電気料金すべて クチコミ掲示板

確認メール返信ごときに一週間以上かかる、最低のレスポンス

[m302]

「〇日までに開通出来ますか、また、見込みはいつぐらいになりますか？」　→　9日後
「9日後に返信？意味がない、遅すぎる」　→　6日後（！）「遅くなって申し訳ございません」
Myページ登録のメールが来たので登録　→　認証まで3日（！）

センター担当者が使えないと思う方ならやめた方が良いと思いますよ

書込番号：23792638

[BLUELAND]

センター担当者がまるで違う時空にいるようです

書込番号：23792643

またまたLpioのミスで誤請求のトラブル

[ヨッシー20200707]

クレジットカード利用明細を確認していると、利用額がLpioの請求額と異なっている。
3契約とも前月と同じ利用額になっていた。
Lpioに確認しようとしたところ、
　カード利用額が誤っており、取消作業中
とのメールが届いた。
カード決済をしている人全てに誤請求していたということ?

契約時は支払方法の登録ミスがあり、今度は誤請求とは、業務管理体制に厭きれます。

書込番号：23779425

[BLUELAND]

エルピオでんきのクチコミを見ましたが、
あまり評判が良くないですね。

書込番号：23779441

言ってることと違うし、謝罪もない

[わわわわわわー]

家に営業の人が訪問にきました。
前の電力会社で満足してたし契約解除するのも申し訳ないと思い渋っていたけど「前のところにあなたが連絡する必要は一切ない、こちらで全て連絡します」と言われたのと基本料金0円になるところに惹かれて契約。

しかし数日後。前の電力会社の申し込み番号とは別に切り替えに必要な番号があり、それは自身が確認しないといけないため連絡をとって欲しいとloopでんきから連絡が来ました。

それ自体はいいのですが、ホームページのよくあるお問い合わせにも「前の電力会社には連絡する必要がない」と書いてあったので、それを謳ってるのにお願いされるのはどうかという旨を伝えると「…じゃあ契約はキャンセルそれますか」と言われました。

営業の方が言ってたこと・ホームページで言ってることと今頼まれていることに相違があるのに、それに対する謝罪がなかったこと、キャンセルしたいとまでは言っていないのに「キャンセルしますか」と投げやりな感じで言われたことが許せません。いくら安くなろうが、信頼できないところとは契約したくないと思ったので、初めはキャンセルするつもりはありませんでしたがキャンセルしました。

基本料金0円など魅力的なところがたくさんあるし、実際使ったらオトクだろうと思っただけに内部の方の態度が悪いことで契約をなくしてしまうのはもったいないなと思ったので…改善されることを願います。

書込番号：23695145　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

それに対する謝罪がなかったこと

別に謝罪しなくてもいいけどね。
絶対契約したいんだったら案内通りに手続するし、そうでもなかったらキャンセルするし。

これで何かの費用が発生するとかの話になれば自分もブチ切れ案件だけど、それもなさそうだし。

書込番号：23695175

[あさとちん]

＞わわわわわわーさん

供給地点特定番号のことなら、検針票や請求書に書いてあるはずだけど。

書込番号：23695248

早く切り替えしたい人は要注意

[terinme]

8/31エネチェンジで切り替え申し込みをして、一切音沙汰なし、一度、有料でわざわざ電話で問い合わせしたところ、現在手続きが混んでるので2週間くらいかかると。それを過ぎても音沙汰なし。切り替えできないのなら広告を打たないでほしい。御社と他を比較して選んでいるのに、機会損失が発生している。このように状況であれば、一度切り替えを受け付けないなどの会社として措置をとるべきではないのでしょうか？顧客にたいしてどのように考えているのでしょうか？安く謳うのがのは構いませんがこれがエルピオサービスみたいです。

書込番号：23675262

[terinme]

その後、エルピオ使用して1年経ちまして、キャッシュバックの相殺で、2ヶ月連続請求書が0円でした。クレジット決済ミスもあるようなので、カード明細確認しても0円でした。今までソフトバンク電気だったのですが、手続きがスムーズにいけばいい選択肢なのかもしれません。

書込番号：24471944　スマートフォンサイトからの書き込み

解約後が要注意！お気をつけください

[TOKYO23区]

電気契約期間中には@niftyID使用料というものの請求は無いので気が付かないのですが、
解約後から@niftyID使用料というモノが発生して、何の連絡も無く自動で引き落としされていました。
メール連絡も無く、メルマガ等配信も無いので、そもそも請求や引き落としされたことさえ顧客側に気が付かれないような仕組みで、お金が取られていきます。

私は複数の新電力会社を利用してきましたが、ID使用料などという仕組みさえ聞いたことがありません。

したがって、そもそも【解約後に代金、引き落としが続く会社がある】など考えたことも無かった。

そのため１年分の@nifty ID使用料3300円を失いました。
新電力会社を複数、価格.com経由で乗り換えて来ましたが、このような行為をする会社が存在する事実に驚愕しています。

みなさん絶対に、お気をつけください。

書込番号：23662483　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

旧ニフティはモデム返却時に送料負担だったが嫌気がさした原因ですね。以降は別の会社です。

書込番号：23662496

請求確認マイページが壊滅的に不安定

[むー介]

請求確定メール通知はくるものの
　・マイページログインするのに延々幾度もタイムアウト
　・請求書を開くボタンを押しても延々読込中　果てはタイムアウト
と、
料金を見たいだけなのに全くお話になりません。

いろいろ分析ツール（日・週・月・年・曜日分析など）を用意して機能的アピールは結構ですが、
そもそも基本のキの料金通知がまともに使えないのは本当にお話になりません。

書込番号：23607974

[むー介]

記載漏れ追記一点。

なんとかかろうじて繋がり、いちいち単月ごとに表示ボタン押していると、
延々待たされた挙げ句タイムアウトのループなので、
一括請求書ダウンロードを試みるも

「しばらくお待ち下さい」　のポップアップが出たのち、本当にしばらく待たされます。

PCでアクセスして放置してたら、何分も待たされ、あげくタイムアウトなのか「中止しました」と一方的なメッセージ。

インフラの料金確認するだけなのにこんなレベルの業者はいまだかつて見たことがなく、ただ驚くばかりです。

書込番号：23607992

[saki1007]

昨年からｴﾙﾋﾟｵ電気を使用しています。請求確定日にメールが来て、
マイページから確認しようとしますが、いつもマイページ→請求書表示でアクセスできず、
かなり待たされた後に、エラーがでます。混みあっているからでしょうか？
電気料金なのですから「すぐ表示できるようにして欲しい」
お問い合わせフォームから上記苦情を伝えようとしましたが、
「現在お問い合わせフォームは使えません」電話連絡のみと。→休日は電話問い合わせは休みです。
一体どんな会社なのでしょうか？顧客対応できないなら電気会社など立ち上げないで欲しい。
ちなみにトップページは即座に繋がります。
マイページが異常につながりにくく、やっとつながっても請求書表示が出来ません。
すぐに改善して欲しいものですね。

書込番号：23923005