楽天カード のクチコミ掲示板

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楽天カード のクチコミ掲示板

(1407件)
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ナイスクチコミ1

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標準

楽天カード対応最悪

2019/05/20 19:12


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:1件

カードが利用出来なくなった原因がわからず、電話で問い合わせるもオペレーターに何度かけても繋がらず、ナビダイヤルなため、待っている間もどんどん料金がかかる。チャットに切り替えたが、三時間待っても応対してもらえず、あげくの果てに勝手に終了されてしまった。
メールで問い合わせる方法もわからず、顧客を馬鹿にしているとしか思えない!
入会したらあとはどうでもよいのか、不誠実にも程がある!

書込番号:22680173 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ6

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標準

クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:65件

カードの切り替えを申請し新しくカードが届きました。

切り替え前
楽天VISA、Edy(ポイントカード無し)

切り替え場
楽天MasterCard、Edy、楽天ポイントカード付き

しかし、切り替わらないで、どうやら新しく出来上がったものが届いたようです…
二枚所有になってしまいました。

はて?

思惑とハズレて以前から使用している楽天VISAのE-NAVIに入って、カードの追加登録で、両者のカードを切り替えて情報を表示可能になりました。

なにかしらイヤな予感(ややこしい事)がするので、今のうちに対処しておこうと思います。

楽天VISAでは、別途、楽天ポイントカードを所有して使ってます。
結果として追加された楽天MasterCardでは楽天ポイントカード付き。
Edyは両者についてます。

ここでその嫌な予感ですが、Edyも楽天ポイントカードもバラバラなんですよ。
統合してもらえる事は出来ないのでしょうか?

やはり、めんどうですが、個別のEdyと楽天ポイントカードをバラバラに使うしかないのでしょうか?

また、どちらをメインに使った方がスムーズでしょうか?

楽天ポイントの最大の収入源は出光のGSです。
NTTグループカードで値引きに使い、別途の楽天ポイントカード(楽天VISAに紐づけされている)を差し出して使ってます。

書込番号:22675219

ナイスクチコミ!2


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9832312eさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8741件Goodアンサー獲得:3371件 楽天カードの満足度2

2019/05/18 19:24

カード型は移行出来ないと思います。
旧カードで使い切るしかないです。捨てたりすると残高は戻りません。
楽天ポイントカードは15枚まで同一IDに紐付けられますので、ポイントカードは新しいカードを紐付けるだけなので、古いカードを使わなくても問題はありません。
カード型の電子マネーとか普通自動移行されないと思いますけど。

書込番号:22675311

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:4件

2019/05/18 23:58

>もうもうまわしさん

こんにちは。

以前、どこかで(たぶんここのクチコミのどこかだったと思いますが)過去に楽天カードを解約しているのにe-NAVIにログインすることができて自分の情報が残っていたというようなことを読んだことがあります。
たぶん、過去に解約した人が再度申し込んできて発行した場合に新規入会の特典を適用してしまわないようにという李勇もあると思いますし、企業として過去のユーザーの情報を残しておくこと自体が重要だということもあると思いますが、解約した場合でも情報は残っているわけですから、おそらくもうもうまわしさんの切り替え前のカードはクレジットカードとしては使用できなくなっているのではないかと思います。

楽天ポイントカードについては、基本的に同じ楽天ポイント口座(口座番号があります)を利用するように設定されているはずですから、切り替え前のカードでも切り替え後のカードでも問題なく使えると思います。

問題は楽天Edyで、楽天Edyだけはそれぞれの物理的なカード毎での管理となります。
もし楽天Edyカードを紛失したり、あるいはカード(IC部分)を破損してしまった場合には、復活させることはできません。すべて自分の損になります。
これについては、楽天の以下のページの説明もご参考になさってください。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/6285?category_id=32&site_domain=guest

以上により、まずは切り替え前のカードの楽天Edyを使い切って、その後はクレジットカード、楽天ポイントカード、楽天Edyすべての場合において切り替え後のカードを使用することをおすすめします。

書込番号:22675903

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件Goodアンサー獲得:2件

2019/05/19 02:13

>500マグさん

追加発行しちゃっただけだと思うので両方使えるんじゃないかと

書込番号:22676101

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:4件

2019/05/19 03:14

>量産型ネコまっしぐらさん

こんにちは。

楽天カードは一人が複数枚(複数の国際ブランド)の所持はできないと思い込んでいたのですが、ググってみたところ、2017年12月(頃)からVISAブランドの所持者のみ他の国際ブランドの所持もできるようになったようですね。(楽天自体のサイトの情報ではないので、正確ではない可能性があります。)
もうもうまわしさんは元々VISAブランドの方をお持ちだったとのことですので、確かに複数所持の状態になったのかもしれません。

そういう状態であれば、いずれにしても楽天ポイントカードとしてはどちらを使用しても同じ口座で管理されるはずですので問題ありませんが、楽天Edyについてはどちらかのみで使用するようにした方がいいんじゃないかと私個人としては思います。
これまで通り、VISAブランドのカードに追加チャージして使用するか、VISAブランドのカードの楽天Edyは使い切ってからMasterブランドのカードの方にチャージして使うようにするかのどちらかになるかと。
ただし、楽天Edyについてはカードを紛失したり壊れてしまったら復活はできないので、もし多額分チャージしておく必要がある場合には、一枚に多額分入れるよりは複数の少額分ずつ入れた方がいいかもしれません。

クレジットカードとしては、VISAとMasterのどちらがいいかということになるかと思いますが、これは私はわかりません。
個人的には、どちらでも大差ないと思っています。

