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ノーリツ修理注意

[harutoraya]

ハーマンビルトインガスコンロが着火しなくなった。エラーコード71の表示、使用開始から12年経過。修理コールセンターに架電、詳細を伝え料金を尋ねた。エラーコード71は、基板の故障である、料金については折り返しの電話で修理店から事前に詳しく説明がある旨の回答。三十分ほど後、エリアの修理店から電話があった。再びエラーコードと詳細を説明し料金を尋ねた。基板交換ですと出張費を含めて三万円くらいかかります、とのこと。三万で修理できるんですね、念をおしたところ、「はい」という明確な回答を得た。ここまではまったく問題がなかったので修理を依頼。2日後にサービスマンが来て出した見積もりは、なんと10万。なんだかんだと理由を付け、電磁弁交換とグリルに穴が開いてるのこれも交換が必要とのたまう。それは高すぎるとこちらが言うと、すかさず今なら同等機種が23万ですとパンフを差し出す。最上級機種に丸がついてあり、ボールペンで値段が書き込まれていた。ワンランク下の商品は満足できないと思います、今注文すれば出張費用はかかりません、と畳み掛ける。仕方がないので、それで行こうかと返答させられた？しかし、後で機種比較と値段を調べてみると納得がいかない。そもそも、三万で終わる修理が10万となった時点で大いなる錯誤が生じる。そんなにかかるのなら最初から修理依頼しない。依頼もしないから出張費も発生しない。次に、最上級機種のみを推奨、よく調べると機能的には下位機種で十分。考える時間を与えず、無駄な出費がかさむと焦らせ、買わせる、以前流行った何とか商法と同じ。あげくは、注文書さえ無い。明日、キャンセルし、もし、できなければ消費生活センターとノーリツ本社、場合によってはこまりごと相談に電話しましょう。皆さん、似たような経験はありますか？

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[ダンニャバード]

う〜ん・・・ノーリツ側の話は至ってまともだと思います。

＞三万で修理できるんですね、念をおしたところ、「はい」という明確な回答を得た。

3万円しかかかりません、と明言はしなかったはず。あくまでも現地を見てからだが、話を聞く限りは3万円で済む可能性が高い、といった説明だったのでは？

＞電磁弁交換とグリルに穴が開いてるのこれも交換が必要とのたまう。

これは仕方ないです。
安全を保証できる修理を行うために必要だったのなら承服せざる得ません。イヤなら断ることもできたでしょう？

＞ワンランク下の商品は満足できないと思います、

元から付いていたハーマンの機種が高価なものだったのでは？
それに見合うものとして提案されたのだと思います。
もっと安いものにしてくれ、と言えばそうしてくれたはずですが、提案に乗ってしまっただけではないでしょうか。

ノーリツ側には全く非はないと思います。
また、気に入らないならまだキャンセルできるのではないですか？
そんな不満を感じながら買ってもイライラするでしょうし、設置する側にしても良い気分で仕事できないでしょうから、今のうちにキャンセルされることをおすすめします。

書込番号：26326485

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ノーリツに非はあるでしょうと思います

・出張費を含めて三万円くらいかかります
　三万で修理できるんですね→「はい」
　↓
　修理費は３万円以上です
　正確には現地で現品の現状を確認して算出します

出張費の説明はまるで無いなら、それも拙いでしょう
　↓
　ノーリツは出張費の金額は明らかにすべきだった
　修理をしないときは出張費は請求しますと一言も

仕事で機器の修理を頼んだ経験があるか、あるいは家庭で似た様な修理の経験が無ければ、それは、その様に感じるのは自然だと思います

新しい機種の設置の提案はあるでしょう
その状況では上位機種を売りたいと受け取るでしょう

エリアの修理店の言動次第だと思います

今後はFAX（は今どきはないかもしれません）か、電子メールの添付文書かで見積書を貰うのが良いと思います

口頭発注は、修理が始まったら数字は覆し難いです

修理をする側は見積書を出すなら、冒頭に記述したことは書いていると思います。修理を依頼する側は、そこで考える機会と時間はあるし、見積書に書いていない修理と費用は断る理由はあります。断れるかどうかはまた、別の話しですが

現実には金額が未確定でも修理を依頼せざるを得ないことはあるから、修理内容や金額等で疑問、不明があるなら協議です。そこは相手次第です

信頼に足る事業者を選んで、だと思います

書込番号：26326503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ビルトインのガスコンロは12年の経過で買い替える時期かどうかは知りません

