このページのスレッド一覧（全2242スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 登録した指紋が消えてしまいます |
68 | 17 | 2025年4月8日 09:14 |
| おすすめのランチャー |
2 | 3 | 2024年10月18日 18:48 |
| Softbank eSIMについて |
1 | 3 | 2024年10月20日 10:35 |
| 充電残量表示がおかしいのですが |
5 | 6 | 2024年10月20日 19:16 |
| 指紋認証が設定から消えた件について |
3 | 2 | 2024年10月18日 07:31 |
| 子供がLINEを使うだけですが平気ですか？ |
16 | 13 | 2024年10月28日 05:29 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > FCNT > arrows We2 F-52E docomo
この機種に変更して約1ヶ月半たちますが、この間に登録した指紋が消えてしまうという状況が4～5回発生しました。
最短で数日、最長で2週間くらいで登録指紋が消えてしまいます。（その度に指紋を再登録しています）
一度、コンビニ店頭でスマホ決済ができずに大慌てしてしまいましたー。
再起動が原因なのか、メモリクリアが原因なのか、RAM容量が原因なのか、いろいろ試してみましたが、自身ではこの現象を再現できません。
ちなみに登録した顔が消えたことはなく、正常に顔認証できます。
OSやシステムアップデートは最新のものにしてあります。
近々ドコモ店頭に相談しにいく予定にしていますが、なにか原因や解決策に思い当たる方はいらっしゃいませんでしょうか？
ずーっとArrows使っているし、この現象がなければ私にとって満足いくスマホなんだけどなあ。
15点
＞ピノグリさん
前の機種から移行作業を行ったりすると、不審な動きをする場合があります。
見えない消せない設定が移ってしまって、悪さをしてしまいます。
もし移行してしまっているなら、一度初期化し一からアプリを入れる方が安全です。
書込番号：25930251 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞sandbagさん
なるほど、確かに移行作業しています。
暇をみて、初期化～アプリ登録をしてみようと思います。
早速のアドバイス、ありがとうございました！
書込番号：25930362
1点
登録指紋その後ですが、やはり消えます．．．
ひょっとして、指紋認証を一定回数失敗すると登録した指紋が削除されるような仕様になっていないだろうか？
風呂で指紋認証失敗して顔認証などでスマホを使用した後に登録指紋が消え去るような気がする
あれ、3週間ごとに指紋が消えているような気もする
10/18 登録指紋が消えて指紋再登録
11/08 登録指紋が消えて指紋再登録
11/20 三回目のシステムアップデートを適用（ビルド番号：V15RD71D）
12/03 登録指紋が消えて指紋再登録
12/04 端末初期化～移行作業せずアプリをひとずつ再登録
12/23 登録指紋が消えて指紋再登録
書込番号：26010798
4点
＞指紋認証を一定回数失敗すると登録した指紋が削除されるような仕様になっていないだろうか？
そんなことはないです
そもそも指紋認証を失敗することがないです
ドコモに修理依頼された方が良いと思います
指紋が消えても再登録すればしばらく使えるため工場で不具合が再現しないことが考えられます
工場では端末を初期化してから不具合が再現するか確認するためです
しばらく使用していると不具合が出る様ですので「念のため指紋センサーと基板を交換してください」と一言そえて修理されればと思います
書込番号：26011011
2点
ドコモオンラインショップで修理見積もりしたら金額が46,310円と出てきたので修理はあきらめます（新品が2台買えてしまう金額ですね）。
もうしばらく使ってみて我慢できなくなったら他の機種に乗り換えようと思います。
アドバイスありがとうございました！！
書込番号：26013040
3点
＞ドコモオンラインショップで修理見積もりしたら金額が46,310円と出てきたので修理はあきらめます
この製品は発売されてから一年未満の製品です
メーカー保証期間中です
キャリア（ドコモ）端末のため窓口はドコモとなります
ドコモに電話等して問い合わせするかドコモショップに「無償修理受付」を依頼してください
2024年8月16日発売
https://www.fcnt.com/contact/
書込番号：26013233
2点
ドコモショップ経由で無償修理となったとしても下記金額は必ずかかってしまうようです。
故障受付基本料 5,500円（税込）
代替機貸出料 5,500円（税込）
---------------------------
合計 11,000円
現金販売価格22，000円なので考えてしまいます...
