムソンは、使ったことありませんね。

書込番号：26259675

[しおせんべい]

いま、壊れてしまったSSDをケースに入れ、別のPCから見てみました。
すると内部データは残っていました。

そうなるとブートにかかわる部分のみが壊れ、他の部分は生きている？
いずれにせよ信頼できないので再利用はしませんが。

書込番号：26259714

[しおせんべい]

いや。データもところどころ消えているか、読みだせなくなっていました。
一見救われたように見えてしまう壊れ方ですね。

とにかくバックアップから全復旧したので、毎日（毎秒？）欠かさぬバックアップは
SSDには必須ですね。

書込番号：26259969

[しおせんべい]

突然死したSSDのcrystal diskinfo画面	2日間の電源投入回数

突然死したSSDをcrystal diskinfoで見てみました。
「正常」と出てしまいますから、突然死を事前に知ることは不可能でしょう。

しかし、電源投入回数25721 回は有りえない数字です。
1342時間の利用時間から、3分に1回再起動を
24時間連続して繰り返したことになりますが、
そんなことができるはずが有りません。

一方、新しく換装したSSDの電源投入回数グラフを見てみました。
2日間で60回。これも心当たりが無いのですが、
実はPCをシャットダウンせず、いつもスタンバイにしています。
スタンバイ中に定期的にSSDに電源が入っている？

タスクスケジューラーのログには何も残っていません。
ウイルススキャンも異常なし。

スタンバイをやめ、シャットダウンするようにし、
電源投入回数の増加速度差を見ます。
もしスタンバイ中にSSDのオンオフが3分おきに行われていたなら、
それがSSDへ負担を掛けたことも考えられます。
PCメーカーへ問い合わせ、本当の突然死原因を突き止めたいです。

書込番号：26261859

[しおせんべい]

電源のコンパネで
「次の時間が経過したらHDDの電源を切る」の項目が
電池動作の時「1分」になっていました。
電源がつながれていれば「なし」

そこで、電池動作時も「なし」に設定しました。
たしかにスタンバイ中はアダプタを抜いていました。

書込番号：26261891

[しおせんべい]

chkdskを走らせたところ、下記のようなエラーがズラズラと沢山並びました。
修復せよと言ってきましたが、破損原因がわかるまで放置です。

"\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\ETWRTD~4.ETL <0x6,0xf74>" で破損した基本ファイル構造が見つかりました ...
オフラインでの修復のためキューに挿入しました。

書込番号：26261902

[しおせんべい]

chkdskで修復したところ、
「139 個の破損レコードを検査しています」と表示され.修復完了。
不良セクタ＝0 代替え済みセクタ=0　という結果になり、
実はハード的な故障では無かったのかもしれません。

とは言えWindowsシステムを破壊するような操作中ではなく、
アイドリング状態で予兆なくブルー画面から出られない状態となったので、
真の原因にたどり着けず、バックアップが有って本当に良かったと思うくらいです。

書込番号：26262385

[夏のひかり]

＞しおせんべいさん

980PROは
セキュアイレーズを実施したらどうですか？
工場出荷レベルに戻ります。

書込番号：26262487

[しおせんべい]

＞夏のひかりさん
そうですね。外部記憶装置として再利用するときは実施します。

書込番号：26262567

突然死してしまいました

[しおせんべい]

今年１月に980proに換装し７か月。
いきなりブルー画面になり「デバイスが見つかりません」の表示。
初期化へも進めず、電源を入れなおしてもブルー画面のまま。
本当に何の前兆も無く、突然死でした。

換装前のSSDに戻したところ復旧したので、PC自体は無事。

突然死したSSDをケースに入れてみたところ、Dドライブとして認識されたので、
chkdskを走らせ、
　　ステージ 1: 基本のファイル システム構造を検査しています ...
　"\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\ETWRTD~4.ETL <0x6,0xf74>"
　　で破損した基本ファイル構造が見つかりました
同様なエラーがズラリと30個くらい並んでしまいました。

保証期間内なのですが、平日の9〜17時に電話せよと言われても、
到底時間が取れず、仕方なく990proを買い直しバックアップから復旧。再度換装。
小遣いが飛んでいきました。

突然死したSSDのSMART情報を見ると、電源投入回数が2万5千回。
7か月の使用期間では考えらない数字でした。
普段、シャットダウンせずスタンバイにし、スタンバイ中は
電池動作にしているので、1分経過ごとに「HDDの電源を切る」が、
働いていた？くらいしか思い当たりません。

SSDは電源オンオフによる劣化は無いと思うのですが、7か月で
2万5千回は気味が悪いので、スタンバイ中も電源アダプタをつなぎ、
様子を見ることにしました。

書込番号：26261966