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システム不具合が多い！

[STAR-X1040]

日本向けの商品のため説明書は全て日本語で全体的な操作感は使いやすい！

ネット閲覧もInternetExplorerのUIベースになっているのでWindowsを使っている人なら感覚的に使いこなせると思うのでGood！

ですが上記以外が全部ダメ！想定外なことが多過ぎ！

個人撮影したスマホ内の動画をDexStation経由でＴＶで再生した。

ＨＤＭＩ接続のためＴＶから映像と音が一緒に流れると思ったがＴＶから映像のみ流れ、音はスマホから流れた。

Samsungのコールセンターに問合せしたところ別途専用アプリを入れるとＴＶから音が流れるそうだが、その旨の説明書きが取説にないし、指定のアプリを入れたけどＴＶから音が流れず終い。

最後に私ごとだがスマホに標準で入っているドコモＬＩＶＥ-ＵＸを普段使っている。

DexStation使用後にスマホの画面を見たところスマホのホーム画面に配置していた各アプリの位置がバラバラに散ってしまい、レイアウトが全体的に変わってしまい、一部のウィジェットはトップ画面から完全に消失してしまいSamsungに問合せた。

そしたら同様の事象がSamsung社でも検証確認出来たとのことだがドコモ側のアプリ絡みもある為、お客様の声として上げることは可能だが将来的に解消されるかは不明との回答で収束に至る。

これだけ問題があると使い物にならない為、直ぐさま中古で入り払った。

書込番号：21414517　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

半島製だから売り逃げ
これでアップデータ優勝とかなるかも

書込番号：21414619　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞STAR-X1040さん

docomo LIVE UXなんて不便極まりないホームは使わない方がいいですよ。


＞infomaxさん

毎回差別的なことコメントされるのは、相変わらずですね。

書込番号：21415051　スマートフォンサイトからの書き込み

Appieのサービス

[gantaro_o]

動いてる！	ここまでくると分解してみたい！！

使用3週間で表示部分が剥離？
ぶつけたわけでも無く、普通に使用していたが
１週間ぐらいで中央部分の表示にむらがあると思って
気にせず使用していたが、昨日、表示部分淵に綺麗に一周筋が！

確認すると画面ういてる！中身も見れる！
早速、Appieに電話「サポートセンターでは写真を送られても判断しかねます！」
ま、だろうね。でもこの状態、笑うしかないか！！

「修理手続きを取りますと工場に直接送られますので、確認なく修理される場合があり無償、有償の判断も工場の判断になり、料金が発生する場合があります。」だそうです。
まず、代理店に行くことを勧められたので、TELしてみます。

日本にAppieの責任者いないんだな〜　決定権はUSですか。

これで、有償だったら大暴れ？できますかね〜

書込番号：21414557

[infomax]

ごらーって暴れてください
まともな時計製品を出せって

書込番号：21414613　スマートフォンサイトからの書き込み

FREAZ Direct から i-dio Phone が消えました

[ワンセグ見放題]

Amazonで8100円で販売してますね。　しかし、楽天では更に安いです。
Amazonでは新品としてますが・・・・・　他のネットサイトではアウトレットと称してます。
開封済み？の新品？　　それは中古で新古が表現上許されるのでは？
察するにAmazonでは手数料が高い分、表現の自由があるのでしょう。　　

個人出展のネットの実機ってワンセグＴＶ不良だから安い？　　更にCoviaは逃げ始めた？

書込番号：21395400

[ワンセグ見放題]

covia製品で修理受付終了 の機種が出てますね。　FLEAZ F5　3年で終了。

i-dio Phone　は来年中に修理受付終了ですか？　　
ネットじゃcoviaは修理ができない投稿が氾濫してます。終了宣言自体が無意味？


ラジオとネット５インチで・・・・・　　修理終了直前？　3980円なら今月中の期限でに買おうかな！　（保有して無かった場合ですｗ）

書込番号：21412306

アップルの対応について

[☆-FLSTF-☆]

