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購入後３年で、、、

[ふもふももももももも]

購入後２年で泡コートが旋回しなくなり、購入後３年で電源が入らなくなった。。。
故障診断で簡易見積もりしたら３万円と出ているしなんだかな―。
餅は餅屋じゃないとこんなもんなのか？

書込番号：25317766

[サクラではない]

三年で壊れる家電商品がよくあります。
こんなもんだと思います

書込番号：25398250　スマートフォンサイトからの書き込み

リコールでは？

[RhythmAndBrucelee]

購入後2年経たずにU37のエラー表示が出て使えなくなった！
一型前の類似品番商品と同様にリコール対象ではないのか？

書込番号：25311733　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

リコールってどんな制度か知ってますか？
「故障」＝「リコール」じゃないですよ

書込番号：25315501

[すずきりょう]

わたしも同様のエラーメッセージが出て使えなくなりました。
症状がリコールと酷似しているので気になるところです。

その後どうなりましたか？

書込番号：25421145

[湘南ライダー]

私も購入後１年半くらいで同じエラー出て、音だけは鳴るのですが、映像が一切出なくなりました。
パナソニックに近い機種がリコールなのでこれは大丈夫ですか？と連絡しましたが、記載以外はリコール対象外とアッサリ言われましたが、ちょっと信じられないイメージは受けました。
メーカーが断固そういうので諦めましたが、ここだけでも同じ方が同様の故障があるようですのでリコール隠しでは無いことを祈ります。

書込番号：25435345

[→ハマトラ]

我が家のドアフォンも同様の症状となりました。　エラー U37 で映像、通話不能
不具合の症状を共有させていただきます。


ドアフォンカメラ：VS-VG562 受信モニタ ：VS-MGZ20

ドアフォン（カメラ）の電池が弱くなり、電池交換後に正しく機能しなくなりました。
（電池残量は正しく回復しています）


呼び出しボタンを押すと　ピンポンは鳴りますが・・・　液晶モニターに
-----------------------------------------------
［ U37 ］
映像を表示できません
しばらく待ってからお使いください
-----------------------------------------------
の表示となり、正しく操作しません。

　・表示のように、しばらく待ったが、回復せず
　・映像表示不能,　MIC音声も不通。

書込番号：25478827

[湘南ライダー]

参考までにパナソニックのHPには下記のようにあります。

「弊社が2019年6月から11月までに製造したワイヤレステレビドアホン（VL-SGD10｜VL-SGE30｜VL-SGZ30｜VL-VD561｜VS-HC400シリーズ）の一部におきまして、部品の不具合により、来客の呼び出し音は鳴るが、「画像がでない、通話ができない」という現象が発生することが判明しました。」

型番では当機VS-SGZ20Lは載って無いですが、SGZ30とVD561は型番号も似てますし、しかも故障内容の症状が全く一緒ですから、これだけ同じ症状の方が出るとそりゃ疑いたくなりますよね。

まあ今回のことで私自身はまあ正直信頼感は無くなりましたけど、ここまで多数記録が残っていてもなるべく対応したくないと言うのが今のパナソニックなのだろうなと思うと、昔を知っている身としては時代の移り変わりを感じました。

まあ皆さんが声を届けてくれればいつまでも知らんぷりも出来ないんでしょうけど、そもそも１年ちょっとで壊れるドアホンが続出していると言うのは品質がその程度だと言うことになりますし、パナソニックのリコールページを見ているとあまりに多くて逆にこんな多くてパナソニックの製品大丈夫かな？と思ってしまいます。

書込番号：25479520

[石段]

u37のエラーメッセージ

メニュー →設定→初期化で直りました。
電池ok、通信状態で電波3本立ってる状態が条件。

書込番号：25914777　スマートフォンサイトからの書き込み

一体型はだめだ

[名無しの心]

デザインはすっきりしていい反面、壊れたら便器ごとすべてを取り替える必要があるし、
普通のトイレだと自力で簡単に直せる浮きみたいなものも修理にきてもらわないといけない。

書込番号：25290092

[麻呂犬]

ネオレスト 長年使っていますが壊れない…


＞デザインはすっきりしていい反面、壊れたら便器ごとすべてを取り替える必要があるし、
普通のトイレだと自力で簡単に直せる浮きみたいなものも修理にきてもらわないといけない

