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本体ソフトウェアのインストール不具合

[yamaaa9]

24年9月13日に購入しました。（カーキグリーン）
24年9月5日配信開始の本体ソフトウェア「69.0.A.2.38」について、
ダウンロード・インストールしようとすると、
必ず「インストールできませんでした」のメッセージが出て、
失敗する事象が置きました。

通信環境（Wi-Fi・モバイル）や充電接続、セーフモードでの更新などを色々試してもだめで、
サポートに連絡し、初期化→Googleアカウントの情報をバックアップしない状態で試してみましたが、
改善せず、結局機械的不良の可能性があるとのことで、
集荷での修理対応となりました。


購入直後かつ、色々と引き継ぎしていたなかでしたので、
大変残念です。。
集荷までの日程がかかるのもマイナス印象でした。。

書込番号：25894478　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞yamaaa9さん
さあ、使うぞ！と言った所で出端を挫かれるのは辛いですね

次の端末が早く届いて快適に使えると良いですね！

端末を預かって調査してから対応を決める、ではなく
速攻交換対応になったのはフットワークが早くてソニーへ好感が持てます
。

書込番号：25895408　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーが急に悪化した。

[コロ助1111]

バッテリーの減りが突然早くなりました。
ソフトウェアを10.20 から 11.14 にアップデートしてから急に悪化し始めました。
アップデート前は毎日GPSを使ったエクササイズを1から1.5時間行って7日から;8日持ったバッテリーが
アップデート後はほぼ同じ行動で5日持つかどうかです。
購入後3ヶ月ですので
物理的に急に悪化したとは考えにくいのでソフトウェアが悪さしていると考えています。
5日くらいは持っているので使用には耐えるのですが、バッテリーの持ちを考慮して購入したので
以前の状態の戻したいです。
ガーミンには問い合わせ中です。

書込番号：25894348

[テキトーが一番]

私はInstinct2DualPowerですが、サイトを見たところ、v14.13(2024/07/15)となっていて最新が入ってるようです。
Venu3では更新履歴ではv10.20(2024/06/10)となっていますが、おかしい話ですね
また、私のは7月の更新時バックライト設定変更した（初期設定を覚えていない）のか良くなった気がします。
私も金額的にも悩みましたが、ソーラー充電にしました。
最終的に、色々設定し（血中酸素濃度測定タイミングとか）30日→12日となりました。正確にはソーラーで充電した分伸びると思われます。
色々な設定を見直してみてはいかがでしょう？
良くなりますように。

書込番号：25895296

[コロ助1111]

レスありがとうございます。
VENU3の最新は11.14です。日本語サイトの情報はいつも遅れ気味です。
あれからさらに状況は悪化して1日で25%減りました。
ガーミンから4日で返信が来ました。（早い印象）
ただ、内容はバッテリー問題が発生した時のコピペのようです。
（ディスプレイ設定、血中酸素トラッキング設定の見直しと再起動の実施で
それでも改善しない場合は修理点検）
アップデート前後で悪化したと書いたのに質問の答えになっていない。
次のアップデートで改善されることを期待するしかないですかね？
ちなみにVIVOACTIVE5も最近急にバッテリーが悪化したとのクチコミが
何件か書き込みされています。
（VIVOACTIVE5のソフトウェアも10.20から11.14）

書込番号：25895579

[ta・fu]

＞コロ助1111さん
本家Venu3のフォーラムにも類似した情報が入ってますね。

その中で唯一改善したという人の対応は、サードパーティー製のウォッチフェイス等をアンインストールし、再インストールしたというものです。
ウォッチフェイスのうまく更新がされず、更新用のためのデータ通信がされていた見たいらしいです。

ちなみに、そこらあたりの更新はConnect IQアプリではなく、PC版のGarmin Expressのほうがいいみたいです。

Connect IQアプリ経由だと無線でのダウンロードになるんですが、それが稀に失敗することがあり、そうすると更新されずダウンロードだけがなぜかずっと続き、無線関係で電力を消費するときがあるんだそうです。

事前に確認する方法としては、Venu3を機内モードにして無線関連をOFFにしてみて様子を見るとかかな。

あと、バッテリー消費が激しい場合の対処方法FAQが本家フォーラム側にあるんで、参考として貼っておきます。

https://forums.garmin.com/apps-software/mobile-apps-web/f/garmin-connect-web/355158/troubleshooting-guide-for-high-battery-drain

