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バッテリーの無償交換の方法

[ころがるたまご]

7aを新品で購入して１年9ヶ月使用しています。
2025年6月くらいから70%はあるはずなのに突然シャットダウンすることが増えました。
充電器につなげると、いきなりほぼゼロの状態。
検索してみると「バッテリーが膨張する」ことが報告されており無償交換できるようです。
私の7aは、背面のカメラの真下に少し膨張が確認できます。
グーグルピクセルのサポートからチャットで問い合わせても具体的にどうすればいいのかまでたどり着きません。
ahamoで契約しているのでドコモショップで対応してもらえるのでしょうか？
実際に、同じようなケースで「無償交換できた」という情報がほしいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26267211

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん

Google Pixel 7a の延長修理プログラム
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja
>ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する
↑ここをクリックして確認

>影響を受ける Google Pixel 7a の対象スマートフォンは、バッテリー交換プログラムを通じてバッテリー無料交換を 1 回受けることができます。この場合、初回の対象条件チェックとスマートフォンの物理的な検査が実施されます。対象となるかどうかをご確認になるには、
>お問い合わせフォーム
↑ここをクリックして確認
>をご利用ください。

近くにiCrackedの店舗がある場合は、バッテリーの無償交換を受ける
https://www.icracked.jp/service/pixel/
>Google Pixel 7a
>症状：「バッテリーが膨張している」
>「バッテリーの消耗が著しく早い」
>Google Pixel 7a の延長修理プログラム
>※ 個人のエンドユーザーが所有する機器が対象となります。

書込番号：26267225

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

グーグルピクセルの「対象かどうか」の画面からコードを入力しても
何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。
何か入力間違いをしているのでしょうか？

書込番号：26267265

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。

事前にスマホでIMEI１の番号を確認。
電話アプリで「*#06#」とダイヤ


次にパソコン等でアクセス

「バッテリー膨張」と入力→次へ
「バッテリーの膨張」を選択
サポートが必要なデバイスの選択:→Pixel 7a(2023)


表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

これで、添付画像に遷移します。

書込番号：26267274

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２の「延長修理プログラム」の画面まではいけました。
そこでは何を選択すれば先にいけるのでしょうか？
ここからまた最初のステップ１に戻ることを繰り返しています。

書込番号：26267278

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
すみません。間違えました。
ステップ２の「リソース」まではいけました。
ここではどれを選択したら先に進めますか？

これまでのところ何か選択すると最初のステップ１の画面に戻ってしまい
話がまったく進みませんでした。

書込番号：26267284

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ここではどれを選択したら先に進めますか？

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

記載している通り「次のステップ」のボタンをマウスでクリックすればよいのでは・・・・・

書込番号：26267289

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？
初めてのスマホなので、こんなに不具合が発生するとは思っていませんでした。

書込番号：26267296

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

で記載している通り、
「次のステップ」以外はクリックせずに、「次のステップ」のみをクリックすればよいかと・・・・・


>iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
>そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

近くにあるなら、それがよさそうですね。


>この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
>そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？

どうなんでしょうね。
対策されたものに交換して、交換後は、寿命がくるまでは使えるとは思いますが。
とりあえず無料なので、交換して再度不具合がでれば、新しい端末を購入でもよいとは思いますよ。
予備機が手元にない場合は、何らかの端末は持っておいた方がよいとは思います。

書込番号：26267302

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

指示どおりに進んでみましたが対象かどうかははっきりとはわかりませんでした。
その過程で修理業者が近くにあることがわかり、無償交換も可能であることが記載されていたので
連絡をとって持ち込んでみようと思います。

予備機はありませんし、金融機関など二段階認証を要求されるので
不安定ではありますが機能するうちに修理しようと思っています。

何回も同じような質問をしましたが丁寧に教えていただいて助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：26267323

[ころがるたまご]

追記
無償交換できたので簡単に経過を記しておきます。

まず「バックアップの方法」は検索したり掲示板などで相談しながら「設定」→「システム」→「バックアップ」でできました。
ドコモショップの方に教えてもらったんですが、LINEのバックアップは「設定」→「トークのバックアップ」でできますが
「設定」→「アカウント」から「メールアドレス」と「パスワード」を設定したほうがいいと言われました。
意外とパスワードを忘れて苦労する方が多いそうです。

