ガス自由化すべて クチコミ掲示板

対応が酷すぎる

[かに玉うどん]

私だって客です。
修理の日程、お客様とお客様の合間に伺いますのでとか言わないでください。失礼です。

当日なかなか連絡くれなくて、やっとくれたと思ったら夕方に行きますと。その日はもう仕事だったので別の日にしてもらいました。
2週間位間隔取りましたが、やはりお客様とお客様の合間に行くので1日空けておいてと。

当日、担当も業者も来ませんでした。

17時頃コールセンターに電話すると「今日は確かに伺う予定ですがまだ来てないですか！？申し訳ありませんすぐ連絡させます！」と女性の方が謝ってくれました。
数分後、担当から電話がきて「業者の手配を忘れていました」と。呆れました。最低です。
コールセンターの女性は家に来る予定を知っていたのに何故担当は知らないのか。

もう引越しするから不動産会社とやり取りしてくれと投げました。都合もつかないですし。

9月末引っ越しの為、ガスの立会をしました。
コロナなので預り金は振込との事。現金手渡しはしてないらしいです。
ガス代とか諸々引いた金額を返してくれればいいと伝えたら「それはできません」と。
1万円は1万円でお返しして、ご請求分はいつも通りクレジットカード決済でって言われたのでしっかりしてるなと思いました。

10月末、ふと預り金が振り込まれない事に気が付きました。
電話したら、経理に確認したところ明日振り込みますとの事。言わなかったら返金してくれなかったってことかと思いました。預り証の意味ってなんだろう。

次の日1万円は振り込まれておらず、半端な金額が振り込まれておりました。翌日コールセンターに電話。結果、本来私が支払いするお金を引いた金額をお返ししたと。
は？って思いました。まだ払ってないお金があった事にも驚きましたし、1万円は1万円で返すと退去の日に言ってたのになんで告知なく勝手にこんなことしてるの？と。
ちゃんと、意思疎通の取れる人を営業にしてほしいし、折り返しの電話も遅い。私も過去に営業してましたがこんなに折り返しに時間がかかる営業は初めてでした。

まあもう面倒くさいからいいんですけど、一番腹立たしいのは

「言わなかったら私が預けたお金はずっと返金されず、会社のポケットマネーにでもなってたんですかね？」

というところです。
まあ、ネットを見ると返してもらえなかったって人もいましたし。

企業なんですから、お客様を大事にしてください。
お客様に話した事を告知なく勝手に変えてお客様を困らすのはやめてください。責任を持って仕事してください。
大変腹立たしい思いをしました。
それくらい私は怒っております。この会社に関わって、毎回理不尽な事されてもう契約したくないです。またいつか地元に戻る日が来ますけど、絶対に契約したくないです。

こんな事こういう場に書くのは良くないと思いますが、こういう被害にあった人もいるって事を他の人にも知ってほしいので書かせていただきました。

書込番号：24429113　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

電力自由化でもそうですが、
大元の会社から 卸売りしてもらって、それを売ってるだけ
なので、対応は酷くなる（簡素化ともいう）と思いますよ

ただまあ、今どきは 大手でも酷いですけどね。
例えばパナソニックなんて 家電に不具合あっても、殆ど相手にしませんね
どんどん対応が欧米化していると感じました

書込番号：24429119

態度悪い 高い

[ホンコン2]

定期点検で一方的に日にち決めてきて　聞かないと　最後通告など書いて　ガス止めるとか脅迫みたいな用紙をポストに彫り込んでくるし、一方的に自分たちの都合日時で検査できなかったら　おそろしいほど態度悪い会社の印象をうけました。
アパートなのでガス会社はえらべないし　自宅持ちの人は　ニチガスと契約しない方が良いと思う

書込番号：24398475

やめたほうが良い

[t_muko]

長年契約していたガス会社が廃業するとのことでニチガスへの変更を勧められたので契約しました。
「タンクの切り替えも自動ですし、タンクの状態をWifiで確認して新しいタンクと交換します。」とのことでしたが2週間後の朝ガスが出ません。リセットをかけてもだめ。６０年生きてきましたがガスが無く利用できなかったのは初めてです。
信用できない会社です。