書込番号：25896146

[コロ助1111]

ta・fu様 アドバイスありがとうございます。

結論として（まだ1日ですが）元に戻りました。
本当に助かりました。

実行したことは以下のとおりです。
・GARMIN EX にてサードパーティ製ウォッチフェイス削除
・100%まで充電して1時間放置後ケーブルを抜いてリセット
・お気に入りのサードパーティ製ウォッチフェイスのみ1つインストール

→24時間でバッテリー10%減（GPS1時間使用）

この後は1週間、1ヶ月、半年と経過を見ていきます。

書込番号：25898011

使い込むほど不満がふえる

[のりのりじ]

重い…重量ではないです！
ドライブ中にオービスアプリを使用してたら、画面がおかしくなってアプリが落ちる。
YouTubeのショート固まる。
フリーズして強制終了しか方法がなくなる。
フリップなどワンテンポ遅れる事が多発する。
このスマホのYouTube動画でベタ褒めの動画をみるたびに憎しみを感じる毎日です。

書込番号：25893996　スマートフォンサイトからの書き込み

[学校が幽霊屋敷みたい]

一応確認ですが、lineというアプリは入れてたりしないでしょうか？
line入れてたら削除してみるといいかもしれません。

書込番号：25894058

[ryu-writer]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000044762/SortID=25866990/

https://s.kakaku.com/review/M0000001074/

ユーザーレビューでは星3つ以上の人しかおらず、今現在4.0以上をキープしているこの機種で、主さんのスマホだけが不調にまみれている原因は、環境由来に他ならないと思います。

・単純にハイエンド機から移行したことによる能力不足の可能性。Qualcomm Snapdragon 7s Gen 2はハイエンドに迫る高性能、という下馬評を丸飲みし、実はベンチマーク値は前機種より下回っている…なんてことは無いでしょうか？

・利用中のアプリのうち特定のものがこの機種と相性が悪い可能性。加えて、複数のアプリの同時利用とこの機種との相性の悪さというのも可能性あり。

・アプリも含めた移行による不具合の発生の可能性。Googleアカウントや各種ツールを利用した環境移行では、管理者権限がないと見えない領域にある設定ファイル等も含めた移行が行われる訳ですが、新しい機種とは無関係な古い設定が残ったファイル、以前の機種の仕様に最適化された設定ファイルなどがそのまま移行されてしまうことで不具合の原因になるケースが少なからずあります。

＞このスマホのYouTube動画でベタ褒めの動画をみるたびに憎しみを感じる毎日です。

主さんのスマホがハズレだった可能性はゼロではありませんが、まっさらな新品の状態からテストしたものと、場合によっては何代にも渡る歴代の設定などがそのままゴミのように残っているファイル群がそのまま移行された端末とでは動作が全く異なる可能性はその何倍も高いと思われます。

その場合、単に各アプリを入れ直すだけでは不十分です。アンインストールしてもユーザーから不可視の領域にファイルが残存するアプリは少なくないですし、LINEさえ削除すれば…というのはもう(以下略)

不可解な端末不調が使い始めから出た場合は、端末初期化後アプリは移行せず1つずつ入れて設定しながら様子を見るのが最適解です。アプリが多い場合でも、ご自身にとって重要性の高いアプリから順に設定していき、場合によっては何日かに分けて仕上げて行くのが良いと思います。

書込番号：25894190　スマートフォンサイトからの書き込み

[しがないzeta世代]

僕もです。今まで同じくarrowsのf51-bを使っていて、それからこのf-51eに切り替えましたが、youtubeだけはどうしてもカクつくんです。地図はあまり使ったことがないのでわかりませんが、はるかにスペックが下回るf51-bでyoutubeなんかカクつかなかったのにこの体たらくは本当なんなんですかね…

書込番号：25929681　スマートフォンサイトからの書き込み

[mki86]

私も同機種を使い始めてスレ主さんと同じ現象が起き続けており、ある発見をしました。

それは、イヤフォンジャックに接続しているときのみショート動画が劇的に重くなるということです。スレ主さんのほうではどうでしょうかね…？

また、私のほうではノイズがひどいという不良も発生して、イヤフォン関係でシステムの問題も考えられるので、また何か分かりましたら報告しようと思います。

書込番号：25960556　スマートフォンサイトからの書き込み

[mki86]

すみません、イヤホン使うと重くなると書き込みしましたが使っても使わなくてもあまり変わっていなかったですね、失礼いたしました。

また、私のスマホで初期化してデータ移行を行わずYoutubeを起動させましたが、動作は同じようにカクツキましたね。端末による初期不良の可能性はありますね。

書込番号：26009966　スマートフォンサイトからの書き込み

[蜂蜜大好きゆうた]

