クレジットカードすべて クチコミ掲示板

モバイルSuicaアプリで順次3Dセキュア必須化

[ぬへ]

モバイルSuicaアプリでのチャージのみで、本人認証サービスを利用したくない場合はGoogle PayやApple Payを経由することでチャージできると案内されてます

しかし、一部のプリペイドカードなどGoogle PayにもApple Payにも3Dセキュアにも対応していないカードはチャージ手段がなくなってしまうのは悲しいことです

https://twitter.com/JR_Mobile_Suica/status/1394044989429141510?s=19

書込番号：24140586　スマートフォンサイトからの書き込み

引き落とし口座の対応

[ユーザーズ]

ネットバンクへの対応が悪いです
住信SBIなんかは地銀と連携したり取り扱い預金額も多いはずですが引き落とし口座に設定できなかったり
楽天銀行も対象外
この辺の対応はしないのかなというのが不満です。

同じような意見の人が少ないから対応しないのでしょうかね。

書込番号：24044253

[bluekent]

＞ユーザーズさん

今まで条件がなかったものを改悪された時には話が違うじゃん的な感じで頭にきていろいろ行動おこしたくなりますけど、
既にある悪条件ものに対しては、やめてしまったり対策してしまったりで対処してしまうので炎上しにくいのでしょうね。

自分もdカードの引き落とし対象になる銀行がなかったのですが、対応する銀行口座作ればいいやと思って作ってしまいました。

書込番号：24044563

[ユーザーズ]

今は新生から落としてますが一本化したいなぁとは思ってます
文句がないのはいい証拠とならないように

dカード側は基本の問い合わせは電話対応しかないけど、振替の紙申請はしてみたら、だめですって返事はきたので
意見表明にはなったのかなぁ
というかんじ
楽天は、webから簡単に意見を出せたので、対応してほしいなと出してみたりも

問い合わせ数が増えないと無理かなぁ

書込番号：24071870

[ユーザーズ]

ネットバンク内としては
預金残高の多い住信SBIと
口座数一番の楽天にやっと対応したようです
言ってるみるものですね

書込番号：24080785

[ユーザーズ]

おまけ：変更にかかる期間について

用紙は取り寄せが必要です。申請をしてから1週間強で複写式の紙が来ました。
（他社VIEWカードでは取り寄せだけでなくpdfプリンタ印刷したものでもやってたりします、送料節約とか気にしてないようですね）
届出印のない楽天の場合だけはハンコは適当なものでいいようです
楽天のページに補足があります。
ほかの引き落としとかやってるなら知っているとは思いますが
https://www.rakuten-bank.co.jp/useful/autopay-setup.html
>※ 楽天銀行には届出印がないため、印鑑は不要です。
>ただし収納企業により届け出印が必要な場合には、任意の印鑑をご使用ください。

郵送後3週間強かかって銀行側で処理していたようです（楽天の場合は連絡があるのでわかります）。
トータルで1か月程度ですね。
GW連休がなければもう少し早かったのかもしれません
dカード社内的には銀行に切り替えは完了しているようなので、
このタイミングなら25日ごろ確定となる明細書には楽天銀行の記載が乗るのかと思います（おそらく）

書込番号：24138558

カスタマーセンターの対応が最悪

[りょんこ102]

カードの不正利用が発覚し、利用された店舗より前に楽天に連絡しました。この時対応して下さった担当者は感じがよく、利用された店舗に確認して、売り上げが楽天で確定されたら調査依頼が出来ますという説明を受けました。この後すぐ、利用された店舗に不正利用された旨を伝えると、不審な注文の可能性があったので配送先と連携を取って私の方に連絡するようにしてくれたので、商品は相手方に届かず売り上げ金額はキャンセルされ、店舗に商品も返ったので被害に合わずに済みました。

