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amazon music が使えなくなりました。

[takatoujp]

amazon music が使えなくなりました。
音が途切れ出し、利用できなくなりました。
アプリの入れ替えをしましたが、同じ状態です。
PC及び携帯では、使用できます。
同様の症状の方がおりましたなら、対応方法をお教えください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25906769

[猫猫にゃーご]

「悲」での投稿だと回答は得にくいですよ。

取り敢えず、出荷状態にリセットして改善するか確認し、
改善しない場合は、「質」問でスレ立てしましょう。

書込番号：25906779

[takatoujp]

早速のご回答、ありがとうございます。
リセットしました。
今のところ、作動しております。
ありがとうございました。

書込番号：25906828

電源

[yoshi__]

ある日突然電源が入らなくなりました。
１週間前まで普通に使えており、もちろん配線などもいじっていません。
ケーブルを何度か抜き差ししても全く起動しません。
同じような症状の経験がある方いますか？

書込番号：25906322

初期不良の保証修理にかかる送料とキヤノンの対応

[カンパネルラ１００]

今まで使っていたTS8330が寿命となったため、ランニングコストの安さが魅力でXK120をアマゾンで購入しました。
ところが初期不良でまったく印刷ができず、電源もきれません。アマゾンに返品しようかとしたところ、アマゾン直販ではなく出品商品であったため、メーカー対応してくれとのこと。
キヤノンで修理ということになり品物を送付すると、2週間近く経ってから連絡があり、保証期間ではあるが送料の3300円はこちらで負担しろとのこと。
経年した製品についての保証修理で送料を負担するのであればまだ理解はできるのですが、初期不良に関しても送料を購入者が負担するのは一般的なのでしょうか？
当方としては、不良品を掴まされ、納期が大幅に遅れ、送料まで負担しろということであればかなり納得がいきません。
また、アマゾンからの発送で箱に納品書が同封されていなかったため、納品書を同封しもれていたところ、キヤノンからは保証書不備のため2.5万円支払えとの連絡がありました。この件でテクニカルセンターに電話しようとすると、電話はなかなか繋がらず一方的に切られるので、何度も電話しないといけません。自動で処理しているとこういう顧客の心情を汲み取れない対応になるのですかね。

今までプリンターはキヤノン一筋で、一眼やらコンデジやらで色々とお世話になっている好きなメーカーのひとつだったのですが、キヤノンってこんなに対応悪かったでしたっけ？

書込番号：25904865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともだちのワォ]

せっかく買ったプリンターが使えなくて残念でしたね。

今回の件ですが、価格comでの似たような口コミを見ていただければわかりますが、
キヤノン側に問題はありません。
また初期不良のメーカー対応としてはどのメーカーでも同様です。

というのもカンパネラ１００さんは"販売店（Amazonに出店している店）との売買契約"をしたのであり、キヤノンとの契約はしていません。
初期不良の場合、初期不良品という使えない商品を売った販売店側に問題があり、
通常は販売店が交換なり返金なりの対応をします。
Amazon直販や家電量販店ですと、上記のように交換なり返金なりとなります。

ですが、通販であまりよろしくない販売店ですと、初期不良の対応を行わず、
メーカーで対応してくれとなります。

そして、メーカー対応は、"最初から全く使えない初期不良"としてではなく、
"（最初は使えたが）1年の故障対応期間内での修理"として受け付けるため、
この場合送料負担が通常です。
なお、家電量販店購入であれば、家電量販店経由で修理すれば送料かからなかったりします。

また、保証を受けるためには、購入から1年以内であることを証明する必要があるため、
それができなかった場合に保証が認めらないことは考えられます。
Amazonの場合、商品に添付ではなく、Amazonのサイトから納品書なりの印刷だと思いましたが・・・

ただ、この商品は発売から1年未満であるため、ここはキヤノン側が不備だとしても期間内と認めてほしかったかな、とは思います。

書込番号：25904922

[ありりん00615]

