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SILKYPIXのアップデート来ませんね…どうしたものか

[しらいしじゅん]

Pro5から使い始めて現在Pro12使ってますが…１月終わりのアップデート以降音沙汰無しですね。

OM-5�Uを買ってからこの事に気が付いたんですが、今年出たカメラ全てに未対応な状態なんですよね。

良く見てみると去年のアップデート頻度も少なかったり。

親会社と連結子会社統合して社名がAdwaaに変わりましたが、内々で何かあったとしても知る由も無し。

新製品への対応力もRAW現像ソフトを選ぶ上での１つの指標だと思うし、以前ほどではなくても新しいカメラ買うことはあるので、今の調子なら残念ながら乗り換えも検討ですかね…。

書込番号：26286182

[knna999]

わたしも新しく購入したカメラに対応するアップデートを待ってます。まさかこんなに待たされるとは思ってませんでした。
ここの口コミも某巨大掲示板の書き込みも少ないし、instaやyoutuaeの公式アカウントも寂しい状態で色々心配になっちゃいますよね。お気に入りのソフトなので頑張ってほしいです。

書込番号：26294042　スマートフォンサイトからの書き込み

[しらいしじゅん]

あれから一応無駄かなと思いながらもメールフォームから問い合わせしてみましたが、あまり良い返事は貰えませんでした。

最近、株式投資を始めていたので、Adwaaの親会社テクノホライズンをざっと見ようとしたら、たまたまYahoo!ファイナンス経由で株探の「教育DX推進」特集記事にテクノホライズンの名前が挙がっていたり…そちらにリソース集中する雰囲気？

あと、市川ソフトをテクノホライズンにM&Aした記事(後継者不在＆成長戦略を理由に創業者が決断)や、SILKYPIXの更新が止まっている(去年の更新頻度も芳しくない)現実を踏まえると…「個人的には今後は期待出来ない」という結論に至り、以前試用した事のある他社製品を導入することにしました。

国産ソフトということもあって応援し続けたかったんですけど、もう割り切るしかないのかもしれません。

書込番号：26297312

[ケンコロン]

私も追加購入したボディへの対応を待っていたのですが、全く更新なく、海外製DxOでdngへの変換後にSILKYPIXで編集する暫定対策にて凌いでいました。
何度もカスタマーサポートへの問い合わせをしましたが、梨の礫で如何ともしがたい状態です。
最近は「SILKYPIX 秋の半額セール 2025」など行っていたので、何か怪しいとは思っていましたが、やはり、アップデートは期待できませんかね。
操作に慣れているので、出来ればSILKYPIXを使い続けたいのですが、いよいよ代替えソフトへの乗り換えを検討しようかと考えています。

書込番号：26302841

[しらいしじゅん]

すみません、親会社は「テクノホライズン」ではなく「テクノホライゾン」でした。
お詫びと訂正を。

さて、他社ソフト(DxO)に乗り換えてから暫く経ちますが…SILKYPIXは相変わらずアップデートきませんね。

なのに、7月に使い方ガイドの冊子が付属したパッケージ版も出してるんですね。
今年の最新機種に対応してない状態で出すって…ちょっとこれ商売として如何なモノかと。

RAW現像ソフトを求める人は対応カメラの確認程度はするとは思いますが、確認しないで買う可能性が全く無いとは限らないので、個人としてはここでこうして書いてみたり、ブログやXなどに「今年出たデジカメのRAWには未対応だよ」と注意喚起するくらいしか出来ません。

一応１ユーザーですし、今まで親しんできたので12までは付き合いますけど、残念ながら次は無いですね。

書込番号：26315934

[knna999]

もうダメかもしれませんね。
これだけ間があいてしまうとユーザーは離れて行ってしまいますよね。
仮にアップデートがあったとしてもこんなに放置された事実は黒歴史として残ってしまうのではないかと思います。

そんなわたしは見切りを付けます。
無料の「ART- a folk of RawTherapee」を使い始めました。
昔RawTherapeeを使ったことはあったのですが、あまりの難解さに匙を投げてしまった過去があります。
しかしながら今回は比較的とっつきやすいSILKYPIXでRAW現像の勉強ができたことと
（お金を出したからより真剣になった？？）ART- a folk of RawTherapeeはRawTherapeeにくらべかなり使いやすくなっていると感じられ、
これなら使って行けそうだと思いました。
ちなみに無料なのに既にZ5�Aに対応してました！