数日後、不正利用の売り上げが一旦確定されたので、調査依頼をしようと思い楽天に連絡しました。その時の担当者の対応がめちゃくちゃ感じが悪く最悪でした。注文がキャンセルされたのに調査出来るわけないでしょ。どこから情報が漏れたかなんて分かるわけないですよ。第三者の利用があったか確認するだけですが。とのこと。とにかく神経を逆撫でする話し方で頭に来ました。こちらは初めてのことでわからないというのに…最初の話と違うし不信感しかありません！

楽天モバイルのカスタマーセンターのチャット対応もなかなか最悪でした。何かトラブルが起きた時に誠実に対応してくれる会社に乗り換えを検討中です。

書込番号：24133116　スマートフォンサイトからの書き込み

最近楽天は不安だらけ。。

[これでも一級河川]

使用して9年ほど経ちますが、改悪に次ぐ改悪で契約を、見直そうかと悩んでいる時 21/5/9日に【メールで会員登録変更のお知らせ】が届き慌てて電話で連絡しても全く繋がらず。

仕方なくチャットでやり取りをしました。
不正アクセスの可能性があるとの事で、利用停止措置してもらいました。
確認後利用再開する事になるのですが、この時「不正アクセスだけの確認では無く、不正利用についても確認してもらって居ると思っていました。」
利用再開して（利用再開が21/5/10）翌日21/5/11日に再度楽天から緊急連絡のメールが届き【第三者による不正利用の可能性があると】

2日前に話したばかりで、なぜこんなメールが届くのか理解出来ず慌てて連絡し、確認してもらうと不正利用されていた事がわかりました。

不正利用の期間は5/9の一日だけでしたが、数件もの利用があり今使っているカードを抹消する羽目に。。。。
最近引っ越して、各種登録更新がやっと終わったのに。。。辛すぎる。

普段から、不正アクセスなどに引っかからないようにセキュリティソフトを入れてアドレス確認してから開くようにしていたのになぜ？

最近の楽天の、改悪セールに今回の不正アクセス 不正利用 その他確認作業など含めて、楽天ポイントが 4万ポイント以上も残っていますし今後、更新してもダウングレードして楽天関係のみで使う事にしました。

楽天カードのみのトラブルだった為、ポイントが無くなったら今後の事もしっかり考えて行こうと思います。

書込番号：24131438　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞これでも一級河川さん

自分がどれだけ気を付けていても、不正アクセス被害に遭う危険はあります。
過去に利用したネットショップに残したクレカ情報が盗まれることもありますので。

利用を再開される場合、クレジットカード番号を変えることをお勧めします。

また、ネットショップでは、バーチャルカードを使うとより安全でしょう。
楽天にもありますが、プリペイド式なのでちょっと面倒（端数が残るとか）。
https://www.rakuten-card.co.jp/service/vpcard/basic/

エポスカードは、クレジットカードと同様の後払い式バーチャルカードを無料で作れます。
https://www.eposcard.co.jp/virtual/index.html

書込番号：24131678

どっちが客？

[火山P-]

何故に金融関係は高額な手数料払ってるのに
上から目線なん？
持ちつ持たれつちゃうんかい！

書込番号：24122313　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞火山P-さん こんばんは

初めから＞持ちつ持たれつちゃうんかい！
そのお気持ちをお持ちなら、＞どっちが客？などの言葉は出てこないのではないでしょうか？

書込番号：24122339

[火山P-]

ですね。こっちが客でしたね。

書込番号：24122446　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞火山P-さん

何か不愉快なことがあったのでしょうか？
できれば、共有したいと思います。

書込番号：24123090

ゴールド→一般カードへの切替

[さるうさ]

ポイントルール改悪のため、カードを切替えたのですが、1週間程タイムラグが発生し、カードが使えなくなりました。
その間に自動引落しが停止されてしまい、コンビニ払込手数料付きの請求書がどんどん届いています！
60円〜550円とその金額は様々。楽天に文句を言っても、補填は一切行わないとのこと。
酷いのは、ドコモやauはカード変更の手続きが不要なのに、楽天モバイルは必要なのですよ！！
なので楽天モバイルからも請求書が来ています。同じグループなのにあんまりではないですか？
数年前に一般→ゴールドに切替えた時は、ちゃんと新旧カードの重複期間が取られていたのに。

