Google Payのタッチ決済に対応開始

[mini*2]

楽天カードが10/28よりGoogle Payのタッチ決済に対応したとのこと（アメックス以外）。
https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/press_release/20261028/

Androidユーザーには朗報ですね。

書込番号：26577661

アカウントロック

[おおお、、]

よくわからないうちに突然アカウントロックと表示され何もできなくなりました。
楽天IDは楽天のサービスにほぼすべて紐づけされているので
楽天カードの範囲に収まらず被害を受けこの連休直前にまさしく地蔵状態にされてしまいました。

このような所業を一方的に受けたのはGoogle以来のことで
Googleアカウントではマネーが絡むものは絶対にやらないと決めております苦笑
楽天IDも長く付き合ってきましたが今後どうすべきか悩みます。
最近になって楽天Payもよく使うようになっていたため、アカウントロックが最悪解除されないと
これまで貯めたポイントはいいとしても楽天キャッシュにチャージしたお金まで強制的に召し上げるようなことをするとなるととても遺憾です。

検索するとアカウントのロックはショッピングにて送付先やら何ならイレギュラーなことをやった挙句のことが多いように見受けました。
しかし買い物もしていないし別のログインを実施したわけでもなく。
普段はPoint Mallやメルマガなどを閲覧しているくらい。
午前中は何事も起きなかったのに操作中に突然襲いかかってきました。

また今年になってから初めての経験としては、何もしてないのに突然パスワードが通らなくなったことが2回も短期間におきました。
本当に意味不明です。
結果としてはパスワード再設定で対処するしかなかったですがこんなでセキュリティ上の安全確保とは笑わせてくれます。

本当に困ったものです。突然行動を制限されるこの所業には本当に苛立ちどころか理不尽さしか感じません。
今までは楽天カードの不正利用には運よく出会っていませんがこのようにアカウントロックという荒業がいつ繰り出されるのかわからないものに深く関わるのはまずいと思い知る出来事だと感じています。

以上愚痴でした

書込番号：26566322

[ありりん00615]

同時に複数の買い物をしてロックされた場合には、サポートとのやり取りが必要になります。
https://ameblo.jp/jun-saka26/entry-12910383549.html

書込番号：26566377

[おおお、、]

買い物は実店舗にて楽天Payか楽天カード決済くらいしか利用しておりません。
楽天市場で買い物すること自体がほぼないです。

書込番号：26566399

[ありりん00615]

そうですか。

楽天カードの場合は、e-NAVIに登録して不正検知のアラートに即座に対応してしていればロックを回避できることになってますね。
https://www.rakuten-card.co.jp/security/detection/

書込番号：26566409

[えがおいっぱい]

＞おおお、、さん
楽天ほどの規模の企業であれば、不審なログイン試行をシステムで検知し、自動的にアカウントをロックする仕組みがあると思います。パスワードが突然通らなくなったからといって、必ずしもハッキングされたとは限りませんが、不正ログインを検知し、セキュリティ上の理由でロックされた可能性もあるということです。

という疑いの元、登録しているメールアドレスにつき、以下のノートンのサイトで、楽天に登録しているメールアドレスが漏洩していないか確認してみるのも一つの方法だと思います。

https://japan.norton.com/dwm/c/

もしメールアドレスやパスワードなどの情報が漏洩していた場合、今回は楽天だけで済んでいても、今後、同じメールを使っている別のサービスでも不正ログインが試みられ、連鎖的にアカウントがロックされたり、被害が発生したりする可能性もあります。

さて、漏れていた場合ですが、利用サービス全てについて、パスワード変更することが重要です。

当方も過去に3回ほど情報漏洩の被害に遭い、いずれも企業から謝罪メールが届きましたが、そのたびに、利用しているサービスのパスワードを一つ残らず変更しています。本当に大変な作業で、あまりの手間に叫びたくなるほどでした。

ただ、少なくとも今のところ、実害を受けずに済んでいます。

書込番号：26566427

[その筋の者ですが、何か？]

＞おおお、、さん
＞また今年になってから初めての経験としては、何もしてないのに突然パスワードが通らなくなったことが2回も短期間におきました。

それは第三者がスレ主さんのパスワードを変更可能な状態にあるということを意味しています。

最悪、PCがウイルスに感染していてスレ主さんのキーボードからの入力をリアルタイムで
外部に送信していてそれを第三者がずっと見ているなんてことも可能性としてはゼロではありません。

あくまで可能性としてですが・・・。

書込番号：26566435

[おおお、、]

皆様ご返信ありがとうございます。

現在はロックされているため何もアクションできない状態です。
ロックされている状態でのパスワード変更はやめた方がよいという情報をどこかで見かけたので保留しています。

あまり気にしていなかったのですがXで不正アクセスについて検索したところつい最近に大規模な情報漏洩があったようです。
これがそのまま引き金になったかどうかはわかりません。

楽天のシステムってよくわからないんですよね。
パスキーを設定してもログイン時にパスワード入力画面しか出てこないことが多いです。
PC上ではアプリではなくブラウザで利用するからとか勝手に解釈していましたがこのようなことが起きるとどうにも不安がぬぐえないです。
スマホ上ではポイント関連は楽天Payアプリで統合されたようでこのアプリは生体認証でのログイン設定可能ですね。
しかしその他のアプリはあまり制限がないように思います。
利用することがほぼないアプリたちですが楽天自身がそれをインストールするよう誘導してきたのにと理不尽さも感じます。

書込番号：26566440

[おおお、、]

言い出しっぺなので追記します。

ロック状態でできることは「セキュリティエラーお問い合わせフォーム」から連絡してくれということでした。
何かしらの連絡は2-3日程度でという記載があり、昨日ロックされてからすぐに連絡はしました。
結構な規模での不正が出ているようなのでいつ復活するのかアカウントが削除されるのかもわかりません。