書込番号：26029135
1点
＞ピノグリさん
保証対象なら基本料金はかからないはずですが､何処に問い合わせしましたか？
書込番号：26029314 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞787Bさん
>保証対象なら基本料金はかからないはずですが､何処に問い合わせしましたか？
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
>故障修理にかかわる料金の一部見直しについて
>故障修理にかかわる料金について2024年10月1日（火曜）より一部見直しを実施します。
>補償サービス未加入機器の修理の場合
>改定前 無料
>補償サービス未加入機器のお預かり修理 改定後 5,500円
>見積り修理の場合、キャンセルとなった場合においてもご負担いただきます。
書込番号：26029318
1点
＞†うっきー†さん
申し訳ないけど､本人に聞いています。
それと、数ヶ月前から自分の書き込みに対し､やたらと追加の書き込みしてますが、大きなお世話だし正直言って不愉快です。
書込番号：26029330 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
※2以下の様な注釈があります
この製品は発売後1年以内のため保証期間内です
従来と変更はありません
※2機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。
携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか？
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=239265
書込番号：26029389
3点
＞zr46mmmさん
>この製品は発売後1年以内のため保証期間内です
すみません。
本機は、発売日：2024年 8月16日なので、1年保証がありますね。
書込番号：26029405
1点
＞787Bさん
ドコモショップで対面で確認しました。
基本料金がかかるとのことでした。
書込番号：26029582
2点
>※2 機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。
なるほど、誤った説明をされた可能性がありますね。
機種も購入日も正しく伝えたし、保証期間内であることや無償修理対象となった場合どうなるかということも尋ねていたのですが。
書込番号：26029588
2点
  |
|---|
＞ピノグリさん
私も同じ症状でサポートに相談中です
1?2週間で指紋認証のみ消えます
顔認証は消えません
また不思議なことに5個まで登録出来るはずが4個再登録した後、5個目が出来なくなり
1つ前の画面に戻ると5個の指紋が登録されている状態（登録を示す＋マークは4、登録の数を示す数値は5/5）と不思議な現象、明らかにソフトバグでしょうか・・・
ショップへ持ち込み相談しました
（ショップも恐らくソフト的な不具合…と見解）
今のところ他の同様事例報告が無いことから修理に出しても異常無しや場合によっては自然故障とみなされない場合には有償修理になるとのことでした（有償判定後のキャンセルは5,500円必要との案内）
ソフトのアップデートを待ったほうが良いとのアドバイスでした
書込番号：26119157
3点
私も全く同じ症状で、購入後は3日〜1週間に1回は指紋認証が消えて再登録していました。
昨年10月頃購入し、今年に入ってからゴーストタッチも酷くなり支障があった為、２月初旬にオンライン修理依頼をしてみましたが、結果は異常なしということでそのまま返却されました。
その時は修理代0円で宅配サービス料550円の請求のみでしたが、帰って来て3日でまた指紋認証が消え、3月初旬に再度修理依頼をして送付しましたが、またしても異常なしという結果に…。２回目も修理代0円と宅配サービス料550円の請求のみで色々中身の交換をしたようでしたが、使い始めて1週間でまた指紋認証リセットとなったので、他にも同じ症状が出ている方もいるようですし、この機種はこういった仕様なのかも…と半ば諦めています。
書込番号：26139094 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 7a SIMフリー
今までNova Launcherを使っていたのですが、タスクバーがフリーズして操作できなくなったりします。
別のランチャーにしたいのですが、おすすめのランチャーあれば教えてください。
よろしくお願いします。
1点
Microsoft Launcher
書込番号：25930022 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Microsoft LauncherはPixelまたはAndroid14と相性が悪いようですね。
標準のホームアプリの不満点とか、こういうのが欲しいというのがあれば、記載すると良いと思います。
書込番号：25930025 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞u&kさん
Peer Launcherとかはどうでしょうか？Nova LauncherやMicrosoft Launcherのようなオーソドックスな操作性だと思うし。個人的に以前から注目してます。ただしまだ使い込んではいませんのでそちらの環境で上手く動作しなくても責任は取れませんけど…。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pearlauncher.pearlauncher
ただPlayストアのレビューでもまだ深刻な動作不良の報告はありませんので、試してみる価値はあるかと思います。
書込番号：25930440 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > ZTE > Libero 5G III ワイモバイル
eSIM対応機種でしたので、特に確認もせずにYmobaからSoftbankにｅＳＩＭ乗換をしましたが
eSIMアクティベーションができないです。
昨日ショップであれやこれやしてもらいましたができず、、、
どなから使用されている方いませんか？
0点
OSは最新ですか?