先週ビックカメラからスペースブラックが届いてiPhoneと同期して喜んでいたのですが、キズは無いか確認したところ裏ブタに擦り傷があり、直ぐに電話が出来なくて２日後に電話したらクーリングオフがあるのでビックカメラに電話しろといわれビックカメラに電話したらアップル製品はアップルに電話してくださいとたらい回しされました。
再度アップルに電話してビックカメラで言われたことを伝え話したのですが修理になります。
としか言わないのでアップルの品質管理はこれじゃ駄目なんじゃないですか？
と色々話したのですが、その方はスペシャリストらしく新品に交換は上に相談しないと駄目で回答は2日〜5日掛かると言われましたが5日以上経っても連絡がありません。
今日、その方に繋がる番号を掛けたのですが留守電になり、至急連絡が欲しいとメッセージを残したところです。
アップルサポートの対応はこんなもんですかね。

書込番号：21410305　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

支払い終えて、
現物手に入れた時点で、
両者の債務は終わってるので

クーリングオフは無効です。

出来る選択肢は修理しかないと思います。

書込番号：21410324　スマートフォンサイトからの書き込み

[おますじろう]

＞☆-FLSTF-☆さん

わたしも、at_freedさん同様、成立しない判定です。
8万円のステンレスモデルですネ！

次回の購入は三大携帯電話会社の直営販売店で外観点検を念入りに行ってください。

書込番号：21410345　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ビックカメラの通販で購入したってことですか？

書込番号：21410347　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ビックカメラ通販の該当ページを眺めていたら、けっこうはっきりと

>>※Apple製品のサポートは、初期不良含め全てメーカーサポートで承っております。商品のサポートに関するお問い合わせは下記サポートにご連絡ください。
Appleサポート： 0120-277-535

って書いてあるんですね。

書込番号：21410357　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

皆様のご意見ありがとうございます。
実物を見て買わないと駄目ですね。
ビックカメラ.com購入しました。

書込番号：21410362　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞うみのねこさん
そうなんですよ。
アップルの人に言っても最初は理解してくれませんでした。

書込番号：21410365　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

Appleの製品保証だと、初期不良って概念は無くて
修理または新品同様品と交換となります。

本来、初期不良の場合は販売店が対応すべき責任ある範疇ですが、一部のメーカー品は放棄しますね。
Appleもその内の１つです。
その他にSonyや任天堂など。。。

購入したのがビックカメラであって、Appleでは無いので、本来なら傷物を売ったビックカメラが責任を取るべきなんです。売買契約がそうなので。

でも購入時に対応しないと銘打たれたら、難しいですね。
Appleでは新品交換してもらえないとビックカメラに泣きつくのも手ですけど、Appleでの修理がスムーズにかと。（実際は良品と交換が多い）

裏蓋はセラミックだから製造組立時であっても傷が簡単には付かないとは思うけど。

書込番号：21410399　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞Re=UL/νさん
そうですよね
セラミックは簡単に傷つかないですよね。

書込番号：21410427　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

自分はseries1ですが、購入時に保護フィルム見たいのを剥がしたら糊の様なものは付いていたと記憶してます。拭いたらキレイになったかな。

先ずはダメ元でビックカメラにお願いしてみよう。
次にAppleで新品交換をお願いする。
ダメなら良品と交換。
最後に修理。
というプロセスでトライしてみよう。

写真からは傷に見えるので、出来たら新品交換ですよね。

書込番号：21410469　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

皆様
夕方アップルから電話があり本体のみですが新品と交換してくれる事になりました。
担当者によると新品交換は滅多にないケースだそうです。

書込番号：21411370　スマートフォンサイトからの書き込み

[おますじろう]

＞☆-FLSTF-☆さん
交換出来てよかったですネ!

さすが、アメリカ的ムーブメントのみですか…

ベルトは5,800円ですからネ!

書込番号：21411507　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞おますじろうさん
はい
とりあえず良かったです。
私のは42mmスペースブラックミラネーゼループですから20,800円税別ですね(^_^;)

書込番号：21411567　スマートフォンサイトからの書き込み

[おますじろう]

＞☆-FLSTF-☆さん
ベルトに2万円ですか!

わたしには手が出せない金額です。
何か特殊な仕様なんでしょうか?