そういえばとあるポイントサイトを利用しているのですがこちらも突然使えなくなり不正アクセス対処中ということで利用不可状態が先月末から継続しています。
また先ほどたまたま見かけたところえきねっとでも情報流出が起きているようです。
これほど一斉に攻撃されるということは何かがうごめいているというイヤな予感しかしません・・・
政府が動くレベル？　大袈裟かもしれませんが苦笑

いずれにしてもこれまでほぼ楽天カード一本足、というか他のカードが勝手に廃止されていったので結果的にこうなったのですが
別のカードの準備が必要だと感じているところです。
そういえばつい最近まで二枚目の楽天カード作成をとメルマガやダイレクト郵便でキャンペーンをしていたようですが
ポイントに釣られ作ってもいいかと思いながらもいらねーと思いとどまってよかったと今では感じています。

おすすめカードってありますかね？（笑）
楽天カードの一番のメリットって正直年会費無料でかつポイント還元率がそれなりということと楽天ポイント商圏がまあまあ広いということくらいでセキュリティと心の平穏との天秤にかかるほどのものではないと今は感じています。

駄文失礼

書込番号：26566452

[zr46mmm]

＞楽天のシステムってよくわからないんですよね。
パスキーを設定してもログイン時にパスワード入力画面しか出てこないことが多いです。

パソコンでは楽天カードは「パスキー」が利用できないです
ID、パワードでログインです
スマホの場合はID、パワードでログインして次回から生体認証を利用することができます

パスキー認証は楽天モバイルのMy楽天モバイルで利用できました

書込番号：26566463

[ありりん00615]

ポイントサイトへの不正アクセスは、最近になって多くなっています。先月はGポイント、直近だとワラウが該当する様です。
https://getsaitan.blog.fc2.com/blog-entry-1227.html

これらのサイトを利用している場合は、カードの再発行等が必要になるかもしれません。

書込番号：26566479

[えがおいっぱい]

＞おおお、、さん
＞楽天カードの一番のメリットって正直年会費無料でかつポイント還元率がそれなりということと楽天ポイント商圏がまあまあ広いということくらいで
楽天ポイント圏以上のポイント界隈は正直見たことがないです。
最近は楽天市場の商品もAmazonと比べてかわらない程安くなっていたり、10%以上のポイント還元もあったり、楽天モバイルに加入しているだけでポイントザクザク、更に街のそこらで楽天ポイントもたまります。
そして、それ以上に凄い事は、楽天ポイントを「他の商圏で使える」という事にあると思っています。具体的には楽天ペイです。
期間限定ポイントですらお金として街で買い物で使えてしまうので、これほど寛大なポイント商圏はみた事がありません。

ただ、それでも当方は楽天カードは解約してしまいました。
理由は、利用速報が利用速報になっていない程遅いので、不正利用対策が明らかに弱いと感じたからです。
最近はスマホアプリのプッシュ通知には対応をしましたが、それでも確実ではないし利用速報の速度も速いとも思えません。
あとはサポートの体制も不安ですね。PayPayカードのほぼ人としゃべれないよりはましですが、それでもAIメインのサポートもいまいちです。

ということもあって、今はリクルートカード(JCB)がメインカードです。
常時1.2%還元、溜まったポイントはPontaに交換し、auじぶん銀行の口座をつくればポイントの現金化もできますし、auPayで消化する事もできます。
何よりJCB直発行カードですので、ブランドホルダー、イシュア、アクワイアラが全て自社という点から電算処理が速く、カードを利用したらほぼ2-3秒で利用速報がとどきますし、販売店名も（殆どのケースで）入って届きます。この安心感とスピード感になれると、なかなか離れる事ができません。

それでもオフライン決済を使われれば駄目っちゃだめですけど、JCBはそもそもアジア圏以外の海外で利用できないケースが多いので、中国対策をJCBががんばってくれれば、不正利用される頻度も低いでしょう。
てな事で、Ponta経済圏を活用したリクルートJCBはおすすめです。

書込番号：26566538

[おおお、、]

皆様ご返信ありがとうございます。

結果から言えば先ほどロック解除のメールが到着し復旧作業をしておりました。
毎回思うのですが何かの問題が出て騒ぎ出すといつの間にか対処されていたということが私の場合多い気がします苦笑
今回は楽天次第だったので自力ではどうにもならないと覚悟したのですが
まぁ何に関してもトリッキーなことはせずとりあえずお行儀よく利用していればいいのかなと感じているところです。

漏洩問題が大規模に行われている昨今、楽天のポイントシステムの弱点が露呈された印象しかありません。
数年前から開始されたポイント株やら貯めトクなどに引っ張られてポイントを放置していたので
それらのサービスは開始される前と同じようにポイントは使い切ることが肝要だと思い知りました。
ポイント株とかなどは証券などへの導入、勧誘として取り入れたことがミエミエでしたし、結局は片足を突っ込んでいたなぁと。
危険極まりないと感じています。

お騒がせして恐縮ですが、恐らく私の場合は単なるアンラッキー程度だったのでしょう。
重症な方で普段楽天をほぼ利用していない場合は何も影響がないと思います。
結果的に楽天に依存しまくりな状況から抜けるべきという福音だと思うことにします（おおげさ）
保留していた楽天証券は完全にパスする意向を固めました笑

では他の代替は・・・というとこれは困りものというのが私の現状です。
あまりたくさんカードを作成したくないのですがJR東のカード・・・といってもJRE BANKは楽天銀行の支店なので結局(笑)
なぜか他のカードたちはどんどん勝手に廃止してしまって手元には還元率がほぼないものしか残っていません苦笑

書込番号：26566722

[おおお、、]

どうでもいい追記です。

＞えがおいっぱいさん銅メダル　さん

うーんどうなんでしょう。詳しくは知りませんが最近になって楽天Payが使えるお店は劇的に増えた印象があります。
どちらかといえばPayPayの方が強いと感じています。
私自身PayPayは非常に限定された範囲でしか利用していませんがまだまだ楽天Payは使えないがPayPayは使える場面によく出くわします。
チャージがPayPayカードかPayPay銀行の二択だった気がするので結局ATMで現金チャージする手間が面倒なこともあります。
Yahooアカウントは楽天より信用が置けないと感じていて今でも同じですが楽天も大概だなと今回のことで思い知りました。
またポイント使用については設定でポイント使用優先にしておけば楽天PayもPayPayも同じだと理解しています。