Amazonから買うときは最低でも、FBA（Amazo倉庫から出荷）を選ばないとそのような事態に陥ります。但し、手順が間違っています。

出品者が対応してくれないのであれば、Amazonマーケットプレイス保証の申請を行うことができます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV

また、多くのメーカーは二次流通品の疑いのある商品はサポートしてくれません。Amazonにはショップレビューがあるのでマケプレから購入する場合は良く調べたほうがいいです。現在のおすすめショップの場合は、幾つか偽物を指摘する内容で星1レビューがついていますが、FBAであったためAmazonに責任があるとして消されています。

書込番号：25904931

[カンパネルラ１００]

ともだちのワォ 様

丁寧にご説明いただき誠にありがとうございます。
当方はアマゾンもかなり使っておりますが、今までAmazon直販なのかどうかをあまり気にせずに使っていながら大過なかったのはたまたま運がよかっただけなのかもしれません。
Amazonでの納品書に関しては取引の履歴を追って送り、受理してもらえたので、保証は効いて送料のみとなりました。
販売店を通した取引に対するキヤノンの対応に落ち度がなかったと理解でき、BJ-10V以来のユーザーとしてはよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：25904984　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパネルラ１００]

ありりん0615 様

無知な自分にご親切にご教示いただき誠にありがとうございます。
マーケットプレイス保証という存在を知りませんでした。これからこちらのルートに回そうとすると、無駄にモノを移動させることにもなりますので、今回はこのまま送料当方負担でキヤノンの保証で進めたいと思います。
今後、大きめの買い物の際にはFBAにこだわりたいと思います。
大変ありがとうございました。

書込番号：25904989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SANDISKの様に保証対象の販売元がamazon.co.jpに限定されていることもあります。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B21BDBN6

商品説明をよく読まないと気付かないのが難点です。

書込番号：25905015

[カンパネルラ１００]

ありりん0615 様

ありがとうございます。
当初販売会社に連絡した際に、「商品説明の通りに初期不良の場合はメーカー対応となります。」との回答がありましたので、どこかにそのような記載があったのかもしれません。
スマホから探してみた限りでは見当たりませんでしたが、重要な点ですね。
大物の場合には、アマゾン直販にこだわる必要がよくわかりました。

書込番号：25905078　スマートフォンサイトからの書き込み

ＢＩＯＳの起動が遅い

[パリプティ]

ウィンドウズ１１用にＣＰＵ・ＭＢ・メモリを入れ替えたのですが電源入れからウィンドウズ起動までが遅すぎて困ってます。
正確には電源を入れてからメーカーロゴが出るまで６０秒かかりずっと真っ暗なので画面上では起動できてるのかすらわかりません（マザーボードのＬＥＤは赤く光っている）
さらにロゴが出てＢＩＯＳに入るまでの待機期間も６０秒かかります。（Ｆ２を押しても必ず６０秒かかる）
そこからウィンドウズまでは１０数秒で起動します。
ウィンドウズが起動してからは文句はないのでココだけなんとかしたいです

ＣＰＵ　corei5 12400
MB コレ
メモリ　ＣＦＤ　Ｗ４Ｕ３２００ＣＳ−１６Ｇ　ＤＤＲ４　ＰＣ４−２５６００　×２
グラボ　内蔵グラフィックなのでなし
電源　玄人志向ＫＰＲＷ−ＢＲ５５０Ｗ　８５+
ＳＳＤ　ＣＳＳＤ-Ｓ６Ｂ４８０
ＯＳ　ウィンドウズ１０

やってみた事
ＳＳＤやＨＤＤを外してのＢＩＯＳまでの起動。メモリの１枚刺しや位置交換。ＣＭＯＳクリア。

書込番号：25904888

[パリプティ]

申し訳ありません解決しました。DVDドライブを外したら直りました。
ケースが明かなくなって使用不可だったので存在を忘れていました。

書込番号：25904928

品質が悪すぎで、残念 ＆ BD-R 2倍速は使えません。。。

[YAZAWA_CAROL]