約半年と短いお付き合いでしたがSILKYPIXがわたしをRAW現像の沼に引き入れてくれたのだと思うことにしました。
もやもやしているのは嫌なので、安くはないですが勉強代だったと思うことにします。

書込番号：26323155

Ver1.10の不具合について

[orz_mika]

ファームウェアアップデートにてVer1.10にして以降、有線/無線ともに通信が不安定となる症状あり。

「ネット脅威ブロッカー2」の機能を無効化することで、わかりやすくも安定した通信が行えることを確認しました。
有効化に戻すと不安定な症状が発生します。
変更はさほど難しくもないので良ければお試しください。

最終的に窓口へお問い合わせを行い、Ver1.05へとダウングレードして、何事もなく利用できています。

書込番号：26321612　スマートフォンサイトからの書き込み

[キーウィフルーツ]

もし可能であればダウングレード手順を教えていただいてもよろしいでしょうか？

公式に問い合わせしてますが、反応ないので、、、

書込番号：26321682　スマートフォンサイトからの書き込み

[orz_mika]

ダウングレード用のURLを私からお教えすることは流石に良くないと思うので、受け取るための手順をお伝えさせていただきます。

---
バッファロー個人向け窓口(0570-086-086)に連絡します。
安定して利用ができないまま待つことはできない旨をお伝えして、「ファームウェアをVer1.10からVer1.05にダウングレードする方法が無いか」と問います。

そうしますと、ダウングレードするためのパッチをダウンロードするURLを送ってもらえます。
受け取るためにメールアドレスをお伝えする必要があります。

パッチを適用した後にVer1.05のファームウェアをダウンロードして適用する必要があります。
---

不具合の起きている状況下ではありますが、ダウングレードを行うことを当然ながらメーカー側は推奨していません。
ダウングレードの手順、故障のリスク含めて、行う際には自己責任となりますことをご了承ください。

書込番号：26321755　スマートフォンサイトからの書き込み

[キーウィフルーツ]

＞orz_mikaさん
ご返信いただきありがとうございます。
明日、そちらに連絡してみようと思います。

脆弱性が見つかったことが起因してのバージョンアップなので、ロールバックは推奨されていない旨理解した上、作業は自己責任にて行います。
ご教授いただきありがとうございました。

書込番号：26321764　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinad439]

自分は既に問い合わせをしていた都合で、連絡待ちになってます。
ダウングレードの書き込みを観たので、改めてダウングレードの方法が無いかと問うと、連絡はもう少し待ってくれとなりました。
中途半端に問い合わせしてるから回答が揃うまでお預けなのか…
この対応の差がちょっと気になります。

書込番号：26322361　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinad439]

私も同ブロッカーのオフは提案されたのでオフにしていますが、改善しませんでした。

書込番号：26322389　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

ファームウェア1.10にアップデートされた皆様に質問なのですが、皆様はみなネット脅威ブロッカー2を有効化して利用されているのですか。

だからこそ1.05から1.10へのアップデートによって不具合が出てるのでしょうか。

正直自分はネット脅威ブロッカー2を一度もまだ有効化した事がありません。要するに使った事がありません。

この状態で1.10にバージョンアップしたらどうなるんでしょうか？

それが怖くて未だに1.05のままです。
脆弱性があるのは承知していますが。。。

書込番号：26322631　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinad439]

再度サポートにダウングレードの方法を問い合わせたらその後暫くしてメールで方法を連絡頂けました。
ダウングレードして今は問題が解消しました。
ブロッカーは私の場合は関係無くて1.10にしたのが問題と認識してます。
今はもう公開されてないので、新しいバージョンが公開されるのを待ってます。

書込番号：26322673　スマートフォンサイトからの書き込み

[orz_mika]

ひとまず安定して利用できるようになり良かったです。

様々な問題が生じているようですね…

今回の機種はネット脅威ブロッカーが1年間無料で利用できるようになっており、必ずしも初期値が無効化になっているわけでは無さそうです。
そのため利用者によっては知らないうちに無料ライセンスが動いていることがあります。
【バッファロー公式Q&A】
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124157911.html?utm_source=chatgpt.com

「修正ファームウェアを作成している段階」とまで聞いていますので、それまでは1.05に戻しての利用が良いかと思います。

書込番号：26322808　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞orz_mikaさん
情報ありがたいです。
修正ファームウェアを準備しているところなんですね。
それができたらようやくアップデートする決意がわきます。

