このページのスレッド一覧（全7139スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 メーカー保証について |
183 | 27 | 2017年7月16日 14:43 |
| バージョンアップ後、まさか |
12 | 3 | 2017年7月16日 13:44 |
Bluetooth弱くない？ |
2 | 2 | 2017年7月16日 11:58 |
| 7.0にアップデート後 不具合 |
13 | 4 | 2017年7月16日 11:15 |
| フリック入力ミス多すぎ(ToT) |
88 | 16 | 2017年7月13日 19:56 |
| huaweiサポート品質 |
13 | 1 | 2017年7月12日 23:24 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
ドコモショップにてdocomoの場合ケータイ補償サービスに加入していないと、新しい機種（具体的には忘れましたがSO-04Jは該当）はメーカー保証1年も付いてないといった説明を受けました。
修理に出してみないと有料か無料は分からないがメーカー保証はないとの説明に、メーカー保証はケータイ補償サービスとは関係ないですよね？と数回問答が続くが、担当はメーカー保証はないの一点張り。とりあえず修理に出してみてメーカーからの回答待ちですとのこと。
保証がないのに無料で修理してくれるメーカーがどこにあるんですか？初期不良だろうと有料ですよね？の質問にはメーカーに出してみないと分かりません。
メーカー保証はあるが有料修理になる場合（落下等によりディスプレイ破損等）もありますといった説明なら分かるが、何度聞いてもケータイ補償サービスに加入していないとメーカー保証はない。
その場で修理には出さず151へ電話。ショップでのやり取りを伝えるとメーカー保証はありますと半分笑いのような返事で、私も思わず笑ってしまいました。
ドコモショップの担当に電話するように伝えてもらい。電話待ち状態です。
おそらく担当がケータイ補償サービス、メーカー保証、メーカー保証時の有料無料修理を理解してないための説明だと思います。
隣にはキャリアの幾分長そうな男性店員もいたのに口出ししてこないということは意図的とも思いましたが、理解してない担当の話を信じて下手したら泣き寝入りになりかねないので、気をつけた方がいいと思います。
19点
あ、本当た…
新規だね〜
スレ主さんのスレ見て笑っちゃいました！
しかも、長々読みにくいし…
みなさんも、そう思ってますよ？
書込番号：21037732 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
ここは新規だと叩く風潮でもあるのでしょうか？
これでも短くしたつもりですが、出来るだけ状況を伝えようとして長文また読みにくい文章になってしまっていたなら申し訳ありません。
書込番号：21037744
23点
新規で文句や不満だけ並べて、そのままの方もいますからね。
長文の場合、適当に改行を入れると読みやすいと思いますよ。
ケータイ補償を契約しなければ、メーカーの1年保証がないなんてバカな話はないですよ。
書込番号：21037756 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
＞まっちゃん2009さん
ご指摘ありがとうございます。
私も当然メーカー保証はあると思っています。
新しい機種からケータイ保障サービスの適用が変わったようで、それに伴いdocomoではメーカー保証も付かなくなるといった説明でした。
ソニーからではなくdocomoから発売するのでdocomoのルールに従ってくださいのような説明で、少しだけそんなこともあるのかなと思いました。
先ほど折り返しの電話があって、説明不足でしたのでご来店くださいとのことでした。
書込番号：21037778
7点
保証期間が1年以上である事は
民法５６６条第３項で決められています｡
なのでメーカーは保証無しで売ることは出来ません｡
但し､修理にかかる送料などは保証義務はありません｡
書込番号：21037800
12点
変んな絡まれ方をされて大変そうですね。
ドコモからサービス変更の公式発表がなんにもないので、勝手な思い込みか間違った情報を信じ込んて販売しているかもしれませんね。
本体に1年保証の保証書がちゃんと入っていますので大丈夫ですよ。
ケータイ補償に入るとメーカー外、つまりドコモ側の保証により保証期間が伸びる制度はあります。
2014年冬以降の端末は修理可能期間まで保証が伸びます。（メーカー保証1年+ドコモの延長保証）
ショップ店員が何かしらの情報を混同しているのではと。ショップがドコモの公式ストアではないのなら、一度151でしっかりと聞く方が得策かと思います。
