このページのスレッド一覧（全7118スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 初期不良 |
17 | 6 | 2017年4月29日 18:53 |
| 故障しました |
32 | 12 | 2017年5月2日 20:53 |
初日に電源が入らなくなりました |
10 | 7 | 2017年4月27日 00:06 |
| 画面が突然砂嵐に |
9 | 3 | 2017年9月3日 10:56 |
| 端末が濡れると給電モードに… |
13 | 5 | 2017年5月1日 15:46 |
| アップデート後Bluetoothつながらない |
27 | 4 | 2017年6月12日 15:41 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > ZTE > AXON mini SIMフリー
イートレンドで￥14,230で購入し、4/20到着いたしました。
が･･････、カメラを起動しても真っ暗で使用できませんでした。
QRコードを利用してデータ移行を考えていたため、一旦機種変更をストップし、
イートレンドの返品交換のページを見ますと、なんとメーカーに許可をとってから、
イートレンドに返品しろとっ！！
http://www.e-trend.co.jp/guides/service/
安いものには理由があるのですね（汗）
イートレンドのウィークポイントを改めて実感いたしました。
ZTEのサービスセンターに電話で説明したところ、初期不良の確認のために、
送付願いたいとのとこで、到着後5日程度は診断に時間が掛かるとのことでした。
心の救いは、サービスセンターの担当者の方が、親切で丁寧な対応だったことでしょうか（汗）
取り急ぎ、4/21にZTEに送付したところですが、早く正常な状態となり、
GWまでに戻ってくることを祈るばかりです。。。（涙）
3点
イートレンドは、これが有り得るんですよねえ、、、
それゆえNTT-XやAmazonの様に気軽に注文出来ない
書込番号：20839755 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
月曜日にサポートセンターに到着して今日で５日目･･･、
連絡がありません。今日返送の連絡があれば良いのですが。
GW前には、なんとか返送して欲しいなぁ･･･。
書込番号：20851100
1点
長いですね。
連絡（予告）なしで送ってくることもあるので、
配送途中かもしれませんが。
あまり期待はしないでください。
書込番号：20851287 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞穴子穴子穴子穴子穴子さん
＞舞来餡銘さん
昨夜、サポートセンターから返送されました。
事前連絡はありませんでした。
確かにカメラが真っ暗で映らない異常があったのですが、
先方の診断結果として、事象が確認できませんでしたとのことです。
また、処置として、端末初期化、最新フォームウェアへのバージョンアップを
したとのことと記載されていました。
取りあえずカメラを起動したところ、
直っていたので良かったです。
しかし、釈然としません。
皆様、ご支援下さりありがとうございました。
書込番号：20853501
1点
端末に不具合が発生した場合、ユーザーがやり取りするのは、
キャリアモデルの場合はそのキャリアショップ、
SIM Free機の場合はメーカー直接、
が基本原則です。
これは、両方製造している富士通, SHARPでも､同じ区別があります。
さらに、SIM Freeの場合は、初期不良による交換ではなく、
メーカーの保証規定に則った､端末をメーカーに送っての修理対応で、
保証期間内であれば、無償修理となります。
その上で、販売店として初期不良での交換に応じるための条件が、
メーカーの認定、ということだと思います。
売りっぱなしだったり、別途有料の補償サービス加入が条件だったりするよりは、
良心的だと、私個人は思います。
書込番号：20854700
6点
スマートフォン・携帯電話 > FCNT > arrows NX F-01J docomo
購入して1か月足らずで、故障しました。
通話時に、相手の側にはFMの周波数が合わない感じのサー音がなって、こちらの声は全く聞こえない状態です。
相手の声は聞こえます。
購入して1か月でメーカー修理ですと。
壊れやすいのですかね？？？？
富士通って。
2点
＞snow994649さん
最近は、可也良くなったと聞きましたが、またですか？
1ヶ月かぁ、初期不良は無理だったんですね？
違うモデルですが、僕もF-02Eを買いました。しかし、初日からタッチの反応は悪いわ、異常な発熱でアプリが強制終了になるわ、誤作動は頻繁に発生するわで大変でした。修理に出す度に異常無と判定。でも何故かメイン基盤を交換と記載。それも3回。その度にdocomoショップに突っ込んだ質問しましたが、頑として認めようとしませんでした。こんな頻繁にメイン基盤を交換してるのだから、別の機種と交換してくれと訴えましたが、遠回しに拒否されました。
余りにも頭に来たので、半年も経過せずにxperiaに機種変しました。その後、富士通は新型を発売しましたが、それから機種変をする時は、富士通は選択肢から外しています。たとえ良くなったとしてもです。あれだけ痛い目に遭いましたので。