ネオレストを、10年以上使っていますが壊れないですよ。
まー壊れたら心機一転丸ごと取り替えが気持ち良いですけどね。

その前のタンク付きの浮き玉も20年以上使いましたが壊れたことないです。
さそれより他の部品が壊れ3度目には部品がもう有りませんと言われたけどね、年数を感じますね。
簡単に直りそうな商品タイプでも部品が無いなら直りませんでし。

だからネオレストに自力で改装しました。

壊れるを前提に考えるって悲しくないですか…

書込番号：25292334　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの心]

3回修理にきてもらってるので、書きました。
いつまただめになるかひやひやで使ってます。
次は絶対に便器とウォシュレットは分けますね。

書込番号：25298823

[mimineko0614]

私もスレ主さんの意見に賛成ですね。ウォシュレットを使用すると、水が漏れるようになり、修理依頼をしましたが、
20年以上たっているので部品がなく、一体型なので便器ごと取り替える必要があるとのこと。
20年以上たっているので仕方がないと思いますが、パッキンか接続部品のために便器ごと取り替える必要が
あるのがもやもやします。それに便器をかえるとなると、トイレの床もさわる必要になると思うと余計にもやもやします。
一体型ではなかったら、ウォッシュレットだけの取り換えですんだと思います。

書込番号：25369401

LIXILのuserに対する不誠実さがあまりにも酷い

[夢見たろう]

電動門扉の修理を依頼しました。
当然ですが、委託業者の方が来ていただき、見ていただいたところ「重負荷の安全装置が働いただけでリセットしときました」と言いその方法を教えてくれて親切そのものでした。ところが請求書が届くと修理技術料9000円主張費用3000円。
つまり業者さんは最善の対応をしてくれたのに、LIXIL本体がぶち壊し！！
これじゃあ、客は離れるね。

書込番号：25262636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

LIXILの出張修理料金体系がどうなってるのかわかりませんが、至って適正な価格のように感じましたよ？

あなたからLIXILのサポートセンターへ問い合わせ＝スタッフが応対→修理部門へ申し送り
→修理部門にて委託業者への業務依頼
→委託業者にて詳細検討、人員手配・調整
→スタッフが出張、チェック、対応（交通費含む）
→LIXILへの報告書作成、送付
→LIXILにて内容確認、請求書作成、あなたへ請求

といったところでしょうか。
営利企業の複数の人員が時間を割いて必要な作業を行っています。
上記の総額が1万2千円なら、決して高くはない金額だと感じました。

ちなみに全く業種は違いますが、私の作業工賃目安は最低5千円（時間工賃）です。
1万2千円なら2時間ちょっとしか作業できませんので、上記だと予算オーバーになってしまいます。(^^ゞ

書込番号：25262653

[夢見たろう]

そうなんでね。
でも納得出来ません。
上手く伝わってないかもしれませんが、出張費は本来6800円を3000円にして頂いてます。これは委託業者さんのご好意です。
委託業者さんは3000円しか請求されていません。これには感謝しています。
尚且つレール周辺を綺麗に掃除して頂き業者さんの誠意ある態度には敬服しております。
しかしLIXIL本体は１回スイッチを入切りしたことに対して技術料9000円を請求してきています。
諸経費として3000円位が妥当じゃないとしたら、すいませんが、それは足元を見られていると感じるのが普通かと思いますよ。

LIXILにはかつて「一度見に伺います」と言ったきり、何年も来ないし連絡もないという事があったのでただでさえ不信感を持っていますが、いずれにしても、新築の際大工さんがLIXILを使ったので付き合うしかありませんが、納得出来ない事は納得出来るまで動こうと思います。

書込番号：25262916　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢見たろう]

追伸
作業時間は5分足らずでした。

書込番号：25263132　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

金額としては至って普通かと思います。
どこのメーカーも同じような料金体系なので、後から文句を言うくらいなら電話の時点で最低いくらくらいかかるのか確認すれば良いだけですね。

書込番号：25270937

[夢見たろう]

なんか、きわめて妥当とか業界関係者ですか？
まぁ、交渉の結果安くして頂けたのでこれ以上不満は言いませんが、結果論で言うと「リセットをしてみてください、やり方こうです。わからなければ伺いますがその時には出張費が発生します」という対応をして欲しかったです。