YouTubeアプリだけカクつく現象が僕のarrows we2 plusでも起こりました。
色々試してみたところ、ディスプレイを60Hzで駆動させたとき、かつ、YouTubeで60fpsの動画を見たときに起こるようです。
逆に、ディスプレイを144Hzで駆動させているときや、YouTubeで60fps以外の動画を見ているときは起こりませんでした。
YouTubeは重いアプリではないはずなので、最適化不足だと思われます。
この症状が出た人はぜひFCNTに問い合わせてみてください。多くの人が同じ症状を訴えると改善してくれる可能性も上がると思います。

書込番号：26013811　スマートフォンサイトからの書き込み

この時計はマジで買わない方がいい！

[橘 虎男]

今年の2月に購入し2ヶ月で充電しなくなりました！
時計の方は電源つくので
おそらく充電ケーブルの断線かと思います
保証期間中なのでASUSサポート(通話料はこちら負担)
TELしましたが充電ケーブル交換はしてくれませんでした！
純正品じゃなくても構わないのでと思い
Amazonなどで商品を検索したところ
この商品に対応の充電ケーブル販売は現在ありません！
これからvivo watch購入を考えている方は
私の様な思いをするので止めといた方がいいと思います！
ASUS商品画好きなので筋トレに使おうと思い
スマートウォッチを購入したのに困惑してます！

書込番号：25893968　スマートフォンサイトからの書き込み

ストアクレジットが適用されない

[ブーモカ]

8月18日に注文をして、その時点で保持していたストアクレジット2万円分が適用されずにクレジット請求されました。

以下、注文時のメールです。

お支払い方法
Google ストア クレジット

小計
\257,500

送料
\0

見積もり税額
\23,409

合計
\257,500

Google ストア クレジット
-\20,000

お支払い総額
\237,500

他の方で同様に注文時に保持していたストアクレジットが適用されない事象ありましたでしょうか?


以下、サポート問い合わせの経緯です。本件とは少しズレますが愚痴です。

商品到着後、9月4日にサポートセンターに問い合わせしたところ、「専用窓口に問い合わせするので2,3日後にメールで回答します。」と返事があったのですが、未だに返事なし。
今日(9月16日)、再度問い合わせをしたら

「本件について、当時お問い合わせいただいた9/4に前任者より専門部署へ対応依頼済みで回答待ちの状況でございました。

改めて私から対応を急ぐよう申し伝えさせていただきますので、恐れ入りますが、今しばらく回答までお待ちいただけますと幸いでございます。」

とのことで、問い合わせにこんなに時間がかかるものなのかと思いました。製品自体はとても使いやすくて気に入ってるのですが、サポート体制には疑問が残ります。

書込番号：25893468　スマートフォンサイトからの書き込み

[中野ゆう]

＞ブーモカさん

\257,500請求が来たってこと？

ストアクレジット還元は以下のとおりです…！
Pixel 9：24,200円分
Pixel 9 Pro：32,100円分
Pixel 9 Pro XL：50,100円分
Pixel 9 Pro Fold：57,700円分

書込番号：25893777　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

この明細ならストアクレジットは反映されてます。正常です。
257,000円の購入
うち、消費税は23,409円（本体価格は表示なし）
257,000円の支払い総額に対して20,000円をストアクレジットにて充当
結果、237,000円支払い。

書込番号：25894175

[タカ4989]

お支払い総額の上に税抜き価格が表示されてるから紛らわしいが、この画面だと適用されてる用に思えます。

書込番号：25894818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブーモカ]

なかなか伝わらないのですが、
一番最初に記載した明細は、注文時（8/18）です。
その際はストアクレジットが適用されているように注文メールでは記載があります。

しかし、荷物が届いて注文が確定して請求された時（9/4）は以下の明細でした。


お支払い情報

小計:
￥257,500
内消費税:
￥23,409
送料:
￥0
合計:
￥257,500

これで伝わりますかね。

書込番号：25896033

[タカ4989]

支払い方法の詳細を省かれてるだけではないのかな？
Googleから返答があればはっきりするけど、発売直後だから問合せパンクしてるのかな。

書込番号：25897029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブーモカ]

昨日、Googleから返答あって
無事にストアクレジットが適用されて2万円返金されました。

問い合わせ多くてパンクしているんだと思いますね。
ありがとうございました。

書込番号：25897196

[タカ4989]

解決したみたいで何よりですが、最初に来たのを信じてそのまま見逃してら酷い事になってましたね。

書込番号：25897930　スマートフォンサイトからの書き込み

満足ですが、wifiに問題があるようで。助けてください

[nome-02]

