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Pixel6aは、楽天リンク：海外通話無料の保証はない！

[パペッティアのネサス]

海外（ハワイ）からの通話・着信での問題です。

日本から着信があり、楽天リンクで対応しました。また、その折り返しで、楽天リンクから発信しました。
そして、その送信・着信に対し　費用が請求されていました。

通話履歴を確認したところ、それらの通話に対し、楽天リンクの通話履歴と同じ内容で、通常の電話アプリに着信・送信履歴が記録されていました。

楽天サポートに電話して確認したところ、Pixel6aは海外ローミングの対象機種ではないので　保障外の動作でありサポートできない問題です。と相手にされませんでした。

※楽天モバイル「海外ローミング　対応エリア・料金」のサイト（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/international-roaming/area/ ）で、エリア＝ハワイ・メーカー＝Google、で検索すると機種一覧に Pixel6a が表示されない。つまり、Pixel6aはサポートしていない機種とのこと。

Pixel6a は、楽天モバイル「お持ちの製品が使えるか調べてみよう」のサイト（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/ ）で対応機種か確認すると、「すべての機能が利用できます」と表示されますが　国際ローミングは対象外ということらしいです。

しかし、実際には海外（ハワイ）で携帯回線はつながっているし、無料：２Gに対し利用通信量のカウントも行われています。

「すべての機能が利用できます」と表示される機種一覧と、国際ローミングのサポート機種一覧には、違いがある！　ということです。

確かに、楽天モバイル「海外ローミング　対応エリア・料金」のサイトには、下記の記載がありますが、これはないよね。という感じです。

※製品選択欄に選択肢のない端末は海外ローミングの動作保証対象外です。ご利用はお客様のご判断でお願いします。

このような経験（海外での通話が無料にならない）をされた方はいらっしゃいますか？

もう一度、楽天サポートに確認してみますが、楽天リンクの不具合　といえるのではないでしょうか？

書込番号：26274164

[舞来餡銘]

>>2Gでの通話

Rakuten Linkは4G(LTE)を利用したip電話です

4Gで接続してないので無料通話カウントの例外になったのでしょう

書込番号：26274174　スマートフォンサイトからの書き込み

[逆にその機種自体が]

仕様の範囲内ですね。
全ての機種をサポートするのも実際問題、面倒過ぎますし。
いくら請求されたか知らないですが、利用限度額20000円設定されてるようですし、それ以上の金額を請求されてるなら別問題ですが。

絶対無料で使いたいレベルの人は、使うのをやめた方がいいかも。

あと、pixelとか、よく買うなって思ってましたが。

書込番号：26274229

[逆にその機種自体が]

自分はこういう問題が面倒なので、他のアプリを利用してますね。

楽天モバイルを契約してますが、linkを使わない理由でもありますね。

書込番号：26274234

[すみます]

※製品選択欄に選択肢のない端末は海外ローミングの動作保証対象外です。ご利用はお客様のご判断でお願いします。
って書かれている以上完全に自己責任じゃないですか
動作保証対象外なのに使えたから課金されたってサポートに問い合わせるのはどうかと思います

書込番号：26274344　スマートフォンサイトからの書き込み

[パペッティアのネサス]

わかりにくい記載でした。
携帯回線は４Gで繋がっていました。
２Gは無料のデータ通信制限の方です。

書込番号：26274427　スマートフォンサイトからの書き込み

[パペッティアのネサス]

「すべての機能が利用できます」と表示していながら、国際ローミングは「サポート対象外」という点が問題では？と感じています。

「お持ちの製品が使えるか調べてみよう」のサイトで、「国際ローミングはサポート対象外です。」と表示するべき。
ですよね？

書込番号：26274451

[たろう＆ジロー]

　スレ主様が該当するか否かは不明ですが、ご記述の『日本から着信があり、楽天リンクで対応しました。また、その折り返しで、楽天リンクから発信しました。』の通りだとしたら、モバイルデバイスの着信履歴をタップして発進発信されたものだと考えますが如何でしょうか？
　Rakuten Linkの場合国内発着進通話であっても、安易に着信履歴をタップしての発信通話の場合、通常通話アプリ発信したと判断され課金されるようです。(※下記URLリンク参照)

