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初期不良に気をつけて

[Figaroo]

購入者ですが、購入して20日くらいでボリュ ームコントロールができなくなりました。再起動 すれば半日くらいは治まるものの、本体が熱くな ると再び暴走。OS、アプリは何度も入れ直し、設定も間違いなし。
カスタマーサポートに電話すると｢聞いたこともない症状｣であり、対処法は見つからない、と。修理は2週間の預かりのみ。Galaxy原宿はいつ見ても予約不能。新品交換を希望するも受け入れられず。購入後2週間未満だと新品交換も「考慮するかも」知れないが、交換を保証する ものではないとのこと。
233000円でこのサポートはあり得ない。 個人的には二度と買いませんが、購入を検討されている方 はヨドとかビックを何らかの形で通した方がい いと思います。sim free版は売ってないけど。
ああぁ、iPhoneにしとけばよかった〜

書込番号：25957741　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞Figarooさん
>購入を検討されている方 はヨドとかビックを何らかの形で通した方がい いと思います。sim free版は売ってないけど。
SIMフリー版の取扱ありますよ。
ヨドバシ.com、ビックカメラ.comで販売しています。

書込番号：25957749　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

>α7R�Wさん
ご返信ありがとうございます。
書き忘れましたが、1TBのやつです。私の購入した8月にはオンラインストアしか扱っていませんでした。

書込番号：25957777　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

あれれ、今は売っているんですね。もう少し待てばよかった！サムソンのサポートは最悪です。

書込番号：25957779　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

オープン市場向けは4月11日発売当初はサムスンオンラインショップ限定でしたが、7月11日からAmazon、ヨドバシ.com、ビックカメラ.comの3販路が追加され、それぞれで全容量（S24 256GB/512GB、S24 Ultra 256GB/512GB/1TB）販売されてます。

Z Fold6、Z Flip6についても、同じく後から3販路追加されてたりします（直販限定カラー除く）。

書込番号：25957795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

正確な情報をいただき、ありがとうございます。
すごく後悔してます。購入を決心した８月には気がつきませんでした。きちんと調べないとダメですね。
とにかく、カスタマーサポートは最悪で、何を質問しても、「ちょっとお待ちください」と言って待たされるし、スマホのことまるで分かってないようで、要領を得ない返事ばかりで、もううんざりしました。
一番驚いたのは、Galaxy原宿で修理の場合、「まず本体を見て見積を出します」って言うので、「いやいや、ずっと何回も電話しているでしょ。落とたりしていないし、外傷もないし、見れば分かるけど構造的な……」と返答すると、「いえ、お客様が原因で壊れた場合」、、、、もうこりゃダメだと思いました。私が原因で壊れる？　使用して壊れたら私が原因？
やり取りしている間も、ずっとロボットというかAI相手に話しているようで不気味でした。アップルを使っていたときは、予約もスムーズにとれて銀座店の２階で即対応してくれたのですが、今はどうなんでしょうか？

書込番号：25957903

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズを購入するなら（特にハイエンドの高額モデル）、キャリア版の方がいいです。
普段からのサポートはもちろんですが、故障、修理になった場合も対応がいいですからね。

サムスンは長年蜜月関係のドコモ、KDDI市場重視でオープン市場モデルには消極的でした。
これまでオープン市場向けモデルはいくつか投入はされたものの（直近ではM23、S23 Ultra 1TB、Z Fold5 1TB、Z Flip5 512GB ※M23以外はキャリア取扱がないカラー1色展開でテストマーケティングみたいな感じ）、今年のS24シリーズ、Z6シリーズから本格的に参入した形なのでサポート含めてノウハウなどが足りてない印象です。

端末補償もキャリア版に比べたら、ショボいですし(^^;

Galaxyのオープン市場向けモデルの場合、今年の3月からGalaxyリペアコーナー併設のドコモショップでも対応可能になったので、Galaxy Harajukuより対応がいい場合もあるかなぁと。

書込番号：25957998　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞Figarooさん
スマホ購入時のGalaxyの保証に入っているのでしょうか、入っているなら
原宿店に行ってスマホの状態を見て貰って
修理で最大でも1万2千円ぐらいで修理して貰える
と思います

保証に入っていない場合は基盤交換16万円とか
言われるかも知れないですが

保証に入っているなら画面を壊して全損で
2万4千円ぐらいで新品と交換してくれると思います

S24UltraのSIMフリーで保証入ると3年か2年の保証で
3万円以上だったので入る人少ないと思います

書込番号：25963355　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

＞みなみさわさん

Galaxyの保証は高かったので入りませんでした。
数年前に買ったGalaxyやLGの２機種は全然故障しなかったので、高をくくっていました。

いずれにしても、あのカスタマーサポートはダメですね……予約が全く取れないなんて信じられない

書込番号：25963867

[みなみさわ]

＞Figarooさん
Galaxy原宿店の予約は24時になると20日後(14日後か)の
予約が出来るようになります

なので予約したい日の20日前(19か21日前)の24時に
Galaxy原宿のサイトから予約フォームに行けば
確実とは言えないですが修理予約が出来ます

あるいは予約フォームの切り替わりが朝方4時や6時ぐらいかも知れないです

Galaxyの修理お問い合わせの電話で聞いて
自分はそれで修理の予約が出来ました

書込番号：25979742　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

＞みなみさわさん
情報いただき、ありがとうございます。
Samsungに限ったことではないのですが、カスタマーサポートから修理まで結構待たされるようになりましたね。気の短い私にとっては大変です。