思い返せばリーベイツをたまに利用しますがこれもまた一番の機能であるポイント付与に関しては非常に不安定です。
そもそもどれだけのポイントを得たのかほぼ情報が開示されない状態でした。
最近になってポイント履歴を確認できることを発見しました。
するとここ丸2年以上、ポイント付与されていないことがわかりました。愕然としました。
ちょうどこの期間はそれなりに大きな買い物をしたので、ようするにポイント付与が大きいと付与しないのだなと理解しました。
他のポイントサイトをつかっておけばよかったと後悔しています。
他のポイントサイトではそれが存在意義なのでポイント付与のトラブルに関しては対応の良さ悪さはともかく対応してくれます。
楽天は一切何もしないだろうということで連絡する手間だけを消費するのはバカらしいと放置です。
これが氷山の一角だったとこの時にきっちり認識すべきだったと反省しています。

返信されたメールにはセキュリティ確保のための処置だったいう定型文がありましたが
まぁ額面通り受け取る人は少数でしょう。
迷惑を被った被害に対しての慰めにもならない方も多いことでしょう。
クレジットカードの不正使用なら何かしらの対応がまだありそうな印象もありますが楽天だからなぁともはや色眼鏡です。
ポイント不正使用された方もかなりいらっしゃるようです。
これもよくは知らないのですがそれに対し楽天は保障しないと宣言しているそうです。
他のメジャーなポイントなどは対処してくれるとかどうとかの情報を散見しました。
何がどうなっているかはケースバイケースなことが多いと私は理解しているので運悪くトラブルになった場合は個別事象を細かく整理した情報があれば助かるなぁと感じています。
ただ楽天は・・・TELで連絡したくてもナビダイヤルだったりそもそも連絡できない状態でただただ待たされる。
結果がどうなるのかもわからない不安な日々を過ごすことになります。
楽天モバイル？絶対に契約しないと心に決めましたね苦笑
最近近所の住宅街の中に電柱とアンテナが建てられ、ショップまで開設されましたが行くことはないだろうと

書込番号：26566749

[おおお、、]

連投失礼します。

ご返信に対処できてなかったと思うので追記の追記です。

＞ありりん00615さん

どのサイトだったかもはや思い出せないのですが今年に入ってからいくつか突然WEBにアクセスできず復旧中と表示されることが多くなった気がします。
確か昨年だったと思いますがドワンゴなんかもそうでしたね。
ドワンゴに何の用があったかは私の知識では理解できないですが今回は金目のものという露骨な攻撃というのが特徴のような気がします。
銀行関連はFIDO認証に切り替えたというところがかなりある印象です。


＞zr46mmmさん

楽天モバイルは使ったことがないのでわかりませんが同じような理解です。
スマホアプリ上でも楽天カードなどは生体認証が設定できますが、アプリではなくGhromeでアクセスするPoint Mallなどは
パスワード一択ですね。
二段階認証しておいた方がいいのかなと思ったりしますがYahooアカウントではSMS認証とか選択肢がありますが
楽天はメールアドレスだけのようですし、一度有効にすると変更不可という取り扱いになるようです。
何だかなぁ、というのが正直な印象です。
楽天IDはさまざまなサービスからログイン可能なので、PC上で一部にパスキー設定しておいてもパスワードしか要求されないことも多いのでほぼ意味をなさない印象が強いです。
ようするにセキュリティの考え方が全く理解できない、という感想になります。

書込番号：26566756

[おおお、、]

今になって気づきました。もういい加減にしてほしい。
アカウントロックしている間も受信していたメルマガが本日は一切届いていない。
指示に従ってメルマガ受信内容を確認しようとしたら「入力されたメールアドレスは現在ご利用になれません。」となって何もできず。
楽天のAIは本当にひどいですね。何の解決にもならないしサポートでしか対応できないの一点張り。
そのサポートへの連絡方法すら示せない。
もうダメだわこの企業。付き合いきれないです。
自動解除になるとかくらいしか思いつかないけどアカウントロック解除したら他のところがおかしくなるとかあり得ないんですが。
楽天カードの登録情報もリセットしたよと連絡が来ていたが全然そんなことはなかったしいい加減すぎるんですけど。
まさしく仏の顔も三度までというヤツですな。

書込番号：26566923

[おおお、、]

性懲りもなくいろいろやっておりました。
楽天ヘルプって本当に異常です。必要なところにヒットしない。
宝物の有無さえわからない宝物探しのようです。

メルマガについてはどんなに頑張ってもメルマガの停止ばかり。ウンザリします。
ようやく見つけた「楽天のメルマガ登録」で現状を確認したところすべて登録解除されていました。
これを登録しようとすると「このメールアドレスは利用不可」とかが返ってきます。
数回繰り返すとサーバーエラーを吐き出します。お話になりません。
メールアドレスについては過去に受信拒否した経験のあるアドレスは使用不可とかなんとか。
いやいやこっちから望んでそんなことはしてないし、勝手にアカウントロックして利用不可にしているのはあなたたちでしょと言いたくなりましたね苦笑
メルマガ扱いされているものの中には重要度の高いものもあるので本当に困ります。
よくある「解決しない場合はこちら」をクリックするともう見たくもない楽天AIの画面が出てきて本当にウンザリ。
よくみたらそこにサポートの電話番号が書かれていたのですが全くつながりません。
数度いろいろ試していたら、結局電話問い合わせでないと対処できないという回答が返ってきました。
本当に八方塞がり。

