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メーカーも販売店もひどすぎる。USB端子の初期不良

[米魂]

購入して2週間で充電できなくなった。
ケーブル指しても全く充電が開始されない。
zteのサポートへ電話すると確認するので送ってほしいとのこと。
送ってみたらUSB端子に水濡れの痕跡があり腐食しているとのこと。
修理費用は全部交換で35000円支払えと。
USB端子の交換のみじゃダメなんですかね？

いやいや、殆ど触らず部屋に置いていただなのに、そんなバカな。
当然、落としたり、濡らしたりなんて一度もない。
充電回数も5回くらい。

添付した画像は修理交渉で撮影したものらしいです。画像は確かに腐食しているようにも見えなくないですが、サポートに送る前に覗き込んだときはこんな事になってなかった気がするんですが。

本当にこんな酷い対応されたのは初めてです。

イートレンドで買いましたが、初期不良は2週間まで。メールで問い合わせしましたが、口コミでは評判良くないみたいですね。

これなら多少高くてもAmazonで買うべきだった。
被害者増えないためにも買わないことをオススメします。
安物買いの銭失いでした。

書込番号：21003827　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

もう買わないと思いますが、Amazonで買いなおしたほうが安いですね。

書込番号：21003863

[at_rainforest]

販売店イートレンドの不良対応は２週間までというのは悪くないと思います。

＞サポートに送る前に覗き込んだときはこんな事になってなかった気がするんですが。
ということは、初期不良でもなかったということになりませんか？

＞口コミでは評判良くないみたいですね。
口コミではそうなのかも知れないですが、今回のスレ主さんの件は、書かれていることが販売店に関係ないんじゃないですか？

書込番号：21003891　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

メーカー, 販売店の対応の、どこがひどすぎるのですか？
キャリアモデルでも、
端末の基本性能を維持するためには
「全修理」
となることは、明示されています。
見積額が納得できなければ、修理依頼を取り下げれば良いだけです。
見積額が算定されている、と言うことは、
通常の 1年間のメーカー補償の対象外の症状、ということだと思いますが。

書込番号：21004003

[sky878]

目に見て分かる損傷の場合、ユーザーの責任かメーカーの責任か、そこがハッキリと出来ない為に有償修理となってしまうというのは良くある様な話かな、と思います。
個人的な意見ですが・・・

それと本体丸々交換となるのは、USB端子が基板に固定されてしまっているからではないでしょうか。そうなると基板ごと交換になってしまいます。
特にスマホではメインの基板にUSB端子が装着されている場合が多いので・・・

書込番号：21004033

[浅村は将来の日本代表]

残念でしたね……。
心中お察し致します。

一応、Amazonでの購入でしたら30日以内ならこういった不具合は間違いなく返金交換が認められるので、こういった当たりハズレのある製品に対しておすすめです。

書込番号：21004055

[ST246]

ほんとに、当たり外れは、気分を害しますよね。
私は、不具合もなく、３か月が経過したのですが。
この機種は、イートレンドでの販売が終了したみたいですし。

書込番号：21004879

[y.shiro]

購入一年以内で全く同じ症状でした。
見積もりでは修理費用が新品購入以上。。ありえない。

そこで、呉工業の接点復活剤をティッシュに付けてポートを拭いたところ無事充電できるようになりました。

是非お試しください。

書込番号：21017978

[yammo]

うーん、写真ちょっとボケてるし、見積もり診断全部見えてないから、
よく判らないですね。

個人的に思うのは
・修理前に写真取ってあるのかどうか（自分なら写真とっておきます）

・（確かに送る前に端子をみてこれとは明らかに違うなら）
　電話で問合せた時に確認した範囲ではこのような状態にはなって無かった旨と
　送ったのとは別の製品（個体）ではないかなど間違いではないか確認してもらう。