書込番号：25987163

dアカウント認証の失敗が多い

[★はるこ★]

dアカウント認証に失敗しました

https://s.kakaku.com/review/K0001625654/ReviewCD=1888652/
レビューに書き忘れたんですが、dアカウント認証の失敗率が高いのが唯一の不満です。毎回ではありませんが通知がくるのが鬱陶しいです。

この通知が表示されているときは未受信のメッセージRがある状態で、メール問い合わせをしなければなりません。

併用しているXperia5�V（SIMフリー）でも起きているのでdアカウントアプリかドコモメールに問題があるのかも知れません。

書込番号：25954851　スマートフォンサイトからの書き込み

[MG75G]

すべての元凶はｄアカウントアプリであって、Xperiaは関係ないですね…

ｄアカウントでの認証を止めるそうですので、今後はそういうトラブルがなくなります。（無くなるといいな）
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1636729.html

書込番号：25957480

日本通信SIMのAPN設定に注意を（追加項目は不必要）

[石小野]

今月初めに、楽天モバイルからSIM交換で乗り換えましたが、電話は繋がるのにインターネットが反応しない。日本通信ヘルプデスクに電話確認してもラチがあかない。こちらではどうにもならないので、メーカー側にも尋ねてはと不親切な対応でした。Galaxy S23とピクセル９ProにAPN設定を複数回挑戦しましたがダメでした。そこでこの掲示板を見て、余計な入力はしないとのことで今度無事開通しました。　何かの参考になればと書き込みします。

………スタートガイドに下記のように有りますが、それに追加して「認証タイプ･PDP type･APNタイプ」が設定可能であれば入力とあります。
　　　　･APNの各設定項目が正しく入力できているかご確認ください。とくに、ドットの入力間違い、前後や間に不要なスペースが入らないようにお気をつけください。………

追伸：昨日MNP予約番号申し込みし、先程キャンセルしました。

書込番号：25953946

[ありりん00615]

日本通信の問題ではなく、モトローラー・Pixel等の海外系スマホではデフォルトのAPNに余計なものがついていてそれが弊害となるだけです。

書込番号：25954078

突然うんともすんとも言わなくなった

[とりぱいたんらーめん]

楽天市場のXiaomi公式ショップで購入し、一ヶ月ほど使用。
朝起きて睡眠時間の確認をしようとすると画面がつかない。
前の日まで普通に使えていたのに……。
充電は十分だったから嫌な予感。電源ケーブルに接続してもやはりうんともすんとも言わない。Bluetoothにも繋がらない。

ただ不満なのは無料保証内でも故障が客側の責任と認められた場合修理代(orやっぱやめると言っても)5000円ほどかかるとのこと。
そんなのそっちの匙加減じゃないの？(~_~;)
公式非推奨のサウナなんかでは使っていないし常識的な範囲の使用しかしていないと思うけど。ただ付けたまま皿洗いとかしたから全く非がないかと言われるとちと不安。でも防水機能あるのに……。
ヒヤヒヤしながら修理に出すよりも、新しいスマートウォッチ買った方がいいのかも。
なんだかなぁ。
あと調べたのですがこのサイトや他の所でも一カ月くらいでつかなくなったという人多いみたいですね。なんなんだろう？

書込番号：25953860　スマートフォンサイトからの書き込み

[macorn36]

＞とりぱいたんらーめんさん

8も一年経たずに壊れ9に交換になりましたけど
9も耐久性悪いんですかね
7までは結構頑丈で壊れたこと無かったんですけどね

書込番号：25974617

ドコモショップの対応の悪さ

[ルイージ99]

ドコモショップ定員の対応の悪さ、どうなってるのでしょうね怒りを覚えます

書込番号：25953456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

カスハラと判断されただけでは？
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC1281V0S4A710C2000000/

書込番号：25953459

[sandbag]

＞ルイージ99さん
一方的に書かれても。

書込番号：25953465　スマートフォンサイトからの書き込み

[求不得苦＆愛別離苦]

置かれている状況を上手く書けなかったとしても、この主は酷い
他者へ伝わる投稿をしていないので、賛同は全く得られない
というより、スタッフの方が適切だったとさえ感じられる

書込番号：25957055

2年使った感想

[まおみかん]

約2年間使用しましたが、最近になって画面の焼き付きや音割れが発生し、バッテリーもやや膨張してきました。特に画面焼けがひどく、残念に思っています。また、充電時などにかなり発熱するため、使用時には注意が必要です。

書込番号：25953442　スマートフォンサイトからの書き込み

[まおみかん]

追記：本来、こちらの内容はレビューで投稿する予定でしたが、誤ってクチコミとして投稿してしまいました。お手数ですが、無視していただいて構いません。失礼いたしました。

書込番号：25953453　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

改めてレビュー投稿して、このクチコミは削除依頼すれば良いですよ

書込番号：25953645　スマートフォンサイトからの書き込み