書込番号：21411697　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞☆-FLSTF-☆さん

何とかって感じですが、良かったです。

Appleでは

(i) 新品の部品、または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品を使用して Apple 製品を修理する。

(ii) Apple 製品を新品の部品、および／または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品で構成された同一のモデルと (またはお客様の同意を得た上で類似の機能を持つ製品と) 交換する。

の2通りの方法を保証に基づいて実行します。

(i) は修理ですね。
(ii) はリファービッシュ品（整備済品）という新品と同じ工程で再組立てされたものとの交換ですね。
（バッテリーや外装部品は新品）

交換品にはどうやら2種類あって、上記のリファービッシュ品と交換用の新品があるようです。
保管箱が無地の茶箱と白箱がありました。（iPad等ですが）

もっと稀なのが、交換用の在庫がまったく無い場合に、付属品込みの新品と交換という事もあるようですが
滅多にはありません。

交換品は美品であると良いですね。

書込番号：21411736

[☆-FLSTF-☆]

＞おますじろうさん
ステンレスだそうです(^_^;)

書込番号：21412237　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞Re=UL/νさん
そうなんですね。
凄く勉強になります。
ありがとうございます。
凄くお詳しいですが関係者の方ですか？

書込番号：21412240　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカーも販売店もひどすぎる。USB端子の初期不良

[米魂]

購入して2週間で充電できなくなった。
ケーブル指しても全く充電が開始されない。
zteのサポートへ電話すると確認するので送ってほしいとのこと。
送ってみたらUSB端子に水濡れの痕跡があり腐食しているとのこと。
修理費用は全部交換で35000円支払えと。
USB端子の交換のみじゃダメなんですかね？

いやいや、殆ど触らず部屋に置いていただなのに、そんなバカな。
当然、落としたり、濡らしたりなんて一度もない。
充電回数も5回くらい。

添付した画像は修理交渉で撮影したものらしいです。画像は確かに腐食しているようにも見えなくないですが、サポートに送る前に覗き込んだときはこんな事になってなかった気がするんですが。

本当にこんな酷い対応されたのは初めてです。

イートレンドで買いましたが、初期不良は2週間まで。メールで問い合わせしましたが、口コミでは評判良くないみたいですね。

これなら多少高くてもAmazonで買うべきだった。
被害者増えないためにも買わないことをオススメします。
安物買いの銭失いでした。

書込番号：21003827　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

もう買わないと思いますが、Amazonで買いなおしたほうが安いですね。

書込番号：21003863

[at_rainforest]

販売店イートレンドの不良対応は２週間までというのは悪くないと思います。

＞サポートに送る前に覗き込んだときはこんな事になってなかった気がするんですが。
ということは、初期不良でもなかったということになりませんか？

＞口コミでは評判良くないみたいですね。
口コミではそうなのかも知れないですが、今回のスレ主さんの件は、書かれていることが販売店に関係ないんじゃないですか？

書込番号：21003891　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

メーカー, 販売店の対応の、どこがひどすぎるのですか？
キャリアモデルでも、
端末の基本性能を維持するためには
「全修理」
となることは、明示されています。
見積額が納得できなければ、修理依頼を取り下げれば良いだけです。
見積額が算定されている、と言うことは、
通常の 1年間のメーカー補償の対象外の症状、ということだと思いますが。

書込番号：21004003

[sky878]

目に見て分かる損傷の場合、ユーザーの責任かメーカーの責任か、そこがハッキリと出来ない為に有償修理となってしまうというのは良くある様な話かな、と思います。
個人的な意見ですが・・・

それと本体丸々交換となるのは、USB端子が基板に固定されてしまっているからではないでしょうか。そうなると基板ごと交換になってしまいます。
特にスマホではメインの基板にUSB端子が装着されている場合が多いので・・・

書込番号：21004033

[浅村は将来の日本代表]

残念でしたね……。
心中お察し致します。

一応、Amazonでの購入でしたら30日以内ならこういった不具合は間違いなく返金交換が認められるので、こういった当たりハズレのある製品に対しておすすめです。

書込番号：21004055

[ST246]

ほんとに、当たり外れは、気分を害しますよね。
私は、不具合もなく、３か月が経過したのですが。
この機種は、イートレンドでの販売が終了したみたいですし。

書込番号：21004879

[y.shiro]