書込番号：24097390

[mini*2]

＞さるうささん
＞数年前に一般→ゴールドに切替えた時は、ちゃんと新旧カードの重複期間が取られていたのに。

儲けに繋がらないダウングレードへの対応はないがしろにするってことですかね。

書込番号：24098001

[さるうさ]

＞mini*2さん
一般顧客をコケにするにも程がありますよね(-"-)
大体のサイトはカード切替えが反映されるのが、翌月らしいので
最終的に何社から請求書が来るのか、戦々恐々としてます・・・。

書込番号：24098387

[善治堂]

＞さるうささん
私も同様にカード変更したんですが、
まさか使えない期間があるとは思いませんでした。
今日も店頭でカード使えず、恥ずかしい思いをしました、、、
楽天ペイもチャージ出来ず、
告知をわかり易くしてほしかったですね。

書込番号：24098756

[さるうさ]

＞善治堂さん
私もPAYもEDYもカードも使えずで、本当に不自由でした。
善治堂さんは自動引落しの方は大丈夫でしたか？
消費者センターに言っても無駄でしょうかね・・・。

書込番号：24100259

[ワインレッド×シルバー]

＞さるうささん

ゴールドからプレミアムへの切替ヮ
空白期間が無いので
本件ヮ楽天の楽天による
楽天の為の嫌がらせですね

書込番号：24100948　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるうさ]

＞ワインレッド×シルバーさん
マジですか！！(°0°)
本当にただの嫌がらせなんですね。恐ろしい会社です(-_-;)

書込番号：24101877

[善治堂]

＞さるうささん
自動引き落とし。。。
通信系・クラブ月謝等々問合わせたのですが、
想像通り
各社とも未だ新しいカードが到着していないので、カードが到着してからの
手続きとなり、また、決済ができなかった場合は請求書を郵送するとのことでした。
まあ、楽天モバイルは電話もつながらず、チャットの返信もないので不明ですが、、、

書込番号：24102082

[さるうさ]

＞善治堂さん
私も最初はモバイルに問合わせしたのですが、その頃はスムーズにチャット出来て
結構調べても頂けたみたいでしたが、最終的にはカードの問題だから、という結論でした。

楽天カードは電話が全く繋がりませんでした。
メールで問合わせすると、最初は電話でしか対応しない、との返信でしたが
「3日繋がらないんだよ！」とゴネると、以下の返信が来ました。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
なお、継続的なお支払いにカード情報を登録されている場合、
利用先によりましては、
定期・不定期にカード利用承認照会（有効性チェック）をされる場合がございます。

お客様へはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
カードの利用承認照会があった際に、
当該カードが停止となっている場合は、
弊社は承認不可と回答いたします。

また、誠に申し訳ございませんが、
カードが使えなかった場合の補填などは行っておりません。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

もう・・・確信犯ですよね(>_<)

書込番号：24102522

[kunkun8823]

https://s.kakaku.com/review/88050000258/ReviewCD=1421416/
Dカードゴールドも使えない期間があるみたいです
ダウングレードの時は、要注意ですね

書込番号：24102991　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるうさ]

＞kunkun8823さん
他社でもそうなのですね！
ブランク無しで切り替えられるのに、あえてそれをやらず
顧客に無駄な出費をさせる・・・。何が目的なんでしょう。

書込番号：24103445

[ワインレッド×シルバー]

＞さるうささん

貴殿の間違いヮですねぇ

ポイント改悪が来て
カード切替るのが早かったんですよ
そんなに早く切替なくても良かったですよね？

切替期限まで引きつけて、
被害状況を確認してから切替る…
いわゆる人柱の確認ですよ

その被害状況の確認を怠り、
気楽に切替した愚かさを反省しなければ
なりませんよ

書込番号：24104534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞さるうささん

失礼しました

切替申請ヮ3/31までだから
最近になって空白期間が騒がれてるんですねぇ

書込番号：24104546　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゴン]