ネット脅威ブロッカーはいつも有効化されていませんと案内してきていますがそれを無視し続けているので未だに使ったことはないんです。

きちんとしたファームウェアアップデートがされればMLOも少しは改善されるみたいですし、ちょっとだけ期待しています。

書込番号：26323068　スマートフォンサイトからの書き込み

いつの間にかAIアートが出来なくなった

[tkg4649]

AIと表記のあったペンマークが見当たらない	去年の3月に作ったAIアート。下手くそでごめんw

昨年の3月に購入して、AIアートを楽しんでいたが、2025年9月に久しぶりにMiキャンバスを開いてみるとAI機能が無くなっている。Xiaomiジャパンに問い合わせると、向こうにある端末でも出来ないとの回答。何故、できないのか不明なので本社に問い合わせて回答すると約1ヶ月…何故、誰も知らない、騒ぎにならない。検索しても出てくるのは、発売当時の使い方のみ。不具合なのか、仕様変更なのか、今だに分かりません。写真にはペンマークが9種類並んでいます。1番右がスケール。その左が消しゴム、その左がAIと表示のあるペンマークだった。今は、そのマークで点線は囲めるがタップしたまま動かせるだけ。長押ししてもAIアートの入力画面に移行しません。誰か詳細を知っていますかね。ちなみに、もちろんXiaomiアカウントでログインして、同意して昨年3月はAIアートは使えています。本体の性能については大満足です。

書込番号：26323037　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkg4649]

去年ではなく、今年3月の間違いです。訂正してお詫びしますm(_ _)m

書込番号：26323040　スマートフォンサイトからの書き込み

ドット抜け対応の質問をしたところサポートから質問を拒否された

[ももこ0924]

【ショップ名】
公式のサポートより購入

【価格】
129,800円

【確認日時】
10月22日

【その他・コメント】
前回旧モデルを使っていたところ、2年経たずにドット抜けが発生し、買い替えに。
そして、買い換えたモデルが今回も2年経たずにドット抜けしました。

サポートに、交換を求めたところ、費用が必要だと言われたので
いくらなんでも2回連続はおかしいし、2台買って合計で
4年持ってないし、同じ不具合が出るのはおかしいから
交換か新品にして欲しいと（ダメ元で）問い合わせてみたところ
不具合ではないから質問自体を控えるように言われました。

買い替え前の時は「不具合が発生しています」って言ってたし、
メールも残っているので、そのメールを添えて
なぜ今回は「不具合と認めないのか」を質問したところ下記の返事をいただきました
（そのままコピペします）
＝＝＝
『Aladdin X製品はHP上では光源寿命及びシーリングライト設計寿命20,000時間〜と記載しておりますがあくまでも【理論値】でございます。』（そんなこと質問してない）

『使用頻度や環境はお客様によって異なってくる事から【不具合が発生せずに何時間、何年間】は持つと言う事はお答え出来兼ねます。』（そんなこと質問してない）

『精密機器と言った観点から内部基盤への影響は様々で異なります事をご認識頂きたく存じます。』
（なんで普通に電気やスピーカーとして使用していただけなのに、ご認識しないといけないのかわらかない）

『同様のご要望ご質問等は今後お控え頂きますようお願い申し上げます。』
（質問もさせてもらえないのは消費者庁の）

『ドット抜けが生じるメカニズムと弊社は認識しております事から
リコール等に該当する案件ではございませんので通常対応となります。』
＝＝＝
壊れることがわかっているから、不具合じゃないとのことです。ウケる。
絶対もう買わない。買うこともお勧めしません。

壊れることをわかっているし、2年前後で壊れてる人が多数いるのに、
こんなに態度が悪いサポート担当者が責任者なのが面白すぎます。

書込番号：26322415

[プローヴァ]

＞ももこ0924さん
ご愁傷様です。
最悪の対応ですね。
質問拒否ってどういう事でしょう。ちょっと驚きました。
aladdinはxgimiに買収されても何も変わってない感じですね。

書込番号：26322789　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももこ0924]

返信ありがとうございます。
本当にそのままメールの文面をコピペしたのですが、正直返答ごとやり取りを貼り付けたいくらいです。
倫理観的にも法律的にもよくないと思うのでそんなことはできませんが…