・写真みる限り腐食というより延焼（焦げてる？）感じがする
（USBケーブル側の端子はどんな状態でした？）

・腐食や延焼の後が無いことが確認できてて初期不良の可能性があったなら、
　「購入して2週間で充電できなく」、「初期不良は2週間まで」なら
　販売店に問合せの一報を入れます。
（イートレンドのサイトには、
「メーカーのサポート窓口へ御連絡」の上
「初期不良と認定」して貰ってから連絡をする手順になってますが、
それを聞き出すことも含めて不良確認日を記録として残してもらうために。）

＞zteのサポートへ電話すると確認するので送ってほしいとのこと。

この時どんなやりとりしましたか？
以下のページを見ると「品質確認内容について」という部分の確認があるようなのですが。

お問い合わせ FAQ | ZTE
http://www.ztemobile.jp/faq/
＞Q 故障のご連絡から、修理・お届けまでのフロー
…
＞【品質確認内容について】


＞送ってみたらUSB端子に水濡れの痕跡があり腐食しているとのこと。
＞修理費用は全部交換で35000円支払えと。
＞USB端子の交換のみじゃダメなんですかね？

水漏れで腐食なら見えてるUSBコネクタだけの交換じゃ駄目の可能性が高いと思います。
取り付けてる基板もそうですしその周辺もやられてるでしょうから。


＞いやいや、殆ど触らず部屋に置いていただなのに、そんなバカな。
＞当然、落としたり、濡らしたりなんて一度もない。

スレ主さんがそうかどうかはここでは判断できないですが、
夏場梅雨時ですし、冬場でも結露する部屋はあるので、
「部屋に置いていただけ」だから水分に触れないで済むとは断定できないと思います。


＞サポートに送る前に覗き込んだときはこんな事になってなかった気がするんですが。

それを否定されないようにするためにも、送る前に写真に取るのがいいですよ。


＞本当にこんな酷い対応されたのは初めてです。

書かれているように、スレ主さんに全く非のない状況でしたら、酷い対応だと思います。
（が、スレ主さん一方の言い分しか見えてないので断言は難しいです。）


＞イートレンドで買いましたが、初期不良は2週間まで。
＞メールで問い合わせしましたが、口コミでは評判良くないみたいですね。

ちなみのこの問合せの返事はどうでしたか？
ここを読む限りでは、「販売店も酷い」とはとても思えないです。

無償で初期不良交換は厳しい道のりだと思うので、
この機種は暫く使えないものとして別の製品を購入し、
初期不良交換か修理費用の譲歩を引き出す道を探るのがいいかと思います。

書込番号：21026472

[とおりすがりな人]

憶測ですが、販売数が芳しく無い企業の製品だと、売り上げ確保で修理商法を展開しそうです

書込番号：21026716

[at_rainforest]

＞とおりすがりな人さん
単なる憶測ですね。ま、あなたもそう書かれていますが。私も別スレで似たような想像をしていましたが、下衆の勘繰りでしたね。私の場合は面倒くさいから基盤まるごと交換じゃないのという理由でしたが。

以下のリンクは、今となっては書き込みが恥ずかしいスレッドです。この機種を持っており、私自身も修理センターに電話したことを記載していますが、慣れなくも誠実な対応で、バカな想像をしたもんだと後悔しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018082/SortID=20638213/

書込番号：21026936

[もしもし亀よカメさんヨ。]

当方はV580が初期設定出来ず、zteに連絡したら丁寧な対応でしたよ。結果は修理センサー行きになりましたが終始丁寧でした。初期不良と言う事で無料でした。イートレンドについてはそれなりに価格面とか頑張ってますしね。たまにかなりの値下げ価格でやる事も有るしで。ま対応が難しい部分だったのでしょう。

書込番号：21042421　スマートフォンサイトからの書き込み

[米魂]

思いの外、コメントあり感謝です。

ＺＴＥに納得行かない旨と、水濡れによる腐食が当方によるものなのか証拠が欲しいと訴えましたが、サポートの人は、我々もプライドを持って仕事をしており、出荷路に腐食していることは絶対あり得ない、と言うことでした。
またUSB端子についてですが、部品交換は不可能ではないが、それで直る保証もないため、全交換する方針たどいうことです。