書込番号：24383129

客として見られてない

[かに玉うどん]

アパートで機械の故障があり、不動産会社から私が不定休だから私とガス屋さんでやりとりをしていいと言われニチガスさんに修理の依頼をしているのにいつも私の予定を崩されます。

お客様とお客様の修理の合間に伺いますので何時に行けるかわかりません。1日空けておいてくださいと。
私もお客様ですけど？って思いました。

修理当日、せめて何時に来るか連絡くらい入れるはずと思っていたけど全然連絡がなくこちらから連絡しました。昼前に。
夕方に行けると思いますと言わるました。昼前にわかっているのなら連絡いただけませんかね？と思いました。
その日はどうしても夕方が都合が悪く、別日にしてもらいました。
2週間くらい日を空けたのに予定がわからないといわれました。
それくらい空ければ朝一で来てくれると思ったんですけど違ったみたいですね。また合間にって感じでした。

一番びっくりしたのが、最初予定を合わせた時、この日がいいと言ったら、自分が休みなんですよと言われたところ。
え？休みだから何？代わりの人いないの？って思いました。

とりあえず退去するまでに直したいと言っているのになかなか修理が進まないです。現在進行系で。
同じ営業職をしている彼も同じ職種としてありえないと呆れています。

故障原因がわからないならわからないで言っていただけたほうが助かります。そしたら私も不動産会社にガス会社じゃなくて電気屋を入れてくれと頼むんですけども。

書込番号：24328626　スマートフォンサイトからの書き込み

2年縛りで解約金があります。

[ヤッチターコ]

ニチガスがプラン変更で2年縛りしています。解約金が最大36,000円（基本金1500円の24か月）請求されます。
私は、解約金31,500円＋消費税も加わり、34,650円振込請求を受けました。（プラス振込手数料）
プランを変更すると安くなりますとの話で、サインしましたが、解約金などの詳細な説明もなく、いざ、解約しますと伝えたら、基本料金の最大24か月の金額が発生しますから、解約できませんよと、その金額も36,000円とは何に基づいた金額か、何に支払いが必要なのかわかりません。2度とこのようなことがないように、消費者を代表して、解約金を支払いました。ぜひ、皆さんはこのようなことがないよう、別会社をお勧めします。

書込番号：24090401

対応よくないです

[mmc418]

飛び込み営業である日訪問されました。電気もガスも今より安くなりますというような話の流れから仮申し込みまで進めましたが
今の家に越してきて間もないので、一旦現況のままで金額様子見ようと思い、当日中に先方にキャンセルをお願いしました。

担当営業から連絡があり、ｷｬﾝｾﾙは引き受けてくれました、その際に案内メールなど届いてしまいますが特に何もしなくて大丈夫です、とのことでした。
それで解決したかと思っていましたが、ひと月ほど経ってから、ガスの切り替わり完了しました、のメールが来ました。ガスだけ契約したことになってました。しかも切り替わっていたのは二日前。
問い合わせるガス既に契約済、すぐに元に戻してもらうように依頼しましたが
電話もたらいまわし、担当コールセンターの女性の話し方も気になりました。「あ〜、ガス契約されちゃってますね」の一言。
不信感募りました。

書込番号：24083947

[ダンニャバード]

わざわざ人件費掛けて訪問してまで売るものにろくなものはありません。

本当にお得なものや本当に良いものは、訪問はもちろん、宣伝すらせずとも売れるものです。

半年間だけの訪問販売員経験者より。

書込番号：24083958

[kockys]

安くなるのも多少。
今まで問題無い所から変えるのはリスクありです。
特にトラブル起きた時に。

書込番号：24083972　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmc418]

＞＞結局向こうの連絡漏れでキャンセル扱いになってなかったようで、１ヶ月間だけエルピオガスで契約になりました。単月なので高額な請求にはなったりすることはないそうでよかったですが、この手間と通話代は勉強料として受け止めます。。。
ご返信ありがとうございます☻

書込番号：24084391　スマートフォンサイトからの書き込み