ガス自由化すべて クチコミ掲示板

酷い会社

[minopiy98]

住んでる物件の管理会社が勝手に急にニチガスに変えた。料金は高いか前と変わらないくらいだが、圧倒的に前のガス会社より親切ではない。全てアプリで、と言われ払込用紙も送ってこないから気付かず滞納、突然ガス止められ2ヶ月分と開栓手数料で3300円も上乗せされて払わせられる。ニチガスに変わらなかったら良い物件だったけど、もう退去します。

書込番号：24639183　スマートフォンサイトからの書き込み

残念

[ジョジョ2]

価格コムからガスの変更を申し込みましたが、4万円キャッシュバックがゼロ円でした。。。
レモンガスでエネチェンジ経由でしたが引越しは対象外とのこと。
キャンペーン申し込みの時に当然住所記載の欄があって新旧住所を記入したのに。
記入時に対象外とあれば他社に申し込んだ。。。

書込番号：24507691

アパート大家ですがニチガスの営業を受けました

[俺の備忘録]

他の掲示板にも書きましたが、改めてニチガス情報を書きます。私はアパート経営をしている、いわゆる「大家さん」です。私がニチガスから飛び込み営業を受けた時の話をします。
　ある日、私の自宅にニチガスの営業マンが訪ねてきました。私がアパートの大家であることは、不動産登記簿を調べて知ったようです。そのニチガスの営業マンの言うことには、「アパートのガスをニチガスに変えてくれれば、エアコンとかインターホンとかウチの負担で付け替えてあげます。もし付け替えが不要なら、その費用ウン万円ををそっくり大家さんに差し上げます。ウチと契約してくれませんか？」とのこと。結構立派な提案書まで作成して持ってきてくれましたが、その営業ではガス代がいくらなのかと言う話はありませんでした。
　この提案に少し心が動いたことは隠しません。でも、最終的にニチガスとは契約しないと決めました。その理由は次の通りです。
　つまりこの提案は「リベートウン万円を払うからウチと契約してくれ」という内容です。はじめにある「エアコンとかインターホンとかの負担」の話はリベートをごまかすための巧妙な作戦です。そしてそのリベートウン万円は、最終的にガス代を払う人が負担することになるはずです。ニチガスに変えたらアパート入居者のガス代が高くなるのは、目に見えています。こんなアパート経営の仕方をしていたら、入居者はいずれ離れていくことになります。
　お分かりでしょうか。私はアパートを探している人に言いたいです。アパートを決める前に、ガス会社がどこになっているか確認するようにと。もしニチガスだったら、そこには入居しない方がいいです。

書込番号：24486342

客を客と思わない殿様商売

[kawamura.pkpk]

結論から言うと、問題が起こった時は放置されます。

私の場合、突然ガスが止まり、いつ何が原因でそうなったのかわからないまま2ヶ月放置状態でした。
仮住居なので生活にはあまり困りませんでしたが、何度問い合わせても解決しなかったものが4度目に問い合わせたコールセンターでふと��2ヶ月前の支払いで190円の不足があり、それを振り込めば再開される�≠ﾆ解決したのです。
話した内容から察するに、前の3名は確認方法を知らないか、決められた答え以外回答する気がなかったのでしょう…
今までは何だったのかと対応や体制に疑問を感じたのと、問題点の訴えを謝るだけで受け流したコールセンターの方の対応に不満を感じています。

わかった事Memo
・ニチガスは開栓・停止は基本リモートに任せているので、契約中に何かあってもこちらからアクセスしないと何も動かない。
＝住人がもし死んでいてもライフラインから気がついてもらえることはない。

・支払いや金額はアプリを利用して顧客自身で管理する必要があるのにコールセンターの認識とアプリ表示には相違がある。

・コールセンターに伝えたところで事実調査も改善もする気もない。鼻で笑われる。ため息を吐かれる。
「そんなはずありません」「営業に伝えておきます」

・コンタクト方法がとにかく少ない。
こちらからは営業所にかけてもコールセンターに転送されるのでコールセンターのみ。
担当営業はいるけれど、契約時以外電話に出ないのか、かけても繋がらない。かけ直してもこない。
かけ直す時間帯を余裕持って伝えてもらっても、出れない時間にかかってくる。
ショートメールやメールや手紙等他の手段はないと断言された。

・支払いに不備があっても止まるまでわからない。知った時には止まっている。

・何かあったら利用停止警告通知に振込先が記載され届くけれど、金額は記載されない。
不足金額は問い合わせてもわからない。（4人目のコールセンターの方は状況を即答してくれました。中にはわかる人も居るのか⁇?）

・多めに払えば翌月は過払い分から支払われるそうだが、内訳や詳細を知らされる事もない。
過払い金額について知るのは営業所の管理する人のみ

・他の方の投稿で思い出しましたが、前の住居を出る時預かり金の返金が連絡しなければなかった！

…過払い分に関しては、こちらがきちんと管理していないと横領されている可能性がありますよね。
不親切だし、おかしな組織だと思います。
お得かよく知りませんが、こんな会社は選びたくないので検討します。

書込番号：24472671　スマートフォンサイトからの書き込み

他の書き込みにあるような

[REIWA白男]

