電気料金すべて クチコミ掲示板

セキュリティーは大丈夫か？ 詐欺SMSが来た

[SKI-CAT]

ショートメールでHTB（050-3852-1193）より電気代支払いの催促通知が来ました。　数年間引き落としで支払っている為、詐欺メールだと思います。（ショートメールにもスパムマークが付いてました。引き落としの状況を確認しましたが、引き落とされています）

ここまでは、良くある架空請求メールかと思いましたが、良く考えると、

私の電話番号を知ってる（ショートメールなので）、私の名前も知ってる（苗字のみメールに記載されてた）、HTBと契約してる事も知ってる。
⇒　偶然・適当とは思えず、HTB関係者が漏らした（または顧客情報が漏れた）　可能性があると思うのですが、どうでしょうか？

同じ様な経験のある方はおられますかね。
もう３年近く使ってますが、解約も含めて検討中です。

書込番号：24236890

[kockys]

＞SKI-CATさん

これ系は色んなところからきますよ。。
荷物通知系やら、Amazon偽装やら、、
インターネット使っている以上、名前程度の情報は取得されている可能性があると思います。

書込番号：24236925

[SKI-CAT]

◆すみません、詐欺メールではなく、本当にHTBからのメールでした。カード会社トラブルで引き落とせなかった様です。
　書き込みを削除しようと思ったのですが出来ないのですね。申し訳ない。

◆良くくる、amazon　やカード会社からくる詐欺メールは、メールアドレスを頼りに　数打うちゃ当たる方式で送信されてくる奴ですが、
　それは、名前は書かれて無いし、契約してない所からくるし、　全然違いますよ。

　今回のは、ショートメールで　相手の名前を名指ししていて、　ピンポイントに契約している電気会社　から来たので、いつもの架空請求とは違うレベルです。　・・・・が、実は本当の連絡メールでした。失礼しました。

書込番号：24237832

請求や案内など全てが煩雑。信頼０

[amkady]

絶対お勧めしません。
推測するに、キャンペーンの適応や請求処理など、かなりの事務作業が人の手によって行われていて
システム化が追いついておらず、人的ミスが多発してサービスの質が落ちているのかなぁと感じました。
契約して２回目の請求ですが、２回とも請求金額に誤りがありました。
オペレーターの方にこちらの状況を説明したり、説明を求めてもかなり曖昧な返答が多く、
一切信用ならないサービスレベルです。
端的にいうとこんな感じですが、以下詳細になります。
-------------------------------------------------------------------------------------
引越しキャンペーンというものを案内され、適用していただき契約しました。
内容としては３ヶ月電気代無料とのことでした。

引越しをして約１ヶ月が経ち、請求が来て驚きました。
無料だと思っていてあまり気を使わずガンガン電気を使っていたので。
何かの手違いだと思い、すぐに連絡。
オペレーターの方に事情を細かくし、請求について説明を求めたところ
「キャンペーンは基本料無料であり、電気代全てではないので使用分はお金が発生する」とのことでした。
契約時にオペレーターの方に何度も直接確認をし、「３ヶ月電気代無料」と言われたので
騙されたような気分でしたが、
引越しキャンペーンのページを自分で検索してよく読むと、確かに基本料無料と記載があったので、
これに関してはオペレーターの方個人の人的ミス、表現の誤解だったということで、泣き寝入り。

しかし、初月請求額と電気使用料を照らし合わせると、基本料が含まれていることに気づき、
その点について尋ねると、「引越しキャンペーンが適用されてませんでした」とのことでした。
それに関してはどう考えてもあちらのミスであり、納得がいかないので訂正した金額で請求をし直して欲しいと伝えると、
「契約者が多く、請求額の個別の訂正などには対応できない」と言われました。
契約者の数についてはこちらには一切関係ない話なので、状況は知らないから確実に訂正した金額にしてください。
と伝えると、とりあえず返金と言う形で個別対応してもらいました。

さらに１ヶ月後、またも基本料金が差し引かれていない誤った請求金額が口座から引き落とされていたので、すぐに問い合わせ。
マイページでファイルとして送られてきている請求書は正しい金額なのに間違った金額の引き落としをされているという意味不明さでした。
先月も全く同じことで揉めていたのにどうしてまた同じ状況になっているのか、本当に呆れて言葉を失いました。