書込番号：21037825
8点
ケータイ補償の内容は特に変わってないはずですよ。
大幅な条件変更があれば、ドコモから案内が出ると思います。
バッテリー交換費用がメーカーや機種ことに違っていたのが、4月か5月頃にケータイ補償側に含まれたような話は聞きましたが(以前は機種ごとに交換費用が案内されていた)。
書込番号：21037835 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
適用条件は特に変わってないようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/hoshyo_02/index.html?icid=CRP_SUP_delivery_02_M1_to_CRP_SUP_delivery_hoshyo
書込番号：21037840 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
叩くも何も作り話でしょ？
そんな店員さんがいたとしても、一旦帰って151に電話するぐらいなら、その場で他の店員さんに聞けばいい事だし、取説ダウンロードすれば保証期間等説明されているしね。
本来なら保証書提示するべきでしょうが、あんまり持ってく方はいないかな。
まぁ面白い話でしたよ。
書込番号：21037893 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
DSで購入したのかなぁ、家電屋なら売れば関係ないって感じの店ありますけど。
書込番号：21037938 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
皆様返信ありがとうございます。
言葉足らずで申し訳ありません。
ケータイ補償サービスは入ったことがなくてはっきりとどのような内容だったかは覚えていませんが、プラカードに表が書かれたものだったので正規のサービスだとは思います。
他の補償サービスかも知れませんが、私はメーカー保証以外は入ったことがないのでわかりません。
覚えているのはサービスに入っていれば無料、入っていなければ見積もりという内容でした。
また新しい機種がいつから発売の機種かも覚えておりません。
その表をよく見れば店員の説明が可笑しいことを明確に指摘できたのかもしれません。
メーカー保証がないと言われたことで頭がいっぱいになって冷静な判断が出来なかったのだと思います。
保証書など箱に入っていたものは箱ごと持って行ったのですが、先の説明のような内容でメーカー保証はありませんと言われているので失念しておりました。
その後ドコモショップでは説明不足で申し訳ありませんだけでした。
私の想像ですが、メーカー保証はありませんというのは、全て無料になるわけではありませんと言いたかったのかなと思います。
私のメーカー保証はありますよね？という言葉が無料ですよね？と受け取られてしまった可能性もあるのかなと思い始めました。
今回は液晶画面に縦線が入る症状で、特定のアプリや背景の時にしか目立たないため有料なら修理しない人もいるのではと思い書き込ませていただきました。
私のように門前払いのような扱いを受けて、そのまま151に電話しなくて修理を諦めてしまう人がいるのではないかということです。
今回私にも落ち度があったと思います。お騒がせいたし申し訳ありません。
購入はオンラインショップになります。症状を確認出来るのに新品交換の期限は過ぎておりました。
書込番号：21038013
6点
追伸後docomoマイショップ登録しといた方が良いかも前の機種でも11ヶ月位使いましたが、メッセージRだったかメッセージSだったかで、来月で１年です携帯の不具合がある方は、御早めにってmailがきました私は不具合改善してたし機種変しちゃいましたけど。
書込番号：21038021 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
オンラインで注文して､docomo shop店頭受取り､との解釈で宜しいのでしょうか？
「プラカードに表が書かれたもの」
に、店頭で後から入ろうと思ったのでしょうか？
「メーカー保証以外は入ったことはない。」
ユーザーが入る・入らないではなく、
キャリアモデル, SIM Free機を問わず、
メーカー保証は最初から付いていますが。
書込番号：21038177
6点
＞ニコニコKさん
ご教授ありがとうございます。
＞モモちゃんをさがせ!さん
オンライン注文自宅受け取りになります。
プラカードに書かれたものでメーカー保証はありませんと説明を受けたのですが今考えれば可笑しな話でした。
日本語が可笑しかったでしょうか？メーカー保証以外は入ったことはありません。
書込番号：21038208
2点
＞モモちゃんをさがせ!さん
一度読み直されては?