これを見越してなのかどうか知りませんがいろいろやってるところへ楽天からアンケートメールが送られてきました。
「このメールは楽天市場お客様サポートセンターの品質向上を図るためのアンケートのご案内です」ですって。
どうやら問い合わせしたことでその対応品質を確認したいようです。
これほどひどいサポートを生まれてこの方お目にかかったことがないですよ、という選択肢はありませんでした大笑

実害はまだまだ続きそうです・・・・
恐らくメルマガのメールアドレス変更もなかなか手ごわそうです。

書込番号：26567357

[zr46mmm]

＞楽天カードの登録情報もリセットしたよと連絡が来ていたが全然そんなことはなかったしいい加減すぎるんですけど。

アカウントロックでリセットされたのであれば「my Rakuten」でリセットされてメールアドレスが登録されたいないかも知れません
「メールアドレス認証済み」か確認されたらどうでしょうか
※本人確認のためメールアドレスが本人のものか確認が必要な場合があります

確認方法
楽天市場にログイン→トップページ→自分の名前をクリック→会員情報の確認→アカウントとセキュリティ→メールアドレス→メール認証済み、メールアドレスが登録されていない場合は「編集」をクリック

問い合わせ先
楽天IDがアカウントロックされて解除されたが「このメールアドレスは利用不可」でメルマガの登録ができません
「メールアドレス」のロックを解除して下さいとお願いされたらどうでしょうか

Rakutenメルマガ（ログインする）→画面右上の「お問い合わせ」をクリック→「楽天市場」お客様サポートセンターです→お問い合わせ内容を入力してください→送信
※現在チャットサポートが混み合っています

※注意；チャットサポートで担当者から返信があった場合、3分以内に返信しないとチャットが終了します

書込番号：26567388

[おおお、、]

ご返信ありがとうございます。

何度もトライしてますが質問しても「メルマガ停止ですね」と返してきてお話になりません。
しまいにはAIでは回答できないからサポートに連絡しろと言ってきます。
よくわかりませんがチャットへの入り口さえ出てきません。
だから電話をかけましたが混みあってると言って強制的に切断されます。
八方塞がりです。

ちなみにメールアドレスは最初から認証済になっています。
これは当たり前の状態なのかなと思っていました。
認証には当該メールアドレスに認証コードが送信されてきますから認証の作業自体には引っかからなった印象です。
問題は、楽天メルマガにていくつかメルマガ配信を登録しようとしたらこのメールアドレスは使用不可とされてしまうことです。
何回かトライしても何も変化なし。
なので配信されるメールアドレスを変えてみようとしたら現在はサーバーエラーが出て受付すら拒否されてしまいました。
本当に一体何が起きているのか・・・

書込番号：26567431

[zr46mmm]

オペレータ呼び出し

＞楽天メルマガにていくつかメルマガ配信を登録しようとしたらこのメールアドレスは使用不可とされてしまう
メルマガ配信停止手続きには、3日ほどお時間をいただく場合がございます。

登録情報が強制的にリセットされても情報の反映に時間が掛かるのかも知れません
登録済みの「メルマガ」がすべて登録解除されたということであれば「3日」ぐらい待ってから登録できるか確認されたらどうでしょうか

＞よくわかりませんがチャットへの入り口さえ出てきません。

使い方：チャット画面を開き、AIボットの回答に対して「オペレーターに直接相談したい」や「問い合わせ」と入力・選択して有人接続へ進みます。

楽天市場、楽天チケットなど
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

問い合わせ先は楽天の利用先ごとに異なります
楽天カードからのお得なメール
https://www.rakuten-card.co.jp/service/mailmagazine/pc/

書込番号：26567458

[おおお、、]

ご返信ありがとうございます。

「オペレーターに直接相談したい」・・・いやこんなのわかりませんよ・・・
やってみたらチャット接続できて今会話が終了したところです。
楽天のヘルプって本当に出鱈目というかわかりにくさ満点というか・・・絶句を重ねております苦笑

結果としては現在回答待ちで、それがクリティカルに解決することに期待はあまり持てませんね笑

情報ありがとうございました。

書込番号：26567493

[おおお、、]

あれから楽天サポートから連絡はなｋったのですが昨日メルマガ関連が正常動作するよう戻っており
再登録などの設定を行いました。
すぐに展開できないだろうと予想していましたが本日になってメルマガが無事受信できるようになっていました。
ただロック前に受信できていたはずの比較的重要なメルマガだけまだ届きません。
なぜか一部分だけは届くのですが、もう少し様子を見て対処したいと考えています。

ただただユーザーに不利益なことをしてサポートは非常にわかりにくい。
今回のことで対処方法が少しわかった印象はありますがいつまた制度を大幅変更するかわかりません。
突然サービスが終了したりすることはこれまで何度も経験してきました。

まぁ・・・言葉にならない、というのが最終的な感想です。

書込番号：26568823

新しいカードって硬度落ちてます？

[まぐたろう]

先日、新しいカードに更新して使い始めたのですが・・・もしかして新しいカードって柔らかくなっていたり硬度的にもろくなっていたりしますかね？
元々安っぽいプラスチックカードではあったものの、前のものはもう少し硬かったような。
規格でサイズや厚みが同一なのは知っているのですが、妙な違和感を覚えます。
ナンバーレスになり、いわゆるエンボス加工の効果による捻じれ剛性を失った為にそう感じるだけでしょうかね？その割に角の局所的な部分も擦り付けた時の質感が変わっているように感じますが。
それともエンボスレスのスタイルになって素材のプラスチックを変えたんでしょうかね？
既に古いカードが手元に無く、こすり合せるなどで比較できず・・・。
良し悪しは別にして、出先にて結構な頻度で緊急用の工作ツールの用を成していたので気になるところです。そんなことで破損させる訳にいきませんし。
分かる方おられますかね？

書込番号：26554638

[まぐたろう]

上述の質問についてAI的回答や一般論の解説は一切求めておりません。
また、一緒に悩んでくれる御友達を求めている訳でもありません。
実際に楽天カードを利用している方の内、エンボス加工の世代のカードからエンボスレスカードへ変更を経験された方からのみ回答を御願い致します。
蛇足は無用で。知りもしない者がしゃしゃり出てこないようお願いします。