こんばんは、　YAZAWA_CAROL　です。

年末、購入しました。
早速使用での感想です。

・BD-R 2倍速：2倍速とは、、、気が付かず。遅すぎです。

・書き込みエラーが多いです。
　ATAPIエラーが何とか、DISKエラーが何とか、、、
　兎角、エラーが多すぎで使い物になりません。
⇒書き込みできても、安心感・信用度が皆無で、別のblu-ray disk 買います。


総括：
二度と買いません。

残念

書込番号：25579323

[KIMONOSTEREO]

使った機材も書いたほうが参考になるかもしれません。


こういうディスクの品質って機材の相性も多分にあるでしょうしね。

書込番号：25579341

[YAZAWA_CAROL]

KIMONOSTEREO　さん

遅レス、すいません。

昨年2023年11月、パーツが揃いまして、自作できました。

【参考自分のspecです】

・MB ：B760M DS3H AX DDR4
・CPU：INTEL Core i5 12400
・OS ：Windows11 Home 日本語版 パッケージ版
・DDR4：W4U3200CS-16G　2枚組 合計32GB

・BOOT DRIVE：SSDPFKNU010TZX1 PCIe 4.0x4 NVMe M.2 type 2280

・HDD：[SATA/300] Hitachi HDT721010SLA360 1TB
　 [SATA/300] ST32000542AS 2TB

・Blu-Ray drive： HL-DT-ST BD-RE BH08NS20

・電源：剛力プラグイン GOURIKI-P-550A
・筐体：「旋風」SCY-CFS3-BK

・DISPLAY：BenQ 24インチワイド液晶モニタ G2400W

書込番号：25581115

[KAZU0002]

16年前のドライブ、レーザーへたっているのでは？とか。
逆にこのドライブで定格速度で焼けたメディアは昨今であるのか？とか。

>ATAPIエラーが何とか
ケーブルの確認とかコネクタの指し直しとか、データ転送に問題が無いか確認を。

べつにメディアの擁護をするわけではありませんが。メディアのせいにするにはちと検証不足かなと思います。
私もう、BDメディアは使わなくなりましたけど。

書込番号：25581121

[YAZAWA_CAROL]

DVD−Rに念のため、焼いたらできました。

その後、当該メディアは、Ｘ8で焼けました！！

ありがとうございました。

書込番号：25583617

[星の金貨に、はまってます]

比較するなら同じBD-Rメディアで比較しなければなりません。
ブルーレイとDVDって、確かデータの読み書きする
ピックアップレンズが別のものを使用してませんでしたっけ？
それに、ピックアップレンズって劣化するんですよね。
昔だったら検証してHPに載せてくれてた人たちがいたので
もう需要減ったからかみかけにくくなり残念です

書込番号：25701107　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

焼いたときに盤面が異常に黒くなりませんでしたか　? この機種だったかもしれませんが異常に黒く焼かれるので焼くのをやめました。

BDドライブを変えたほうが賢明です。今の物と昔の物とでは微妙に焼く感度に差があると思います。ディスクの質が変わっていることも要因の一つではないかとも考えます。

書込番号：25899163

[YAZAWA_CAROL]

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

こんばんは、　YAZAWA_CAROL　です。

> BDドライブを変えたほうが賢明です。今の物と昔の物とでは微妙に焼く感度に差があると思います。ディスクの質が変わっていることも要因の一つではないかとも考えます。
>

そうします。感謝

書込番号：25899279

[YAZAWA_CAROL]

Verbatim バーベイタム BD-R 25GB 50枚

以下、

『Verbatim バーベイタム 1回録画用 ブルーレイディスク BD-R 25GB 50枚+3枚増量パック インクジェットプリンタ対応 ホワイト 片面1層 1-6倍速 』
＝＞
購入、NO ERROR

書込番号：25904418

ノイズ

[momotaro8376]

ノイズが乗ります
10時間くらいかけて散々解決法を試しましたが効果なし

音楽聞いてても台無し

デザインも好きで愛着あるモデルだが、次は違うメーカーのを選ぶ

ワンボタンでの録画とか便利なのに惜しい

書込番号：25904354