疑問に思われている事が全て書込番号：21038013に載っていますよ。
書込番号：21038221
3点
メーカー保証は端末購入日から1年間適用されます(家電も同じ)。
メーカー保証に加入とかは関係ないため、おそらくメーカー保証に「入った」という表現が変ということでしょう。
書込番号：21038229 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞まっちゃん2009さん
ご指摘ありがとうございます。
メーカー保証以外の保証に入ったことはありません。
これでよろしいのでしょうか？
書込番号：21038235
1点
＞BEVERLYさん
小さな表現の違いを指摘される場合もあるため、その表現の方がいいと思います。
こちらがダメ出ししたみたいになり、すいません。
書込番号：21038245 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞まっちゃん2009さん
いえ、こちらこそ不慣れなもので申し訳ありません。
自分自身が分かっていても相手に伝わっているかは分かりませんので、感謝いたします。
書込番号：21038250
3点
この後に7件の返信があります。
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 SO-01G docomo
xperiaz3を2年7ヶ月使用でタッチパネルの反応が悪くなり、とりあえずバージョンアップしてみるかとandroid6へアップし再起動、フリックのみで入れていたのに、パターン入力画面が！?
更新前にも登録したはずはないんですけど!?
いろいろ試すが、キー入力の反応が悪いためか微妙
お昼休みにドコモで相談。
夜、別のドコモでマウス接続で、パターンいろいろ入力するが、パターン入力画面から進めず。
あきらめて、初期化してもらいましたが、キー入力反応が悪いのは解消せず。結局修理手続きへ。
セキュリティが厳しくできるのはいいけど、設定してないのに、バージョンアップ後、パターン入力が必要になったという話。誰も信じてもらえなさそうな話。(笑)
書込番号：21006792 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
電池の膨張は、確認されていましたか？
XperiZ3の下取り価格が高い間に、機種変更を検討されても良いのでは有りませんか？
Xperia XZは、下取り価格を充当されたら、殆ど費用がかから無いと思います。
Xperia XZsもお求めやすい価格になると思います。
一度ご検討をされてみては如何ですか？
書込番号：21007743
2点
機種変更で、前の機種を修理へ出す場合
機種変更前に修理へださないといけません。
安心パックの修理対象が、機種変更でかわっちゃうから。
修理返却前でも、機種変更は、できます。
で、修理無料で見た目新品で1週間後引き取りに行き、そもまま買い取りGEOで11,000が最高でした。
因みに、タッチパネル入力不良が、水没原因だったら有償になるとのこと。
書込番号：21047323 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ドコモショップでの下取り価格は、Xperia Z3は、17.000円ですが、GEOで売却されては、損では有りませんか？
それと、ドコモからクーポン券はメールで届いていませんか？
ドコモオンラインショップで下取り価格を検索されましたら、金額が分かると思います。
書込番号：21047360
3点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-01H docomo
KYOCERAのイオンスマホから乗り換えたけど、Bluetooth弱くない？壁１枚挟むどころか、横向いてヘッドフォンの受信部→頭→スマホの並びになるだけで悪化するんだけど…
書込番号：21046122 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
今年の3月までの一年間、AQUOS sh-01hを使用していましたが、Wi-Fi等も弱いです。
イアホンをイアホンジャックに挿して、使用する事をお勧め致します。
個体差が有る機種ですので、他の使用されている方から、違ったアドバイスが有れば良いのですが、発熱もありましたので、不要なアプリは、アンインストールして、ゲームもしませんでした。
特にキャッシュ削除と再起動は、毎日して使用していました。
特に夏場は、直ぐに発熱しやすいので、気を付けて使用してください。
書込番号：21046197
2点
＞9月生まれなのに…さん
情報が少なすぎてコメントのしようがありません
Q1.SH-01HのAndroid OSのバージョンレベルはいくつでしょうか
Q2.ご使用のヘッドフォンはどのメーカーの何という型番の製品でしょうか、またBlueToothの対応バージョンはいくつでしょうか
書込番号：21047181
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Compact SO-02H docomo
他の方も書かれてますが、PDFをダウンロードしてもそのままでは開かない。
メールが来たら、メールのアプリの所にメールの数を示す数字が付くのにそれが付かない時がちょこちょこあったり、逆にメールを開けて読み終えても数字が消えてなかったり。
アップデートしたのに、悪くなるって…