iiiは動作安定性向上アップデートが複数リリースされてます
書込番号：25929878 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
https://www.ymobile.jp/info/support/2024/24022101.html
Android13にした方が良いです
書込番号：25932111 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense7 SIMフリー
一年と少し使用しています。
画面上のバッテリー残量表示が61％以上に上がらなくなりました。シャットダウンして充電し、満充電になると黒い画面（起動していない画面）に100％の表示がでます。スマホ使用時間も従来と変わらないので、バッテリーに充電はされていると思われます。
初期化しても症状は変わらず困っています。どなたか解決方法ご存知でしたらお願いします。
書込番号：25929834 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
他のAndroid機種では全く無いとは言いませんが、この電池残量デタラメ表示はシャープ製が圧倒的に多いです。持病と言っても過言でない位ですよ。よく「バッテリーを0％まで使い切って充電して…」とか目にしますけど、基本何をやっても治りません。修理です。
液晶トラブルもそうですが、昔からで何時まで経っても多い。auから見捨てられるのも納得がいきます。
P.S シャープ信者の方々、スミマセン。
書込番号：25930019 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞yusuke045さん
約6年半SHARPのスマホを機種変しながら使ってきました。しかし、バッテリーの残表示がバグった事は1度もありません。
また、充電が途中で止まった事も記憶にはありません。
スレ主さんがお使いのAQUOS sense7は当方も持ってます。この機種はインテリジェント充電の機能があり、通常の充電は90%で止まりますので、これが悪さをしている可能性がありますが、初期化されたとの事ですので当てはまらないでしょう。
あと疑うのは充電器と充電ケーブル、そしてスマホ本体の充電制御系となります。また、充電に悪さをするアプリが入ってる可能性です。
充電器と充電ケーブルを刷新するのが原因究明に繋がると思います。
書込番号：25930406 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞yusuke045さん
AQUOS純正の高速充電器を使われてますか？
高速充電中の表示がでますか？
使っているようでしたら、本体の故障の可能性ありますね
書込番号：25930719
0点
＞yusuke045さん
＞シャットダウンして充電し、満充電になると黒い画面（起動していない画面）に100％の表示がでます
とのことですので、ハードやファームウェアに問題が無いように思えます。
この事象は聞いたことがありませんね。インジケーターがおかしい場合は、こちらもおかしくなると思うので。
なので多分ソフトの問題だと思いますが、初期化してもだめとなるとメーカーに相談するしかないと思います。
（アップデートを境にインジケータが正しく表示されなくなったという話は様々な機種でたまに見かけます）
表示だけの問題でドライバのAPIが正常な値を返している可能性も薄いながらもあるので、Battery Mixなどの独自のバッテリーインジケータを持つアプリを入れて試してみるのもありかもしれません。
書込番号：25930761
1点
初期化してそのままでもおかしいのでしたら、不良かもですが、
初期化してアプリを入れて（データ引継ぎして）おかしいのでしたら、シゲさんのおっしゃるよう、設定やアプリが悪さしているかもですね。
セーフモードでご確認を
セーフモードだとわからないときもあるので、初期化してなにも入れていない状態での確認が確実です。
書込番号：25931544
0点
みなさまありがとうございました。
結局どうやってもなおらず修理センター行きとなりました。アドバイス感謝いたします。
書込番号：25932754 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI P30 Pro HW-02L docomo
 |
|---|
先日、指紋認証が突如設定の項目から消え、指紋認証や指紋の登録すらもできなくなりました。
再起動やファクトリーリセットは試したのですが改善されません。
システム更新もかけようとしましたが、対なしと表示され更新もできず困っております。
お知恵をかしていただけないでしょうか。
書込番号：25929819 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ばいきんまんポイントさん
指紋認証が壊れた場合は、設定画面に表示されなくなります。
端末初期化も確認されていますので、センサーの故障で間違いないかと。
「指紋 設定 消える」で検索するとよいです。
https://www.docomo.ne.jp/support/product/hw02l/
>HUAWEI P30 Pro HW-02Lは故障修理受付（オンライン修理含む）・ソフトウェアアップデートの配信等を終了しております。
端末の買い替えをされるのが良いと思います。
書込番号：25929823
2点
＞†うっきー†さん
早速また丁寧に教えていただきありがとうございます。
あきらめて買い替えることにします！
書込番号：25929826 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g7 power SIMフリー
よろしくお願いします。
子供が友達とLINEをするのに（我が家はスマホゲーム禁止）、本機の古品を知人からもらおうと思っています。２点ほど教えてください。素人な質問ですみません。
①LINEだけなら十分使えると思っていますが、問題ないでしょうか。
②OSのバージョンが９のようです。これを10にするのは今でもできますか？
③バージョンを11以上に増やすことは不可能ですか？
古い機種なのであまり期待してはいけないと思うのですが、子供のLINE用だとしたいいかなぁと考えましたが、上記を疑問に感じたものです。
書込番号：25929628 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
この機種はAndroid10止まりで修理サポートも終了しています。そのため、アップデートできない可能性もありますが、すぐ下のスレでは1年前にSIM併用で成功しています。