書込番号：26554642

[ダンニャバード]

＞まぐたろうさん

こんにちは〜
えらい伏線張りましたね・・・何かありました？(^_^;)

楽天カード、今のも古いのもありますよ〜
触った感じ、特にどちらが硬いとかの印象はありませんが・・・

ただ、カードによって多少は差を感じます。
手持ちの中では素材プラスチックが黒色のもの（画像2の三井住友カードなど）は、白い素材のものよりも若干硬度が高いように感じます。

書込番号：26554656

[まぐたろう]

＞ダンニャバードさん
おはざすー

＞＞えらい伏線張りましたね・・・何かありました？(^_^;)
投稿後に解答探しで過去スレ漁ってたら直前のスレでニヤリと共感を覚えるところがありまして。それで回答の条件付けをば。
ここや知恵袋、某SNSだと更に酷いですが、問いに対するストレートな回答ではなく、求めている回答になっていない無駄口を書き垂れていく人が多くないですかね(^_^;)
私自身、内心で、オメー頭弱いんか？すっこんでろ・黙ってろ等〃と思うことしばしばで。

＞＞触った感じ、特にどちらが硬いとかの印象はありませんが・・・
おお、ありがとうございます。
私が求めているのは、まさしく一枚目の画像の2枚の差異です。
エンボス加工されているところから遠い部分の角の硬さなんですが、違いはお感じになられない訳ですね。
ならば私の気のせいなのでしょうね。
ありがとうございます。念のため、少し待ってから質問を閉じますね。

書込番号：26554664

[まぐたろう]

＞ダンニャバードさん
あと過去スレに3Dセキュア突破された旨の報告がありました。
不可能ではないとは言え、かなり条件限られると思うのですが詳細な説明はなく、興味の向くところです。怖いですね。

書込番号：26554669

[demio2016]

透け透けカードです（笑）	試したカードです

＞まぐたろうさん
＞出先にて結構な頻度で緊急用の工作ツールの用を成していたので
カードにより配線は異なるとは思いますが、添付画像のものは下部にも配線1本みえます。上下が1mm、左右が2mm程度の余裕しか無く、ここを損傷すると何らかの影響が出るのは必至です。
なお、硬度、落下時の音、ねじれ強度、叩いた時の音等触れて簡単な確認をしてみましたが、差は感じられませんでした。ドライバー代わりにしたりすると分かるのかもしれませんが、そこまでは・・・

またカード素材は最近「リサイクルプラスチック〇〇％使用しています」というカード（JCBカードSでしたっけ？）も出てきていますが、規格に従って製造されているので、実際に壊れる段階でも強度の差は分からないのではないでしょうか。

書込番号：26554825

[まぐたろう]

＞demio2016さん
お手数をおかけしました。ダンニャバードさんもですが、わざわざの御確認、本当に感謝します。
二人の第三者が差は無いとおっしゃってるんですから事実がそうなのでしょう。
最近、財布に入れて普通に使っていただけのNudgeカードにヒビを作ってしまったので神経質になって思い込みが働いていたのかもしれません。
ありがとうございました。

書込番号：26554835

[まぐたろう]

謎のいいねがついていたんで再び開いて見たのですが、お二人ともどんなコレクションしてるんですかｗ

書込番号：26556096

楽天カードの御意見の窓口を教えて下さい。

[ぷりぷり左衛門]

「お客様の声を実現しました」というメールがしばしば届きます。
内容はおよそクレームがついたとは思えないような、些細な変更点が報告されてます。
どこかに客の声を伝えるアンケートや意見を伝える窓口があるのでしょうか？
教えて下さい。

書込番号：26553472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

「オペレーターによるチャットサポートでのお問い合わせ」は、利用者の意見や要望等を収集する窓口、チャンネルのひとつだと思います

音声による会話ではなくチャットによる文章の交換で、情報は最初からデジタル・データです

集計して整えるのは容易だと思います

書込番号：26553479　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりぷり左衛門]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
すみません、検索結果の表示やAI回答で辟易している為、失礼を承知で申し上げますが、ユーザーや詳しい方に質問している以上、回答者に対し一般論や、当たり障りのないAI的回答を求めている訳ではありません。

そちらの楽天サイト内を辿って行っても利用やトラブルに則した、記載の範囲の回答と問い合わせ先しか提示されません。いずれにも適合しない場合、AI回答が中断されるだけとなりました。

「客の声を伝えるアンケートや意見を伝える窓口があるのか」という問いをしておりますので、
そのような明確な窓口が有るのか、無いのか、有る場合は何処なのかという形で回答いただければ幸いです。
明確な解を御存知でない場合はお手数ですのでわざわざの御返答は不要です。

書込番号：26553484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アンケートは下記にあります。
https://www.rakuten-card.co.jp/support/start_guide/#js-startguide_survey

最近公開された第3者調査機関による集計ではエボスと並んで一位となっていますが、ここでの評価とは相反する結果となっています。
https://www.jomo-news.co.jp/articles/-/1023187

書込番号：26553500

[ほしいろ]

時折、最初の質問に詳細な背景を書かずに「一般論のようなAIっぽい回答は求めていない」と厳しい返しをされる方を見かけることがありますが、それであれば最初から「詳しい方や詳細をご存知の方からの回答のみを希望します」と添えておいた方が、お互いスムーズにいって良いのになと感じることがあります。

あと、こちらのページ

https://www.rakuten-card.co.jp/support/start_guide/#js-startguide_survey

についてですが、実際に試してみるとわかる通り、ここは意見を個別に吸い上げる窓口ではなく、マーケティングデータを集めるための簡単なアンケートで、チェックボックスをつけるだけです。フリーアンサー欄もありません。

なので、実際のところ、コールセンターに寄せられる多くの声の中から、優先度の高いものやすぐに対応できるものが改善されていくのが現実なのだと思います。そのため、個別意見用の専用窓口はないと思います。