とりあえず修理キャンセル代と送料で二、三千円、商品代引で強制的に送り返すそうです。

到着次第、接点復活剤を試して、ダメなら壊れるの覚悟で部品交換したいと思います。
部品販売しているサイトがあれば教えて頂きたいです。（調べてもなかなか出てこないですね）

書込番号：21042822　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーギーライ]

画像では確かに腐食の痕跡が有りますが、お心当たりが全く無いなら
コネクター及び端子のメッキ時のエアーポケット、洗浄不足の金属腐食ですよ。

書込番号：21048407

[米魂]

＞コーギーライさん
メッキの情報ありがとうございました。
そういった不良もあるんですね。

この会社は初期不良は絶対に起こさない自信があるそうです。
なら初期不良のサポートセンター設ける必要なんてないのでは？と言いましたが、話を逸らされました。
そもそもUSB端子メッキされてるんですかね？
充電時にショートして溶損したなら分かりますが、いくら防水仕様じゃないとしても、平均的な？湿度で腐食なんてするものでしょうか？
ちなみにサポートの人は、部屋の湿度が高いと腐食する可能性も無くはないとか言ってました。もしそうだとしたら湿度低そうな北海道とか標高高いところ以外はほぼ腐食してると思うですが^^;
買った自分が阿呆だったと諦めてます。

書込番号：21048678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ST246]

「我々もプライドを持って仕事をしており、出荷路に腐食していることは絶対あり得ない」
って、どっかの政府答弁を聞いてるようですねｗ
プライドじゃなくて、思い込みだと思うのですが。
本当にプライドがあるなら、調査しますよねｗ

書込番号：21058664

[米魂]

今日zteから本体が戻ってきました。
届いてびっくり。発送前にはなかった傷がついていました。
流石にこれには、我慢できず、サポートへ、メールしました。果たして返信はあるのか？
もう絶対に、許せません。
向こうはクレーマー扱いしそうですがね。

書込番号：21077640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ST246]

「我々もプライドを持って仕事をしており」　というなら、傷のチェックもすべきですよね。
少なくとも、画像は、残すべきですよね。
保護フィルムは、１００均でも売ってるので、
フィルム上なら、厄払いで貼りなおせば、いいのですが。

書込番号：21115330

[mapisan]

驚きました。
私も先日、充電不良で送ったらまったく同じ返事でした。
写真もＵＳＢ端子の写真

USB端子に水濡れの痕跡があり腐食している
修理費用は全部交換で35000円支払え

水没したことも、お風呂で使用したこともないんですが
なんかおかしいですね

書込番号：21161029

[ジョン-ケイ]

私も突然USBが全く認識しなくなり、このスレに遭遇しました。
すると、Kureの接点復活剤で復活したとの情報があり、修理に出す前に端子に直接吹きかけたところ見事復活しました！

価格も1000円しないものなので修理に出す前に一か八かで試してみる価値はあると思います。
この接点復活剤で充電に10時間以上かかっていたP8 liteの充電時間も回復しました。

書込番号：21332328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

スレ主さん、その後どうなりました？

書込番号：21333381　スマートフォンサイトからの書き込み

GEAR VR発送時期

[すてころ]

待ちきれなくて問い合わせたら　今日から順次発送だそうです

まちきれねぇ・・まちきれねぇ・・・

書込番号：21002454

[SR9751]

お〜　良い情報有り難うござます
6月末発送と言っていたのでどうせ30日発送かなとおもってました

書込番号：21002470

[脇汗ビッチョリーナ]

GEAR VR　本日届きました。

書込番号：21004592

[すてころ]

キィイイイ　うらやましぃ

書込番号：21004775

[Sin-lost]

きましたきました‼
いつ発送なんだろーって思ってたので驚きです(笑)

書込番号：21005402　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

私も到着しました。
発売日の翌日、入力しました

書込番号：21005540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅーし]

僕も発売週の日曜日に購入して本日届きました。

書込番号：21005762　スマートフォンサイトからの書き込み

[とむぃー]