GoogleからiCrackStoreで修理をするよう案内されます。
ネットで予約をしようとすると半月先まで予約が埋まっているように見えますが、まず電話をしてみてください。
さいわいに近隣にあったので電話で問い合わせをしたところ２日後を指定されました。
当日は状態の確認があり、お店で補償対象か調べてくれました。
私の機種は補償対象でした。
作業時間が１時間ほどあるので、いったんお店を離れて、終わったころに引き取りに行きました。
取り出した変形したバッテリーを見せてくれました。
バッテリー交換をしてから久しぶりに30%の充電レベルを見ました。
このところ70%を切ると突然シャットダウンしてしまったので、よほど異常なことだったのだと思いました。
「新しいバッテリーに交換したが、もしも動作がおかしいようなら3ヶ月以内は再度確認します」と言ってもらえました。
データも全く問題なく、膨張していた背面もフラットになり、とりあえず自然放電してから充電をするつもりです。
充電も「できれば100%まで充電するのではなく80%程度にしたほうが長持ちします」と教えてもらいました。

これが誰かのお役にたてればさいわいに存じます。
＞†うっきー†さん
お手伝いいただき、ありがとうございました。

書込番号：26270283

3ヶ月で塗装が剥がれました

[よっしぃGT]

3ヶ月で右側面の塗装が剥がれました。

特別、拭いたり濡らしたりもしておらず通常使用ですが。
ちょっと早いなあ。
ダークグレーなので目立ちませんが、カバーを装着した方が良さそうです。

より高価な、Galaxy Watchも欲しくなっていたけどこの品質ではちょっと考えますね。

書込番号：26263599　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっしぃGT]

保証期間内だったので、修理に出したところ無償交換となりました。
これからはカバーを取り付けて使用します。

書込番号：26269198　スマートフォンサイトからの書き込み

8万円代？？？

[マスククスクス]

あれ？8万円台税込みは、どこに行った？
96800円？

書込番号：26253094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

8万円台は市場想定価格です。

ビックカメラとヨドバシカメラの予約価格はポイント込みで87120円相当となっています。
https://www.yodobashi.com/product/100000001009260687/

書込番号：26253100

[sandbag]

＞マスククスクスさん
IIJmio 84,800円、MNP49,800円です。
https://www.iijmio.jp/device/fcnt/arrows_alpha.html

書込番号：26253107　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

これは破格ですね
例えば、端末一括払いでiijを1ヶ月だけの契約でも大丈夫なのかしら？

書込番号：26253401　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞名取柊さん
>例えば、端末一括払いでiijを1ヶ月だけの契約でも大丈夫なのかしら？

大丈夫です。
ブラックリスト入りをして、次回からIIJmioで購入出来なくなる可能性がある程度です。

https://www.iijmio.jp/device/#norikae_gaiyo
>【キャンペーン対象外となるお申し込み】
>お申込日より過去1年の間に、「MNP回線と対象端末をセット申込で特別価格（キャンペーン含む）」が適用済の場合。他キャンペーンで実施中の”MNP回線と対象端末をセット申込で特別価格”とも併用できません。
>その他 転売目的のご購入と判断し得る場合、申込をお断りさせていただくことがございます。また、申込完了後であっても当社はのりかえ価格の提供を取消し、割引相当額を別途請求させていただくことがございます。

書込番号：26253408

[sandbag]

＞名取柊さん
IIJの最低利用期間は契約月の末日までなので可能です。

書込番号：26253410　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます😊

１年間ブラックリストになるのかなあ？
使うとしたら1年以上使うからブラックリストは気にしないです

書込番号：26253451　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞sandbagさん
ありがとうございます😊

書込番号：26253452　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞名取柊さん
>１年間ブラックリストになるのかなあ？
>使うとしたら1年以上使うからブラックリストは気にしないです

どれくらいの期間、ブラックリストに入ったままになるかは公開されていないため不明ですが、
先程記載した、公式サイトの１年間というのは、ブラックリスト入りした後に解除されるまでの期間ではなく、
次回割引を受けての購入するのに必要な期間となります。

日にちで計算ではなく、月での計算となりますので、

例えば
前回、2024/06/27にOPPO OPPO Reno11 AをMNP申込していた場合は、
次回は、2025/06/28からではなく、2025/06/01以降のMNP申込で安く購入可能になります。
例えば1年経っていない2025/06/26にOPPO OPPO Reno13 AをMNPで購入しても割引を受けることが可能となっています。