書込番号：21044939 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
ドコモショップに行かれて、確認をして貰われた方が良いかと思います。
Xperiaの不具合の原因が、もしかして、インストロールしたアプリが原因かもと、言われています。
また、本体の故障かもしれませんので、ドコモショップに来店予約をされてから、行かれては如何ですか？
書込番号：21045635
2点
そうだったんですね。
一度ショップでみてもらいます。
ありがとうございました。
書込番号：21045737 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ももの実さん
PDFの不具合については7月5日付けで修正アップデートが配信されてますが…
すでに適用済みで更にまだ不具合を引きずってる、改善されていないということでしょうか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so02h/index.html
書込番号：21046293 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
りゅぅちんさん
7月5日の修正アップデートの件は知りませんでした。
やってみます！
ありがとうございました。
書込番号：21047090 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy S8+ SC-03J docomo
以前使っていたXPERIAからすると、フリック入力のミスか多すぎます。以前XPERIA使っていた人もおられると思いますが、何か対策はありますでしょうか？それとも慣れるしかないのでしょうか？
書込番号：21026072 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
  |
 |
 |
|---|---|---|
フリックの感度調整はされましたか？
書込番号：21026106 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
Xperia XZ、XZ Premium、S8+
全て購入しましたがS8+のフリック入力が特に劣っている印象はありません。
むしろメインとして常用しているより大画面のZenFone3Ultraよりも
タッチパネル自体の精度が高くて入力しやすいくらいに感じます。
ただしプリインストールの文字入力(XperiaのPOBOXやGalaxy日本語キーボード)は使用せず
Google日本語入力を使用していますので
もしプリインストールの日本語入力に起因する問題であれば
社外の日本語入力アプリを試してみるというのも手です。
書込番号：21026134
6点
＞BAZLYさん
早速回答ありがとうございます。
写真２枚目の設定はどこでするのでしょうか？
その設定画面が出てこなくて困っています。
よろしくお願いします。
書込番号：21026169
5点
言語とキーボード−オンスクリーンキーボード −Galaxy日本語キーボード−フリック入力
の所だと思いますよ。
機種を移動するなら、純正よりAkito-Tさんの様に、後入れのアプリでお気に入りを
作っていたら、機種替わっても困りません。（因みに僕はATOKです、フリックしませんが・・・）
書込番号：21026182
3点
設定>一般管理>言語とキーボード>オンスクリーンキーボード>Galaxy日本語キーボード
>フリック入力と入っていき
フリックタイプを8フリックに設定して8フリック角度を押せば
BAZLYさんの挙げられた画像が出ます
書込番号：21026195
5点
＞望見者さん
フリック入力になれてしまっているため、他のアプリをいれてもどうかなって思ってます。
フリックで、いを入力したつもりが、お、だったり、
前のXPERIAては、そんなことがなかったように思えます(ToT)
書込番号：21026216 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞xperia大好きさん
？今、キーボードは何に設定しているんですか？
XperiaだとPOBOXだから、このGalaxyだと違いますよ？
そう言う話です。
書込番号：21026236
3点
たいへん、すみませんでした。勝手に斜めフリックの調整と思っていました。 さすがに、い、と、お、でフリックミスするのは、相当困りますね。 どの場面でそうなるか確認したいので、まずは、スクリーンショットを送ってください。話は、それからです。
書込番号：21026755 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞xperia大好きさん
単純に慣れるしか無いですよ…
私もXperiaからの機種変組で同じ事でかなり苦労しました(^-^;
Galaxyの場合は横に流すようなフリックをすると円運動する指が離す瞬間に下方入力と感知されるようで、逆に「ま」「や」「ら」「わ」だと上に入力感知されませんか？極端に言えばフリックはショートストロークで入力しないと流し打ちだと誤入力になってしまいます。
キーボードを変えても同じなのでひたすら慣れるって事になりますね(^-^;
書込番号：21026884 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞osunekoさん
その通りです
なれるしかないと思ってきました
頑張って使いこなしたいと思います!