書込番号：20839782 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
富士通だから ということだけでなく
ガジェットの取り扱いが アレな
壊しやすい人達がいるのかも しれませんよ！？
書込番号：20839796
4点
＞うましか嫌いさん
＞林達永さん
次回の購入時は富士通は少し考えようと思います。
F-04Hの時も基盤不良で初期製造のリコールもなりました。
ショップにはGWはさむので最悪5月の第3週までかかるかもって言われました。
機種変更はできず、端末購入サポートが終わるまで我慢です。
端末を修理に出すのは初めてです。
今までは交換対応してくれたのに。
書込番号：20840051
5点
自分は購入後20.日位で圏外になる症状で、修理に出しましたが
最近、ドコモに限らず購入後一週間〜１０日位までは、その場で交換ですが後は、修理みたいです。
正直、最低２回はショップに行かなくていけないので面倒ですよね。
早く修理からあがってくるといいですね
書込番号：20841642
3点
＞ＴＡＫＡゴジラさん
ありがとうございます。
修理ですが何日くらいで戻ってきたでしょうか。
修理拠点は一極集中ですかね？
それとも各地方にエリアがあってそこで分散ですかね？
GWもあるので本当は来週の前半には戻ってほしいなという気持ちあります。
書込番号：20842577
1点
＞snow994649さん
自分はマイナーアップデート時の不良で昨年3月、NFC動作不可で今年3月に修理対応になりましたが、両方とも1週間で戻ってきました。
最初の修理は1週間~10日、今年のは2週間みてくれといわれましたがそれより早かったです。
書込番号：20842668 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
すみません、自分のはF-01JではなくF-01Hです^^;
書込番号：20842674 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
遅くなりました。
修理なのですが、自分は１２月末だったので参考になるか分かりませんが
一週間かからないで戻ってきました。
戻って来た日は12月30日だったので、ホントに修理に出したのかアヤシイと思っています。
書込番号：20848818
4点
F-04Gが三度故障して修理に出し、四度目でケータイ補償を利用してXperia XPと交換しました。
それもあって、今後は富士通のスマホは買わない事を決めました。
で、修理についてですが、オンラインで申し込めば店頭での待ち時間も無いですし、修理後の端末も自宅に届くので楽ですよ。
書込番号：20848934
4点
＞ＴＡＫＡゴジラさん
それは、妙ですね。僕の場合は、どんなに短くても10日は掛かりました。
まさか、docomoショップがメーカーに送らずに独断で検証したのでは無いでしょうかね？だから1週間も掛からずに戻ってきたのかな？
独断自体は有り得ないかもしれませんが、可能性はゼロでは無いです。
書込番号：20851698 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
端末が戻ってきました。
別の手続きでショップに行ったら、今日の朝に届いていたのでその場で受け取りました。
一週間という早さでした。
現象は確認できて、マイクの故障で基盤交換と外装の表・裏の交換でした。
もちろん無料でした。
GWに間に合わせてくれたのは感謝です。
ただ、外装交換になったのでガラスフィルムをもう一度買う手間がありました。
書込番号：20857392
2点
＞snow994649さん
早く修理完了して良かったですね。保護シートの貼り直しは痛い出費になり兼ねません。
次回の機種変迄、正常に使えたら良いですね。
書込番号：20862427 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
バッテリーが切れたのかどうかも定かではありませんが、
初期設定が終わった辺りで電源が入らなくなったので、
充電したのですが、何時間充電しても電源がはいらず起動しません。
悲しいというか呆れるしコーヴィアとのやり取りがどうなるのか
面倒くさいのが嫌ですね。
対策方法あるのか分かりませんがもし何かございましたら、
ご教授よろしくお願い致します。
2点
別のスレッドは、すでに見られているようですが、
>対応は、1A位の低速充電を行うと復帰できました。
で実際に試されてみてはどうでしょうか。
付属のもので出来ないのがおかしいということで、
別のスレッドで記載されている方法でコヴィアへ連絡が良いとは思います。
付属のACアダプターとケーブルを使って、壁のコンセントから直接充電してもLEDが付かないのでしたら、
ACアダプターかケーブルの不良の可能性大なので、無条件にコヴィアへの連絡が必要かと。
まずは、LEDがつくかどうかを確認されるとよいと思います。
書込番号：20839276
0点
＞†うっきー†さん
ご回答有難うございます。
他の充電器でも試したのですが結果は変わりませんでした。
充電時でのLEDランプは店頭していますが、一晩充電しても起動しませんでした。
コーヴィアへは昨晩メールにて連絡しています、明日の朝一番で電話もしてみたいと思います。