他にも、買い換えた時に、使い方に気をつけたとしても
チップの不具合が発生しないという約束はできないこと（下記原文）
↓
『壁スイッチや連続使用につきましては、あくまでも
チップへの負担を軽減し長期ご利用いただくための
ご案内となりますが必ず発生しないと言ったお約束は
出来兼ねます事をご理解賜れますと幸いでございます。』

『同様の症状が発生したとしましても弊社としては【不良品】ではない認識となります事から
お客様の要望に沿う事は出来兼ねる内容となります。』

などの返事もいただきました。

つまりは、
・2年以内に二度壊れていても、それは『いつ発生するかわからない、商品自体のメカニズム』
・不具合ではなく、買い替え対応でお金は取られる

そして、最終的に
『10万の商品を2度買うと20万を超えるのだから、流石にこんな頻度で気をつけて使っても壊れるなら問題では？』と聞くと質問回答の拒否。

20万を使って他の製品を買えばよかったです。
サポートセンターの管理者と名乗る人間の返答が「質問拒否」なので。

製品自体は良いですが、すぐ壊れる上に、その連絡で不快な思いをするなら、ものとしても気持ちとしてもマイナスなので、購入検討なさっている方に広まれば嬉しいです。

愚痴のようになってしまい、すみませんでした。

書込番号：26322904

[猫猫にゃーご]

延長保証に加入しなければ、保証期間は1年なので、
保証期間外の交換要求でクレーマー認定されたのでは？
それをオブラートに包んで伝えたかったのがメールの内容。

家電量販店だと、〇〇円以上は〇年保証とか独自保証を
行っているところがありますので、保証対象製品か確認
のうえ購入した方が、最終的にお徳になることも。

書込番号：26322957

メモリエラーの調査中

[fuan1192]

先月末に本製品を購入し、自作PCを組み立てて使用し始めたところ、
アプリが落ちる、ブラックスクリーンが出てOSが再起動するなどが散見され、いろいろと調査を行っていました。
そうしているうちに、メモリの不具合を疑い始め、windowsのメモリ診断を行ってみるとエラーの診断が出ました。
念のためmemtest86を実行してみると、こちらでもエラーが発生し、落胆しながらこれから追加調査を行おうとしています。
追加調査の方針や結果判断について、以下のような感じでよさそうでしょうか？
分かる方がいたら反応いただけるとありがたいです。

【環境】
・CPU：ryzen7 9700X
・メモリ：本製品(W5U5600CS-16G) 2枚使用 定格運用
・マザボ：msi b850 gaming plus wifi6e
・グラボ：Geforce 5070ti NE7507T019T2-GB2031U
・電源：TOUGHPOWER GT/0850W
・ストレージ：WD_Black SN7100 NVMe、T500 CT1000T500SSD8JP
・OS：windows11 25H2]

【実施したメモリテスト】
・windowsのメモリ診断 3回　3回とも問題あり
・memtest86　2回（1回4セット）　2回目で6個ほどのエラー発生　3回目のテスト実施中

【追加調査の方針】
メモリを1本抜いてメモリテストを行う。そのあと、メモリを付け替えてもう1本のメモリもテストする。

【結果の判断と今後の対応】
　・両方エラー
　　→両方のメモリか、スロットか、マザボか、電源に問題がある可能性あり？
　　　→メモリの交換を依頼する。交換したメモリで新ためて調査する。

　・片方エラー
　　→片方のメモリに問題あり？
　　　→メモリの交換を依頼する。交換したメモリで新ためて調査する。

　・エラー無し
　　→B2スロットに問題か、2枚の相性が悪い？
　　　→B2スロットにだけメモリを刺して調査可能？　調査可能なら調査してみる。
　　　　→エラーが出たらマザボの問題。エラーが出なければメモリの相性問題と判断。

上記のような感じで考えていますが、いかがでしょうか？
また、メモリテスト中は余計なファクターにならないように、グラボは外しておいた方がいいでしょうか？

書込番号：26322085

[KAZU0002]

CPU、マザー、メモリと、原因箇所は複数推測できますが。
Memtestのエラーの出方から、どこに問題があるか推測できる場合がありますので。画面張りましょう。

>【追加調査の方針】
メモリモジュール、メモリスロット、このへんに依存性があるか確認するのは当たり前。

>グラボは外しておいた方がいいでしょうか？
関係ないと思います。余計なファクターとやらで問題が出るのなら、その状態の方が問題。

書込番号：26322092

[クールシルバーメタリック]