題名のとおりです。詳しく言うと、wifiとモバイルデータをどちらもONにした状態でいると、時々wifiが勝手に切れる感じです。Dアニメストアでアニメ見てるときに切れたりするので本当に不便です。
色々設定をいじりましたが、改善の兆しは見られません。開発者向けオプションの「モバイルデータを常にオンにする」をオフにしたら若干改善したような気がしますが、多分気のせいです。
ちなみに言うと、UQモバイルで使用してます。他にも欲しい情報があれば教えてください。

書込番号：25892175　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞nome-02さん
ソフトバンク版の edge 50s を使ってますがそういう現象は起きていないです。とりあえずの対策として、もし5GHzで接続しているようなら2.4GHz接続に切り替え、2.4GHzなら5GHz接続に切り替えてみてはどうでしょうか。あとWi-Fiルーターのメーカー名と型番はわかりますか?

書込番号：25892183

[nome-02]

メーカーはIT'scom(イッツコム)と言うところです。型番はわかりません。
あとすみません、もう一つ不具合があります。面回転をするときに音が途切れます。よければこちらにも答えていただけると助かります。

書込番号：25892193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞nome-02さん
イッツコムはプロバイダの名前ですね。Wi-Fiルーターの型番がわからないことにはアドバイスの仕様がないので、先ほども提案した5GHz/2.4GHzの切替をまず試して、それでもダメならプロバイダのFAQにある項目を一つずつ確認してみてください。
https://faq.itscom.net/faq/show?id=12587&site_domain=default

>面回転をするときに音が途切れます
面回転とは、縦画面と横画面の切替のことですか? あとは音が途切れるアプリも書かないと読んでいる人には情報が正確に伝わらないですよ。自分の実機で試した限り、YouTubeでは縦横切り替えしても音の途切れは起きませんでしたが、アプリによってはそういうこともあり得るかもしれません。

書込番号：25892212

[nome-02]

詳しく調べてみたところ、型番はSGP200W、メーカーはシンクレイヤのようです。
画面回転については、よく使うyoutube、Dアニメストア、Slay The Spireなどのアプリで、横画面の状態で180度回転するときに音が途切れます。また、横から縦、または逆のときも偶に起きます。
説明不足なのに聞いてくれてありがとうございます。また足りない情報等あれば聞いていただけると嬉しいです。

書込番号：25892239　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

これはWifiルータの「DHCPサーバ有効期間」と「SSID暗号化期間」が短すぎるのだと思います
これを変えるには非常に慎重に行わないと、誤タッチなどで余計なトラブルを招きかねないです


192.168.0.1


多くのルータではこのアドレスを使っていて、文字列をコピーしてブラウザで検索すれば設定メニューへ行けます

そのあとは、ここにスクショを張りながら詳しい人に教えてもらってください

書込番号：25892250

[nome-02]

ありがとうございます。
画面回転時の音飛びについては原因・対策等わかりますか？

書込番号：25892260　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

失礼、先に書き込み入れ違いになってましたね
この機種の説明書をみますと
https://www.starcat.co.jp/customer/ss/net/manual/modem/pdf/synclayer_sgp200w.pdf
IPアドレスは

192.168.1.1


ユーザー名：admin

パスワード：admin

と、なってました


メニューが出たら　
LAN -＞ DHCP サーバ設定 -＞ リ−ス時間
（説明書40ページ）

生活パターンにもよるのですが、1日でいいのでしょうか



（説明書49ページ）　2.4G 基本ネットワーク設定

WLAN -＞　2.4G 基本ネットワーク設定 -＞ WPAグループキー更新間隔
上限の 86400 でいいのでは

（説明書53ページ）　5G 基本ネットワーク設定
WLAN -＞　5G 基本ネットワーク設定 -＞ WPAグループキー更新間隔
2.4Gとおなじ 86400 でいいでしょう

書込番号：25892334

[DioValo]

音飛びについて、実機で試したりしてるわけではないので勝手な想像ですが、
おっしゃるような画面ひっくり返しする場合ならステレオスピーカーの左右切り換えで音が切れる動作になってもおかしくないかも、と思います。
イヤホンやヘッドホンで音を聞きながら画面ひっくり返しするとどうなりますか？

書込番号：25902127

[nome-02]

返信遅くなりました。
問題ないです。

書込番号：25906653　スマートフォンサイトからの書き込み

[B級グルメ通]

うちもSGP200Wですが、5GHzだとかなり接続が切れます。
回避策を探してますが、まだ見つかってません
折角の高コスパ機なのに、ケチが付いてしまいました。

書込番号：25939723　スマートフォンサイトからの書き込み