どのような対応になるのか皆様の参考になるのであれば結果を報告します。
書込番号：20839492
0点
>充電時でのLEDランプは店頭していますが、一晩充電しても起動しませんでした。
LEDが付いているので、アダプターとケーブルは問題なさそうですね。
>どのような対応になるのか皆様の参考になるのであれば結果を報告します。
是非。お願いします。
純正のACアダプターとケーブルで、立て続けに２台も出来ないものがあるとなると、不安になる方もいると思います。
今回の問題も、端末を先に送ってくれるとユーザーとしてはありがたいですね。
一刻もはやく端末が使えるようになりますように。
書込番号：20839522
1点
＞†うっきー†さん
温かいコメント本当に有難うございます。
コーヴィアの対応や原因（分かれば）は是非ここで
皆様の参考のために結果報告するように致します。
書込番号：20839543
0点
コーヴィアとのメール・電話で数回のやりとりの結果、
製品を送付しての修理受付けになりました。
交換か修理かはまだ分かりませんが、２・３日かかるそうです。
対応は遅くはないと思いますが、
代替機は無いそうです。
最初メールにて過放電の可能性があるので云々言われました、
当然の対応かもしれませんが、使用１日目での故障なので
私の中ではあまり良い印象を持つことは今のところ難しいです。
追って結果を報告したいと思います。
書込番号：20842054
5点
本日午後７時頃にメールが届き
私の申告した現象が確認できたので交換品を発送したとの連絡をもらいました。
外れをひいてしまったのは残念ですが、少なからずあることなので
仕方ないと思うようにします。
コーヴィアの対応はかなりシステマチックで製品到着の当日に検査、確認し交換品を発送してくれたのは
相当に評価しても良いと思います。
日本メーカーのように会社が大きくなると却って同様の対応は無理なのではないでしょうか？
次にくるg07+がしっかりとした物であることを願います。
書込番号：20848113
2点
私も今日電源が入らず焦りました。
結論 画面左側のシュートカットキーが
電源ボタンだと思って ずっと押し続けてました。
説明書見たんですけど 左側が大きいので
てっきり電源だと勘違いしてました。
思い込みは恐ろしい
浅はかでした。
書込番号：20848367
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z4 SOV31 au
昨日までは特に問題もなく使えてました。
今日突然砂嵐になりました。
最初と言っても短時間ですが、画面の下(と言うよりYouTube画面内の下)だけでした。
その後すぐに画面全体が砂嵐になってしまいました。
電源と音量ボタンで強制終了や強制再起動もかけましたが、砂嵐は直らずでした。サポートもお手上げ。
近くのショップで修理に預けてきました。
Z3などネットで見ると、以前同様の症状はあった様で、その後アップデートも出たらしいですが、その後情報は無さそうです。
契約からまだ2年内でしたので、無償修理の可能性もあり、預けてきた感じです。
Android OS7(でしたっけ)はリリースされた頃に実施でその後も暫く(昨日まで)は兆しも無く使えてました。
今のこの時期で同様の症状になった方がいらっしゃるのかな。
書込番号：20839139 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
続報...と言うか結果です。
修理受付センター(正式名称は不明)から連絡。
検査結果は、砂嵐未再現も、代わりに電源入らずとの事。
(若干文章としてはおかしいけど。。)
結論としては、水濡れ判定だったらしい。
必ずしもこのような症状の進行するとは限りませんが、今回の結果として報告しておきます。
IPX5/8の防水仕様なのに水濡れ判定は超以外でした。
修理受付センターからは
SIM端子カバーを締めきれてなくそこから水が浸入した可能性があると、それまでの使い方も聞かずに、決めつけて来た。
センターとは色々と話をしましたが、最終的に、リニューアル(全部品交換)として修理してもらいました。GW前には受取りましたので、修理期間としては短期間だったと思います。
書込番号：20889356 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
修理期間を訂正。
5/2に修理完了&発送、5/4にショップで受取りましたw
GWの真っ最中です(^^)
因みに預けたのは投稿日の4/23にショップ預かりです。
書込番号：20889380 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
本日どちら様かナイスをいただきました。ありがとうございます(^^)
その後、Xperiaの防水事情に関して、訴訟の記事を見ました。端末代金の50%返金や保証期間延長やらで和解。
内容についてはアメリカでの事の様ですが、同じ様な不満、不具合を持ってる人が多くいたんだと思いました。
最新Xperiaの製品サイトでは、水にどっぷり浸かった様な紹介はされてませんが、防水を謳う上で、バスルームでも使えると記載は今でも使われています。
IPXの記載では、常温の水道水とかの条件下と言ってますので、その辺で判断せよということなのでしょう。
