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３?４年で壊れた

[Mikichikun]

U３７　画像を表示できませんとエラーが出て
使えなくなり
修理対象となる
たった3〜4年で故障

書込番号：26174617　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

マニュアルにFAQを見れるようなQRコードがついているようですが試されましたか？

子機をモニター機に近づけてリセットしてくださいって回答がありましたよ。
エラーコードが出ているのですから、壊れたって思う前に調べてはどうでしょうか？
詳しいやり方についてはご自分でQRコードから調べてください。結構な長文説明がありましたので、ここでは割愛します。

これを試した結果で治らないってことなら修理でしょうね。

書込番号：26174664

[奈良のZX]

U37の対処

添付はエラーU37の対処です。
子機のトラブルだと思われます、添付の対処で改善しなければ子機の交換になるのではと思います。
子機は屋外にあり設置等の問題や虫の侵入など何かとトラブルなることが多いです。

長く使えるに越したことはないけど
この価格のテレビドアホンが
3-4年しか使えなかった、あるいは3-4年も使えた、と思うかは人それぞれ
私は後者です。

書込番号：26174683

3年で昇天されました

[ときどき買います]

玄関に取り付けてました。人感はとても便利で満足してました。でも3年でオシャカ、残念です。
1日10回程度の点灯ですが、連続3年=26,280時間なので、寿命には達していないのですが、なぜでしょうかね、、、。

書込番号：26170645

[YS-2]

アイリスオーヤマだからです。

他の種類ですが、拙宅でも経験済み。伊達に安い訳ではない・・・

書込番号：26170669

[アドレスV125.横浜]

＞ときどき買いますさん

ジェネリック家電のアイリスですからね

何を作っても、それなりなんですね

書込番号：26170691

[RBNSX]

数年前ですがＲＬ誌にＬＥＤ電球のメーカ別に内部回路の比較してました。

お安い中華製は余裕のない無理のある設計（部品数を減らしている）だと、結論つけてました。

書込番号：26170787

[みーくん5963]

＞ときどき買いますさん

こんにちは。

＞LDR6N-H-S8
＞3年で昇天されました
＞寿命には達していないのですが、なぜでしょうかね、、、。

メーカーが言う「寿命」の定義をご自身が取り違えているからです。

LED電球／照明の「寿命」とは「もし仮に故障せずに光り続けたとして、そのうち徐々に暗くなっていく宿命の中で、実用に足るだけの明るさ（初期明るさの70％）を維持できるであろう時間」のメーカー自己宣言に過ぎません。あくまで机上計算値。
「故障しないで使える時間がそれくらいです」とはメーカーは一言も言ってないんですよ。。。残念ながら。

その「寿命」状態に達するまでの間くらいは故障しないように作られている「筈」だよねーと、買う側が勝手に期待／イメージしちゃっているだけ。
実際そうなることを目指した設計／作りをしているかどうかは、各メーカーの中の人しか知らないです。

＃まぁ買う側に「LEDなら半永久的？」と思わせて買い換えを急がせる／急がせたメーカーや業界のやり方にも、問題は多々あるとは思いますが。


この辺の事情は、アイリスオーヤマも他社も同様ですね。

●LED照明の寿命は？寿命サインや長持ちさせる方法、メンテナンス方法を解説！�T アイリスオーヤマ
https://www.irisohyama.co.jp/b2b/itrends/articles/1/

●LEDの寿命 | LEDの基礎知識 | パナソニックのLED | Panasonic
https://www2.panasonic.biz/jp/lighting/led/basics/lifespan.html


なお、アイリスオーヤマの製品が他社同等品に比べて「壊れにくさ」の面でどうなの？については不詳です。

書込番号：26171084　スマートフォンサイトからの書き込み

後悔

[悪即斬の形]

加入時に機器の撤去する際の費用、途中解約の違約金等お話はありませんが撤去する際は1万5千以上かかるようです
5年未満だと違約金も発生するらしい
撤去後クロスの張り替え等もおこなって貰えないみたいなので新築時にSECOM設置しようかと思っていらっしゃるかたは良く考えた方が良いかと思います

因みに私は8年使用して全く役に立ってませんでした　私はお年寄りの一人暮らしのかたと企業以外はSECOMはおすすめしません

書込番号：23207687　スマートフォンサイトからの書き込み

[hotmilk_love]

私の場合はALSOKでしたが、うぷ主さんのような疑問がいくつかあったので、書面にして営業マンに渡したら、数日後にホームアルソック営業部とかいうところから、電話で「アンタとは今後一切契約しないと会社から指示されたので、SECOMとか他で契約してくれ」との返信。
中途解約とか違約金とか、後々揉めそうな事に触れる奴な排除されるようです。
多分SECOMとか、他の警備保障会社も同じじゃないのかな？