LINEはAndroid9以上が動作条件なので、2年もすれば使えなくなる可能性があります。既存の回線があるならIIJMIOにMNPすることで、最新のスマホを110円で手に入れることができます。
書込番号：25929744
0点
＞ありりん00615さん
＞LINEはAndroid9以上が動作条件なので、2年もすれば使えなくなる可能性があります。
随分言葉足らずですね。
android9はあくまで最新版を利用するための条件で、今現在の最低動作環境はandroid6です。2年後にandroid9でLINE自体が使えなくなる可能性は皆無だと思います。
書込番号：25929764
4点
お二人ともありがとうございます。
＞ありりん00615さん
IIJのキャンペーンは知りませんでした。ただ、すでに１回線持っているので追加ではキャンペーン適用外のようです。
あと、Android10へのバージョンアップには挑戦してみます。
＞エメマルさん
安心しました。譲ってもらう端末で２年も使えるなら十分です。ただ、Android9でもまだまだLINEは使えそうなことがわかったのでよかったです。
書込番号：25929776 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ｈｏｓｓｉさん
https://s.kakaku.com/bbs/K0001161516/SortID=25294194/
出来るだけAndroid10で使う方が良いです
書込番号：25929787 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ｈｏｓｓｉさん
>IIJのキャンペーンは知りませんでした。ただ、すでに１回線持っているので追加ではキャンペーン適用外のようです。
過去1年間に「MNP限定特価」のキャンペーンを利用していない場合は、２回線目も可能です。
キャンペーンを利用していても、１年経過していれば、再度利用可能です。
私は過去２回以上、「MNP限定特価」をキャンペーンを利用しています。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
１回のキャンペーンでは１台という意味となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
公式サイトにも記載があります。
キャンペーンの「1契約者様（mioID）あたり1台まで」とはどういうことですか？【ギガプラン】
https://help.iijmio.jp/answer/6204ece1980501001cde193f/
追加契約をご希望の場合、ご自身が他社よりお乗り換え、またはご家族が他社よりお乗り換えの場合であっても、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
過去、同様の割引のキャンペーン適用がされていないなど、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実施中のキャンペーン条件を満たしている場合は、端末1台に限りキャンペーンが適用されます。
https://www.iijmio.jp/device/#norikae_gaiyo
>過去1年間に「MNP限定特価」が適用された場合は対象外です。
書込番号：25929795
1点
＞舞来餡銘さん
＞出来るだけAndroid10で使う方が良いです
リンク先にはandroid10で使った方が良いと言った内容が1つも書かれていませんが、何故android10で使う方が良いのですか？
書込番号：25929836
2点
＞エメマルさん
いつLINEや他のアプリがAndroid9で使えなくなるか分かりません
また、モトローラの常でOSバージョンアップとセキュリティアップデートが兼用でリリースされてるのでセキュリティ的にもOSは新しくしておくべき、です
書込番号：25929877 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞舞来餡銘さん
そういう一般的な話なら、無駄にリンク先に飛ばす意味が全く分かりません。
書込番号：25929887
3点
＞ｈｏｓｓｉさん
お譲りいただける端末でも問題ないかもしれませんが、かなり古いスマホでいつ壊れてもおかしくない（特にバッテリー）ので、お子様の回線をirumoにMNPして、AQUOS wish3/wish4を安く買うという方法もあります。
家電量販店を探せば1円で売っています。（新規回線でもあるかも）
書込番号：25929906 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ｈｏｓｓｉさん
Android 10への更新についてだけ
https://www.reddit.com/r/MotoG/comments/193bml2/my_moto_g7_power_xt19555_didnt_get_android_10/?rdt=63301
上記によるとmoto g7 powerのオンラインアップデートは現状機能してない可能性が高いです。ただし、PCがあれば下記のアプリを利用してレスキューを選択することでAndroid 10の更新が出来たようです。
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/164716/
取り敢えず案内だけ…
書込番号：25930460 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ryu-writerさん
ありがとうございます。
調べようと思っていたことでした。やってみて報告します。
書込番号：25930736 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
リンクが不正確でした
訂正します
https://s.kakaku.com/bbs/K0001161516/SortID=23987883/
書込番号：25930855 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞舞来餡銘さん
＞皆さま
すみません。
せっかく教えていただいたのですが、もらった端末はすでに10にしてありました。
色々教えていただきましたが、バージョンアップについては試すことはできませんでした。ご迷惑をお掛けしました。
書込番号：25941106 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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