本日届きましたー！
私は端末受けとる前にフライング応募したクチです(笑)
8日に応募しました。

書込番号：21006080　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoyou-ki]

8日に応募したけどまだ来ないです。記入ミスがあると無効と書いてあるのでまさか・・・

書込番号：21006190

[sandbag]

我が家にも嫁の分と合わせて無事届きました。

書込番号：21006278

[ススチュチュ]

こんばんは。
ヤマト運輸さんから不在のメールが届きましたので配送されたかもしれません。
家に帰れるのが１日ですのでまだ受け取れませんが、応募は13日にしています。

書込番号：21006331　スマートフォンサイトからの書き込み

メールアプリの同期時間が長くなっていたんですね、、、

[ｋｉｎｋｏ]

HUAWIのオリジナル(?)と思われるメールアプリですが、同期スケジュールの時間が長くなってしまったのですね。
正しく設定が出来たかテスト送信をしたところ、Media Pad T2 7.0Proの方が常に受信が早いのです。
設定を見比べたところ同期スケジュールの最短は15分なのですが、Media Padでは最短が5分でした。
タイミングもあるのかもしれませんが、調べてくれる頻度が10分も差があるとプッシュ通知にも違いがある様です。
Media Padはandloidも5.1で操作パネル(?)のEMUIも3.1と古いのですが、こうした細かい設定で良かった所は残して欲しかったですが、しかし、この5分という同期スケジュールはタブレットにしかないんでしょうかね。

書込番号：21001685

[ｋｉｎｋｏ]

自己レスですが、メールアプリを他へ替える事で送信から2分以内に通知が来るようになりました。
いくつかアプリを試しましたが、通知までの設定も違いがあるのですね。
一番応答の早かったAqua mailというアプリにしたのですが、様子を見て良い様なら有料を払って広告の無い状態で使いたいです

書込番号：21006937

来年には新色出ますかね

[Supercritical]

Type-Xのレッドをまだ使っています。
そろそろガラケー卒業して、タフネススマホへ移行すべきかと検討中です。

G'z最後のスマホはモッサリしすぎていてスルーしました。
G01はいろいろ不具合報告が多くスルーしました。
G02はレッドで機種変更する気マンマンでショップへ行くも、コレジャナイ感たっぷりの赤色で、意気消沈。
気持ちが完全に萎えてしまって、結局、変更せず。
G02追加色はブルーが出ましたが、レッド決め打ちなので、やっぱりスルーして03待ち。
G03が出たと思ったら、今度はレッドなし…(涙

タフネス機が出るときだけダイレクトメールが来ますが、G'zユーザー狙い撃ちなら、もっとキープコンセプトで来て欲しい。
ガラケー使いは保守的ですので。

来年にはG'zのレッド再現で追加色出ますかね？

書込番号：21001235

[黒坊主]

今回のラインナップに赤色でなく青が入っていたのは意外でした。これまで黒、赤、緑でしたからね。

Ｇ０２は青が後から追加されたのであり得るんじゃないでしょうか。

しかしながら、今回のモックを見る限りでは赤が出ても「これじゃない感」の可能性がありそうです。

タフネスガラケー？なるものもありますが・・・

書込番号：21001398

[Supercritical]

＞黒坊主さん
レスありがとうございます。
Type-RやType-Xのような、「深みのあるメタリックレッド」が追加されると嬉しいのですが…
G02のようなコレジャナイ感たっぷりの、「浅い黄味の赤色」が似合いそうなデザインということでしょうか…自分の目でモックを確かめてきます。

タフネスガラケーX01もダイレクトメールが以前届きました。
サブ画面周りのアクセントカラーがシルバーもレッドも同じレッドで…
シルバーは配色良いけど、レッドは間延びして見える…手抜きか？
シルバーがブラックだったら、アクセントがレッドで配色よかったのに。

意匠は個人の好みが反映されるので仕方ないのですが、
torqueになってからは微妙にツボを外し続けられて、正直、待ちくたびれてしまいました。

書込番号：21001750

[はらぺこ丸]