ノーリツから案内すべきことなのか、修理依頼側で想定すべきことなのか

それはまた別の判断です

書込番号：26326505　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

エラーコード71解消の修理が3万円と言う事でしょ
実際に見たらその他も劣化していたんだから、修理代が嵩むのは仕方ないでしょ

まあ、その辺をしっかり説明しなかったのならメーカーも問題あると思いますが、貴方が都合よく理解したのかもしれませんからね

いずれにしろ実際に10万円かかるものを3万円でやれと言うのは、ただのクレーマーですよ

書込番号：26326516　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

今時あるあるですよ。
親戚がさ修理を頼んだら近くのっても知らないお店から来訪して来ました。
で、分解もしないであれもこれもと部品をリストアップしてもろもろの合計がお勧めの新品より少し安いだけですね。
新品価格でも当然ネットみたいなよりは高いです。
お笑いです、これで修理を頼むと新品を持って来てポン酢けで完了なんでしょうね。
部品には外装も含んでありましたからね。
少しは良心的みたいなところは修理依頼されるなら出張費はサービスしますだって。
この文言も釣り文句で胡散臭いんですよね。
出張五千円払ってもらって私が2万お安く取り替えてあげました。

これからはアンタに頼むわって、やめてよオバチャン私も忙しいんやから…

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ドアホンコネクトの通知音の長さを変更できませんか？

[スーさんZ]

職場でピンポンが長い間鳴り他の方へ迷惑をかけてしまいます。
確か4回ピンポンなりました。
希望は1回でいいです。
ドアホンコネクタの設定でできるのか、スマートフォン側のドアホンコネクタでできるのか
教えて下さい。ちなみにChatGPTやGeminiでは見つかりませんでした。
それが無理でしたらドアホンコネクト入れてるスマホの通知音量変更できませんか。
ご教授お願い致します。

書込番号：26323447

[MIF]

アプリのホーム画面メニューボタンから説明書が読めます。

説明書ってのは原則的に
出来ること・出来ないこと・やっちゃいけないこと等備わっている機能の説明が書いてありますから
機能的に出来ることであれば説明書の何処かにその説明記載がありますので
記載がなければその機能は備わっていないと考えるのが一般的です。

書込番号：26323478

[スーさんZ]

＞MIFさん
早速のレスポンスありがとうございます。
説明書は読みましてスマートコネクトでピンポンの回数や時間の設定は
記載されていませんでした。
と言うことそのような機能はないということでしょうか。

書込番号：26323486

[えうえうのパパ]

音が鳴って迷惑なシーンなら、４回でも１回でも大差ないような気がするので、バイブにしておくというのは解決策にはならないのでしょうか？

私も過去に外で受ける設定をしていましたが、どうせリアルタイムで出ることもできないし、画像は粗いし、大抵は宅配ボックスで何とかなるし、書留とかだと結局後日再配達か窓口受け取りになるし、それ以外に予定なく来るのは訪問販売とかなので、すぐ使わなくなりました。

意外と本体で帰宅時に確認で済むってことはないでしょうか。

書込番号：26324073　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーさんZ]

＞えうえうのパパさん
素人ですみせん。
ドアホンコネクトだけの通知をバイブに設定できないでしょうか？

書込番号：26345520

部材の名前などわかりませんか

[あらすら]

部材の名前探してます　注文したいが　番号がどれか分からず

書込番号：26322338

[すぐ自分の話したがる人です]

どんな部品か
画像や詳しい説明なしにわかるわけないだろ？

書込番号：26322359　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらすら]

こちらになります。失礼しました！

書込番号：26322659

[入院中のヒマ人]

写真を東芝に送って聞いた方が早いと思います。

でも温水便座の分解図なんてネットで見た記憶がないので、サポートも判らないというか返答できないんじゃないかな。
(^_^;)

書込番号：26322899

子機はビスなしでも取り付けられますか？

[岡山の桃が食べたい]

すみません、教えてください。
主人の実家リフォームに伴い、門柱もリフォームしました。
三協アルミのエスポ２という商品ですが、特にビス止めの穴もなく
元々主人の実家にあった二芯線？は、どこにあるかわからない状態です。
有線のインターホン購入前に、取付業者に調査してもらいましたがなくなっているようで…


この機種の場合、ビスで止められなくても、
例えば両面テープなどで貼りつけるなどして使用は可能でしょうか？

書込番号：26320699

[mokochin]

>この機種の場合、ビスで止められなくても、例えば両面テープなどで貼りつけるなどして使用は可能でしょうか？

屋外用強力両面テープ使えば出来るとは思いますが
エスポ2はインターホン対応なんで、ねじ止め可能だと思いますけどね
ドリル加工が必要かもしれませんが、その方が耐久性は間違い無いし
門柱設置業者さんがやってくれないんですか？

書込番号：26320734　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡山の桃が食べたい]