書込番号：26163048　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームアルソックからの契約拒否宣告

[hotmilk_love]

最初はアパート／マンション(買上)プランでホームセキュリティを契約したが、２日後(工事前)に拡張性の高い戸建て／一般住宅向けタイプに乗り替えようと、最初の契約をクーリングオフして、戸建て／一般住宅向けのゼロスタートプランで申し込んだところ、「アンタとは金輪際契約をしないように会社から指示が出たので、セコムとか他の警備会社をあたってくれ」 と言われた。
しかも、新プランでの見積書を作成して来た上、私もその内容で納得した後に。
理由を聞くと「理由は無いし、答える必要も無い」「まだ見積書だけで契約してないんだろ？」「こっちも客を選ぶんだよ」と言ってガチャ切り。
最初の契約をクーリングオフした事が気に入らなかったのか、新プランで分からないことを質問書に書いて営業マンに預けたのが面倒臭いヤツと思ったのかは分からんが、サポートセンターの「クレーマーリスト」にまで登録されたらしく、電話しても「貴方とはやり取りしないよう会社から言われていますので」と言われ、またしてもガチャ切り。
ALSOK自体がそう言う体質なのか、ホームアルソック部門がアレコレと質問して来る奴は排除する方針なのかは分からないが、いかにテレビCM広告が当てにならないものか、よ〜く思い知らされた。
あちこちのクチコミを見ても悪い評判や低評価コメントが多いのも納得。
企業顧客相手でも横柄な態度で接してくるらしいので、ある意味ブラックな警備会社とも言える。
何かあったらすぐに駆け付けると謳っているが、銀行ATMの休日故障対応の時は４０分も待たされた上「お待たせしました」の一言もなく、「呼んだのオタク？」だと。
こんな会社に、警備費用を月１万近くも払いたくないね。

書込番号：26163040　スマートフォンサイトからの書き込み

割れた

[さちっす]

1年2カ月で便ふた付け根が自然に割れました、Panasonicに電話で修理依頼したら出張のみで13500円位掛ると、え、ふた丸洗い出来るとうたってるのに？と思いコジマで部品注文してみたら、出来ました！4800円でした。もともとお安く買ったのですが1年ちょいで又割れたら、、、

書込番号：21892755　スマートフォンサイトからの書き込み

[そういち]

便ふたは案外簡単に割れます。背もたれではありませんので、開いた状態で無理な力を加えないようご注意下さい。

書込番号：21900969　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsuma610150]

私も便座フタの右側根元が割れました。

パーツ販売の有無を確認するため、パナのお客様相談室0120-878-365に
電話したところ

・パナ：仕様変更があり、無料で技術員を向かわせたい。
・私：無料？普通は出張料を取るはず、仕様変更とは何か？教えてほしい。
・パナ：（かなり待たされ）強度不足があった。
・私：リコールでは？
・パナ：あくまで仕様変更。まずは無料点検させて欲しい。
・私：了解、ただ一切費用を払うつもりは無い。

というやりとりの後、工程を調整の後、先週末にパナのサービスマンが来て、
割れた部分が金属製で補強された便座フタに無事交換となりました。

当然全て無料です。

以上、ご参考まで。

書込番号：21956550

[夏のヨット]

スレみてよかった！
我が家も１年10ヶ月で自然に割れました。普通に開いたら割れたと家族が言っています。無料交換してもらえたとの情報はタイムリーでした。ありがとうございました。電話してみます。

書込番号：21986035　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏のヨット]

本日、お客様相談センターに電話したところ、仕様変更があり当該箇所が金属製のものに交換させてほしいとの話をいただきました。工事日程の調整の連絡もあり、非常に丁寧に対応してもらいました。

書込番号：21988365　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsuma610150]

夏のヨットさん。

当方の情報がお役に立って嬉しい限りです。

なお実際に現れる技術員は下請け故、無料との伝達が伝わっていませんでした。

私；すべて無料ですよね？
技術員：えっ！
私：パナのお客様相談室からは強度不足と聞いている、お金は一切払うつもりは無い！
技術員：解りました。

とのやりとりがありました。

末端の作業員には指示が伝わっていない可能性もありますので、ご留意ください。

書込番号：21990015

[black_beeeans]

我が家のふたも割れてしまったのですが、こちらの書き込みのおかげで、無料で交換してもらえました。
ありがとうございました。

書込番号：22562220

[mitsuma610150]

私の書き込みがお役に立てて嬉しいです。

メーカーはコストダウンに必死ですが、製品設計に過度に織り込むと、
結局はコストアップになると思いますが、その落しどころの見極めは難
しいのでしょうね？

でもこの不具合は予測可能範囲の気もします。

本当はリコールなのでしょうが、莫大なコストが掛るので「仕様変更」と
言い張っているのだと思います。

人命に関われば別でしょうが・・・

書込番号：22562435

[あるくぱぱ]