　実際Rakutn MobileのRakuten Link通話料金無料に惹かれ乗換えた高齢者ユーザー等利用時の注意事項を良く確認せず使用(着信履歴からリダイヤル)し、通常通話アプリ発信の覚えがなく高額な課金が請求された事例が相当数存在するようです。
　つまり、Rakuten Linkを利用する場合は、着信履歴からの発信ではなく、必ず登録電話帳、或いはテンキー入力により発信する必要があるということです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001823/

書込番号：26274539

[花龍]

＞パペッティアのネサスさん

想像ですが、Rakuten LInkの、

設定 → 通話とメッセージ → 通話時に優先的にLTEに接続する

こちらがONになってて、着信したとき何らかの理由で電話回線に着信してそれを受話し、結果として有料、折り返しも同様に電話回線から折り返し発信となり、有料・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/international-call/

海外でこのスイッチがONだと着信した場合、どのような振る舞いになるんでしょうね。気になるところです。Rakuten Linkのネットワーク(RCS)で着信してお話すれば無料ってことですよね。海外ではRakuten Linkに優先的に着信する、とか設定出来ればいいのにとか思いました。

書込番号：26274629

[パペッティアのネサス]

皆さん

いくつかの提案、ありがとうございます。

＞ たろう＆ジローさん
返信は、楽天リンクの着信履歴から選択して発信しています。
また、こちらからかける場合も、楽天リンクの連絡先・過去の発信履歴から選択して発信しています。

＞ 花龍さん
接続先は、LTE優先にしています。外出先では、LTE経由のデータ通信を利用して楽天リンクによる
通話を行っている状態なので、この設定は影響しないと考えています。

同じようなトラブルの経験を持つ方からコメントがあるかな？と思ったのですが、なかったですね。
解決していないけど、解決済みにします。

書込番号：26277855

指紋認証について

[たけぼく]

たぶんこの一週間でAndroidのアップデートがあったっぽいです(すみません、自動で深夜にやっていた可能性です)。

んで、スマホ立ち上げて指紋認証しようとしても、指紋認証が機能せず、連続でトライも出来なくなりました。

同様の反応の方いらっしゃいますか・・・？自分のスマホのセンサーが悪いだけなのかいまいち判断つきません・・・

書込番号：26274148　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たけぼくさん

再起動をしたからでは？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

書込番号：26274155

[たけぼく]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

再起動後は指紋認証が使えなくなるのは理解しております。再起動後ではなく、通常のブラックアウト後に画面をオンにして「指紋認証枠」に指を当てても全然反応しなくなってしまいました・・・

書込番号：26274803　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たけぼくさん
>通常のブラックアウト後に画面をオンにして「指紋認証枠」に指を当てても全然反応しなくなってしまいました・・・

「通常のブラックアウト」というのが意味がわかりませんでした。
電源ボタン押下でのスリープ。もしくは、端末に触れていない状態で自動的にスリープに移行した場合という意味でしょうか？
時々、生体認証非対応のスリープへ移行するアプリを使われる方がいますので、念のために確認です。

試しに、新しく指紋を追加登録してみてはどうでしょうか。
登録が出来ない（認証されない）場合は、故障の可能性があると思いますので。

書込番号：26274817

[sandbag]

＞たけぼくさん
Device Infoというアプリで指紋認証のテストができます。
テストというタブの下の方に指紋認証のテストがあるので、一度試してみては。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ytheekshana.deviceinfo

書込番号：26274861　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

指紋認証画面が立ち上がりはする物の、指先を当てても認識作動してくれないと言うことですよね？

システムがバグっているのか、単に感度の問題か？

試しに、端末本体の「設定」→「ディスプレイ）→（一番下の方の）「タッチ感度アップ」をONにしてみていかがですか？

妻は家事に追われ、介護の仕事もしている物で、絶えず手洗いの機会も多く、手先が乾燥しがちでスマホ画面が認識してくれにくく、この項目をオンにすることでまともに操作できています。

これに限らず認識しないとあればシステムの問題でしょうね？
次のシステムアップデートでの改修に期待しましょう。
参考まで。

書込番号：26279630　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に貼ってあるフィルムが

[りんご９２１５]

折れ目のところが浮いている状態になってしまいました。購入から８か月、ソフトバンクに問い合わせしたところわかりかねるという対応。保証期間内なので張替に対応してほしいのですが、どこに相談したらいいのでしょうか。