ご回答ありがとうございます。

確かにそうですよね…
費用を抑えたいので、いったん業者に金額を確認してから
ねじ止めにしてもらうか両面テープにするか決めたいと思います。

アドバイスありがとうございました＾＾

書込番号：26320747

ドアホン子機の取り付け

[スーさんZ]

現在ドアホン子機「VL-V571」を外につけています。
この家を買ったときに既にVL-V571の枠がコンクリートでしっかり付いていました。
今回このVL-X50AHFに付属するドアホン子機は同じベース枠を利用できるでしょうか？
出来ないとなりますとコンクリートを取る工事か、枠にはまるドアホン子機を購入するしかないです。
お判りになる方がおられましたらご教授お願い致します。

書込番号：26318389

[mokochin]

枠がそのまま使えるかわからないけど、子機サイズは基本的に同じだから、取り替えの手間はそれほどかからない可能性が高いです
取り付け状況の写真があるともっとアドバイスできると思います

書込番号：26318424　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーさんZ]

＞mokochinさん
わかりました。写真撮ってきました。
このコンクリートにガッチリとくっ付いているベースのまま使えますかね？

書込番号：26318570

[mokochin]

施工説明書のベース形状を見る限り、似ているのでベースをそのまま使える可能性はあります

また、撮ってもらった写真見る限り、ベースを力任せではぎ取って付け替えるのもそれ程難しくないと思います
その場合は、周りにコーキング剤を塗布すると良いです

書込番号：26318596

[えうえうのパパ]

参考	参考	参考

過去にパナ製の玄関子機を何度か交換しましたが、基本的なサイズや形状は変わらないので、そのまま流用できる可能性は高そうですね。

一部ちょっと汚いですが、参考写真を貼っておきますね。
WQS001A，VL-V565-K，VL-V570L は使いまわしできそうな気がします。
（本体及びベース部の少し大きいVL-VH556も、ネジ穴はそのまま使えました。）

ただ、奥行きの違い等の微妙な違いで僅かな隙間が空いたりするかもしれないし、出っ張りが干渉するということも考えられます。
mokochinさんも仰るように古いベースを取り除くのはさほど難しくなさそう（マイナスドライバーでこじったりペンチで引きちぎれば大丈夫そう）なので、ベースごと交換された方がよいと思います。
周りのせり上がったモルタル（？）が新しいベースに多少干渉しても、ベースのサイズはほぼ同じでしょうから、適当な工具で少し削り落とせば問題ないと思いますよ。

まぁ、とりあえずはめ込んでみて、そのまま流用できたらそれでＯＫとしてもいいんじゃないでしょうか。
もしダメでも、工事というような大した作業にはならないです。たぶん。

書込番号：26318739

[スーさんZ]

＞mokochinさん
背中を押して頂きました。ありがとうございます。

＞えうえうのパパさん
思い切って枠をプライヤーで挟んで力を入れたらコンクリートから剥がれました。
枠の中のネジの間のピッチも8.3cmでしたので互換があると思います。

＞mokochinさん
＞えうえうのパパさん
少しずつ前向きになっていますが、会社が不景気で悩んでいるとこです。リストラが怖い位不景気です。
この機種の取り換えの物理的障壁は改善されましたが今購入するかどうかを悩んでいます。
プライベートなこと書いてすみません。購入しましたらこちへ報告します。ベストアンサー付けたらもう書き込めない
と思いますのでまだ付けません。ご理解下さい。

書込番号：26319328

[スーさんZ]

＞えうえうのパパさん
＞mokochinさん

どうしても欲しくて購入し、無事に取り付けできました。
色々とアドバイスありがとうございました。

書込番号：26323468

[えうえうのパパ]

無事に交換できたとのこと、よかったです。
取り付けもバッチリですね。

書込番号：26323524　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーさんZ]

＞えうえうのパパさん
写真まで付けていただき、大変参考になりました。
無事に取り付けでました。ありがとうございました。

書込番号：26326248

エコジョーズの排気ガスは大丈夫ですか？？

[だごぶらっく]

エコジョーズがお湯を沸かす際に発生する排気ガスは酸性のため、アルミなどの金属を腐食させてると言われます。本当でしょうか？

書込番号：26317442

[mokochin]

原理的に酸性ガスは発生していますよ
でも程度問題で、殆ど結露水となり中和剤で中和されて排水として処理されています

うちも10年近く設置していますが、今確認したけど20cm離れた近くのアルミサッシになんの変化もありません

書込番号：26317491　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

他の方がおっしゃられる通り酸性の排水は中和されてる様なので
もしも気になるのであれば、次に給湯器を選ぶ時に
ハイブリッド給湯器か？日立の水道直圧エコキュート？
を選べば良いと思います。

書込番号：26317573