我が家のフタも右側根元が割れてしまいました。

フタだけ売っていないかネットで調べている中で、このクチコミを見つけました。

はじめ、取扱説明書の最後のページにある修理ご相談窓口0120-878-554に電話したところ、仕様変更は無い旨の回答で、状況の確認に技術員に来てもらうだけで出張料がかかるとのことでしたのでお断りして、お客様相談センター0120-878-365にかけ直しました。

お客様相談センターの対応は全く違いました。
仕様変更の説明があり、無料で技術員を派遣してくれるとのこと。
技術員はその場で新しいフタに交換してくださり、料金も無料でした。

mitsuma610150さん、ありがとうございました!!

書込番号：22614039

[mitsuma610150]

返信遅くなり申し訳ありません。
私の情報がお役に立ったようで嬉しいです。
メーカーのコールセンターはほとんどが外部会社に委託してますので
情報連携不足が顕著です。
ユーザーは賢くいきましょう！

書込番号：22643322

[うすいぐりん]

我が家も便座のフタの右側根元が割れました。
調べている中で、こちらの口コミ掲示板にたどり着きました。

皆さまの情報参考にさせていただきました、ありがとうございます。
この1年弱の間に、同機種で似た症状をご経験されていた件数が、
想像していたより多く驚きました。

本日、お客様相談センター0120-878-365にかけて、
機種、故障部位を説明したのですが、
現物を見なければ分からない、
状況確認が必要で、出張料がかかるとの回答でした。

こちらの情報より、
同機種で、強度不足によるふたのヒンジに仕様変更があり、
無償での出張、交換をされているとの情報を見た事を伝えて、交渉してみましたが、
無償と出来るか判断は出来ないとの事でした。

結局、出張費用、修理費用が掛かるのかは
現物を見ていただいてからの判断いただく事となりました。

有償となった場合、無償修理の場合と何が違うのか技術員の方に聞いて、
こちらに報告させていただきます。
今後も似た症状をご経験される方もいらっしゃりそうに思いましたので、参考になれば幸いです。

書込番号：22659605

[mitsuma610150]

本件に係る費用ついては

A）仕様改善品の材料費
B）技術員の出張料
C）技術員の作業料
となりますが、BとCはパナの下請けの下請けですので
無料交渉を技術員にしても判断できないと思います。

Aは完全にパナの瑕疵です。

以上のことから予めパナに

「強度設計不良による事象であり、当方は費用を負担
するつもりはない。」

と再度伝えた方が良いと思います。

技術員によっては自身の収入が減るリスクがあるので
強気に出る場合もあるかと。

以上参考まで。

書込番号：22659705

[うすいぐりん]

mitsuma610150さん
詳しい情報にご助言までいただき、ありがとうございます。
大変助かりました。

現物を見ていただいてからの交渉となると、
（パナより）下請けの技術員の方にご迷惑をお掛けしそうですね。
再度お客様相談センターと交渉してみます。

書込番号：22659897

[うすいぐりん]

その後の結果を書き込みさせていただきます。

本日 技術員の方から
訪問時間の調整の電話をいただく事になっていました。
その際に、費用負担についてパナからどう説明を受けているかを技術員の方に確認しました。
（その内容を元に、パナのお客様相談センターと交渉しようと考えていました。）

ふたの交換はA、B、Cも含め無料と回答いただけたので、
再交渉せず、訪問、修理いただきました。
交換品は、こちらでお聞きしていた、金属製で補強された仕様変更品でした。

また、よい技術員の方に恵まれたからかも知れませんが、
以下の様に詳しく丁寧なご説明をしていただけました。
・本件について、件数はそれほど多くはないものの、現在は無料で交換対応している。
・今後も件数が増えた場合、パナから仕様変更品（今回の交換品）を
他の購入者にも案内する可能性もある。

皆さまの情報とても参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：22660975

[mitsuma610150]

＞うすいぐりんさん
・今後も件数が増えた場合、パナから仕様変更品（今回の交換品）を
他の購入者にも案内する可能性もある。


そうだとすると本件はリコール準備ですね。どう考えてもあの状態で
販売すれのは如何なものかと。
ユーザーがケガなんかすればすぐですね。

いずれにしても無料で良かったですね。

書込番号：22662050

[さんじゅん]

初めまして。
うちの家も同じ機種にて昨日
蓋の付け根が割れました。
蓋のみの購入にて検索して
おりましたところ、このスレッド
にたどり着きました。

書き込まれているように
お客様相談へ電話致しましたところ
迅速、見事にメーカー様。
無償交換と動作点検まで実施して
戴けました。

此方の書き込み。
本当に助かりました。
深くお礼申し上げます。

でも、エントリー機種なのに
製造メーカーって大変な責任を
負われていますね。
パナソニックさん。
益々、信頼できるメーカーさんに
私の中で株が上がりました。

ありがとうございました。

書込番号：22695157

[Bon ami]