書込番号：26273595

[sandbag]

＞りんご９２１５さん
ソフトバンクの製品なので、ソフトバンクに対応してもらう必要があります。
ソフトバンクに出さなければ有償無償がわかりません。
もしくはソフトバンク保証パックネクストに加入しているのなら、iCrackedで割引価格で対応してもらえます。
入っていなければ有償対応してもらえます。
https://www.icracked.jp/service/motorola/

書込番号：26273620　スマートフォンサイトからの書き込み

エアコンつけてない状態の充電

[豪雨多いね]

環境も人それぞれで、猛暑の中でも、エアコンをつけない人や、エアコン自体がない場合もありますね。
エアコンを24時間つけっぱ状態でわからなかったですが、エアコン切って充電は、熱持って危ない感じですね。
少なくとも、寿命縮まりそうだし、電池の膨張を促進しそうですね。

書込番号：26273295

[マダオマーク2]

バッテリーじゃなくて電池な

書込番号：26273366　スマートフォンサイトからの書き込み

現在地がふらふらする（位置情報）

[guitarman]

Xperia 5 IV の画面一部不具合で当機種に買い替えましたが、まだまだ使えるのでXperiaはサブ機として併用しています。
モンハンナウをプレイしていますが、当機種は自宅、GPSが届かない場所だと現在地がふらふら動いてまともにゲームができません。モンハンナウだけでなく、Googleマップでも同じです。画面上の現在地の印は、近所をウロウロしています。
Xperiaはこういうことはなかったので、位置情報の設定からアプリの設定からすべて比較して、同じにしても、当機種だけがふらふらします。2台並べて両方Googleマップを表示しておいても、当機種だけが現在地がズレていきます。
当機種に限った話ではないと思いますが、何かわかりますでしょうか。

書込番号：26273289　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞guitarmanさん

GPSが正常かを確認してみてはどうでしょうか。
見晴らしのよい場所で。

GPS Test
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chartcross.gpstest

右上の精度(誤差)(Accuracy)が3m前後になっているか。
衛星の使用数(In Use)が100前後になっているか。

その下のグラフが添付画像のように緑の位置（高さ）まであり、十分な強度になっているか。

このようになっていないなら、GPSの故障の可能性があります。
端末の初期化を行い、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
その後、アプリを1本のみインストールして確認。
それでも改善しない場合は、修理依頼が必要になると思います。

書込番号：26273306

[†うっきー†]

＞guitarmanさん
>当機種は自宅、GPSが届かない場所だと現在地がふらふら動いてまともにゲームができません。

見晴らしのよい屋外では問題ない？ということであれば、先ほどの書き込みは無視して下さい。

書込番号：26273308

[guitarman]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。
屋外で、念のために紹介いただいたアプリで確認しました。
誤差は3メートル、数は90前後でした。

GPSが取れない場所だと、モバイル電波、Wi-FiやBluetoothの電波で位置情報を補正すると思いますが、それがごちゃごちゃ現在地を動かしているのではないかと。これが、当機種だけなのです。手元のサンプルは前機種のXperiaとあわせて2台しかありませんが、2台並べて現在地を使うアプリを同時に起動していても、挙動が明らかに違うので困っています。

書込番号：26273338　スマートフォンサイトからの書き込み

[guitarman]

GPS testで見てみると、問題の当機種は、問題としている場所（屋内）でも、衛星数が2となっています。一方、となりに並べたXperiaは０です。この、かすかに捕捉した2つの衛星が現在地をフラフラさせているのではないかと。

書込番号：26273346　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞guitarmanさん
>一方、となりに並べたXperiaは０です。この、かすかに捕捉した2つの衛星が現在地をフラフラさせているのではないかと。

本機の方が感度がよくてGPSを補足出来てしまうことが原因のようですね。
完全に補足出来ない場所へ移動すると改善しそうですね。

書込番号：26273351

[ryu-writer]

＞guitarmanさん

＞かすかに捕捉した2つの衛星が現在地をフラフラさせているのではないかと。

GPSを補正するための情報が得られていないからでは？キャリア向け端末の場合、A-GPSによる補正が得られるようになってて対応キャリアのSIMを使えばきちんと補正されるのですが、MVNOではそういった補正が得られません。