購入一年以内で全く同じ症状でした。
見積もりでは修理費用が新品購入以上。。ありえない。

そこで、呉工業の接点復活剤をティッシュに付けてポートを拭いたところ無事充電できるようになりました。

是非お試しください。

書込番号：21017978

[yammo]

うーん、写真ちょっとボケてるし、見積もり診断全部見えてないから、
よく判らないですね。

個人的に思うのは
・修理前に写真取ってあるのかどうか（自分なら写真とっておきます）

・（確かに送る前に端子をみてこれとは明らかに違うなら）
　電話で問合せた時に確認した範囲ではこのような状態にはなって無かった旨と
　送ったのとは別の製品（個体）ではないかなど間違いではないか確認してもらう。

・写真みる限り腐食というより延焼（焦げてる？）感じがする
（USBケーブル側の端子はどんな状態でした？）

・腐食や延焼の後が無いことが確認できてて初期不良の可能性があったなら、
　「購入して2週間で充電できなく」、「初期不良は2週間まで」なら
　販売店に問合せの一報を入れます。
（イートレンドのサイトには、
「メーカーのサポート窓口へ御連絡」の上
「初期不良と認定」して貰ってから連絡をする手順になってますが、
それを聞き出すことも含めて不良確認日を記録として残してもらうために。）

＞zteのサポートへ電話すると確認するので送ってほしいとのこと。

この時どんなやりとりしましたか？
以下のページを見ると「品質確認内容について」という部分の確認があるようなのですが。

お問い合わせ FAQ | ZTE
http://www.ztemobile.jp/faq/
＞Q 故障のご連絡から、修理・お届けまでのフロー
…
＞【品質確認内容について】


＞送ってみたらUSB端子に水濡れの痕跡があり腐食しているとのこと。
＞修理費用は全部交換で35000円支払えと。
＞USB端子の交換のみじゃダメなんですかね？

水漏れで腐食なら見えてるUSBコネクタだけの交換じゃ駄目の可能性が高いと思います。
取り付けてる基板もそうですしその周辺もやられてるでしょうから。


＞いやいや、殆ど触らず部屋に置いていただなのに、そんなバカな。
＞当然、落としたり、濡らしたりなんて一度もない。

スレ主さんがそうかどうかはここでは判断できないですが、
夏場梅雨時ですし、冬場でも結露する部屋はあるので、
「部屋に置いていただけ」だから水分に触れないで済むとは断定できないと思います。


＞サポートに送る前に覗き込んだときはこんな事になってなかった気がするんですが。

それを否定されないようにするためにも、送る前に写真に取るのがいいですよ。


＞本当にこんな酷い対応されたのは初めてです。

書かれているように、スレ主さんに全く非のない状況でしたら、酷い対応だと思います。
（が、スレ主さん一方の言い分しか見えてないので断言は難しいです。）


＞イートレンドで買いましたが、初期不良は2週間まで。
＞メールで問い合わせしましたが、口コミでは評判良くないみたいですね。

ちなみのこの問合せの返事はどうでしたか？
ここを読む限りでは、「販売店も酷い」とはとても思えないです。

無償で初期不良交換は厳しい道のりだと思うので、
この機種は暫く使えないものとして別の製品を購入し、
初期不良交換か修理費用の譲歩を引き出す道を探るのがいいかと思います。

書込番号：21026472

[とおりすがりな人]

憶測ですが、販売数が芳しく無い企業の製品だと、売り上げ確保で修理商法を展開しそうです

書込番号：21026716

[at_rainforest]

＞とおりすがりな人さん
単なる憶測ですね。ま、あなたもそう書かれていますが。私も別スレで似たような想像をしていましたが、下衆の勘繰りでしたね。私の場合は面倒くさいから基盤まるごと交換じゃないのという理由でしたが。

以下のリンクは、今となっては書き込みが恥ずかしいスレッドです。この機種を持っており、私自身も修理センターに電話したことを記載していますが、慣れなくも誠実な対応で、バカな想像をしたもんだと後悔しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018082/SortID=20638213/

書込番号：21026936

[もしもし亀よカメさんヨ。]