自前で他の検証環境を用意できるなら別ですが、すぐに購入店or代理店に連絡して、そちらでも検証してもらうのが最優先だと思います

書込番号：26322093　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuan1192]

＞KAZU0002さん

＞画面張りましょう。
2回目のエラー時の画像は取り忘れたので、3回目のテストでエラーになったら画像を貼らせていただきます。

＞グラボ
回答ありがとうございます。一旦取り付けたままにしておきます。


＞クールシルバーメタリックさん
アドバイスありがとうございます。
他の検証環境は持っていません。
購入店の初期不良交換の対応時期がギリギリなので、これ以上自分でテストするのはやめて、とりあえず先に依頼してみようと思います。

書込番号：26322119

[ニコイクス]

CFDのCSは安いですが当たり外れが多い商品ですね

書込番号：26322132　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

RESはやったことだけで良いですよ。

書込番号：26322140

[fuan1192]

交換対応中にPCが使用できないのは不便なので、別のメモリを買うかどうか悩ましいところです。
実はマザボや電源が問題だった、ってパターンもあるかもで怖いです。
また、別のメモリを買うにしても最終的に4枚構成にすることを見越すなら同じメモリを買った方がいいのでしょうが、
不良が起きているかもしれないメーカーのものを買い増すのもなぁ、といった具合です。

書込番号：26322156

[揚げないかつパン]

CSは多分、ADATAのOEMだけど、DDR4もそうだけど、当たり外れが結構ある。
これを4枚買うのは自分ならやめておいた方が無難だし、DDR5は4枚挿しは安定させ難いので、あんまり
4枚で動かす前提は考えない方が良いと思いますが

書込番号：26322192　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuan1192]

＞揚げないかつパンさん
4枚挿しは安定しづらいのですか。それなら、ますます同じメモリの買い増しはやめといた方がいいですね。
別メーカーのメモリを買って、交換対応が終わった後のメモリは診断だけして問題なさそうなら中古に出すか、
返金対応してもらうか、その辺検討してみます。

書込番号：26322239

[Solare]

テストをするのは良いことですが、そこまでやってエラー出るならメモリーテストの画像をキャプチャーしたものを、ここに貼るよりメーカーに送ったら、返品してくれると思いますので、交渉してみたら良いと思います。

書込番号：26322315

[歌羽]

＞fuan1192さん

現状2枚でもエラー吐いてるのに新たに同じ物を購入？

いやはや資金潤沢でパーツの山築くのは個人の自由だと思いますけどね

ましてや起動しないパーツを再度購入とは…（笑）

ddr5の4枚はハードル高いと言うか ダウンclockで運用します　現にg.skill corsair t-forceとz790マザーで検証済です

当然ながらsk-hynixのメモリチップ採用　Micron　samsungチップでは検証した事が無いと言うかsk-hynix以外購入しません

自分のメモリ購入基準からかけ離れてしまいますので

まぁ自作してるとパーツの山だし　メモリやら予備パーツも必要になりますけどね

ddr5だけで8セット所有し相性有ったら差し直し等出来ます　けどメモリで今までトラブルは無いですけどね

書込番号：26322538　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuan1192]

昨夜に購入店舗にメモリを持ち込んで、差額分で別メーカーのメモリを購入したところ、
メモリ診断もmemtest86もエラー無く走りきることができました。
まだ実運用はしていないので様子見になりますが、ひとまず安堵できました。

浅いなりに何度か自作の経験があるのですが、初めてメモリ周りのトラブルに当たり狼狽えてしまいました。
皆様のアドバイス感謝いたします。

最後に、memtest86でエラーになった画像を取りましたので貼っておきます。

書込番号：26322824

悲しい

[mtkpbwm]

使用していたPCが壊れたため、NECダイレクトで注文しました。配送日を知らせるメールが来ないため、直接電話で問い合わせをしたところ、最低5週間かかると言われました。もし、購入手続きの時、すぐに届かない事がわかっていたら、おそらく注文しなかった。注文時に、わかるように表示してほしい。

書込番号：26322792　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

「購入する」ボタンのちょっとうえに「最短で5週間程度でお届け」って表示されてるから
注文する前から告知されているわけだが。

書込番号：26322801

[mtkpbwm]

ありがとうございます。
理解しました。

書込番号：26322818　スマートフォンサイトからの書き込み