改めて言います。業界の常識でも世間の常識とかけ離れていれば、それは改善して欲しいですね。

それからこの件は、自分の中で解決しました。LIXILさんのその後の対応に感謝しておりますので終わりにします。

書込番号：25271005　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

具体的な商品は分かりませんが、電動門扉でしょう？
そんなのうかつに「リセットでオケ！」なんて伝えて、変な操作して事故でも起こされたらメーカーとしてはたまったもんじゃない。
それくらい想像できないもんですかねぇ・・・

先日バイクの車検でホンダの店へ行きましたが、作業工賃表見てびっくり、16,500円／時間だそうです。
なかなかのお値段です。
バイクの車検代9万円も納得せざる得ません・・・(^0^;)

書込番号：25271029

[夢見たろう]

追伸
リセットスイッチは小さなboxの中の自動手動スイッチの奥にあり、懐中電灯等で照らさないと気づかない位置にありました。
念の為。

書込番号：25271034　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢見たろう]

え？簡単に出来ましたよ。なん勘違いしてるんですか？

書込番号：25271733　スマートフォンサイトからの書き込み

[不良品は許せない]

それってメンテナンス呼んだら普通というか格安の費用ではないでしょうか？金額に不満があるなら自分で直したらどうでしょうか？
直せないからメンテナンス呼んでると思いますので。
LIXILに不満があるならメンテナンス含めて頼まなければどうですか？

書込番号：26055095　スマートフォンサイトからの書き込み

[不良品は許せない]

人が動いたら5分だろうがお金はかかるでしょう。
なんでも無料って昭和の戦後ですか？笑
そんな文句を言ってる時点で非常識です。

書込番号：26055097　スマートフォンサイトからの書き込み

買わないで！バグ多し！！

[Crazycat]

使っていたインターフォンが老朽化して来たので、当商品を購入。(2023/04/22)
取り付け後にWi-Fi接続や各種設定を行ったのだが、全体的に「モッサリ」した感じ。
また、ネットワーク設定後に再起動してしまうけれど、これが超〜遅い！
ネットワークの設定が終わり、次にとりあえずファームウェアのチェックをネット経由で行おうとしたら「サーバーに接続出来ません」とか。
設定確認画面で、正しくwi-Fiに接続出来ていると表示されているのに、まったく確認出来ない。
先日、「アップデートがあります」と表示されていたので、更新を試みたのだが、やはり接続不可。
なんでアップデートの通知は来るのに更新できない？？腹立つわー。
また、iPhoneでも来客の確認が出来ると謳っていたので、iPhoneにアプリをインストールして、親機に登録しようとするけど、出来ない。
あまりにも酷いので、サポートセンターに電話したところ、窓口の担当者では解らず、数時間後に技術者から折り返しの電話が来た。
利用環境などの詳細を伝え、親機にiPhoneが登録出来ない事を伝えると、「最新OS(iOS 16.4.1)には対応していない」だと。
なら、「スマホで外出先からも確認」とか謳うな！
あと、インターフォンが鳴ってからの子機の反応が非常に遅い！
利用環境にも寄るのかと思い、親機のすぐ近くに持って行って、家内にインターフォンを押させたが、やはり反応が遅い。
高い金払って買ったのに、本当に残念な商品でした。
もう買ってしまったので、仕方なく使っています。
検討中の方は絶対に買わない方がいいです。Panasonicにしておけば良かった。。。。。

書込番号：25245837

[熟女事務員のミニスカート姿]

パナソニックがいいですね

書込番号：25245861　スマートフォンサイトからの書き込み

故障を繰り返す

[しーぴん]

建て売り住宅を購入時からNORITZ給湯器やバスシステムでした。入居して間もなくバスシステムのジェットバスがスイッチを入れていないのに勝手に稼働したり、給湯スイッチが故障したりと３回修理依頼しました。
故障が多いので給湯器をリンナイに交換したことで給湯器故障は無くなりましたが、バスタブはNORITZのままのためジェットバスが相変わらず勝手に稼働するためその都度ブレーカーを切ることになり今では、切りっぱなしにして使っていません。
流石にバスタブ交換には高額になるので···········

書込番号：25213126　スマートフォンサイトからの書き込み

[センセン使用中]

それってスイッチに水が入ってるのでスイッチ変えればなおるよ。うちのも治りましたので

書込番号：25561692　スマートフォンサイトからの書き込み