赤が外されたとゆうことは貴方が思っているほど人気が無かったのではないかと・・・

来年追加カラーとして赤が出る可能性もありますが今のデザインに赤が追加されるだけでは？

いっそのこと好みの赤色に塗ってしまえば

ちなみに私はＧ０３は黒で予約しています
現機種Ｇ０１も黒ですし過去機Type-Xも黒使っていましたので

書込番号：21001907

[harachin]

＞Supercriticalさん
自分もG'zの頃からずっと赤を使ってきてG01までたどり着いたのですが、G02はその後たった1年という短いスパンとほとんど性能upしていない点。
更に個人的には安っぽいペンキレッドだった為スルー。
翌年はブルー追加でお茶を濁されたのでスルー。
X01はカラーとデザインはカッコいいと思ったのですが、やはりスマホからは離れられなくてスルー。w

G01も流石にバッテリーがヤバくなってきたのでG03が発売されたらペンキレッドだったとしても我慢して機種変しよう！と覚悟を決めていたらまさかの赤自体が無いという仕打ち…

今冬あたりに赤が追加される事を期待してるのですがね〜(；´∀｀)
皆さんでauに意見をどんどん言えばもしかしたら…

書込番号：21001936　スマートフォンサイトからの書き込み

[辛波羅1番地]

先日、直営店に行って参りました！実際にデモ機触って背面の黒の部分→指紋ベタベタでしたね！つや消しの黒だったら、即予約と思いましたが、少し残念のような気がします！

書込番号：21004054　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらぺこ丸]

>皆さんでauに意見をどんどん言えばもしかしたら…

京セラでなくて？

書込番号：21004247

[ロボ村西とおる]

私は、もしも後々ゲットするならばグリーンかブラックで行こうかな？！って思ってます！

いい歳ブッコイタいいオッサンなのですが(*｀･ω･)ゞ(笑)何気にイエローに近いグリーンの縁取りゆえに、何気に画面に対し没入感がありそうに感じられ、加えて蛍光色系なので、薄暗い場所や夜間にも、相対的に明るそうで、他のカラーよりプチ良いのかな？！なんて思った次第です！指紋も一番目立たないってことでもありますしね！

でもブラックなら他のカラーバックカバーの取り替えは、配色バランスからしても一番自然に全てのカラーにハマルのかもですね？！

後、個人的にはブラックのカメラボタンや指紋認証部分、カメラレンズ縁取り部分などのブロンズ系色が何気にプチお気に入りです！

私もブラックは艶消し系、マット系だったら尚、良かったですね！

まぁ結構、色味ひとつとっても何気に迷いますね！でも多分？選ぶなら、今のところ個人的にはグリーン優勢かな？！(笑)


後々レッド追加も多分？可能性はカナリ高いのではないでしょうか？

私もtypeXのレッド長らく使ってましたが、ヤハリ何気にレッドも良いですよね！

他の機種との、仕様やお値段、現状の自身にマッチするか？総合的な兼ね合いも含め、何をゲットするか？何がなんだか訳が分からない程、激しく混線混乱して揺れてます！(笑)

弱視なので、余計なんです！(笑)

書込番号：21006326　スマートフォンサイトからの書き込み

[Supercritical]

皆様、レスありがとうございます。

＞はらぺこ丸さん
少なくとも、G02で赤が売れなかったからG03では外されたとの指摘は正しいと思います。
ただ、売れなかったのは、harachinさんや私のようにCASIO G'zの頃の深みのあるメタリックレッドを望む人の購買意欲を刺激しない、浅い赤色だったためと考えられます。
もっとも、色はあくまで好み問題なので、気に入った有彩色がなければ、やっぱり定番のブラックが候補ですね。

…と思っていたら、
＞辛波羅1番地さんから、光沢のあるブラックで指紋が目立つとの情報が…

京セラには、CASIOほどタフネス機に対する思い入れはないのでしょうね。
色も機能も含め、マーケティング調査におけるユーザーニーズの把握がおざなりな感じがします。
もっとも、AUはG'zガラケーユーザーをTorqueへ誘導するターゲットにしていますが、京セラにそのつもりがないのかもしれません。
と考えると、なんだか腑に落ちます。