内容です。�@私の場合は集合住宅でオーナーがニチガスと契約しました。諸手続きはしましたが日割り分の支払い通知もなく結果的に滞納になり止まりました。他の部屋の方も同じ目にあっています。

�Aホームページから口座振替手続きがなぜか途中からできないのでなんとかしてほしいと伝えたら支払い用のハガキにある
QRコードからできるとの事で試しましたが、読み込みができず再度電話で伝えたところ「そんなことはあり得ない、全角半角等々入力ミスをしているのではないか」等と何を言っても取り合ってもらえず後日別の担当者に連絡したらそのようなトラブルが頻発しているのは確かだと認めてQRコードをSMSメッセージで送っていただきました。

�B 上記�Aの続きですが、電気の契約をしてほしいと営業があり上記のタイミングで契約したのですが、口座振替が出来ないので支払い用紙からネットバンキングで振り込みをしていました。支払いのタイミングが遅れた為電話連絡して事情説明したら次の検針(毎月10日頃)までに振り込めばいいと言われたためお言葉に甘えて4日前に振込ました。ただ休日が重なり結局ギリギリのタイミングになりました。ネット上では手続き完了になっていましたが何故か翌日に止まりました。問い合わせしたところ、リモート検針になり日曜日の時点で確認が取れないと翌日支払いがないと止まるのこと。入金日も伝えており検針前じゃないかと伝えたところ、今月は7日が検針だから入金確認が翌日朝であろうと翌月分が入金されない限り開栓は出来ないと言われました。私が悪いのは重々承知してはおりますが、ニチガスから言われた検針日前に入金がされている証拠も連絡もしているのにリモートだから自動的にそうなってしまうからと全く取り合ってくれませんでした。この件は対応の態度に腹を立てているだけですが・・・。

自分たちの非をほぼ認めない姿勢、何とかしていただきたい。

書込番号：24438291　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

きちんとした対応を貰いたいのであれば、
ちゃんとした会社（昔からあるところ）に楽しましょう。

kakaku.com でこれを書くか？と自分でも思いますが
最安値を追求すると、回りまわって自分に戻ってきます
（Amazonも詐欺だらけですしねえ）

書込番号：24438297

対応が酷すぎる

[かに玉うどん]

私だって客です。
修理の日程、お客様とお客様の合間に伺いますのでとか言わないでください。失礼です。

当日なかなか連絡くれなくて、やっとくれたと思ったら夕方に行きますと。その日はもう仕事だったので別の日にしてもらいました。
2週間位間隔取りましたが、やはりお客様とお客様の合間に行くので1日空けておいてと。

当日、担当も業者も来ませんでした。

17時頃コールセンターに電話すると「今日は確かに伺う予定ですがまだ来てないですか！？申し訳ありませんすぐ連絡させます！」と女性の方が謝ってくれました。
数分後、担当から電話がきて「業者の手配を忘れていました」と。呆れました。最低です。
コールセンターの女性は家に来る予定を知っていたのに何故担当は知らないのか。

もう引越しするから不動産会社とやり取りしてくれと投げました。都合もつかないですし。

9月末引っ越しの為、ガスの立会をしました。
コロナなので預り金は振込との事。現金手渡しはしてないらしいです。
ガス代とか諸々引いた金額を返してくれればいいと伝えたら「それはできません」と。
1万円は1万円でお返しして、ご請求分はいつも通りクレジットカード決済でって言われたのでしっかりしてるなと思いました。

10月末、ふと預り金が振り込まれない事に気が付きました。
電話したら、経理に確認したところ明日振り込みますとの事。言わなかったら返金してくれなかったってことかと思いました。預り証の意味ってなんだろう。

次の日1万円は振り込まれておらず、半端な金額が振り込まれておりました。翌日コールセンターに電話。結果、本来私が支払いするお金を引いた金額をお返ししたと。
は？って思いました。まだ払ってないお金があった事にも驚きましたし、1万円は1万円で返すと退去の日に言ってたのになんで告知なく勝手にこんなことしてるの？と。
ちゃんと、意思疎通の取れる人を営業にしてほしいし、折り返しの電話も遅い。私も過去に営業してましたがこんなに折り返しに時間がかかる営業は初めてでした。

まあもう面倒くさいからいいんですけど、一番腹立たしいのは

「言わなかったら私が預けたお金はずっと返金されず、会社のポケットマネーにでもなってたんですかね？」

というところです。
まあ、ネットを見ると返してもらえなかったって人もいましたし。

企業なんですから、お客様を大事にしてください。
お客様に話した事を告知なく勝手に変えてお客様を困らすのはやめてください。責任を持って仕事してください。
大変腹立たしい思いをしました。
それくらい私は怒っております。この会社に関わって、毎回理不尽な事されてもう契約したくないです。またいつか地元に戻る日が来ますけど、絶対に契約したくないです。

こんな事こういう場に書くのは良くないと思いますが、こういう被害にあった人もいるって事を他の人にも知ってほしいので書かせていただきました。

書込番号：24429113　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

電力自由化でもそうですが、
大元の会社から 卸売りしてもらって、それを売ってるだけ
なので、対応は酷くなる（簡素化ともいう）と思いますよ

ただまあ、今どきは 大手でも酷いですけどね。
例えばパナソニックなんて 家電に不具合あっても、殆ど相手にしませんね
どんどん対応が欧米化していると感じました

書込番号：24429119