ただ、092で始まる電話番号できちんとオペレーター受付をしている楽天カードは、まだ良心的な方だとおもいますよ。PayPayカードは、そもそもオペレーターにつなぐこと自体が非常に難しいカードだったりしますので…。

書込番号：26553579

[sandbag]

＞ぷりぷり左衛門さん
楽天カードコンタクトセンターしかないようですね。
ここでクレームを伝えてエスカレーションしてもらうしかないようです。

営業時間: 9:30〜17:30
一般カードの場合: ナビダイヤル 0570-66-6910（有料）または 092-474-6287
上位カードの場合: 楽天ブラックカード、プレミアムカード、ゴールドカードはカード裏面の専用デスク（無料）へ

書込番号：26553599

[zr46mmm]

＞どこかに客の声を伝えるアンケートや意見を伝える窓口があるのでしょうか？
窓口はないです

コンタクトセンターに電話してもガイダンス（自動音声）でどのような用件か確認されたように思います
該当する項目がないとかで有人オペレータを呼びだしても案件によっては担当（権限）が違うため別な電話番号を案内されることがあります

「アンケートや意見を伝える窓口」などWebにも窓口ないものはどの様な取扱になるのかは電話して見ないとわからないと思います
有料ナビダイヤルでも待ち時間10分以内（電話代1000円位）で大体繋がります
092-の電話番号は福岡の市外局番のためRakutenLINKで通話すれば電話代はかかりません

書込番号：26553672

[ほしいろ]

また事実と異なる投稿があったので、補足しておきますね。

＞有料ナビダイヤルでも待ち時間10分以内（電話代1000円位）で大体繋がります

この点ですが、現在は0570もデジタル化が進んでいて、固定電話からかける場合は、普通の市内通話と同等の料金になりました。実際0570に電話をかけると「この電話は8.4円かかります」といった料金案内も流れます。そのため、10分程度の通話であれば、84円程度しかかからないという計算になります。

一方、スマホからかける場合は、092などの一般電話番号でも0570でも目安として20秒30円程度かかります。なので、0570だから特別に高額という事はなく、スマホから電話をかければ、0570に限らず高額の通話料が発生する、という理解が正しいです（ラクテンリンクで092に書ける場合は例外として）。

これは、楽天カードに限った話ではないので、そのあたりは少し補足しておきますね。

書込番号：26553707

[demio2016]

携帯からの「0570」への通話料金は、2026-10-01から値上げ予定です。
https://www.ntt.com/about-us/information/info_20260210.html
携帯電話から発信(衛星電話・自動車電話・衛星船舶電話含む)
11円(税抜10円)/20秒⇒22円(税抜20円)/30秒
携帯電話各社の定額かけ放題プラン対象外なので、結構えぐいレベルの値上げです。
もちろん楽天LINKも対象外です。
郵便局とかが「0570」になってしまっている現状は、かなり国民生活を無視したものとなっています。

書込番号：26553726

[zr46mmm]

＞＞有料ナビダイヤルでも待ち時間10分以内（電話代1000円位）で大体繋がります
電話代については過去の記憶でイメージで不正確な情報を記載しました
携帯電話から利用しました
案件（権限）の関係で別な電話番号が案内されさらにそこにも電話いたしました

繋がったところで希望の用件が楽天カードに伝わるかは不明と伝えたかっただけです

書込番号：26553744

[ありりん00615]

実際には関係ないのかもしれませんが、規約上での電話相談窓口は092の方です。
https://www.rakuten-card.co.jp/agreement/card_member/#indivisual_10

書込番号：26553779

[量産型ネコまっしぐら]

楽天カードのアプリのメニューをタップして、下にスクロールすると…楽天カードに関するご意見はこちらへってリンクがあります。

書込番号：26553782　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞実際には関係ないのかもしれませんが、規約上での電話相談窓口は092の方です。
その電話番号は個人情報に関する窓口です

個人情報の開示・訂正・削除並びに苦情相談窓口
個人情報に関する開示等のご依頼・ご相談・苦情は、下記までお願いいたします。

楽天カード株式会社　　お客様相談室

住所 ： 〒810-0072　福岡県福岡市中央区長浜1-2-5　楽天カード福岡オフィスビル
電話番号 ： 092-303-2198
受付時間 ： 平日9:30〜17:30／祝日、年末年始を除く

書込番号：26553793

[ぷりぷり左衛門]

＞ほしいろさん
問いに対する解を求めており、私見・意見を求めているのは冒頭にて単純明快に明白な訳ですが、
何故か知りもしない事にわざわざ首を突っ込み、求めてもいない話を垂れ、簡潔に済むところを冗長にしてしまう国語力の無い人が増えている気がします。自分が語りたいことを語る人が。
一般社会人的感覚では時間の無駄でしかありません。
インターネットで特にそのような人が多いと思うので、確かに「最初から詳しい方や詳細をご存知の方からの回答のみを希望します」という釘差しをした方が良いという御忠告は理があると思いました。悲しいですが。


＞ありりん00615さん
＞sandbagさん
＞zr46mmmさん
求めている問いへの簡潔なご回答ありがとうございます。

＞ほしいろさん
＞demio2016さん
ありがとうございます。いよいよ電話窓口の際には固定電話から掛けます。


＞量産型ネコまっしぐらさん
最高です。ありがとうございます。

書込番号：26553839　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほしいろ]

＞ぷりぷり左衛門さん
やや誤解が生じているようです。

価格コムの掲示板ルールは以下となっています。

「クチコミ掲示板」は、価格.comIDを登録すればどなたでも参加できる掲示板です。 皆様の善意の書き込みによって成り立っていますが、掲示板に投稿された情報は必ずしも正確であるとは限りませんので、自己の責任と判断で掲示板をご利用ください。