当方はV580が初期設定出来ず、zteに連絡したら丁寧な対応でしたよ。結果は修理センサー行きになりましたが終始丁寧でした。初期不良と言う事で無料でした。イートレンドについてはそれなりに価格面とか頑張ってますしね。たまにかなりの値下げ価格でやる事も有るしで。ま対応が難しい部分だったのでしょう。

書込番号：21042421　スマートフォンサイトからの書き込み

[米魂]

思いの外、コメントあり感謝です。

ＺＴＥに納得行かない旨と、水濡れによる腐食が当方によるものなのか証拠が欲しいと訴えましたが、サポートの人は、我々もプライドを持って仕事をしており、出荷路に腐食していることは絶対あり得ない、と言うことでした。
またUSB端子についてですが、部品交換は不可能ではないが、それで直る保証もないため、全交換する方針たどいうことです。

とりあえず修理キャンセル代と送料で二、三千円、商品代引で強制的に送り返すそうです。

到着次第、接点復活剤を試して、ダメなら壊れるの覚悟で部品交換したいと思います。
部品販売しているサイトがあれば教えて頂きたいです。（調べてもなかなか出てこないですね）

書込番号：21042822　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーギーライ]

画像では確かに腐食の痕跡が有りますが、お心当たりが全く無いなら
コネクター及び端子のメッキ時のエアーポケット、洗浄不足の金属腐食ですよ。

書込番号：21048407

[米魂]

＞コーギーライさん
メッキの情報ありがとうございました。
そういった不良もあるんですね。

この会社は初期不良は絶対に起こさない自信があるそうです。
なら初期不良のサポートセンター設ける必要なんてないのでは？と言いましたが、話を逸らされました。
そもそもUSB端子メッキされてるんですかね？
充電時にショートして溶損したなら分かりますが、いくら防水仕様じゃないとしても、平均的な？湿度で腐食なんてするものでしょうか？
ちなみにサポートの人は、部屋の湿度が高いと腐食する可能性も無くはないとか言ってました。もしそうだとしたら湿度低そうな北海道とか標高高いところ以外はほぼ腐食してると思うですが^^;
買った自分が阿呆だったと諦めてます。

書込番号：21048678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ST246]

「我々もプライドを持って仕事をしており、出荷路に腐食していることは絶対あり得ない」
って、どっかの政府答弁を聞いてるようですねｗ
プライドじゃなくて、思い込みだと思うのですが。
本当にプライドがあるなら、調査しますよねｗ

書込番号：21058664

[米魂]

今日zteから本体が戻ってきました。
届いてびっくり。発送前にはなかった傷がついていました。
流石にこれには、我慢できず、サポートへ、メールしました。果たして返信はあるのか？
もう絶対に、許せません。
向こうはクレーマー扱いしそうですがね。

書込番号：21077640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ST246]

「我々もプライドを持って仕事をしており」　というなら、傷のチェックもすべきですよね。
少なくとも、画像は、残すべきですよね。
保護フィルムは、１００均でも売ってるので、
フィルム上なら、厄払いで貼りなおせば、いいのですが。

書込番号：21115330

[mapisan]

驚きました。
私も先日、充電不良で送ったらまったく同じ返事でした。
写真もＵＳＢ端子の写真

USB端子に水濡れの痕跡があり腐食している
修理費用は全部交換で35000円支払え

水没したことも、お風呂で使用したこともないんですが
なんかおかしいですね

書込番号：21161029

[ジョン-ケイ]

私も突然USBが全く認識しなくなり、このスレに遭遇しました。
すると、Kureの接点復活剤で復活したとの情報があり、修理に出す前に端子に直接吹きかけたところ見事復活しました！

価格も1000円しないものなので修理に出す前に一か八かで試してみる価値はあると思います。
この接点復活剤で充電に10時間以上かかっていたP8 liteの充電時間も回復しました。

書込番号：21332328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

スレ主さん、その後どうなりました？

書込番号：21333381　スマートフォンサイトからの書き込み

GPS欠陥改修について。

[papi0323]

リペアレポートより

GPSの欠陥については、メーカーも認め、修理報告書に次回アップデートにて改善するとありました。
ワイモバイルからの連絡では、12月20日から順次アップデートを配信するそうです。
これで改善されると良いのですが…

書込番号：21410776　スマートフォンサイトからの書き込み