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2017/07/28のソフトウェアアップデート

2017/07/29 22:11（1年以上前）

スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS Compact SH-02H docomo

おうたです。さん

クチコミ投稿数：33件

2017/07/28のソフトウェアアップデート後
レスポンスが悪くなったような気がします。
他に同じような方はいますか？

書込番号：21080247　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

望見者さん

クチコミ投稿数：5424件Goodアンサー獲得：542件

2017/07/30 00:41（1年以上前）

更新有ったんですね(^^;)

今、更新はじめたので、分かれば書き込みします。
（ただ、更新以前に元々レスポンス悪いと思ってたので、それ程でも無いかも、、、、）

書込番号：21080565

0点

ナイスクチコミ8

返信2

ポイント失効注意

2017/07/29 16:29（1年以上前）

au携帯電話

gixxserさん

クチコミ投稿数：1件

契約更新月間近なので、やたらとダイレクトメールやら、携帯にキャンペーン案内のメールが来ていた。

プラン変更の検討をし始めて、ポイント確認しに行ったら、つい最近数千ポイント失効でなくなっていた。
だいたいポイントなんかプラン変更の時にしか使わないんだから、ダイレクトメール寄越す時についでに記載しとけばいいのに！嫌がらせかよ！！って157に電話したらどうしよもないですとの事。

頻繁にキャンペーン情報のダイレクトメール寄越して来るくせに、契約更新月が何時だとか、使えるポイントが何ポイント有って、いつ失効だとか契約者にとって重要な案内は一切無し。

紙の請求書廃止した時点でポイントや更新月のことを意識させないようにして、失効率を高める裏の意図が有った事に、今気が付いたよ。契約者480万件の半分から年間500ポイントずつ失効狙えば、12億円位浮くからなあ。

携帯電話各社がポイント戦略やクーポン戦略やらを激しく競い合って、囲い込みに躍起になっている時代で、ダイレクトメールが逆効果で長期契約者怒らせて何やってるんだＫＤＤＩは！

書込番号：21079442

6点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29652件Goodアンサー獲得：4547件

2017/07/29 16:50（1年以上前）

ポイントはAu Walletのサイトから確認できるし、PlayストアのWebMoneyカードケースアプリでも管理できますよ。
余計なはがきが来なくなった分、webでの料金やポイントの確認は重要です。

書込番号：21079492

1点

ブラッ○真最中さん

クチコミ投稿数：518件Goodアンサー獲得：72件

2017/07/29 17:33（1年以上前）

＞ありりん00615さん
カードケースアプリは、ワレカの残高を確認するアプリだからポイントは見れないよ！
解約したワレカの残高を確認するのに便利だけど…
auポイントとは別だよ。
スレ主さん
ワレカアプリで確認して、失効するならワレカにチャージが良いと思うよ？

書込番号：21079609　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ7

返信4

画面がスリープ時にLINE非通知になる。

2017/07/29 14:36（1年以上前）

au携帯電話 > 京セラ > TORQUE X01

稲村ヶ崎さん

クチコミ投稿数：99件

画面がスリープ時にLINEが非通知になる症状でした。しかしながら、対応策を見いだしました。これにて、24時間、何時でも通知が来ます。

書込番号：21079200　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

にんじんがきらいさん

クチコミ投稿数：2080件Goodアンサー獲得：455件

2017/07/29 15:42（1年以上前）

＞稲村ヶ崎さん
教えてちょ
できれば元のスレにも解決策を入れてちょ
皆に広めよう

書込番号：21079352　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

稲村ヶ崎さん

クチコミ投稿数：99件

2017/07/29 15:47（1年以上前）

先ずはデータ通信量にはチェック入れて下さい。次に必ずデータ通知制限にチェックです。ここがポイントです。データ通信制限にチェック入っていれば、24時間、何時でも画面がスリープ時にでも通知が来ます！！

書込番号：21079363　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

にんじんがきらいさん

クチコミ投稿数：2080件Goodアンサー獲得：455件

2017/07/29 16:17（1年以上前）

Thank you

書込番号：21079423　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

稲村ヶ崎さん

クチコミ投稿数：99件

2017/07/29 16:23（1年以上前）

通信→使用です。先のクチコミに、正確な言葉で返信させていただきました！！

書込番号：21079430　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ13

返信6

ソフトバンク、景品表示法違反

2017/07/28 23:17（1年以上前）

スマートフォン・携帯電話

マグドリ00さん

クチコミ投稿数：13324件

https://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/press/2017/20170727_01/
去年11月3日からの「いい買物の日」でApple Watchを11,111円で販売していたが、実際には店頭在庫が充分なくて消費者は混乱したようです。
いわゆる「おとり広告」ですね。

こう言うキャンペーンでは充分な在庫を確保した上で実施する義務があるのにそれを平気で怠り、消費者を欺く行為で卑劣です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005341/SortID=18490379/
この会社は回線契約がないとアップデートを拒否するなどありえない対応をしてきており、消費者を馬鹿にしていて悪質です。