書込番号：21006372

[Supercritical]

＞ロボ村西とおるさん
レスありがとうございます。

グリーンもいいですよね。
Type-Rの時のブラック、グリーン、レッドがCASIOとしてはテッパンだったようで、大切にしていたようです。
京セラにその思いが引き継がれていないようで、残念です。

書込番号：21006390

[ロボ村西とおる]

＞Supercriticalさん
本当っ深みのあるレッドのメタリック系に激しく拘りが在るのですね〜！本当っ強い拘りと愛情が伝わりますよ！(^o^)/

Gz時代からのコアなファンは皆さん各種
、仕様や外観、カラーまで、それぞれに譲れない拘りがアリマスもんね！当然だと思いますよ！

一応、CASIO時代の開発スタッフは、京セラにほぼ、ちゃんと移行して引き続き、創意工夫しながら開発に、常に頑張って居られると思いますので、CASIO、Gz魂はtorqueにちゃんと引き続き息づき、継承されてますので、京セラになってどうこう？ってのは、何気に余り当てはまらない様な気がしますよ！

カラバリや塗装面や素材選考については、コスト面や、売れ行きカラー？ある意味悪く言えば、マンネリ化しつつあるテッパンカラーのレッドを敢えて外し、torqueとしては真新しい新色ブルー投入に踏み切ったのかも知れないですね？確かに前機はレッド余りでしたからね！

カラバリ選考はauサイドに最終決定権がアリマスから、最終的にはauの意向が強く反映された格好なのでしょね？！

au的には、後々、秋冬や来年、レッドを追加色の隠し玉として考えているのかも知れませんね？！

意外や意外で、レッドに見切りをつけて、何気にパープルやピンクの追加だったりしてって、想定外のオチもなきにしもあらずですが？(殴笑)f(^^;)

書込番号：21006473　スマートフォンサイトからの書き込み

[Supercritical]

＞ロボ村西とおるさん
レスありがとうございます。

＞激しく拘りが在る
拘りと言ってしまえばいえば、その通りですねぇ。
実のところ、自分の気に入っているモノが、勝手に陳腐化されてしまうのが許せないといった、ワガママの類のようにも思えます。
気に入らなければ、買わなければ良いだけなのですが…。

＞CASIO時代の開発スタッフは、京セラにほぼ、ちゃんと移行して引き続き…CASIO、Gz魂はtorqueにちゃんと引き続き息づき…
そうでしたか、少しは期待しても良さそうですね。

＞torqueとしては真新しい新色ブルー投入に踏み切ったのかも知れないですね？確かに前機はレッド余りでしたからね！
新色投入されたブルーは、近年の中高年登山ブームで出てきた登山用品のカラバリとして増殖中のカラーですね。
この手の挑戦は、歓迎です。
＞何気にパープルやピンクの追加だったりして
グリーンをイエロー近似色と見立てるなら、前のブルーはシアン近似色…となれば、マゼンタ近似色のパープルやピンクの追加もあり得ますね。

とりあえず、今回は静観します。

書込番号：21006896

[ＡＴマニア]

現在、XPeriaSOL24を使用しています‼画面が、大きくて使い勝手が悪いです。『メタリックレッド』が早く追加販売されれば即、購入したいと思います。

書込番号：21013244　スマートフォンサイトからの書き込み

[Supercritical]

＞ＡＴマニアさん
メタリックなレッドを待っている旨の表明、ありがとうございます。
同意してくださる方がいて、こころ強いです。
AUと京セラにこの声が届くと良いのですが…。

書込番号：21013428

[ニコニコK]

ホワイトらしいですね。

書込番号：21054707　スマートフォンサイトからの書き込み

[Supercritical]

＞ニコニコKさん
情報ありがとうございます。
白はヘリーハンセンモデルですね。

書込番号：21056528

音が小さい

[還暦タッシ]