画面もきれくて、サクサク動いて、電池の持ちも良いので長く使っていきたいと思います。
書込番号：21027128 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
私もXPERIAから機種変して初めてGalaxy使ってますが、文字入力については何の違いも感じませんよ。
IMEは両方の機種でSimejiでフリック入力を使ってます。
ためしにGalaxy標準のIMEでもテンキーモードでフリック入力してみましたが
何の問題もありませんでした。
状況と、何を試されたかをちゃんと書いていただいた方が有識者からの解決策をもらいやすいと思いますよ。
例えば・・・
・IMEは何なのか、初期設定なのか。特別な設定をしているのか
・『な』をフリック入力すると何が入力されるのか。
・フリック感度を変えたのかどうか
・フリック感度を低くするとどうなるか、高くするとどうなるか
(Galaxy標準IMEの場合、4方向の設定でもフリック感度を設定できます)
などです。
書込番号：21027385 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
↑ちょっと訂正しときます^^;
『な』ではフリック入力の意味なかったですね^^;
(正)・『の』をフリック入力すると何が入力されるのか。
(誤)・『な』をフリック入力すると何が入力されるのか。
書込番号：21027390 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞_wonさん
たぶんそこまで難しい話では無いですよ(^-^;
フリックの仕方と言うか…極端に言えばスワイプするような入力と弾くような入力の差です。「ね」と入力する際に「は」まで指が画面を滑るような感じで動くので付け根を支点に弧を描いてしまい離す時に下方フリック扱いに…真横に弾くって感じの入力を出来れば問題無いんですよ。…たぶん…
書込番号：21027586 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞_wonさん
そうだとおもます
ありがとうございます。
書込番号：21027613 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
キーボードのサイズが違うのが問題なのかもしれないですね
感度は多分問題ないと思いますが サイズが違うと 感覚で覚えている場所をついフリックしてしまいがちです
私の場合はATOKなのでキーボードサイズを変更出来るので 慣れたサイズに変更すればいままでの機種と同様の使い心地になりました
書込番号：21040400
2点
＞SR9751さん
google日本語入力にしたら、それがマシになりました。何が問題なのかわかりませんが？とりあえず、標準で入っている日本語入力よりはマシです!
書込番号：21040828 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI P10 SIMフリー
新品で当端末を購入、外装に小さな傷が2箇所、1cm四方の変色がありサポート窓口に問い合わせると大阪梅田にあるhuaweiカスタマーサービスセンターに持ち込めば即日修理可能と回答あり向かう。
店頭対応としては修理対応になるが外装の在庫がなくまた預かりが出来ないから、再度カスタマーセンターに依頼し自宅からカスタマーセンターに配送せよとの回答。修理から返却後、指紋認証が認識しない、明るさ自動調整が利かないなど明らかな不具合あり。修理報告書には外装交換実施後、動作
確認を実施し正常動作を確認との記載あり。
再度カスタマーセンターに架電、商品を送らないと修理できないと回答。修理して嘘の報告を書くぐらいなので、返品なり交換品を先に送るなりを要求も出来ませんの一点張り。ハズレ引いたらとことんハズレな対応でした。
書込番号：21038407 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
私もP10にカメラに興味があり、
カスタマー大阪に行きました！とても親切に対応していただき満足(カスタマーで販売してないとの事でヨドバシで購入)したのですが。
私のは綺麗ですが、初期不良の画像などを添付していただけるとありがたいです。
書込番号：21039053 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
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