今GPS Testが入っているなら画面右上の3点メニューから A-GPS → Clear and update もしくは Update only を選ぶとA-GPSの補正データが更新されるためGPSが安定する可能性があります。念のためやってみてください。

書込番号：26274457　スマートフォンサイトからの書き込み

[guitarman]

＞ryu-writerさん
コメントありがとうございます。
言われた補正はすでにやってみてはいたのですが、状況は変わりませんでした。
（ＧＰＳ testで項目を見つけたので、入れたあとにすぐやってみました。）
ということは、MVNO（iijmio）だから有効じゃなかったのですかね。

書込番号：26274474

[ryu-writer]

＞guitarmanさん
いえ、MVNOでもこの機能は有効です。効くときには効きます。自分のmoto g24でもnubia S 5Gでも効いてますから。

GPSの性能そのものにも機種によって異なるし、個体差もあるでしょうし。自分のZenfone 2 Laserもふらふらしてました、そう言えば。

実はGPS Testと似て非なるGPStestというアプリもありますが、試してみます？
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.gpstest
こちらはA-GPSではなくGPSを包括するGNSSに対する補正データや時間データ等を注入する機能があります。またオープンソースで広告がないにもかかわらず、GPS Testでは有償でしか利用出来ない機能も使えるようになってます。まぁそれで改善出来るかは分かりませんけど。

書込番号：26274489　スマートフォンサイトからの書き込み

[guitarman]

＞ryu-writerさん
そっちのアプリも入れて、時間データ注入して様子を見てみます。
定期的に注入しなければならないようですが、試してみる価値はありますね。
どうもありがとうございます。

書込番号：26274521

[zr46mmm]

＞衛星数が2となっています
衛星数2個ではGPSの測位はできません
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=12/SortRule=2/ResView=all/Page=2/#26274521

＞A-GPSによる補正
GPS test等ぼアプリでA-GPSによる補正による補正はできます
MVNOを含むキャリアのAPN設定でAPNタイプ：supl (Secure User Plane for Location)の指定がある場合はキャリアの基地局から位置情報の概略を得ることができます

位置情報の精度はオンになっていますか
Wi-Fiスキャンはオンになっていますか
両方をオンにすることでキャラの基地局からの位置情報や自宅のWi-Fi基地局から位置情報が取得されます
例えばGPSがないパソコンでも自宅の位置が特定されたりします

端末の設定→位置情報→「位置情報サービス」（文字列をタップ）→位置情報の精度→オン、Wi-Fiスキャン→オン
（端末によって設定は異なることがあります）

書込番号：26274602

[guitarman]

＞zr46mmmさん
お世話になります。
位置情報の精度、Wi-Fiスキャン、Bluetoothスキャン、関連するものはすべてONになっています。
GPS数が即位できないほど少なくて、ネットワークその他から位置情報を割り出してゲーム等に
反映しているならば、Wi-Fiスキャンなどの要因なのでしょうね。
同じ位置情報ゲーム（モンハンnow）を同時に起動していても、Xperiaはふらふら現在地がずれないのに、
当機種だけが周辺に飛び回って定まりません。屋外ではまったくブレません。
思い当たる設定はすべて比較して同じにしていますが、この違いは何なのか、困っています。

書込番号：26274607

[zr46mmm]

＞屋外ではまったくブレません
現在地がふらふらする原因はわかりません
Googleマップで位置精度が悪い場合は現在地を示す円が大きくなります（ふらふらはしません）

端末のリセットオプションでモバイルネットワークの設定をリセット、BluetoothとWi-Fiをリセットする位でしょうか
基地局の位置情報やWi-Fiの位置情報が取得出来ていないかも知れません

ソフトバンク経由でモトローラーに点検修理依頼でしょうか

書込番号：26274637

[guitarman]

＞zr46mmmさん
修理は厳しいかと思うので、何とか我慢しようかと。
ソフトバンクの保証も入らず、24000円くらいで先日端末単体で買いましたので。
これに月々980円の保険を付けることはしませんでした。
リセットオプションでネットワークの初期化ができることがあるのですね。
工場出荷リセットは勘弁して欲しいので、その手を調べてみます。

