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ガイソーとのリフォームトラブルの今後の対応の件

[彦の助]

雨漏りによる軒天の傷み	軒先の瓦を残して防水シートを敷いている	1階屋根の建物側瓦2枚分と軒先瓦1枚分の防水シートを敷いていない

【困っているポイント】
2018年3月にガイソーというリフォーム業者に雨漏り修理の為、瓦屋根の葺き替え工事をしてもらいました。
（足場があるので塗装も一緒にやったほうが良いと言われたので塗装も依頼しました）

2025年の2月に軒天が雨漏りで痛んでいたのを業者の方が発見。
痛んでから時間がたっているので早く直したほうが良いということで工事を依頼、
工事の途中で「全ての軒先の瓦1枚を外さずに防水シートを貼っていたため雨の侵入を防げていない状態、1階屋根は建物側の瓦2枚分敷かれていない」と言われました。

工事をした店舗がトラブルが多かったため今回の内容をガイソー本社に問い合わせをしたら「うちはお手伝いをしているだけで受け持った所で対応してもらってください。店舗には連絡して見に行かせます」との回答でした。

見に来た方は「7年前のことですよ。」「今更言われても。」「経年劣化の可能性も」「他社に依頼したせいで難しい状態」
等の回答で「出来る限りのことはしたいので写真を送ってください」と言われたので写真を送るのと同時に今回の工事は会社のルールにのっとったやり方なのか教えて下さいとメールしました。

メールを送った後、1週間たっても届いているかの返事もなかったので、「届いていたら連絡ぐらい下さい」とメールしたら
「精査中なのでお待ち下さい」とのメールの後に電話をかけてきたので「メールが届いたら普通は受け取りましたので確認しますと返信するべきではないのですか？」と言ったら「今送りましたよ。普通って何ですか？それは彦の助さんの普通で勝手に決め付けないでください」との回答

その後、色々と話してこちらもヒートアップして「あんたの所がちゃんとやっていないからトラブルがおきてんだよ」と言ったとたん「あんたって失礼な言い方しますね。録音させてもらいますから」と詫びる気もない感じの対応が続いていました。

ガイソー本社の対応した方に今回の工事は本社的に正しい工事内容かをメールで送りました。
1ヶ月たってどちらからも回答はきていません。
当時は全国70店舗と規模が大きいので安心できると思ったのに・・・

今回の雨漏り発覚前には壁の中に水膨れが出来ていたり、
床の下の湿気が多い為、床下調湿材を入れてもらったりと
防水シートをきちんと敷いていない為に起きたのではないかと疑いたくなります。

外壁塗装も屋根工事と一緒にガイソーでやってもらってますが
窓と外壁の継ぎ目の剥がれやひび割れ等すぐに対応しないと良くないということで
今回の業者さんへ塗装もお願いしました。
ガイソーの方は時間がたっているので剥がれはしょうがないとの回答でした。

このような対応をする会社に対して、どのように対応すればよいのでしょうか？

屋根外壁塗装の工事は現在完了しています。

書込番号：26185458

[ダンニャバード]

7年前のリフォーム工事の不良ですか・・・
難しいでしょうね。
10年保証などがあればそれを使って、ということもあるでしょうけど、そうでなければ民事訴訟しかない気がします。
しかし訴訟費用の方が高くつきそうですね・・・

見えない部分で手を抜かれたらどうしようもないです。
それを避けるために一般の建築工事では、第三者の工事監理者がチェック指導を行いますが、リフォーム工事には必要ないですからやはり信頼できる業者に頼む、ということしか回避策はないでしょうね。

＞このような対応をする会社に対して、どのように対応すればよいのでしょうか？

すでに関係がこじれていますし、訴訟しかないと思います。
専門の調査員を雇って、当初の工事が原因で雨漏りしたことを立証し、それをもって民事裁判・・・でしょうか。
まあでも、一般的には諦めるほかないと思いますが・・・

＞「メールが届いたら普通は受け取りましたので確認しますと返信するべきではないのですか？」と言ったら「今送りましたよ。普通って何ですか？それは彦の助さんの普通で勝手に決め付けないでください」との回答