書込番号:22676146

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:65件

2019/05/19 07:02

>500マグさん
>量産型ネコまっしぐらさん

そうなんですよ、追加発行出来ないとE-NAVIに記載があります。
だから、切り替わるだけだと思っていました。が、2マイ所有が現実として起こりました。
E-NAVIを意味いろいろい゛ってたら、追加カードの登録でE-NAVIの内部で各々のカードをタグだしして選択表示するようになります。

出来ませんと言ってるのに、そういうシステムになってて気色わるいんですよね…
今のうちに情報収集してさきまわりしてトラブル回避の知恵をつけて置かないと本当に楽天カードはややこしい事になりますから。
昔、イ−バンクから楽天銀行に変わった時に楽天銀行の講座所有した時にいやと言うほど味わいましたから。
カスタマー対応かかりの方はスキル高いです。あんな環境で乗り気っている人たちですから、しかし、楽天自体が…それでどうにもならない事が多かったのですが、いろいろとウラ技を教えてもらい被害は最小限に抑えられました。
現在、楽天カードに電話しようともつながらない。つながっても雇用の良い今はスキルの高い方は居ない。
鵜呑みにすると地雷を踏む。

いやな予感…

書込番号:22676272

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ1

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nanaco

2019/05/18 11:47


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:85件

いろいろなサイトでJCB限定で利用できると書いてあるのですが、このサイトでは載っていないですね。

もう使えなくなったのでしょうか?

書込番号:22674366

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:5759件Goodアンサー獲得:957件

2019/05/18 11:59


クチコミ投稿数:85件

2019/05/18 12:03

ポイント云々は関係ありません。
単純に今現在、使えるか否か、です。

書込番号:22674388

ナイスクチコミ!0


ぬへさん
クチコミ投稿数:565件Goodアンサー獲得:84件

2019/05/18 12:31

もしQUICPay(nanaco)のことなら対応カードはセブンカード社、JCB社、セディナ社が直接発行するカードに限定されてたと思います

書込番号:22674453 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:375件Goodアンサー獲得:38件 楽天カードの満足度2

2019/05/18 17:51

本人認証サービスに登録しておけば、nanacoにチャージすること自体は可能です。

書込番号:22675076 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ5

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クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:1件

サポートセンターの対応が最悪でした。
電話代がかかるうえにさんざん待たされた挙句、はっきりとした回答がない。
なので、今まで同じような質問が来ていないのかを聞いても「個別に対応しているのでわかりません」。
問い合わせの内容を会社として共有していないなんてありえませんね。
なんのための<応対品質向上のための録音>なんだか・・・

以前楽天銀行でも不親切な対応が続いたため、全く信頼できる会社ではありません。

お気を付けください!

書込番号:22667913

ナイスクチコミ!3


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kockysさん
クチコミ投稿数:534件Goodアンサー獲得:50件

2019/05/15 16:02

カード関連なので書けないかもしれませんが差し支えなければ内容教えて頂けませんか?

私の場合、カードの上限をクリアする為に一括返済の電話はしたことはあるんですが、最近自動化されて人に繋がらないので、、、

書込番号:22667981 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:179件Goodアンサー獲得:4件

2019/05/15 17:23

作る段階で、ナビダイヤルなどで経費を浮かせている
多分、バイトに毛が生えた程度の方が受付をするであろうことは
わかるもんじゃあ、、、ないのかな

書込番号:22668124

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ10

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強制解約!?

2019/04/09 22:55(1ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 mtn2kさん
クチコミ投稿数:170件

このカードを持っていますが、長年まったく利用していません。
先日、2ヶ月後に更新カードが届きます。更新のお礼に200ポイントあげるのでログインして受け取ってくださいとのメールとハガキが届き、ログインしたところ、ポイント受け取りのボタンもない代わりに、このカードは利用不可、エラーコード2との表示がありました。
エラーコード2を調べてみると強制解約らしく、その理由には今後の利用が見込めないのもあるようです。
強制解約状態なのに更新カードを届けるとは意味不明ですが、事情をご存知の方がいればお教えください。

書込番号:22591287 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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9832312eさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8741件Goodアンサー獲得:3371件 楽天カードの満足度2

2019/04/09 23:19(1ヶ月以上前)

利用していないからカードの更新を辞めただけだと思いますけどね。
メールが行ったのはただの仕様では?
年会費無料のクレジットカードは利用していないと更新されないことも多いので、更新しなかっただけかなと思います。
年会費が有料のカードの方が更新されることは多いイメージです。
以前にクレジットカード1枚で年1000円程度はコストをクレジットカード会社で負担しているとの記載を見かけたことがありますので、利用する見込みのない年会費無料のクレジットカードを持ってる人はコストしかかからないので、無理に更新しないというだけかなと思います。

書込番号:22591340

ナイスクチコミ!5




ナイスクチコミ2

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カード解約がサイト画面で表示されず不親切

2019/03/27 20:02(1ヶ月以上前)


クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:79件

当初の無料ポイントにひかれ入会しましたが、楽天市場での買い物もヤフーでの買い物のほうがポイントもたまりやすく、楽天モバイルの時間制限なしの無料電話がなくなりカードを持つ必要がなくなり解約をすべくサイト画面では「カード解約」の表記はなく、カード裏面の電話番号にかけるもつながらない。なおかつ、無料電話番号の記載がない。
当初の無料ポイントをもらったので、有料電話も致し方ないか。

書込番号:22562404

ナイスクチコミ!2



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