電気料金すべて クチコミ掲示板

契約に関して

[スー365]

いきなり訪問してきて、現在使用している電力会社を装って契約しようとするなどかなり悪質な会社である

書込番号：24340467　スマートフォンサイトからの書き込み

ガスとセットで申し込んだのに契約が通っていなかった

[こげつきくん]

引っ越しに伴い、エルピオガスとセットで申請しましたが
契約開始日、なぜか電気が通じていませんでした。
カスタマーサービスに電話したところ、
ガスは契約が確認できたが、電気は契約が確認できないの一点張り。
その日は猛暑日であり、またハウスクリーニング業者を手配していたため
電気が使えないことで非常に難儀しました。
(ハウスクリーニング業者には日を改めて来てもらうことになり、追加料金が発生しました)
大変腹立たしく思っています。

サービスのプラン自体が良さそうでも、事務手続きすらマトモにできず、それを提供できない企業は論外でしょう。
他の新電力をオススメします。

書込番号：24315350

引っ越しの連絡をしていたのに処理されず電気を止められた

[４AKS]

事前に引っ越しの連絡をしていたのに手続きされておらず、気がつかないまま新居の電気を止められた。
不動産屋からの連絡もされており、傘などもあって住んでいることはわかっているのに、社内での確認は全くされないままの送電停止。
夜中にかけたコールセンターの人はあからさまにイラつきながらの対応で、社内教育のなさが伺える。
下請けと思しき工事の人のみが丁寧で、こういった方が矢面に立たされて社内の人間は責任を取らない体質はあいかわらずだと思った。
年明け別会社に変更します。

書込番号：21462837

[真偽体]

差し支えなければ、どちらに変更されたのか教えてください。

書込番号：24310925

過去最高の不信感

[さべやまよういち]

先々月まで契約していました。
他社と比較した訳ではありませんが、料金については特に不満はありません。(安い印象)

不満は以下の内容からです。

まず請求額に間違いがあり、問い合わせしてもまともな回答がもらえず
問い合わせするたびに対応してくださる方からのアナウンス内容も一致していませんし、客からお金を受け取っていい企業とは思えない無責任な対応でした。

安さから知人にオススメしてしまいましたが、その知人にも既に被害が出ています。
知人は請求額と支払額に違いがあり、多く支払いしている事に気づいたらしいですが、気づく１週間前~前日までの間、数回にわたり料金について別件の問い合わせをしていたにもかかわらず、エルピオ側から何の連絡もなかったようです。(支払いからは数週間たっているらしいです)
請求額の記載が間違いだったのか、支払額が間違いだったのか、その後の話は聞いてませんがどちらにしろ不信感しかありません。
ちなみに知人にはあと二件の問題が発生している話を聞いていますが内容は伏せておきます。(二件ともかなりの問題がエルピオ側に有)


二人中二人ですが、かなりの確率でトラブルが起きているように思います。

いつかは成熟する企業なのかもしれませんが、客を踏み台にして成熟していく事を当然として不安定なサービスを提供している気がして気分が悪いです。
私はこういう企業に一円も払いたくないので解約しました。

書込番号：24288266　スマートフォンサイトからの書き込み

ENEOS電気最悪

[ねるとん5]

とても最悪です！一方的に解約してくるし、一人暮らしだと電気料金も大損です！

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[kockys]

＞ねるとん5さん

もう少し詳しく書けませんか？
支払いが遅れたなどの理由なしに一方的に解約してくるのですか？

書込番号：24267227

電気料金の確定が遅すぎる

[ひでさん1202]

6月急に通知が来る。解約。電気料金のお支払いをしてくださいと来たので電話してすぐお支払いすると伝えると振り込みでの対応はできません。なら請求書を送ってくださいと伝えると、解約となります。としか言わず電話対応もかなり悪い。後日、まとめて
請求書をお送りしますと言っていたのになぜか1週間後に来たのは4月の請求書でした。今は7月です。
なぜここまで料金がたまってしまったかというと7月時点でマイページに記載されてる電気料金が4月の料金、、。かなり遅れて計算されるみたいです。なのでわけがわからなくなってしまいます。
やっと今日5月の料金が確定しましたと
記載されました。料金も格段に安いと感じた事はないです。料金の記載、請求がかなり遅れていてこの電力会社はいい加減だなと思っています。また強制解約なのにマイページには任意解約と記載されていて
変な会社だなと思いました。やめた方がいいです

書込番号：24237974　スマートフォンサイトからの書き込み