屋内でも、会社の中だとふらふらしないし、自宅だと集合住宅なのでこれまた無線電波の環境が違うのかもしれません。
たまたま、機種の特性として、Xperiaと差が出ているということで諦めモードです。
自宅ならば、Xperia（壊れたのではなく、画面に例の緑線が出て目障りなだけ）で位置情報ゲームをすればいいので。

書込番号：26274663

[guitarman]

少し切り分けたので、報告させていただきます。
フラフラ現象が起こる定位置、当機種のWi-Fiをオフにすると全くフラフラしないことがわかりました。つまり、モバイルデータ通信のみだと大丈夫。そのまま、Wi-Fiを再度オンすると、わかりやすくフラフラが始まります。Wi-Fiをスキャンして、周囲のWi-Fiネットワークから位置情報があちこち切り替わって、安定しないのかと思いました。Wi-Fiの設定をいろいろいじってみます。

書込番号：26274879　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞guitarmanさん

今日は

私も、Pixel９aでモンハンNOWをやっています。

＞＞GPSが届かない場所だと現在地がふらふら動いてまともにゲームができません。

これですけど、モバイルキャリア、Ｗｉ−Ｆｉ、ＧＰＳの三つ巴で位置情報を取得してると思うのですがモンハンNOW独自で、その位置情報取得ＡＰＩを加工して使ってるような感じがします。
多分、チート対策だと思うのですが、最近のアップデートで私の端末でもフラフラする事が多くなっています。
ただ、私の場合モンハンNOWでフラフラしてるからといって、マップアプリだと位置は止まっています。

このフラフラも、移動制限がかから無い程度なら逆に有難いのですが、移動制限がかると暫く端末とにらめっことなりますよね（笑）
後、そのフラフラも私の場合、南北に動いて東西に動く事は皆無です。
スレ主さんの場合、Ｗｉ−Ｆｉ切ると止まるようですが、私もＷｉ−Ｆｉに接続してる時のみフラフラしますので、それは当たってると思います。

なんの、解決策にもなってませんが取りあえず状況報告までです。

書込番号：26275169

[guitarman]

＞redswiftさん
コメントありがとうございます。
そちらも似たような状況なのですね。私はやはり、モンハンnowでズレてるときは、Googleマップでもズレています。
位置情報の設定のところの、Wi-FiスキャンをOFFにしても、やはりふらふらしました。
Wi-Fi」通信自体をOFFにしないと、安定しません。同じ設定でも、なぜ別機種（Xperia 5 IV）だと問題ないのか不思議です。
運転中反転になると範囲内のモンスターも狩れずに、ストレスですよね。

書込番号：26275222

[redswift]

その場でピコピコ

＞guitarmanさん

モンハンＮＯＷは、ＧＰＳを切ってしまうと立ち上がらないのですが、自宅のマンションでトイレにこもると、ＧＰＳをほとんど補足しなくなります。
その場合、キャリア（Ｙモバイル）の電波とＷｉ−Ｆｉで位置情報を取得してると思うのですが、フラフラしないので、ＧＰＳ情報を掴んだときのＷｉ−Ｆｉとの兼ね合いかもしれませんね。
私の場合、自宅マンションの南向きリビングでモンハンやってる時にフラフラします。
その時、ryu-writer さんご紹介の「GPS Test」アプリで衛星を見ると、南の部分のみ衛星を補足してる状態です。
全天球、まんべんなく衛星を補足しないと上手く動かないのかも知れません。

動画を撮ってみたのですが、その場で動いていないようでも拡大すると、キャラがピコピコ動いています。
前は停止してたと思うので、最近のアップデートでなんらかのプログラムの改変はされてるように思いますね。

書込番号：26275690

不具合

[rosehi74]

たまに起きる症状ですが、画面がなにかに反応して、どんどん切り替わってしまいます。なのでこうなるとタッチ操作ができず困っています。
購入後1週間くらいで一度この症状が出て、また1週間くらいで発生。サムスンへの問い合わせが2週間以上経ってからだったため返品交換もできず、修理する羽目に。
１ヶ月ちょっと経った今では毎日のように出ます。（１日に１度くらいの頻度）
結果、修理依頼をお願いしています。
こんな症状の方いますか？

書込番号：26272742　スマートフォンサイトからの書き込み