ガス自由化すべて クチコミ掲示板

インフラ企業として疑うレベルです

[murasakii]

他の方が既に投稿されている通り、何の通知も無くいきなり止まりました。
そこで初めて料金の支払いを忘れていた事に気付きました。

コンビニでも支払える払込書で支払っていたので、急いで探しますが支払い期限は勿論過ぎています。
裏面に期限が過ぎた場合の振込先が記載されているのでネットバンクにて即振込み致しました。

２日経過しても開栓されないままなので、管轄の営業所へ電話致しました。

オペレーターの方の説明によりますと　「止められた日までの日割り料金が必要」との事。
ですが事前通知も無く、止めた際に再度開栓に必要な料金の通知も文書も一切ありません。

「一体、振り込んだ金額の他に幾ら振り込めばよいのか」　の問いに対して
「担当者より連絡させて頂きますのでお待ちください」

それらしき電話がかかって来たのは２時間後でした。
すぐに電話に出る事が出来なかったので、その番号へ電話しても出る様子はありません。

それから時間をあけて２度電話しましたが全く出ませんし、向こうから折り返しの電話もありません。


元はと言えば、私がうっかり払い忘れたのが原因なのは重々承知しています。
ですが、まさかこの様な事になるとは思いもしませんでした。

因みに私は昨年末、隣の市の集合住宅（賃貸）から当該物件（集合住宅・賃貸）へ越して参りました。
ガス料金ですが、40％ほど以前の住まいより上がっております。

料金よりもこの会社の対応に苛立ちが募っております。


少しでも皆様のお役に立てましたら幸いでございます。

書込番号：24069601

予告ないガス停止に注意

[き、ま、ぐ、れ]

クレジット払いの場合、カード更新後にカード払いの手続きを忘れると、マイニチガスアプリでのみ通知が来る。
それを見逃すと支払い督促もなくガス供給が停止する優良な会社。

はがきや訪問による事前連絡はなく、休日に突然ガス停止となります。
あわてて連絡するも緊急連絡先しかないため休日は通常対応は不可。
緊急連絡先の対応としては、請求額と振込先は教えてくれるが振り込んでも翌営業日に開栓する模様。
さらに、説明もなく閉栓手数料を勝手に上乗せ手請求されてる。

肝心のアプリはバグだらけでまともに使えず起動しても画面は真っ白でまともに操作はできない。
アプリのキャッシュを消すことで対策できるが、その際にお客様番号のキャッシュも消えるので番号が判らなくなった時点でアウト。

お客様番号は契約書などには記載されておらず検針票にのみ記載されため、毎月有料の検針票がなければ忘れたらおしまい。

ライフラインを意図しないタイミングで勝手に供給停止されるのは非常に困る。
賃貸以外で自由にガス会社を選べるなら料金が安くても絶対に契約しない。

払ってなかった自分が悪いのはわかるけどさ。ひどくね？

書込番号：24008269

残念

[ＳＥＣＲＥＴ・ＵＭＩ]

料金が高い割に、対応が非常に悪い！
電話対応も、お客様商売とは思えない程
機械的な感じだし
フットワークも、お客様商売とは思えない程、遅い！
正直、ガッカリしたので
早急に、ガス会社の変更をしました！
消費者にも、選ぶ権利ができる事を
考えた方が良いと思う！

書込番号：23993094　スマートフォンサイトからの書き込み

他の部屋より高い！

[め〜かっぴ]

マンションです基本料金も単価も他の部屋より高いことを知り(基本料金は他より500円近く高い\2200)
ニチガスのやり方みたいで部屋ごとに平気で違う価格設定してます電話で問いただすと謝罪し他の部屋と同じになりましたが2ヶ月後すぐまた高くなりました。また電話したら謝罪で安くなりましたかが数ヶ月でまた高くなっていてニチガスのいい加減さが腹立たしい限りです引っ越したくて仕方ないですが、なかなか大変なので踏み切れませんでしたが今回は本気で物件探ししています。ニチガスを検討してる方がいたらオススメできない会社です。

書込番号：23992238

尋常じゃない値上げ

[BRITHSI]

私も全く一緒です。昨年11月から基本料50%、1立方当たり60%値上げです。
家賃が上がったも同然。引越を考えています。契約時はホームページとほぼ同一の価格でしたが、段階的に値上がり気付いたら1年もたたないうちに基本料50%、1立方当たり60%値上、ありえない。おまけに検針票発行料金までに追加されるありさま。
きちんと使用料のお知らせのハガキは確認したほうがよいですよ。

書込番号：23923986

電話対応も全て良くない

[ancanc]

コールセンターに電話してなかなか繋がらなくて５回かけてやっと繋がったと思ったのに切られた。(男性がでた)お金払ってないのはこちらが悪いけど、小さい子供が居てミルクも作れないからすぐ支払うからつけてと言ったら明日と言われた。命にかかわることですが！以前もガスの元栓が開きませんと連絡したら今日中に連絡すると言われたのに次の日に電話きてもう解決してた。対応遅すぎる。アパートじゃなきゃニチガス絶対使わない。引っ越したらニチガスじゃないところにする！電話対応も接客も悪すぎ！みなさん、ニチガスは高いし対応悪いし進められませんー！
やめたほうがいいですよ！

書込番号：23895337　スマートフォンサイトからの書き込み