書込番号：21077814

1点

acid-burnさん

クチコミ投稿数：1222件Goodアンサー獲得：35件

2017/07/29 11:05（1年以上前）

＞マグドリ00さん

安けりゃ、文句なんじゃないのか。

書込番号：21078750

3点

マグドリ00さん

クチコミ投稿数：13324件

2017/07/31 12:55（1年以上前）

いや、値段じゃなくて十分な在庫を準備せずにキャンペーンを強行した姿勢を問題視しています。

書込番号：21083716　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

acid-burnさん

クチコミ投稿数：1222件Goodアンサー獲得：35件

2017/07/31 14:32（1年以上前）

＞マグドリ00さん

だって、あの　ソフトバンク　だしね。

書込番号：21083875

0点

マグドリ00さん

クチコミ投稿数：13324件

2017/08/01 12:49（1年以上前）

> だって、あの　ソフトバンク　だしね。

根拠無く特定の企業を批判する行為は金融商品取引法で禁止されている
「風説の流布」
に該当する恐れがあります。

書込番号：21085883　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

acid-burnさん

クチコミ投稿数：1222件Goodアンサー獲得：35件

2017/08/01 14:38（1年以上前）

＞マグドリ00さん

＞＞＞「風説の流布」

生半可な、知識をひけらかしてるようですが、構成要件のどこに該当しますか？？

書込番号：21086058

3点

acid-burnさん

クチコミ投稿数：1222件Goodアンサー獲得：35件

2017/08/02 10:07（1年以上前）

＞マグドリ00さん

って、大手キャリアは関係ない０シムで”節約”に励んでるのではないでしょうか。

大手キャリアを、非難してるのに揚げ足取りって、お節介っていうかヒマなんでしょうかね。

書込番号：21087887

6点

ナイスクチコミ15

返信11

こんな顧客サービスでは世界の孫さんもお嘆きになりますよ。

2017/07/28 16:24（1年以上前）

スマートフォン・携帯電話 > Google > Nexus 5 LG-D821 16GB SIMフリー

鉄脚アキさん

クチコミ投稿数：3件

ワイモバイルから２０１５年5月に購入した。但し回線はOCN ONEと契約している。バランスのとれた良いスマホだと愛用していたが、1週間前通信業者の電波を捕捉できなくなり色々チェックした結果端末の故障と判明した。そこで有償修理をLGに申し込んだが、この機種はワイモバイル経由ででないと受け付けないと断られた。そこでワイモバイルの店頭で修理依頼したら利用契約をしていないのでダメだと断られた。そんな理不尽なことがあるか、SIMフリーのスマホとして販売していて、保証書には利用契約がないと修理をつけつけないとは記述されていない。店頭でのスタッフとの話し合いでは埒が明かないので、本社のカストマーサポートの責任者と話をしたいと申し込んだ。7月16日電話させますとの返事だったので、一日中外出せずに待機したが電話なし。28日１6時現在依然としてなしのつぶて。孫さん、助けてください。もしくは孫さんに代わってどなたかお助けください。

書込番号：21076993

1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27046件Goodアンサー獲得：3004件

2017/07/28 16:55（1年以上前）

4G-Sプラン→OCNへのMNP

だとしたら、Y!mobileとの契約が切れてますので、本体1年のメーカー保証しか残りません

OCN契約時点でスマホ本体の保証オプションとか有れば入る方が良かったと思われます

書込番号：21077022　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27046件Goodアンサー獲得：3004件

2017/07/28 17:22（1年以上前）

http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/option/warranty.html

保障オプション有る様ですし、契約切れたY!mobileより、こっち入って修理した方が話は早いと思います

書込番号：21077057　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：13324件Goodアンサー獲得：536件

2017/07/28 17:59（1年以上前）

> そこでワイモバイルの店頭で修理依頼したら利用契約をしていないのでダメだと断られた。

この対応はひどいですね。
ワイモバイルで販売した端末だから修理義務が発生します。
http://www.ymobile.jp/support/relief/failure_repair/
ここのページ見てもワイモバイルの回線契約が必須とは書かれてませんよ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005341/SortID=18490379/
ソフトバンクの事例ですが回線契約がないとアップデートを拒否されるそうです。
こんな理不尽な対応が許されていいのでしょうか？

瑕疵担保責任の放棄（＝法令違反）ではないですかね？

書込番号：21077117　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27046件Goodアンサー獲得：3004件

2017/07/28 18:25（1年以上前）

メーカー保証期間の1年間はY!mobileが修理窓口として取り次ぐ義務は有ると思われます

1年間超える場合は、HUAWEIの様に取り次ぐ契約していない可能性高いので、ユーザー直接、LGに問い合わせ入れるパターンになると思われます

メーカー保証効かないなら、安く修理してくれる街の修理屋の方が良いかも知れません

書込番号：21077183　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：13324件Goodアンサー獲得：536件