これについては業者側の言い分が正しいです。
昔は返信するのが当たり前だったかもしれませんが、近年はそんなことないですよ。

私はずっと完全テレワークで業務連絡は9割以上メールです。
かつて（十数年前くらい）は、「メール確認しました。改めてご連絡します。」といったやりとりもありましたが、今はほとんどありませんよ。
メールはエラー通知が来ていない限り、「100％相手に届いている」が基本なのでしょう。
それを相手が読んだかどうかは確認できませんが、読んでいなければ相手のミスですので、返信がなくても気にしません。

しかしその弊害は大きいと思います。
受け取った側は一読はするでしょうが、受信トレイに保存したまま順番に片付けていくでしょうから、対応が遅くなりがちです。
仮に処理まで3日掛かるとして、そこから実行部門へメール送信。そこでまた3日掛かって、確認したら問題発覚。その旨をメール返信。そこでまた3日掛かって、結果報告メール送信・・・ってな感じで、ちょっとの確認に一週間以上掛かってしまうことが日常茶飯事な社会になってしまいました。
トホホです。（単なる自分の愚痴になってしまいました、スミマセン。）

書込番号：26185587

今の温水洗浄便座の交換機種として適合OKか？

[takannboboroyann]

現在使用中の温水洗浄便座(17年前のイナックスCW-K41)が故障したので　新しくイナックス　シャワートイレCWーRAA2を
交換機種として考えているんですが　構造的に間違いなく交換できますか？それと素人の70才のじいちゃんでも交換できますでしょうか？

書込番号：26184264

[入院中のヒマ人]

口コミ見てますが、回答が付かないですね。

私も調べました。
イナックスCW-K41の図面は直ぐに見つけられましたが、
CW-RAA2の図面が探しきれない。

もう交換できていると思いますが、今では殆どの製品は交換できるようになっていますね。

＞それと素人の70才のじいちゃんでも交換できますでしょうか？
DIYをしたこと無いならともかく、若い女性が交換しているんだから出来ます。
(^o^)

書込番号：26186534

[takannboboroyann]

おっしゃる通りです　やっとご回答がいただけました！
ご指摘の通り　リクシル(イナックス)に問い合わせて　便器はTOTOだったんですが
なんとか取り付けられる・・との回答をもらいました
おじいちゃんですが　時間をかけてもがんばってとりつけてみます！！

書込番号：26187032

[takannboboroyann]

なんとか70才のじいちゃんも、交換できました　ありがとうございました！！
早く　御退院できますように　願っておりますよーーーー！！

書込番号：26200248

起動時や止まった時の異音について

[電化製品苦手意識丸]

初めまして。初めて質問させていただきます。
実家でToToを使っていて、気に入っていてこの度は一人暮らしの部屋にもこちらの機種をつけました。

実家では全然気にしてなかったのですが、座って起動したときと起動が止まったときにがこんっといった大きな音がします。
この音はこの機種では鳴る音なのでしょうか？
また、左側はちゃんとついているのに、右側の便座がやや浮いています。
これもこういうもの、なのでしょうか？

工事などは購入店に依頼してしていただきました。
詳しい方、ご回答よろしくお願いします。

書込番号：26182024　スマートフォンサイトからの書き込み

ウォシュレット設置

[ティトラト]

便器が小さめを探しています。
このウォシュレットは小さめ便器に取り付け可能ですか？
取り付けは自分で行う予定ですが注意する事がありますか？
よろしくお願いします。

書込番号：26173409　スマートフォンサイトからの書き込み

[テキトーが一番]

大型・普通サイズ兼用とあるのでほとんどの便器に取り付け可能でしょう
施工説明書に詳しく書いてあるので確認しましょう

https://faq.lixil.co.jp/%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A4%E3%83%AC%20D%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%EF%BC%88CW-D11%E3%83%BBCW-D12%EF%BC%89%E3%81%AE%E6%96%BD%E5%B7%A5%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8-626cd6cd711e22001dc82496

書込番号：26173544

[みーくん5963]

こんにちは。
便座取り付け・交換のDIY経験者です。

＞このウォシュレットは小さめ便器に取り付け可能ですか？

お使いの便器に据えられるか？を他者に教わりたいなら、せめて、

・便器のメーカー・型番
・便器周り（便器＋タンク＋接続配管）の現状の様子がわかる全体写真

を付けて聞きましょう。

仰る「小さめ便器」っておそらく「開口部の奥行き方向の寸法が短めなタイプの便器」なのでしょうけど、
据え付けはたぶん可能で実用にも問題なし、但し便器の手前端よりも据えた便座の手前端が多少？大分？出っ張って見た目に不格好に感じるかもしれない、です。