私の端末ももうすぐ2年になりますし修理後は風呂での使用は一切しなくなりました。ある意味残念です。
書込番号：21165984 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > LGエレクトロニクス > V20 PRO L-01J docomo
端末(IO端子)が濡れた時にだけ発生するのですが、ＵＳＢ接続モードが勝手に給電モードになり、ステータスバーから変更しても数秒で元に戻る事象が発生。
もしかすると端子周りに不具合があったり…(もしくは内部浸水か…)
他に同様の症状が出ている方はいらっしゃいますか？
5点
同様の状況３−４回ありました。
（端子周りの不具合かもしれませんね）
自分のものはその後買い直しになりました。
書込番号：20849649
1点
＞gnecomanさん
自分も所持しているけど、
そもそも、濡らさないよ。
書込番号：20854788 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
きちんと以下の記載有り。
防水性能IPX5／7に対応。ご使用の際はキャップ（外部接続端子カバー）が確実に閉じているかご確認ください。
書込番号：20854794 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
防水だからと言って、端末を濡らして良いわけではなく、
濡れたままで使い続けることは、止めた方が良いと思います。
水没反応が出てしまうと、大きな痛手を被ります。
ところで、
私の au版 LGV34はキャップレス防水ですが、
この機種 L-01Jは､キャップ有り、なのでしょうか？
書込番号：20858282
1点
＞モモちゃんをさがせ!さん
USB端子やヘッドフォン端子にカバーはありませんね〜。
書込番号：20859266
1点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS SERIE SHV34 au
Android7.0にアップデートしてからBluetoothが全く使い物にならなくなった。
具体的にはスピーカー、カーナビが駄目で、端末からもホストからも見えないため、接続設定すらできない。
アップデートは自己責任とはいえ、ここまでハードの制御がおかしくなるのは大問題じゃないかと思う。
他にもフリーズする事が多くなったし、動作ももっさりしてるし良いとこは無い。画面の半分がたまに虹色ノイズになる不具合は今のところ出てないけど、そんなのどうでも良いくらいアップデート後がだめ。
シャープは最近、新しい機種でアップデートする事を保証するとか言ってるけど、この程度の出来でアップデートするようじゃ話にならない。
とりあえず書いとくと、当方ほとんどデフォルトで使っててホームも変えてません。
書込番号：20837387 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
端末とカーナビやスピーカーのペアリング設定の削除は試したのでしょうか？
書込番号：20837450
1点
愛車のカーオーディオも、自宅で使用しているポータブルスピーカーもbluetooth接続に何ら支障なく使えていますので、個体差？他のアプリとの相性なども考えられ、一概にシャープのせいと豪語されるのもどういう物かと？
シャープに問題があるならば、このスレッドももっと同じ現象に悩む方の投稿で賑わっているはずでしょうし。
「この程度の出来でアップデート」して、特に大きな支障は起きていません。
書込番号：20859008
8点
Bluetoothを今まで使っていなかったので気付きませんでしたが、
確かにBluetoothが使えなくなっていますね。
XperiaでもAndroid7.0へのアップデートでBluetoothが使えなくなったということが起こっているようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021975/SortID=20733854/
どうも、Android7.0自体のバグかもしれませんね。
書込番号：20960309
2点
たまたまかも知れませんが、私が使用している機器ではトラブルは起きていませんが、昨年からAndroid 7でのBluetoothの問題はGoogleも含めてよく知られているようです。以下に、トラブルの解決法も含めた話が出ています。「Android 7 Bluetooth problem」で検索して、一発で出ました。
http://www.theandroidsoul.com/fix-nougat-bluetooth-issues/
直接的には、シャープの問題というのには無理がありますが、むしろこれまでOSアップデータをあまりやってこなかったことの方が大きな問題でした。
あえて言えば、「アップグレードは自己責任で」という文言を出すなら、現状報告されている問題点を列挙するか、あるいはGoogleのIssue Trackerでの議論のリンクを貼るなどの情報公開をあわせて行わないと、トラブルで苦しむ人を生み出す可能性は残り続けるでしょう。これは、メーカーだけではなく、キャリアの義務でもあると感じています。
書込番号：20961952
4点
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