すくなくとも、ぶうぶうぶう。でも人間です氏の書き込みについては、ルールを逸脱するものではなく、必ずしも正確な回答である必要ももとめられていません。

それを頭ごなしに、「一般社会人的感覚では時間の無駄でしかありません。」などと断罪するのであれば、ここで質問をなさるのではなく、どこか有料の質問サイト（そのようなものがあるかは存じあげませんが）で質問されるべきでしょう。

書込番号：26553869

[ぷりぷり左衛門]

＞ほしいろさん
なるほど、つまり無料の掲示版を利用するであれば社会の下のラインに合わせて少なくとも表面上は寛容になり、
通常の社会生活にて慣習的に行われているように、足りない者には触らないようにスルー・無視する振る舞いで立ち回れ、ということですね。
理解しました。

書込番号：26554082　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほしいろ]

＞ぷりぷり左衛門さん
こういった匿名掲示板ではよくありがちなパターンですが、自己にとって都合の良いように発言を解釈し、自己の解釈に沿った返答をし「なるほど、うまく言い返せた」とご満悦になられているようなやり取りは、これまでにも散々拝見してまいりました。

そして今回も、まさにその典型例のようなご返答をいただき、少々残念に思っております。

念のため申し上げておきますが、当方が論じておりますのは「価格.com」における書き込みについてであり、「一般的な無料掲示板ではどうなのか」といった、いくらでも話を広げられる抽象的な一般論について論じた覚えは一切ございません。

まずは、こちらが何について述べているのかを正確にお読みいただいたうえで、その内容に対してご返答いただければと思います。

さて、「価格.com」には、以下のようなルールも明記されております。

＞相手を罵るなどの挑発的な言葉や、言葉尻をとらえるような揚げ足取り等の書き込みも、トラブルの元となりますのでやめてください。

このルールを踏まえますと、

＞「社会の下のラインに合わせて」

という表現が、少なくとも相手に対する挑発的な言葉に該当し得ることは、ご理解されたほうがよろしいのではないでしょうか。

もっとも、ご自身の書き込みについては「ルールに抵触するような表現ではない」とお考えなのかもしれませんが、そこまでご自身に都合のよい解釈をされてしまいますと、こちらとしても何とも申し上げにくいところではございます。

なお、この掲示板において、誰が相手の発言を正確に読み、誰が掲示板のルールを踏まえて書き込みをしているのかについては、あえて当方から評価を申し上げる必要もないかと存じます。

実際に書き込まれた内容を客観的に読み比べていただければ、第三者の方にも十分ご判断いただけることかと思います。

「自分はルールを守っている」と主張することと、実際の書き込みがルールに沿っていることは、必ずしも同じではございませんので、その点だけはご理解いただければと思います。

書込番号：26554216

[ぷりぷり左衛門]

＞ほしいろさん
何か発言について批判したくて仕方がないようですが、
私は貴方様が述べておられる「無料である以上、質が様々で、ピントの外れた回答も存在する」「質を求めるのなら質を求められるところに行け」という提言に基づき、
そのようなケースに直面した場合の現実世界で行われる一般的で現実的な対処法を言語化しているにすぎない訳ですが、現実はお嫌いでしょうか？
そして貴方様の回答に対する一般論を述べているにすぎない事柄に対し、挑発と捉えられるのは貴方様の内面にその向きがあるからに過ぎないとお見受けします。
発言には責任が伴います。現実を厳しく語ること、現実的に基づいた批判が挑発的と解釈されるのであれば、発言に対する真っ向からの批判など行われなくなり、開かれた掲示板の本末転倒です。
貴方が述べておられる正確性など、貴方の狭量で限定的な価値観での思い込みによる正確性に過ぎません。わきまえておかれた方が良いですね。
それを拒否するのであれば、貴方様の仰る有料や会員制の閉鎖された掲示板を利用された方が宜しいかと思います。

書込番号：26554593　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

笑っちまったが理解はできる。
ここや知恵袋は多いからなぁ。
倣うことにします。

＞量産型ネコまっしぐらさん
私も探していました。感謝します。なかなか聞き届けられないとは思いますが。

書込番号：26554641

意味不明の制限が多すぎ海外での使用には不適

[zuzushi]

半年ほど海外に滞在するので楽天のVISAを作成したが制限が多すぎて、、
・海外での使用だとブロックされるそうで、使用するためにはこれを解除する申し込みが必要　申し込みをしたが受け付けられたかどうか確かめる方法がどこにもない　電話で聞いたところ「セキュリティー」のために申請状況を表示しない仕様とのこと　なんじゃそりゃ？実際に使えるかは行ってみて使ってみないとわからない、というトンデモ仕様
・使用上限を設定するのだが、これは１ヶ月間の使用上限ではなく累積での額とのこと　これもサイトではわからず電話でわかったこと　上限は変更できるが変更できるのは使用開始６ヶ月後からでそれまでは変更できない　この変更は海外にいてもできるのかについてはわからない、とのこと
電話でオペレーターに繋げる選択はいろいろやってみないとわからずやたら時間がかかる　目的の質問を選ぶまでがたいへん　オペレーターは悪くないけど基本仕様がタコです
結局海外で使えるのか？　行ってみてやってみないとわからないすばらしさ

書込番号：26536532

[ありりん00615]

不正利用防止の為に行っていることで、他社でも同じです。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/25/cardinfo4010991.jsp

書込番号：26536600

[mini*2]

＞zuzushiさん

ご不満は理解しますが、解決策を見出されましたか？
半年は長いですので、事務手数料がバカになりません。
普通のクレカならイオンカードが安いのでお勧めします（VISA・マスターも）。
あと、より安いものでRevolut、Wise、ソニーバンクウォレットデビットがあります。
詳しくは、各カードを検索して下さい。

書込番号：26537369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

イオンカードは制限解除不可で制限が入るたびにマイナンバーカードで解除する必要が出てきます。
https://faq.aeon.co.jp/faq/show/32623?site_domain=default

書込番号：26537380

[zuzushi]