ここの部分です。

うちのDL-RJ20も先日、購入から1年10ヶ月になる便ふた右側付け根がひび割れてネットでふたの価格を調べていました。ここのクチコミをのぞくと、強度不足だと言うことを知り、さっそく客様相談室に電話を入れました。事情を説明しパナ側の返事は一度見させていただきたいと。それに出張料はかかると言われ、この商品のふたは強度不足じゃないのでしょうか？それでも出張料はかかるのでしょうか？と反論（大げさですが）すると、お調べしますのでお待ちくださいと少し待たされ、お客様に負担のないようにいたします。修理担当から折り返しお電話を差し上げますとのこと。その後、修理担当（女性）から日程の打ち合わせで電話があり、念のため出張料はかからないですよね？と確認すると、お伺いして点検しないとこの電話ではお答えできません。と言われ、先ほどお客様相談室に電話で出張料も負担なしと聞いていると説明しましたが、この電話ではお答えできないと強く言われたので、それなら来ていただく事は出来ないです。と言うとしばらくお待ちくださいとまた待たされ、便ふたの割れに関しては料金は発生しないですが、もしほかに何かあれば料金は発生しますと言われました。後日サービス担当が来られ5分ほどで便ふた交換を無事終えました。新しいものはやはり、割れた部分に金具が補強されていました。クチコミを書いていただいていて、助かりました。ありがとうございます！

書込番号：22820142　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiskis136]

我が家で パナソニックの便座蓋が自動落下がゆっくりと落ちなくて 便座蓋を外したところ 右側付け根が割れていました。型番DL-SAW200
購入を考え探していたところ 貴方様のスレを見て同じ箇所で仕様変更 無料交換をして貰えるのであればと大変参考になりました。また多くの方が同様の箇所の破損があることもわかりました。ただ 型番は違うかもしれませんが 便座蓋など共通の物を使っていると思う為
問い合わせてみる事にしました。
大変助かりました。
また結果御報告させて頂きます。
ありがとうございました

書込番号：22856307　スマートフォンサイトからの書き込み

[shimaatu]

便器蓋根元のヒンジ部分が割れストッパーが利かなくなりバタンと閉まるようになってしまいました。
応急処置としてセロテープで巻いて補強しましたが直らず蓋だけ買い替えを考えていたところ、このページを見つけました。

はじめに修理相談窓口に電話して無償で修理対応をしているという書き込みがあることを説明しましたが、リコールにはなっておらず修理には出張費を含めて有償になるとの返答。説明してもらちが明かない為、お客様相談センターに連絡したら延長保証の対象になっており、確認が必要であるが無償対応が可能とのこと。

電話から1週間後、本日サービスマンが新しい便座持参で家にきて便座を交換。ものの5分ぐらいで終わりました。

このページを見ていなければ有償修理か有償で便座の蓋だけ買いなおしていたところでした。皆様ありがとうございました。
普段は書き込みはしませんが、非常に重要な情報を確認できたので、同じような症状が出た方のため書き込みをしました。

書込番号：22868874

[mitsuma610150]

私の書き込みがお役に立ったようで嬉しいです。

書込番号：22869651

[岡山太郎]

mitsuma610150 さん　ありがとうございます。
同じ故障で、パナソニック相談室　0120-878-554に電話しましたが、リコールの事実はないということで、相手にしてもらえませんでした。
その後、mitsuma610150 さんの書き込みの電話番号に電話し、延長保証の確認をしたところ、対策部品に変わっている案内もあり、係から連絡させると丁寧な返答をいただきました。まだ結果はわかりませんが、部署によって対応がぜんぜん違うことに驚きで、若干の怒りを覚えました。
とっても参考になり感謝いたします！！

書込番号：22876401

浄水栓の水はね

[youyou7]

原水側はストレートでもシャワーでも泡沫栓で水はねは無いのですが、浄水側は何らかの容器に入れる前にシンクに出すと水はねがすごいです。
基本的には浄水側は飲むために使う物なので水はねは考慮されていないんでしょうが、カップに入れる前等にフィルターに溜まった水を出す時など水はねでシンク周りが濡れてしまします。
浄水側も水はねを考慮してほしい物ですが同様の不満を感じている方はいらっしゃらないですか？

書込番号：26157716

[麻呂犬]

確かに大概の簡易？浄水器はそんな感じですが跳ねるの分かっていたら初めてチョロチョロでいいと思いますよ。

書込番号：26157964　スマートフォンサイトからの書き込み