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ニチガス＋Ｕ−ＮＥＸＴ割引の契約に関する注意喚起

[ttck]

ニチガスの契約方法について、注意喚起させていただきます。

ＨＰ上より、東京ガスから『ニチガス＋Ｕ−ＮＥＸＴ割引』契約の手続きをして約１週間後、自称ニチガスの社員さんから、Ｕ−ＮＥＸＴ契約の手続きを行いたい旨の電話がかかってきました・・・。
その際に題名にあるＵ−ＮＥＸＴの契約で私は非常にびっくりしました。

　・契約内容の提示は【電話のみ】。エビデンスはありません。
　　エビデンスを求めても、「提示できません」と言われます。
　　極論、契約内容に「謎の請求」があっても、電話口頭で「契約します」と言ってしまっているので、契約が成立してしまっています。ドッキドキです。

　・電話品質応対向上のために電話内容は録音されておりますが、契約のエビデンスとしてこちらが使用することは不可能です。
　　※まぁ、ここは大体そういわれますけど。

　・Ｕ−ＮＥＸＴが通常提供しているサービスは２点。
　　　１．ビデオ見放題サービス（１，９９０円）　※見放題作品の視聴、雑誌読み放題サービスの利用、1,200ポイントが含まれたオールインワンのサービスプラン
　　　２．ビデオ見放題サービス1490（１，４９０円）　※見放題作品の視聴、雑誌読み放題サービスの利用ができるサービス
　　ニチガス経由では項１しか対応していません。
　　※これも当然ＨＰなどに記載はありません。口頭でいきなり伝えられます。

　・Ｕ−ＮＥＸＴに個人で登録する場合、無料で登録出来ますが、ニチガス経由することで【登録代行手数料２，２５０円】かかります。
　　※これも当然ＨＰなどに記載はありません。口頭でいきなり伝えられます。
　　　ただし、現在？はキャンペーン期間中？とかで、無料と言われました。キャンペーン期間は問い合わせても不明です。

　・費用請求はガス料金と合算のみ。追加でポイント購入した場合もニチガスのガス料金と合算されます。

　・今回の電話を下さった「自称ニチガスの社員」さんへ通じる電話番号は、口頭のみ伝えられ、これも当然ＨＰなどに記載はありません。連絡をとりたい場合は、「今回電話した番号にかけ直してください」と言われます。メモをなくすと一生つながりません。

私は結局、すでにガス会社を東京ガス→ニチガスに変更してしまっていたので、上記契約を結びました。
契約を結ぶに至った、口頭のみの口約束の「お得」は以下です。
　・唯一ＨＰでも謳っている月額１００円（ガス料金から）割引
　・無料期間が２ヶ月（通常１ヶ月）
　・契約時に２０００円分のＵ−ＮＥＸＴポイントプレゼント

以上、注意喚起でした。もし誰かのお役に立てれば・・・

書込番号：22757583

[かず(^-^)カズ]

＞ttckさんこんばんは。
ニチガスを契約して五年目すぎに
同じ内容の電話が来ました。そのまま気にしないで契約してしまいました。
ニチガスと合算されて請求が来ました。
U-NEXTはあまり観ないのですぐに解約しました。

書込番号：23237473　スマートフォンサイトからの書き込み

ニチガスの供給エリア

[okura(..)]

今までニチガスとベネフィットステーションを契約していたのですが、引っ越し先がニチガスの供給エリアじゃありませんでした。
そうなると今後はベネフィットステーションも利用できないということですよね...。供給エリアって広がることありますか？

書込番号：22694627

[HAZUKIY]

すぐには難しいと思います。もし供給エリア拡大する場合には公式サイトでお知らせすると思うので、チェックですね。まあ、ベネフィットステーション以外にもチケット割引とかのサイトあるのでそっちでしのいでもらうしか...。

書込番号：22741226

[おいなり先生]