なお、便器のメーカー・型番の見方も含め、この辺↓を参考にしてください。
書いているチェック方法が理解できればご自身でも解決可能でしょう。

●【LIXILシャワートイレ】取り付けチェック
https://www.showertoilet.jp/check
※INAXの現在の社名はLIXILです。

●温水洗浄便座の設置診断（設置できる便器・トイレ環境、トイレ環境と同梱部品との適合） - 温水洗浄便座 - Panasonic
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/11986/~/

なお、これみたく後付け用のシャワー便座の取り付け可否条件や取り付け手順って、その便座のメーカーや型番によらず大同小異なのですが、説明の丁寧さ／わかりやすさが各社各様です。
上記みたく同業各社の説明内容を見比べて・足し合わせてみるといいでしょう。

＞注意する事がありますか？

便座一式の構成品に何が含まれてて、その他に何が必要か、をチェックして別売部材を過不足なく揃えてから施工に臨みましょう、ってくらいです。
上記前者（LIXIL）の説明と目下お使いのトイレの状況を照らし合わせてみると判る筈です。

以上お試しを。

書込番号：26173546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

類似品でTOTOのウォシュレットをTOTOの便器に2度DIYしていますが、2個とも普通に取り付けると便器の先端が便座の内側に出ます
（便器よりも便座が微妙に大きいため）

それでも便座の土台に遊びがあるので、2個とも土台をタンク側に押し付けるように固定するとギリギリ便座に収まります(^_^;)

書込番号：26173592　スマートフォンサイトからの書き込み

便器洗浄ユニットをLIXIL(INAX)タンクに取り付けたい

[ねぎ２]

当方UR住みです。

https://buhinnavi.lixil.co.jp/toilet/tost-12?search=%7B%22requestData%22%3A%7B%22benki%22%3A%22%E5%AF%86%E7%B5%90%22,%22tank%22%3A%223%22,%22kyusui%22%3A%22%E7%A9%BA%E6%AC%84%22,%22haisui%22%3A%22%E5%BA%8A%22,%22tearaitosuiko%22%3A%22%E6%9C%89%22%7D,%22stepSearchDataDisplay%22%3A%7B%22selection1%22%3A%22%22,%22selection2%22%3A%22%22,%22selection3%22%3A%22%22%7D%7D&search_type=0&code=C-100S_DT-3800LF&year_filter&series_filter&brand_filter&page=81&parentCode=C-100S_DT-3800LF

こちらの大分古いタイプのLIXIL製タンクにユニットを取り付けようと試みたのですが、レバーがジョイントと一体化している事が分かり諦めかけています。。。何か他のジョイントパーツを取り寄せて代用しているなど、回避して取り付けた実績があれば是非ご教示頂きたいです。

書込番号：26173285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねぎ２]

黄色で囲んだ所がレバー・ジョイントです。ユニットのレバーに付けるジョイントが別売りなどで入手できれば良いのですが。。。ジョイントには小さい穴があり、そこから玉状の鎖？がつながって水のコントロールをしている感じです。

書込番号：26173292　スマートフォンサイトからの書き込み

換気扇の前幕板の実寸について

[達次郎]

換気扇取り付け後でないと前幕板のサイズがわからないため、換気扇設置後測りました
実寸60cmと少しくらいなので、吊戸棚対応高さ600mmのFY-MH756C-Sでいいなと思ったのですが、図面を見ると高さ564mmと書かれています
どういうことなのでしょうか？
4cmも隙間が空いたら流石に見た目も悪くなります
スライドタイプ買えばいいのですが、段差が気になるところです
詳しい方や前幕板の実際のサイズがわかる方教えてください

https://www2.panasonic.biz/scvb/a2A/opnItemDetail?contents_view_flg=1&itmcmp_link_flg=0&use_obligation=esctlg&catalog_view_flg=1&simple_search_flg=&item_cd=FY-MH756C-S&item_no=FY-MH756C-S&vcata_flg=1&b_cd=501&hinban_kbn=1&s_hinban_key=FY-MH756C-S&itmcmp_add_flg=0&close_flg=1

書込番号：26168591