わかりやすく言えば、
申込した月(例:6月)なら、次の年の同月(例:6月)1日以降から、MNPで安く購入可能となっています。

どれくらいの短期間でブラックリスト入りをするかは情報が非公開のため不明ですが、
少なくとも、7カ月(210日)以上契約してから解約なら問題ないとは思います。
毎回、7カ月(210日)以上で解約していますが、特に問題はおきていないため。


1年以上と長期間契約する予定とのことなので、ブラックリスト入りはないと思って支障はないかと。
もっと短くてもブラックリスト入りをしていないため。

書込番号：26253473

[sandbag]

最低利用期間での解約なので、一ヶ月で解約してもブラックリストに入りません。
入ったことがありません。

書込番号：26253481　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます😊

買ったとしても長く使いたいので最低でも2年は使うと思います

書込番号：26253548　スマートフォンサイトからの書き込み

[カリダカールラリー]

アマゾンで88,800円でしたね。

書込番号：26255764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニュクス]

今朝楽天市場で確認したところ、楽天ビックで税込88000円でした。キャンペーンポイントがあり、私の場合9259ｐｔもらえる
ので注文しました。

書込番号：26264661

[カカクストーム]

＞マスククスクスさん
少しは待ちましょうよ笑

書込番号：26269179　スマートフォンサイトからの書き込み

Pixel 9からWi-Fiの仕様が劣化しました

[noangel]

Pixel 9の全機種でWi-Fi 7対応ですが、Pixel 10からWi-Fi 6Eで、10 ProですとWi-Fi 7になっています。
新機種なのに少し残念です。

書込番号：26268947

バッテリー膨張、リファービッシュ品到着までの道のり

[beakichi]

バッテリー膨張

リファービッシュ品が到着したので、時系列にまとめます。
公式サイトで購入
1.　8/10　異常にバッテリーが少なくなった
2.　8/11　バッテリー膨張（上面、側面が剥がれる）
3.　公式サイトのチャットで１時間半あまりの質疑応答
　　「バッテリーに関する既知の問題はありません」と回答あり
　　「写真を見てもそう思いますか？そちらのリストが更新されてないのでは？」と返信すると、
　　サポートチームへ転送され、その後メールでの質疑応答（５通ほど、同じような質問）
4.　リファービッシュ品を送る　　不具合品は返却不要　自分で処理してと回答あり
5.　8/20　リファービッシュ品（段ボール箱）が到着

チャットで準備するもの
・ストアの注文履歴
・IMEI番号（15桁）
・本体写真

今週は、６年物のOPPOが頑張ってくれました。
OPPOも初期不良はありましたが、メール１つで交換してくれました。
天下のGoogleもすぐ手続きしてくれるだろうと思いましたが
こんなに手間がかかるか
2年１ｹ月で不具合が出るのかと・・・
リファービッシュ品は受け取りましたが、サポートは悪いし、
もうPixelはコリゴリです。

Xのバッテリー投稿に関する投稿も多いし、
かなりのバラマキ売りだったので、今後、バッテリー膨張が多発するのでは？と思います。

異常にバッテリーが減ったら、膨張の始まりなので、ご注意ください。

書込番号：26268585

ライン電話通知

[ぶちハジ]

ラインの電話ですが、スマートウォッチが1回だけの通知はしょうがないですが、携帯も1回しかなりません。
呼び出しの表示は出ていますが
みなさんもこうなりますか？設定がありますか？

書込番号：26220313　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しさん5ch]

＞ぶちハジさん
>ラインの電話ですが、スマートウォッチが1回だけの通知はしょうがないですが、携帯も1回しかなりません。

ひょっとして、スマホの設定をマナーモードかサイレントモードにしているのでは!?

マナーモードをOFFにしても同じ状態ですか?

書込番号：26220927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちハジ]

回答ありがとうございました。
マナーモードを確認しましたがoffになっていました。
LINEを開いていると着信音がならないようです。
母親にプレゼントなのでもう少し様子をみてみます。

書込番号：26221297　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しさん5ch]

＞ぶちハジさん
>マナーモードを確認しましたがoffになっていました。
LINEを開いていると着信音がならないようです。
母親にプレゼントなのでもう少し様子をみてみます。

そうなんですね。ソフトウェアの不具合なんですね。身内といえど変なものはプレゼントできないですね。ソフトウェア重視であれば、amazfitが使い勝手がいいのでは！？と思います。

書込番号：26222176　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつしだよ]

そういう 設定のようです
電話通話はずっと震えますが LINEは最初のと最後だけみたいです 公式にもありました
自分もそれは気が付きにくいと思いました

書込番号：26268510　スマートフォンサイトからの書き込み