実際の使用で：イタリヤでの使用状況　カード自体は普通に使えてます　しか〜し海外使用登録したのに使用通知（もちろん通知設定済み）が来ない！　何回か使ったけど全然来ない　不正使用チェックとか使用制限残額を見たいのに通知が来ない　だからホテル連泊とか大きめの支出が使えるのか、やってみないと分からない　もう一枚持ってる三井住友トラストカードでは使用後1分前後で都度通知が来るのに、楽天カードは来ない！　VISAからは使用の都度クレジット会社へ連絡が入っていると思うけど、楽天カードではその情報を無視する仕様なのか？
アプリサイトはともかくリボ払いへ誘導するバナーとかタイルだらけで使用状況確認という基本情報補提供は二の次三の次　
カスタマーの利便性よりリボ売り込みに傾注させられてる開発部門がかわいそう
ともかく、海外で使うことのある方は触らない方がストレスかからないようなヨタなカードです

書込番号：26564926

[ありりん00615]

年会費支払い前提のトラストクラブと比べるのは無理があります。トラストクラブは海外でのサポートも充実しているので持っているなら使わない手はないでしょう。
https://www.sumitclub.jp/ja/travel/support/overseas_traveldesk.html

年会費無料の三井住友カードやOliveにはこのようなサービスはありません。先に記載したように緩和申請しても取引停止になる可能性があるのは三井住友カードでも同じです。

書込番号：26565442

[zuzushi]

これまで三井住友カードで問題なかったですが、何処かとの業務提携でカードを切り替えるとか　新カードは私が海外にいる間に自宅郵送されるのでこちらにいる間は使いようがない　郵送を早めてくれるようサポートに電話で依頼したけど、ダメ　でやむなく楽天カードを作った　楽天、つかえてるけど気分が悪いし不正使用対策の通知が来ないから、なるべく三井住友の方を使うようにしてます　帰国してからも気分が悪いから楽天は財布の中で寝かせます　
海外に出かける方、楽天は鬼門です

書込番号：26565459

[日本の小市民]

＞zuzushiさん
海外の長期滞在中に、決済インフラとしてのカードが実際に使えるかどうかわからないという状態は、非常に不安でストレスがたまるのはわかります。しかし、年会費無料の高還元カードである楽天に、老舗ゴールド並みの安心感・サポート・使い勝手の良さを求めるのは、残念ながらコスト構造的にかなり無理な要求であると言えます。

楽天カードは国内の楽天経済圏での買い物に特化することで大ヒットしたカードです。無料にし、高いポイント還元を維持するために、海外滞在向けのシステム構築やサポートコストは徹底的に削られています。

町医者に最先端の高度医療を求めてるみたいな話です。

書込番号：26565857

[ありりん00615]

三井住友の場合は銀行系もしくは交通系、法人系カードでなければ、出張先へ送ってもらえたようです。
https://qa.smbc-card.com/mem/nyukai/detail?site=4H4A00IO&category=29&id=1938

でも、急な出張だと無理ですね。

書込番号：26565917

[zuzushi]

旧「三井住友トラストVISAカードの場合は郵送先は登録した「自宅住所」限定で、これ以外の場所へ送ってもらいたい場合は自宅住所をその住所へまず変更することが必要、とのこと　海外住所へ変更して無事に着くものか（ちなみに8月末に海外滞在先へおくった冬物の小包は未だ届かず、トラッキングシステムでもどこにあるのかの把握も不能）ましてICクレジットカードでパスワード入れずに使えるもの、海外へ送る気にはなりません

書込番号：26565969

楽天カードの不正利用とずさんなサポート対応について

[たけもんもん]

楽天カードの不正利用被害に遭い、その後の対応があまりにもひどいため情報共有させていただきます。被害者として事実のみを記載します。

【被害の経緯】

日本国内から一歩も出ていないにもかかわらず、身に覚えのないUS（アメリカ）での利用明細が上がってきた。

サポートに連絡したところ、「相手側からの明細がないと調査・対応できない」の一点張りでまともに取り合ってもらえなかった。

その後、カードの切り替えを提案されたため再発行・変更手続きを行ったにもかかわらず、再び不正利用が発生した。

カード情報の管理やセキュリティ体制、あるいはサポートのずさんさに強い不安と怒りを感じています。私と同様の被害に遭われている方はいらっしゃいませんか？今後の対策も含めて注意喚起のため投稿します。

書込番号：26517978

[ほしいろ]

＞たけもんもんさん
書かれている内容を見る限り、楽天カードに落ち度はあるように見えません
そもそも今の内容だけですと不正利用されたかは確定してません
不正利用は以下の流れを踏みます

１）不正利用される→２）オーソリでカード枠が抑えられるが、これが請求されるわけではない→３）販売店がその決済を承認する→４）楽天カードに売上明細があがる

今は２）の段階ですから、楽天カードで出来る事は何もありませんし、４）まで進まなければ楽天カードから代金を請求される事もありません
強いて言えば一時的に利用枠が抑えられるので、利用限度額が実質下がるくらいです

４）まで進んで楽天カードが対応をしない、返金をしないならば騒ぐべきですが、２）でさわいだところでどうしようもありません

書込番号：26518205

[tametametame]

>その後、カードの切り替えを提案されたため再発行・変更手続きを行ったにもかかわらず、再び不正利用が発生した。

再発行したカードも直ぐに不正利用されたのですか？！
災難でしたね。

私も楽天カードを保有していますが、今のところ不正利用されたことはないのですが、具体的にはどのように不正利用されたのでしょうか？
実店舗ですか？オンラインショップですか？

カード情報がクレジットカード会社から漏れているのだろうか？クレジットマスターでカードを特定されのだろうか？あるいは、貴方の利用しているオンラインショップや実店舗でカード情報を盗まれてるのだろうか？

書込番号：26518294　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞たけもんもんさん
＞tametametameさん
＞再発行したカードも直ぐに不正利用されたのですか？！災難でしたね。

私もこの点に一番驚きました。
カードの切り替えでカード番号が変わりましたよね？
そうだとすれば、再度漏れるにしても、早すぎます。

書込番号：26519549