2017/07/28 22:14（1年以上前）

メーカー保証期間の1年間の修理義務は瑕疵担保責任の「無償」での修理義務ですね。
1年を超えた場合でも「有償」での修理義務は発生すると思いますが？

下記の内容に関して法的拘束力があるか分かりませんが、
https://www.eftc.or.jp/code/notation/notation_table3.php
ここの表では製造業表示規約として補修用性能部品の保有期間を定めています。
冷蔵庫やエアコンが9年で比較的長いですがトースターや電気ポットは5年と短くなってます。
ところが表には携帯電話やスマートフォンは掲載されてません。

Nexus 5の場合、補修用性能部品の保有期間が何年なのか不明ですが、メーカーは一定年数の修理義務は背負うのではないでしょうか？
スレ主さんの報告によるとメーカー（LG電子）は修理を拒否したそうですが、これって修理義務を怠っていて法令違反じゃないですかね？

書込番号：21077648

0点

ぷいちゃんさん

クチコミ投稿数：874件Goodアンサー獲得：22件

2017/07/30 09:06（1年以上前）

消費者目線の感情論をレスしてもスレ主さんの役には立たないのでは？
私も知識がないので役に立ちませんが…
ごめんなさい。

書込番号：21081000　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：13324件Goodアンサー獲得：536件

2017/07/31 12:53（1年以上前）

> 消費者目線の感情論をレスしてもスレ主さんの役には立たないのでは？

スレ主さんの役には立たないかもしれませんが、ソフトバンクの担当者がここの掲示板を巡回していて見ているかもしれません。
その方々に我々の主張が伝わり少しでも改善に結びつけたら良いと思います。

書込番号：21083709　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

鉄脚アキさん

クチコミ投稿数：3件

2017/08/02 20:12（1年以上前）

皆様、多くの有り難い有益な助言とインフォメーションを頂き誠にありがとうございました。半ば諦めつつありましたが、一部の社員の心無い顧客対応は孫さんの企業理念ではないと信じ、要求を続ける覚悟です。
皆様に重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

書込番号：21088979

1点

モモちゃんをさがせ!さん

クチコミ投稿数：8074件Goodアンサー獲得：773件

2017/09/12 03:46（1年以上前）

ここは、google版の板です。
Y!mobile(EMOBILE)版の板は別にあります。

瑕疵担保責任の意味を、ちゃんと理解していますか？
言葉だけ知っていて、勢いに任せて書き込んでいませんか？

この機種は、docomoのLTE Band19・800MHzに対応していません。
製造時期によっては～初期モデルでは、3Gの 800MHzも掴みません。
docomo系のSIMでは、基本 Band1・2.1GHzしか掴めないので、
Y!mobileで使っていた時に比べ、電波の状態が不安定なのは、当然のことです。

書込番号：21189316

4点

クチコミ投稿数：13324件Goodアンサー獲得：536件

2017/09/19 12:37（1年以上前）

＞モモちゃんをさがせ!さん

> 瑕疵担保責任の意味を、ちゃんと理解していますか？

https://kotobank.jp/word/%E7%91%95%E7%96%B5%E6%8B%85%E4%BF%9D%E8%B2%AC%E4%BB%BB-44291
売買などの有償契約において，その目的物件に，一般の人では簡単に発見できないような瑕疵 (欠陥) があった場合，売主などの引渡し義務者が，買主などの権利者に対して負わねばならない担保責任のこと。

となっています。今回の場合は電波を捕捉できなくなったということで電話機としては使用できず、瑕疵 (欠陥) に該当しませんか？

> docomo系のSIMでは、基本 Band1・2.1GHzしか掴めないので、
> Y!mobileで使っていた時に比べ、電波の状態が不安定なのは、当然のことです。

もしそうなら、それを事前に調べなかったスレ主さんの責任なので今回の事例は瑕疵担保責任には当たらないということですか？

書込番号：21210722　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ユニコーンIIさん

クチコミ投稿数：4738件Goodアンサー獲得：42件

2017/09/19 22:27（1年以上前）

＞瑕疵担保責任

メーカー保証で1年は保証してますよ。
スレ主さんの場合、1年以上問題なく使用出来ていたようなので無理スジかと。

＞Nexus 5の場合、補修用性能部品の保有期間が何年なのか不明ですが、メーカーは一定年数の修理義務は背負うのではないでしょうか？

スマホに関しては期間が定められていない、
つまり、法的義務は無かったと思います。
1年はメーカー保証があるので、
保証期間内に修理出来なくなれば、
何らかの代替措置が必要になるでしょうが。
スレ主さんの場合は、保証期間を過ぎているので、
断られても仕方ないかもしれません。

まぁ、こういう企業の商品やサービスを選ばないようにするか、
そんなもんだと割り切るか、
でしょうかね。

書込番号：21212087　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ14

返信6

スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI P10 lite SIMフリー

通話できませんでした

2017/07/27 20:04（1年以上前）

ムクバさん

クチコミ投稿数：3件