都市ガス会社勤務の者です。

okura(..)さんのお住まいはプロパン供給の物件ですか？かつニチガスの供給している物件でしょうか。
もしそうであれば契約できますし、そうでなければできません

都市ガスの物件でしたら、今はどこの会社の供給区域内にお住まいでしょうか。
都市ガス会社は全国に約200社あり、そのうちニチガスさんは約15社分ほどの都市ガス会社の供給区域で
手を挙げて進出されています。

書込番号：22803341

開栓日に連絡もなく来なかった

[ねこたか99]

引越しのため、新居のガスをニチガスで契約。
入居日の3/31日曜、15:00〜17:00ガス開栓立会いを依頼していましたが…18時になってもこないし連絡もなく。コールセンターは土日休みのため連絡も繋がらず途方にくれました。ガスが使えず丸一日過ごし、翌朝コールセンターへ連絡すると平謝りすらなく契約確認が取れないと散々電話口でも待たされ、いやいや確認取れないなら早く開栓の段取りを急いでくれよと憤り。さらにコールセンターで待たされた挙句、担当者から折り返し連絡させますといわれ待つこと七時間経過。もう呆れてしまい、他のガス会社で契約しました！

開栓日に連絡もなく来なかっただけでなく、翌日もガスが使えないこちらの都合に一切配慮してくれない対応。今後なにかあってもこの会社では顧客に寄り添う対応はしないだろうと思いました。

書込番号：22572761　スマートフォンサイトからの書き込み

カメイ株式会社高すぎかつ従業員が怠慢である

[まりすすてら]

カメイというところは
料金高いです、従業員は対応が悪く、要領を得ないので話にならない。

書込番号：22449393　スマートフォンサイトからの書き込み

日ガスの値上げ

[kinta7777]

もう契約して、３年になりますが、毎年、3月、６月、10月辺りに、こっそり値上げをしようとします。今回気が付かず、うっかり値上げギリギリ前にクレーム電話しました。一応、検針票に原価、原油の値上げ、輸送コストの値上げ、円高による輸入港ストの問題といろいろ理由を言います。毎回そうですが、電話でクレームを入れると、今回は特別に上司に相談して、元の価格でやりますと、値上げを引込めます。適正価格は判りますが、余り良い営業姿勢とは思えません。本当に適正価格なら堂々と値上げをすれば良いし、同じ言い訳を言わないでも済むのでは無いでしょうか？切り替え時に安い価格を提示し、あたかもそれが変わらないと言っておきながら、どんどん、値上げ、価格のクレームを入れる、客には値上げを止め、文句を言わない客からは、どんどん値上げをして高い料金を取ると言うのは、あれ程、大きな会社なのに（公共に近い）、余り誠実な会社とは思えません。

書込番号：22028033

[kemu-kemu]

私も全く同じ状況で、スレ主様に強く共感します。
私の場合は金額据え置きに加え、2ヶ月無料にするとか言ってましたが、これを機会に他社へ変更しました。
解約委任状を出すと営業から連日に渡る電話と来宅がしつこく、ホントに腹立たしいです。
二度と関わりたくない会社です。

書込番号：22072628

結局は東京ガス

[はち428]

料金の感想ではありません。

フリーダイヤルに連絡をして申込もうとすると、ここはガス漏れ等の連絡口なので何もわからない。他に電話をしてくれと家の近くの営業所の番号を教えられる。
そこに電話をすると「今申し込んで開栓まで3週間かかりますけど？それでも良いなら申し込みできます。」と言い方かなり高圧的。

しかも、ここでは申し込めないからと、また違う電話番号を言われる。

そもそもフリーダイヤルにはガス漏れ等の窓口ではなくお問い合わせ窓口と書いてあったし、訳がわかりません。


そのあと東京ガスに電話をしましたが、とても対応がよく、少しの料金の違いでこれなら、この会社は絶対に使わないです。

書込番号：22005391　スマートフォンサイトからの書き込み