電気自由化で新しい企業が参入し、競争も多くキャンペーンなど複雑な内容が増え、
働いている方も非常に大変な状況なのかなと想像しますが、
ライフラインを取り扱っているわけであり、１回の買い物ではなく長い付き合いが前提となる商品なので
ここまで信頼のない会社にはこの先頼みたくないと思い、すぐに他社への切り替え手続きを行いました。
絶対にお勧めしません。

書込番号：24217175

キャッシュバック１ヶ月〜２ヶ月遅れています

[shoichi7890]

2020年の6月から電力切り替え。
11ヶ月目より、一万七千円分が電気代より相殺されるはずが相殺されておらず、電話。

本来は5月利用分、6月請求から相殺されるのだが、
出来ていない。7月請求から相殺されるとの事。

全てキャッシュバックの作業は、手動でしており、
数ヶ月の遅れが出ているとの事。

事前にユーザへは知らせてなく、電話があれば伝えているとの事。
マイページに今回の件についてお知らせすべきと進言するも未だされておらず。

隠蔽か確認するも、隠蔽ではないとの事。
3月から相殺される予定のユーザもずれ込んでいるとの事でした。

関西の方は、
本社は千葉でサポートも期待出来ません。

今回の件については、顛末書を送る様に、本社の方とやりとり中。
キャッシュバック目当てで入られる方は、キャッシュバックの条件などスクショ撮って置くのがベストかと考えます。
また過去のキャッシュバックを確認することは不可であるため、注意要。

書込番号：24181730

東京ガス駆けつけサービス

[tmkogwr]

東京ガスで電気の契約をして、駆けつけサービスをさっそく利用することになり、WEB上で申し込みをしたら電話があり、契約したばかりだから対応できるのは来月からと言われた。その際に、近くのサービス店に連絡をしたら何とかしてくれると思うといわれ、電話番号を教えてくれた。そこに電話すると、調べますと言われ、折り返しの電話を待っていると、駆けつけサービスの電話番号にかけなおしてと言わ
れ、またかけ直した。そこでは、受付は来月からと言われ、来月になったら電話しろとのことだった。
なんなの？なんでこんなに連携も取れてないし、できないことをできると言ったり、さんざんたらい回しにした挙句、来月かけ直せって、なに？
こんなことなら、東京電力のおうちまるごと安心のほうがましだったのか？

書込番号：24096465

ハルエネ

[ちっち404]

ハルエネでんき

契約中に料金の引き上げに関する案内をいきなりハガキのみで来て請求されているむちゃくちゃな会社です。

市場連動一切聞いてないです！

ハルエネ電気側の方針でいくらでも料金を上げて口座から引き落とされてしまうので、加入中の方は他の電力会社に切り替えた方がいいです！

料金の請求の件での折返しの電話も全然なく、
03-6634-0795から電話がかかってきました。

ハルエネから折返しない時は03-6634-0795に直接連絡しないと音声ガイダンスで繋がらないのとナビダイアルお金がかかります。

書込番号：24095478　スマートフォンサイトからの書き込み

全く連絡がとれない。

[jaikolove]

エネチェンジから申し込み完了して2カ月半、いまだ何の連絡もなし。固定電話からフリーダイヤルに何回かけても全く繋がらない。ちなみに携帯からだと問い合わせも有料。ネットからの問い合わせはずっとメンテナンス中。こんなにひどい対応でいまだに新規募集を続けるなんて理解できない。

エネチェンジに聞いても引き継ぎは終わってるから何もできないとのこと。早く申し込みを取り消したいが連絡がとれないからどうしようもない。

あまりに連絡できないのでもう倒産したのかと思ったがまだやってるようだ。もし契約できたとしても、トラブルがあった時にこの対応では怖すぎる。

2万円キャッシュバックにひかれたのだがもうどうでもいい。とにかく一刻も早く契約を取り消したい。

書込番号：24081453　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

担当営業所に行けばいいかと。
https://lpio.jp/about/access/

書込番号：24081467

[jaikolove]

もちろん営業所も調べました！私は熊本在住なので福岡にある九州支店になると思いますが、電話番号は同じフリーダイヤルでした。解約したいとわざわざ福岡に行くってのはありえないですしね。

書込番号：24081473　スマートフォンサイトからの書き込み