間違えてレビューの方へ書き込みましたが、私は国民年金保険料の前納をゴールドカードに設定していたので、カード切り替えで痛い目に合いました。自分のミスとは言え、まんまと楽天にはめられた感がすごいです。

だったら急いで切り替えなくても良かったのでは？と思いましたが、3/31までに申し込めば、ゴールドカードの年会費を返還する　と年明け早々に切り替えを促すメールが届いたからさっさと申し込みをしたのでした。

書込番号：24105820

[mini*2]

＞エゴンさん

6月からの公共料金のポイント還元率引き下げもありますが、毎月決まった引き落としは他のカードにすべきです（楽天でんき・楽天ガスを除く）。
そんな思いで、下記スレを立てました。

年会費（実質）無料で還元率1％以上のカードは他にもあります
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/#24101996

書込番号：24105858

[さるうさ]

＞エゴンさん
国民年金！私も前納してます。そこはノーチェックでした。でも口座振替だったかな(。_。)
NHK受信料とかも要注意ですね。情報をありがとうございます！！

私も年会費返還の餌に食い付いたクチです(-_-;)
底意地の悪さしか感じませんねー。

因みに消費者センターはハードルが高いので、クレカ協会なるところに問い合わせしてみました。
やはりその辺りの法律は存在しないそうで、自己負担するしかない、とのことでした。

書込番号：24106014

[エゴン]

＞mini*2さん

そうですね、国民年金保険料の一括前納は、1％のカードに申し込みし直そうと思います。
それにしても楽天の公共料金のポイント還元率、引き下げ幅がすごいですよね...。

書込番号：24106038

[エゴン]

＞さるうささん

年会費返還はあのお知らせの仕方では食いつきますよね。

国民年金保険料は1年前納だと口座引き落としが一番割引金額が大きいのですが、クレジットカード決済にするとポイントで差額を上回るのでそうしてました。

4月に切り替え　ということは、2月にはクレジットカード決済を別会社のカードに手続きしておかないといけなかったんです...。
レビューにも書きましたが、私は4月19日にゴールドカードが利用停止でしたので、30日の処理には旧カードは使えず、新カードでも引き落としが間に合わないので、いずれにしても楽天カードでの引き落としは出来なかったということで、ここに切り替え時期を4月に設定した楽天の底意地の悪さを感じますよね。

結局1年前納の納付書を送ってもらって支払いましたが、気が付かずそのままだったら、1年前納の現金での支払い期限は4月30日ですので、カードの引き落としが出来ませんでした　と5月に連絡が来ても間に合いません。
カードのポイントが付かない上に、1年前納の割引も受けられないところでした...。

書込番号：24106086

[ワインレッド×シルバー]

＞ワインレッド×シルバーさん

国民年金ヮ
EPOSゴールドのポイントアップ対象で
羨ましいですねぇ

書込番号：24106649　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ワインレッド×シルバーさん

仰る通りです
小生、今夏にも退職して
EPOSゴールドで夢の国民年金前払いする
予定してました

しかしワインレッドさんも
ご存知のように
小生ヮ社長に推薦されてしまいました(苦)

なんていうか社長なら
ちょっとやってみようかという訳です(苦笑)

国民年金加入ヮ
会社潰してから加入します(笑)

書込番号：24106658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

関係ない話でしたね

切替被害に遭われた皆さん
お見舞い申し上げます

切替したのが失敗でしたね
退会するのが正解です

楽天専用カード言うても
安かろ悪かろうサービスしかないですからね
ヤメちまいましょう

楽天カードも
断トツ首位の日本を代表するカードなんでしょうけどバカバカしいですね

書込番号：24106683　スマートフォンサイトからの書き込み