今までギャラクシーを使っていたのですが、落下で壊れたので国産にと思い　F-01J に入れ替えました。
今年から前期高齢者には音が小さいです、ハード的に音声出力レベルが小さく　大音量アプリを入れても、ヘッドフォンしても聞こえません。

書込番号：20999536

[sd625]

修理しましょう

書込番号：20999894　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーヒーパパ]

確かにこの機種の音は小さいですよね。
スピーカーも最大音量が小さいので、
通話とどちらも最大にしていますがそれでも小さいです。（Ｆ-02Ｇ比）

おそらく本体のガッチリしたボディーや防水機能が音を閉じ込めているんでしょう。

ハイレゾ云々の前に基本的な通話などの音量を
誰でもどこでも聞き取れるくらいに最大音量は煩いくらいにして欲しい所です。

私も、機械を動かしている最中に電話に出たりしますので
受話音量は重要視していたのですが。。。ちょっと不満です。

ただ、ある程度調整する機能も付いています。

設定→便利機能→電話→あわせるボイス

ここで、あわせるボイスで聞き取りやすい音質1〜6に変更出来ます。
（6の方が高音が高くなる？）
私は6に設定しています。

また、通話画面で　画面右下の・・・の所から
はっきりボイスのチェック項目があります。
通話中の周りの状況を自動的に判断し、音量を自動的に調整してくれます。

静かな所で最大音量にしてもそれ以上大きくならないです。
騒がしい所ではそれなりに大きくなります。

この辺を調整して今の所はなんとかなってます（＾＾；


その他のアプリでは最大音量を大きくするものは無いと思います。

書込番号：20999917

[Allein]

＞還暦タッシさん
ヘッドホンはどうしても音が小さくなってしまう傾向があります（インピーダンスが大きいものほど音は小さくなる）。大きい音にするためならば、ヘッドホンよりもイヤホンの方がいいと思いますよ。
試しに手持ちのイヤホンで最大音量で音楽を聞いてみましたが、耳が壊れかけました。通話も普通に出来ます。

書込番号：21000304　スマートフォンサイトからの書き込み

[Allein]

ただ私の場合、スピーカーの音量は前の端末（f-04g）と同じだったので、もしかしたら＞還暦タッシさんが初期不良の製品に当たってしまった可能性もあります。一度ドコモショップへ持って行ってもいいかもしれませんよ。

書込番号：21002561　スマートフォンサイトからの書き込み

[空野]

DOLBY AUDIOというアプリが最初から入ってると思うのですが、これを使うと音量上げれますよ。
本来そういう目的のアプリではないのですが、低音から高音まで全部Maxの値にすると、中々の音量になると思います。

書込番号：21485543　スマートフォンサイトからの書き込み

Android7.0アップ後の不具合

[2197-6hj]

先月Android7.0アップデートが発表されたので約1年使用した機種に入れて見ましたが、不具合多いですね。
電池の減りがかなり早くなったり、GoogleChromeが何故か2つ起動したりブックマークから移動する際一発で移動出来ず2回押さないと移動出来なかったり、音質設定科目が減ってハイレゾ対応機種なのに本来の性能が活かし切れなかったりアップデートしない方が良かった様な気がします。

特に電池の減りが異常に早いのが残念です。
今までは、電池2日ぐらい持ちましたが7.0にしてから1日持たなくなったので毎日充電してたら尚更バッテリー傷むの早くなりそうで残念です（泣）

書込番号：20999214　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑兵衛天国]

自分も全く同じ症状に見舞われてます。
この機種にしてから二年が過ぎました。もう一年は使用するつもりでいましたが、不具合を含め、電池の持ちも悪いし、もう、浮気寸前です（笑）

早急に、不具合に対応したアップデートを！！

書込番号：21007528　スマートフォンサイトからの書き込み

[kajikajimushi]

全く同じ症状です。アップデート前はあと2、3年はこれで十分だな思ってたんですが残念です。もう結構たってるんで修正パッチも諦めムード
今までこんなこと無かったんで次はGalaxy買わないかもですね

書込番号：21182235　スマートフォンサイトからの書き込み